Методические материалы по курсу Менеджмент в о образовании


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
1


МИНИСТЕРСТВО

ОБРАЗОВАНИЯ


И


НАУКИ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ

БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ


УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО

ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПЕДАГОГИЧ
Е
СКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»


КАФЕДРА

ФИЛОСОФИИ,

ЭКОНОМИКИ

И

СОЦИАЛЬНО
-
ГУМАНИТАРНЫХ


ДИСЦИПЛИН





А
.
Ф
. Б
ейлина
, Н.И. Кузьменко



МЕНЕДЖМЕНТ



В


ОБРАЗОВ
А
НИИ



Учебно
-
методическое пособие

для студентов
магистратуры
,

обучающихся
по
направлению

44.04.01
«
Педагогическое образов
а
ние
»

(все профили)














ВОРОНЕЖ

В
оронежски
й государственный педагогический университет

201
7

2



УДК

37.015.6

ББК

74.24


Б41

Издано по решению

учебно
-
методического совета ВГПУ.

Протокол №
10

от
30
.0
6
.201
6

г


Рецензенты:

канди
дат экономических наук, доцент
кафедры
менеджмента

А.А. Галкин

(АНОО ВО «ВЭ
ПИ»);

начальник управления дистанционных образовательных

технологий,
канд
идат экономических наук,

д
о
цент

Л.М.

Бутова

(ВГПУ)



Б41

Бейлина А.Ф.

Менеджмент в образовании :

учебно
-
методическое пособие для
студентов магистратуры,
обучающихся
по
направлению 44
.04.01
«Педагогическое образование»

(все профили)

/ А.Ф. Бейлина,

Н.И. Кузьменко.


Воронеж : Воронежский государственный педаг
о-
гический униве
р
ситет, 2017.


52 с.


Учебно
-
методическое пособие

разработано

в соответствии с требованиями
о
б-
разовательной про
граммы высшего образования по направлению подготовки
44.04.01
«
Педагогическое образование
»
. Курс «
Менеджмент в образовании
» отн
о-
сится к дисциплинам
базового цикла
, изучается
на 1 курсе

магистратуры студент
а-
ми
очной и заочной форм
ы

обучения
.

Издание
способс
твует
эффективно
му

усво
е-
ни
ю
материала и содержит рекомендации
для

самостоятельного изучения дисци
п-
лины и
прохождения

курса по технологической (учебно
-
методической) карте.

Издание

предназначено

для студентов магистратуры, обучающихся по
н
а-
правлению 44.04.01

«Педагогическое образование» (все профили)
.

УДК

37.015.6

ББК

74.24

***********************************************************************************************

Учебное издание


БЕЙЛИНА Анна Феликсовна, КУЗЬМЕНКО Наталья Ивановна


МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВ
А
НИИ


Учебно
-
методическое пособие

для студентов магистратуры,
обучающихся
по
направлению

44.04.01 «
Педагогическое образов
а
ние»

(все профили)



Редактор:
М.В. Бондаренко

Изготовление оригинала
-
макета:
Д.Н. Астахова

Подписано в печать 1
9
.
04
.1
7
. Формат 60 х 8
4/16. Печать трафаретная.

Гарнитура «Таймс». Усл.
-
печ. л.
3
,25. Уч.
-
изд. л.
3
,
02
.

Тираж
74

экз. Заказ
92
.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Воронежский государственный педагогический университет».

Отпеча
тано в
издательско
-
полиграфическом центре

ВГПУ
.

394043, г. Воронеж, ул. Ленина, 86. Тел. (473) 255
-
58
-
32; 255
-
61
-
83


© Бейлина А.Ф., Куз
ь
менко Н.И., 2017
-
02
-
15

© Воронежский государственный педагогический униве
р
ситет,

редакционно
-
издательская обработка, 20
17

3


ВВЕДЕНИЕ


Функционирование системы образования в условиях рынка
характеризуется постоянными преобразованиями. Это объяснятся
подвижностью
среды
, в котор
ой

она существует. Работники да
н-
ной отрасли также подвергаются воздействию

среды
, и для у
с-
пешной р
еализации в своей сфере деятельности необходимо п
о-
нимание, как реагировать на эти изменения, соответствовать н
о-
вым требованиям. Умение правильно принимать реше
ния в с
а-
мых различных ситуациях

учебно
го

процесс
а

помо
жет сформ
и-
ровать

курс «Менеджмент в образов
ании». Понимание этой ди
с-
циплины даст возможность учителю эффективно организов
ы
вать
свою деятельность
.

Цели освоения дисциплины «Менеджмент в образовании»:



исследование основных теоретических положений м
е-
неджмента с учетом специфики управления в сфере об
разов
а
ния;



использование полученных знаний в практической де
я-
тельности.

К
омпетенции обучающегося, формируемые в результате о
с-
воения дисциплины
:



ОК
-
2: готовность действовать в нестандартных ситуациях,
нести социальную и этическую ответственность за при
нятые р
е-
шения
;



ОПК
-
3: готовность взаимодействовать с участниками о
б-
разовательного процесса и социальными партнерами, руков
о
дить
коллективом, толерантно воспринимая социальные, этноконфе
с-
сиональные

и культурные различия
;



ОПК
-
4: способность осуществлять
профессиональное и
личностное самообразование, проектировать дальнейшие образ
о-
вательные маршр
у
ты и профессиональную карьеру
;



ПК
-
6: готовность использовать индивидуальные креати
в-
ные способности для самостоятельного решения исследовател
ь-
ских

задач
.

Для тог
о чтобы сформировать перечисленные компетенции
необходимо
изучить предложенные темы

и выполнить зад
а
ния по
технологической карте
.

В
пособии

представлены рекомендации по изучени
ю

курса
на аудиторных занятиях. Перечень внеаудиторных заданий, тр
е-
4


бования к их
выполнению и критерии их оценки
можно найти

на
портале дистанционного обучения. Для работы на портале ка
ж-
дый студент получает индивидуальный логин и пароль (измен
е-
ние пароля не предусматривается системой). Результаты ауд
и-
торной и внеаудиторной работ
ы

отраж
аются на портале диста
н-
ционного обучения.

Структура содержания методических рекоменд
а
ций:

1.
Технологическая карта
.

2.
Методические рекомендации
по

изучению тем:



рекомендации
по

изучению теоретического материала;



вопросы для самоконтроля к каждой теме;



вопросы
для

подготовк
и

к практическим занятиям;



перечень аудиторных заданий, критерии их оценки
.

3
. Методические рекомендации к выполнению аудиторных
заданий.

4
. Приложение
.

5


ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ


КАРТА


Технологическая карта учебной дисциплины

«Менеджмент

в образ
о
вании»

ОФО

Порядок выполнения

Вид работы

Форма раб
о
ты

Кол
и-
чество
ба
л
лов

от

до

Тема 1.
Особенности управления в сфере образования в условиях модерн
и-
зации

1.

Занятие
-
консультация по
изучаемой теме

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

5

2.

Тест

Письменная

р
а
бота

Внеаудито
р
ная

0

5

Тема 2.
Основы менеджмента

3.

Обсуждение пробл
е
мы по
группам: «Современный учи
-
тель


это менеджер» или
«Современный учитель



это
не менеджер»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

4

4.

Обсуждение пробл
е
мы по
группам:
(по вариантам: а
д-
минист
ративные, экономич
е-
ские, социально
-
психо
-
логические) методы управл
е-
ния педагогическим коллект
и-
вом школы

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

5.

Составить словарь персон
а-
лий

Картотека

Внеаудито
р
ная

0

7

6.

Состав
ить

диаграмму Га
н-
тта

Таблица

Внеаудито
р
ная

0

2

7.

Обсуж
дение пробл
е
мы по
группам:
значимость фун
к
ции
… (по вариантам: планиров
а-
ние, организация, мотивация,
контроль) в управлении пед
а-
гогическом коллективом в
школе

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

8.

Определит
ь

основные ко
м-
муникационные барьеры ме
ж-
ду: «Учителем и

учен
и
ком»,
«Учеником и мене
д
жером»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

9.

Ознаком
иться

с дополн
и-
тельным материалом и оп
и
сать

учебный процесс в те
р
минах
ISO

Логико
-
опорная
схема

Внеаудито
р
ная

0

5

6


Технологическая карта учебной дисциплины

«Менеджмент

в образ
о
вании»

ОФО

10.

Логико
-
опорная сх
е
ма по
теме: «Делегирование как и
н-
струмент упра
вления»

Письменная раб
о-
та
, логико
-
опорная
схема

Внеаудито
р
ная

0

3

Тема 3. Управление образовательной организацией

11.

Решение расчетно
-
аналитической задачи по в
а-
риантам «Разработка стр
а-
тегии организации с помощью
матрицы БКГ»

Построение ма
т-
рицы БКГ и ее
анал
из

Аудиторная

0

7,5

12.

Анализ внешней среды о
б-
разовательной организ
а
ции

Письменная раб
о-
та

Внеаудито
р
ная

0

5

Тема 4. Управление человеком и группой

13.

Обсуждение проблемы
управления нефо
р
мальными
группами

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

14.

Обсуждение пробл
е
мы

по
группам: «Принятие р
е
шения
с учетом разных стилей
управл
е
ния»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

15.

Состав
ить

график раб
о
чего
дня директора школы

График раб
о
чего
дня

Внеаудито
р
ная

0

4,5

16.

Анализ деловой кар
ь
еры

Письменная раб
о-
та

Внеаудито
р
ная

0

3,5

17.

Обсужде
ние пробл
е
мы по
группам:
«Э
тический к
о
декс
поведения учителя, ученика
»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

18.

Обсуждение пробл
е
мы по
группам:
«П
ринятие р
е
шения
с учетом этики и с
о
циальной
ответственн
о
сти
»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

19.

Анализ корпоративной с
о-
циальной ответственности о
р-
ганизации

Письменная раб
о-
та

Внеаудито
р
ная

0

3

Тема 5. Государственно
-
общественное управление в образ
о
вании

20.

Обсуждение пробл
е
мы по
группам: «Модель эффекти
в-
ного партнерства с родит
е-
лями»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

21.

Обсужд
ение пробл
е
мы по
группам: «Модель сет
е
вого
образовательного сообщес
т-
ва»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

Итоговая работа по учебному курсу

22.

Мини
-
исследование

Письменная раб
о-
та

Внеаудито
р
ная

0

10

Максимальное количество баллов

0

72

7


По результатам выполне
нных аудиторных и внеаудиторных
заданий выставляется
итоговая
оценка
.


Таблица результатов

Количество баллов

Оценка

52,8

63,3

3

63,4

74,7

4

74,8

88

5


Для студентов заочной формы обучения


Технологическая карта изучения курса

«Менеджмент в обр
а
зовании»

(ЗФО)

Порядок

выполн
е
ния

Вид работы

Форма раб
о
ты

Кол
и-
чество
ба
л
лов

от

до

Тема 1.
Особенности управления в сфере образования в условиях модерн
и-
зации

1.

Тестовое задание

Т
ест

Аудиторная

0

5

Тема 2.
Основы менеджмента

2.

Обсуждение пробл
е
мы по
группам: «
Современный уч
и-
тель


это м
е
неджер» или
«Современный уч
и
тель



это
не менеджер»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

4

3.

Составить словарь перс
о-
налий

Картотека

Внеаудито
р
ная

0

7

4.

Состав
ить

диаграмму Га
н-
тта

Таблица

Внеаудито
р
ная

0

2

5.

Определит
ь

основные
коммуникаци
онные барь
е
ры
между: «Учителем и учен
и-
ком», «Учеником и менедж
е-
ром»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

6.

Ознаком
иться

с дополн
и-
тельным материалом и оп
и-
сать

учебный процесс в те
р-
минах
ISO

Логико
-
опорная
схема

Внеаудито
р
ная

0

5

7.

Логико
-
опорная схема по
теме: «Д
елегирование как
инструмент управл
е
ния»

Письменная раб
о-
та
, логико
-
опорная
схема

Внеаудито
р
ная

0

3

Тема 3. Управление образовательной организацией

8.

Решение расчетно
-
Построение ма
т-
Аудиторная

0

7,5

8


Технологическая карта изучения курса

«Менеджмент в обр
а
зовании»

(ЗФО)

аналитической задачи по в
а-
риантам
:

«Разработка
стратегии организации с
помощью матрицы БКГ»

рицы БКГ и ее ан
а-
лиз

9.

Анализ внешней среды
образовательной организ
а-
ции

Письменная р
а
бота

Внеаудито
р
ная

0

5

Тема 4. Управление человеком и группой

10.

Обсуждение проблемы
управления неформальн
ы
ми
группами

Работа в гру
п
пе

Ауди
торная

0

2,5

11.

Обсуждение проблемы по
группам: «Принятие решения
с учетом разных стилей
управления»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

12.

Составьте график рабоч
е-
го дня директора школы

График раб
о
чего
дня

Внеаудито
р
ная

0

4,5

13.

Анализ деловой карь
е
ры

Письменная р
а
бота

Внеаудито
р
ная

0

3,5

14.

Анализ корпоративной
социальной ответственн
о
сти
о
р
ганизации

Письменная р
а
бота

Внеаудито
р
ная

0

3

Тема 5. Государственно
-
общественное управление в образ
о
вании

15.

Обсуждение проблемы по
группам: «Модель сет
е
вого
образовательного сообщ
ес
т-
ва»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

16.

Обсуждение проблемы по
группам: «Модель эффе
к-
тивного партнерства с р
о-
дит
е
лями»

Работа в гру
п
пе

Аудиторная

0

2,5

Итоговая работа по учебному курсу

17.

Мини
-
исследование

Письменная р
а
бота

Внеаудито
р
ная

0

10

Максимально
е количество баллов

0

72


По результатам выполненных аудиторных и внеаудиторных
заданий выставляется итоговая
оценка.


Таблица результатов

Количество баллов

Оценка

39,6

53,2

3

53,3

61,1

4

61,2

72

5


9


МЕТОДИЧЕСКИЕ


РЕКОМЕНДАЦИИ

К


ИЗУЧЕНИЮ


ТЕМ


Тема
1

Особенности управления в сфере образования

в условиях моде
р
низации


Лекция 1

Особенности управления в сфере образования в условиях
модернизации


1.1. Основные задачи и направления модернизации в сфере
обр
а
зования.

1.2. Основные факторы успеха развития об
разования (совр
е-
ме
н
ные мировые тенденции).


В первом вопросе
необходимо рассмотреть у
правление как
вид деятельности человека
. Оно

определяется условиями, в кот
о-
рых осуществляется.

Обратите внимание на разницу между понятиями
«
реформа
»

и
«
модернизация
»
.
Ре
форма


это коренное преобразование, и
з-
менение общественной жизни.

Модернизация


это непреры
в
ные
процесс реформирования.

Важно понимать о
сновные направлени
я

преобразований в
современной Росси
и
. Они

фиксировались законодательством в
зак
оне «Об
о
бразовании»

(редакция

1991, 1992, 1996, 2012

гг.).
В

20
00
-
х гг. в стране проводится активная м
одернизация в сфере
образования
. Здесь нужно
охарактеризовать

следующие
напра
в-
ления преобразований
:

вхождение в Болонский процесс;

подуш
е-
вое финансирование;

введение ЕГЭ.

Та
кже были реализованы:
п
риоритетный национальный проект «Образование»
, н
ационал
ь-
ная образовательная инициатива «Наша новая школа»
. В насто
я-
щее время реализуется: внедрение
профессионального стандарта
учителя
,
Государственная программа Российской
Ф
едерации
«
Развити
е

образования» на 2013

2020

гг
.

Во втором вопросе

важно отметить, что
современно
е

общ
е-
ств
о

характеризуется следующими тенденциями: ускорение
м

темпов развития; переход
ом

к постиндустриальному
этапу
; д
и-
10


намичн
ым

развитие
м

экономики; рост
ом

значения чел
овеческого
кап
и
тала.

Направления реформирования образования

в мире
: децентр
а-
лизация и демократизация; расширение автономии образовател
ь-
ных организаций; привлечение
к
управлению общественных и
профессиональных организаций.

Нужно

отметить превращение знаний

в основной обществе
н-
ный капитал, Отсюда вытекают основания для существования
особой системы и принципов финансирования образования, ра
з-
витие рыночных отношений в этой сфере.

Действенным рычагом управления образованием являются
система и принципы его фина
нсирования: поддержка образов
а-
тельных учреждений на основе оценки результатов обучения;
многоканальное финансирование; замена стипендий студенч
е-
скими займами, гарантированными государством.

При анализе преобразований важно учитывать м
ировые гл
о-
бальные проц
ессы
, которые

привели к возникновению фен
о
мена
миров
ого рынка образовательных услуг
.
Инструмент,

способс
т-
вующий развитию интернационализации
,



дистанционны
е

те
х-
нологи
и
.
С
их

помощью

обеспечивает
ся
доступ к лучшим обр
а-
зовательным ресурсам; увеличива
ю
т
ся

во
зможности традицио
н-
ного образования за счет формирования образ
овательной инфо
р-
мационной среды
; расширяет
ся

круг людей, которым до
ступны
образовательные ресурсы;

происходит приобретение

обуча
е
мыми
навыков самостоятельной работы;

снижает
ся

стоимость обучения

за счет широкой доступности л
учших образовательных ресурсов;
удовлетвор
яются

в полной мере образовательные потребности
населения.

Необходимо выделить факторы, оказывающие влияние

на
систем
у

образования: уровень развития общественного произво
д-
ства и совер
шенствование его научно
-
технических основ, пол
и-
тика общества и интересы различных его сословий, исторический
опыт и национальные особенности в области народного образ
о-
вания, педагогические факторы.

Для развития

системы образования в большинстве стран
х
а-
рак
терн
ы
:

заинтересованность общества в приобщении населения
11


к более высокому уровню образования
;

р
асширение сети
образ
о-
вательных организаций
, которые обеспечивают бесплатное
обр
а-
зование; в
озраста
ние

финансировани
я

системы за счет с
редств
государственного бюд
жета; п
реемственность образов
а
тельно
-
воспитательных учреждений и непрерывность образо
в
а
ния и др.

Решение о любом преобразовании должно опираться на ос
о-
бенности национальной модели управления. Принято выд
е
лять
японскую и американскую модели управления. Их с
воеобр
а
зие
является результатом исторического развития, национальных
особенностей, менталитета и т.д. В основе американской модели
лежит индивидуализм, в основе японской


«группизм».


Вопросы для самоконтроля

1.

Чем реформа отличается от модернизации?

2.

Охарак
теризуйте результаты приоритетного наци
о
нального
проекта «Образование».

3.

Перечислите направления модернизации образования в с
о-
временной России.

4.

Какие направления модернизации образования присущ
и

миру в целом?

5.

Опишите тенденции развития образования в мире.


Практическое занятие 1

Особенности управления в сфере образования

в условиях
м
о
дернизации


Вопросы
для

подготовк
и
:

1.

Тенденции развития современного общества
.

2.

Реформирование и модернизация
.

3.

Необходимость преобразований образования в России
.

4.

Глобализация обра
зования
.

5.

Использование принципов американской и японской
моделей управления в России.

Аудиторное задание
проводится в форме занятия
-
консультации в аудитории
по изучаемой теме
(см. методические
рекомендации студентам).

12


Тема 2

Основы менеджмента


Лекция 2

С
тановление и развитие менеджмента


2.1. Эволюция идей управления в целом и в образовании

в
частности.

2.2. Сущность менеджмента в целом и
конкретно
в образов
а
нии
.


В первом

вопросе нужно отметить этапы управленческих р
е-
волюций
.

Первый этап (религиозно
-
комм
ерческая революция): возни
к-
новение власти жрецов и зарождение письменности в резул
ь
тате
делового общения и калькуляции.

Второй этап (светско
-
административная революция




605 г. до н.э.
): появление светского стиля управл
е
ния.

Третий этап (производственно
-
с
троительная революция



605

562 гг. до н.э.
)
:

объединение государственных плановых м
е-
тодов регулирования с производственной деятельностью. Поя
в-
ление элементов управления персоналом, системы власти и авт
о-
ритета, специализации функций (католическая це
р
ковь).

Четвертый этап (индустриальная революция



XVII


XVIII вв.
):

выделение управленческих функций наравне с прои
з-
водс
т
венными, технологическими.

Пятый этап (революция рыночных отношений)



с конца

XIX века
:

появление профессиональных менеджеров, класса
управ
ляющих.

Становление менеджмента как науки связывают с появлен
и-
ем научных школ управления:



школа научного управления (конец XIX


начало XX вв.,
представители: Ф. Тейлор (тейлоризм), Г.

Форд, Г. Эмерсон и
др.). В основе управления


использовани
е

научного

подхода,
попытка рационализировать труд отдельного работника
;



административная школа (20
-
е гг. XX в., представители:
А.

Файоль, М.

Вебер и др
.
). Был сделан акцент на управление о
р-
ганизацией в целом, выявлени
е

универсальных принципов
управ
ления;

13




школа
человеческих отношений (30
-
е гг. XX в., предст
а-
вители: А. Маслоу, Э. Мэйо и др
.
). Главной заслугой данной
школы являлось акцентирование внимание на особенност
ях

ли
ч-
ности и необходимости учета их при управлении.

В XX в. были заложены основные подходы управ
ления: пр
о-
цессный, ситуационный, системный.

Во втором вопросе

нужно понять, что существуют разные
трактовки понятия «менеджмент»
:



умение достигать поставленных целей, используя труд
других людей;



использование всех ресурсов для достижения целей орг
а-
низ
ации;



воздействие субъекта управления на объект управления
для выполнения поставленных задач;



процесс планирования, организации, мотивации, контр
о-
ля деятельности организации для достижения ее целей.

Менеджмент в образовании


совокупность методов, сред
ств
и функций управления, направленных на достижение целей обр
а-
зования.

Объект управления в образовании: знания
,

обучающийся
(класс)
,

педагог (коллектив)
,

образовательная организация.

Субъект управления в образовании: педагог
,

педагогический
коллектив; адм
инистрация образовательной организации.

Принципы управления (для любой сферы): демократический
централизм
,

плановость
,

научност
ь,

системност
ь

и комплек
с-
ност
ь,

единоначали
е,

материально
е

и морально
е

стимулиров
а
ни
е,

экономичност
ь

и эффективност
ь.

Принципы уп
равления в сфере образования: единство ко
л-
лектива
,

повышени
е

квалификации
,

единство требований и ув
а-
жения
,

довери
е,

упреждени
е,

ответственност
ь
.

Методы управления


совокупность приемов и действий, н
а-
правленных на достижение желаемого результата.

Общие мет
оды управления: административные, экономич
е-
ские, социально
-
психологические

(в образовании


психолого
-
педагогические)
.

Административные методы опираются на авторитет права
(закон) и авторитет власти (приказы) и включают методы орган
и-
14


зационного (нормирован
ие, инструкции, регламентирование) и
распорядительного (приказы, указы, распоряжения) воздействия
.


Экономические методы включают систему экономических
рычагов: планирование, финансирование, кредитование, инв
е-
стирование, ценообразование, налогообложение и
т.д.

Психолого
-
педагогические

методы


это методы использов
а-
ния в управлении
педагогических

(
планирование учебного пр
о-
цесса, установление этических норм
) и психологических (спосо
б-
ствующи
х

коллективообразованию, личностному развитию, пс
и-
хологического влияни
я, совместимости) факт
о
ров.


Вопросы для самоконтроля

1.

Дайте характеристику каждому этапу управленческой р
е-
волюции.

2.

Каким образом положения основных управленч
е
ских школ
повлияли на развитие управления в сфере обр
а
зования?

3.

Какой подход наиболее точно отражае
т особенности
управления образовательной организ
а
ции?

4.

Перечислите различные точки зрения на трактовку п
о
нятия
«менеджмент».

5.

Опишите
методы управления в образовании
.


Практическое занятие 2

Становление и развитие м
е
неджмента


Вопросы
для

подготовк
и
:

1.

Совреме
нные подходы в управлении.

2.

Сущность менеджмента: понятие, субъекты, объекты,
принципы, методы.

Аудиторное занятие проводится с использованием технол
о-
гии проблемного обучения
.

Задание 1

Обоснуйте и докажите следующие точки зрения: «
С
овреме
н-
ный учитель


это

менеджер», «
С
овременный учитель


это не
менеджер».

Задание 2

Обоснуйте и докажите, что именно (по вариантам: админис
т-
ративные, экономические, социально
-
психологические) м
е
тоды
15


наиболее эффективны в управлении педагогическим ко
л
лективом
школы
.


Лекция 3

У
правление как процесс


3.1. Управленческий цикл
.

3.2. Управленческое решение как результат и процесс де
я-
тельн
о
сти менеджера
.

3.3. Коммуникации в управлении
.


В первом вопросе

необходимо обратить внимание на спец
и-
фику
менеджмента
, которая реализу
е
тся с помо
щью определе
н-
ных функций.

Функции


виды деятельности, которые обеспечива
ю
т до
с-
тижение цели организации.

Рассмотрите различные классификации функций управл
е
ния.

Обратите внимание, что к основным функциям управления отн
о-
сят: планирование, организаци
ю
, мотив
аци
ю
, контроль.

Планирование



это определение оптимального результата в
условиях действия заданных ограничений по времени и ресу
р
сам.

Результатом процесса планирования в организации является
система взаимосвязанных плановых документов


планов.

План


ос
нова деятельности организации любой формы со
б-
ственности и размеров; содержит указания
:

кому, какую задачу
и
в
какое время
решать
;

какие ресурсы
нужно
выделить
на реш
е
ние
каждой задачи.

Функция планирования предполагает решение, какими дол
ж-
ны быть цели пред
приятия и организации и что должны д
е
лать
сотрудники, чтобы достичь этих целей.

Классификация целей по уровню: генеральные (миссия), о
б-
щие, специфические.

Дайте
им
характеристику.

Для достижения поставленных целей и реализации намече
н-
ных планов необходима
организация.
Организация

как функция
управления включает процесс создания структуры организ
а
ции
(рассматривается в теме 3).

Процесс организации предполагает распределение работ, з
а-
дач между подчиненными с учетом возможностей организации и
16


персонала и коор
динаци
ю

совместной деятельности для дост
и-
жения цели организации. Основной инструмент


делегирование
полномочий.

Мотивация

как функция


процесс побуждения себя и др
у-
гих к деятельности для достижения определенных целей. В осн
о-
ве мотивации лежит удовлетворе
ние потребностей. Мотив


в
нутреннее

побуждение, стимул


в
нешнее

побуждение. Пр
и
н
я
то
в
ы
д
е
лять два подхода к мотивации: содержательный


во
з
де
й
с
т-
вие через потребности и процессный


воздействие через мех
а-
низм мотивации. Следует выделять индивидуальный и гр
у
п
пой
подх
о
ды к мотивации.

Контроль
управленческая деятельность, направленная на
фиксацию состояния объекта управления в определенный вр
е-
менной период.

Функции контроля: сбор, обработка и анализ и
н-
формации о результатах деятельности, выявление отклонений;
разработка мероприятий, необходимых для достижения намече
н-
ных целей; разработка стандартной системы отчетности, прове
р-
ка этой отчетности и её анализ.

С точки зрения процессного подхода, организация предстает
как набор процессов (при функциональном подход
е


это набор
функций).
Так,
управление предприятием становится управлен
и-
ем процессами.

Реализация ф
ункци
й

управления требу
е
т принятия реш
е
ний,
и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чт
о-
бы получить информацию для принятия правильного решен
ия и
сделать это решение понятным для других

членов организации.
К
оммуникации и принятие решений часто называют связующими
процессами.

Во втором вопросе

нужно определить, что в
ыбор одной из
альтернатив


это решение. Следовательно, принятие решения


это в
ыбор того, как и что планировать, организовывать, мотив
и-
ровать и контролировать. В самых общих чертах именно это с
о-
ставляет основное содержание деятельности руководителя.

Субъект принятия управленческого решения



руковод
и-
тель любого уровня.

Технология
ме
неджмента

рассматривает управленческое р
е-
шение как процесс, состоя
щий из трех стадий. Охарактеризу
й
те их.

17


Следует учитывать ряд факторов, влияющих на качество
управленческого решения на каждом этапе его реализации.

Оп
и-
шите эти факторы.

Основным требованием

для принятия эффективного реш
е
ния
или даже для понимания истинных масштабов проблемы являе
т-
ся наличие адекватной точной информации. Единственным сп
о-
собом получения такой информации является коммуникация.

В третьем вопросе

в концепции принятия решений комм
у-
никация рассматривается как специфическая функция организ
а-
ции, пронизывающая все аспекты деятельности, как любое вну
т-
риорганизационное воздействие и как реакция на него, поро
ж-
дающие новые коммуникации. В этом ракурсе
должность



это
точка в коммуникационн
ой сети, где изменяется коммуникац
и-
онный поток.

Коммуникация


процесс обмена информацией между дв
у
мя
и более людьми.

Классифицируйте информацию по разным кр
и-
териям.

Принято различать элементы коммуникационного процесса,
перечислите их и дайте им характер
истику.

Коммуникация считается успешной, если получатель инфо
р-
мации понимает ее содержание адекватно тому смыслу, кот
о
рый
в нее вкладывает отправитель (менеджер).

Все, что потенциально позволяет снизить степень неопред
е-
ленности, должно считаться информацие
й. Информация


это
факты, оценки, прогнозы, обобщение связи, слухи и т.д.

Схемы организационных коммуникаций отражают циркул
я-
цию потоков информации внутри организационной системы.

Ра
с-
смотрите виды коммуникационных сетей.

К
оммуникационные сети не исключаю
т, а взаимно дополн
я-
ют друг друга, но в организациях различных типов меняется их
роль и значение. Неформальные коммуникации и коммуникац
и-
онные сети дополняют формально установленные коммуникации
при их перегруженности, не заменяя их.

Обратите внимание, что

в

каждой организации формально
или неформально вырабатывается и принимается некоторая у
с-
тойчивая классификация возможных проблем, совокупность х
о-
18


рошо освоенных методов их анализа, общепринятый набор их
стандартных решений. Появление новых факторов, нетипи
чных
явлений, нераспознаваемых проблем, незнакомых методов созд
а-
ет трудности, требует дополнительных обоснований, убеждения
или принуждения участников процесса принятия решений. Все
это связано с дополнительными затратами, с замедлением пр
о-
цессов принятия
решений, возможным возникновением внутр
и-
организационных конфликтов.


Вопросы для самоконтроля

1.

Что такое управленческий цикл
? К
акие функции управл
е-
ния он включает
?

2.

Какие проблемы можно решить, используя процессный
подход в управлении?

3.

Опишите этапы принятия

управленческого решения
.

4.

Какие
виды коммуникаций существуют
?

5.

Опишите
признаки эффективной коммуникации
.


Практическое занятие 3

Управление как процесс


Вопросы
для

подготовк
и
:

1.

Функции управления.

2.

Коммуникация как инструмент принятия управленческого
решени
я.

Аудиторное занятие проводится с использованием технол
о-
гии проблемного обучения
.

Задание 1

Обоснуйте значимость функции (по вариантам: планиров
а-
ние, организация, мотивация, контроль) в управлении педагог
и-
ческом коллективом в школе.

Задание 2

Определите о
сновные коммуникационные барьеры между:
«Учителем и учеником», «Учеником и менеджером».



19


Тема 3

Управление образовательной организацией


Лекция 4

Управление образовательной организацией


4.1. Сущность организации в целом и в образовании

в час
т-
ности.

4.2.
Структура образовательной организации
.

4.3. Стратегическое управление
.


Изучение

первого

вопрос
а

необходимо начать с понятия «о
б-
разовательная организация
»

(ОО)


организация,
предназначе
н
ная
для выполнения работникам
и

педагогических функций и достиж
е-
ния об
разовательных целей.

Опишите признаки организ
а
ции.

Обратите внимание, что г
лавным свойством организации я
в-
ляется синергия.
Синергетический эффект



результат взаим
о-
действия членов организации.
Определите за счет чего образуе
т-
ся с
инергетический эффект
.

Сине
ргетический эффект может быть положительным (выс
о-
кий уровень квалификации персонала, руководителей организ
а-
ции, благоприятные внешние условия) и отрицательным (ни
з
кий
уровень квалификации руководителей, персонала, неблагоприя
т-
ные внешние условия).

Для фун
кционирования ОО присуще выполнение таких пр
о-
цессов, как:



получение ресурсов из внешнего окружения (оборудов
а-
ние, обучающиеся);



изготовлени
е

продукции (учебный процесс);



передача ее во внешнюю среду (приобретение навыков
согласно стандарту).

Одним из

главных элементов процесса является жизненный
цикл. Жизненный цикл


включает последовательное прохожд
е-
ние определенных этапов развития организации.
Перечислите и
ох
а
рактеризуйте их.

Все организации функционируют в определенной среде.
Среда может быть: вн
ешняя
и

внутренняя.

Дайте определени
е

внешней и внутренней среде.

20


Все факторы воздействия
внешней среды
условно можно п
о-
делить на факторы прямого (эти факторы могут контролироват
ь-
ся организацией) и косвенного воздействия (эти факторы нах
о-
д
я
тся вне контроля

организации).

Факторы косвенного воздействия: экономические, политич
е-
ские, правовые, демографические, отраслевые факторы.

Охара
к-
теризуйте их.

Факторы прямого воздействия: семьи обучающихся, восп
и-
танников; местное население; органы управления образованием;

потенциальные спонсоры и работодатели; учреждения здрав
о-
охранения; другие образовательные учреждения; культурно
-
просветительные организации; средства массовой информации и
т.п.
Дайте им
характеристику
.

К внешнему окружению необходим учет следующих свойств

внешней среды: стабильность
,

скорость изменений и их предск
а-
зуемость
,

уровень сложности и взаимосвязанности дейс
т
вующих
факторов
,

релевантность (способность соответствовать запросам,
потребностям и возможностям данного учреждения)
,

неагресси
в-
ность по отно
шению к образованию, открытость, эласти
ч
ность
(способность определенных факторов среды меняться под вли
я-
нием целенаправленных действий учреждения).

Внутреннюю среду организации можно рассматривать с то
ч-
ки зрения статики, выделяя состав ее элементов и струк
туру, и с
точки зрения динамики, т.е. протекающих в ней процессов. К
элементам внутренней среды относятся цели, задачи, люди, те
х-
нологии, информация, структура, организационная культура и
другие составляющие.

Охарактеризуйте элементы внутренней
среды.

Во в
тором вопросе
важно определить разницу между катег
о-
риями «управленческая структура» и «организационная структ
у-
ра управления».

Принято выделять
звенья

управления, перечислите их.
Сов
о-
купность звеньев определенного уровня образует управленч
е-
скую ступень.

Упр
авленческие структуры характеризу
ю
тся такими показ
а-
телями, как число уровней управления
,

число мест их распол
о-
жения
,

средняя норма управляемости
,

интенсивность управле
н-
ческих процессов и пр.

21


Дайте развернутую характеристику норме управляемости.

Принято выд
елять следующие с
вязи в структуре управл
е
ния:



г
оризонтальные


носят характер согласования и, как
правило, являются одноуровневыми
;



в
ертикальные


связи подчинения, которые необходимы
при наличии нескольких уровней управления
;



л
инейные


отражают дви
жение информации и решений
между линейными руководителями, отвечающими полностью за
деятельность организации и ее подразделений
;



ф
ункциональные


отражают движение информации и
управленческих решений по функциям управления.

Основные структуры управления:

линейная, линейно
-
функциональная (штабная), матричная.

Дайте сравнительную х
а-
рактеристику этих структур управления.

Организационная структура

фирмы


упорядоченная сов
о-
купность взаимосвязанных подразделений организации, обос
о-
бившихся в результате внутренн
его процесса разделения труда.

В результате
горизонтального

разделения в рамках организ
а-
ции растет число обособившихся видов деятельности. Необход
и-
мость их координации приводит к тому, что наряду с горизо
н-
тальным возникает и
вертикальное

разделение труда.
В результ
а-
те появляются субъекты, сконцентрированные на выполнении
управленческих функций.

Процесс формирования организационной структуры


это
департаментализация.

Организации бывают
централизованные
(руководство оста
в-
ляет за собой большую часть полномочи
й при принятии реш
е-
ний) и
децентрализованные

(полномочия распределены по ниж
е-
стоящим уровням управления).


Организационные структуры

Бюрократические

Адаптивные

1. Функциональная

1. Проектная

2. Дивизионная

2. Матричная


Между структурой управления и орг
анизационной структ
у-
рой существует тесная связь: структура организации отражает
22


принят
ое

в ней распределение работ между подразделениями,
группами и работающими, а структура управления создает мех
а-
низмы координации, которые обеспечивают достижение общих
це
лей и задач организации. Мероприятия по проектированию или
разукрупнению, объединению, присоединению
к

другим пре
д-
приятиям постоянно возникают, что требует соответствующих
изменений в структуре управления.

В третьем вопросе

вначале нужно определить, что т
акое
с
тратегическое планирование
. Стратегическое планирование


это процесс разработки стратегического плана путем формулир
о-
вания целей организации
,

анализа проблем развития, выбора б
а-
зовых стратегий и прогнозирования социально
-
экономического
разв
и
тия с це
лью обеспечения эффективной работы организации
в б
у
дущем.

Далее рассмотрите понятие
«
с
тратегическое управление
».
Стратегическое управление



управление организацией, которое
осуществляет гибкое регулирование, своевременные изменения в
организации, отвечающ
ие вызову со стороны окружения и позв
о-
ляющие добиваться конк
у
рентных преимуществ.

Перечислите и опишите этапы
стратегического управления.


К т
ип
ам

стратег
ий образовательных организацией относят:

1. Стратеги
ю

наступления
.


2. Стратеги
ю

обороны
.


3. Стратеги
ю

фокусирования
.


4. Стратеги
ю

ликвидации
.


Дайте им развернутую характеристику.

На выбор конкретной стратегии
оказы
вают влияние
разноо
б-
разные

факторы:

Обратите внимание, что м
ногофакторность выбора страт
е
гии
во многом предопределяет необходимость разрабо
тки н
е
скольких
стратегических альтернатив, из которых и осуществляется око
н-
чательный выбор.

Стратегические альтернативы


набор различных частных
стратегий, позволяющих достичь стратегических целей учебного
заведения во всем их многообразии, в рамках выбра
нной базовой
стратегии и ограничений на использование имеющихся ресурсов.
Каждая стратегическая альтернатива предоставляет разные во
з-
можности и характеризуется разными затратами и результатами.

23


Вопросы для самоконтроля

1.

Опишите признаки образовательной орга
низации.

2.

Охарактеризуйте факторы ближнего и дальнего окр
у
жения
образовательной организации
.

3.

Опишите элементы внутренней среды образовательной о
р-
ганизации.

4.

Что такое управленческ
ая

структура, организационная
структура управления, организационная структуры ф
ирмы?

5.

Какую роль играет стратегический план в управлении о
б-
разовательной организацией?


Практическое занятие 4

Управление образовательной орг
а
низацией


Вопросы
для

подготовк
и
:

1.

Организация: определение, характерные признаки,
свойства, этапы создания.

2.

Внешн
яя и внутренняя среда организации.

3.

Управленческая структура: понятие, элементы, уровни,
организационная структура.

4.

Стратегическое управление.

Аудиторное задание

включает расчетно
-
аналитическо
е

зад
а-
ни
е, которое

выполняется по вариантам (анализ состояния орг
а-
низации с помощью методики БКГ).

Методика и варианты
(
см. приложение
).



Тема 4

Управление человеком и группой


Лекция 5

Управление человеком и группой


5.1. Управление группой в целом и в образовании

в частн
о
сти.

5.2. Лидерство и саморазвитие
.

5.3. Управ
ление конфликтами
.


В первом вопросе

вначале определите понятие «г
руппа
»
.
Группа



это двое или более людей, которые вступают в такое
24


взаимодействие, когда каждое лицо оказывает влияние на других
лиц
и о
д
новременно находится под
их
влиянием.

Охарактеризуй
те
большие и малые

группы
.

Обратите

вним
а-
ние на то
, что м
алые группы могут быть формальными (офиц
и-
альными), неформальны
ми

(неофициальны
ми
)
. Определите ра
з-
личия м
е
жду ними.

Важной задачей
менеджеров

является формирование такого
рода неформальных (неофициал
ьных) групп, существование к
о-
торых укрепляло бы и обогащало функционирование формал
ь-
ных (официальных).

Перечислите
причин
ы вступления в неформальные группы.

Опишите ф
акторы, влияющие на эффективность работы
группы.

Разберите понятие
«
с
оциальная роль
». Соци
альная роль



ожидаемый и нормативно
-
одобренный командой образец повед
е-
ния человека. Полноценное исполнение отдельной роли, нефо
р-
мально закрепленной за членом группы, определяет эффекти
в-
ность принятия решения в группе. Опишите основные социал
ь-
ные роли в гр
уппе и правила распределения ролей.

Во втором вопросе
необходимо дать определение категори
и

«л
идерство
»
. Лидерство



это способность влиять на людей, чт
о-
бы побудить их работать для достижения определенных целей
(неформальная основа для управления).
Опреде
лите различие
между л
и
дерством и руководством.

Опишите с
тили лидерства: авторитарный, коллегиальный,
попустительский.

Влияние


это поведение одного индивида, которое вносит
изменения в поведение другого индивида. Руководитель может
иметь власть, но не име
ть влияния. Сотрудник может не обладать
властью, но может оказывать влияние.

Охарактеризуйте г
руппы управленческого влияния:

эмоци
о-
нальное

и рассудочное влияние.

Власть в организации представляет собой возможность соц
и-
альных субъектов в силу определенного
положения в системе
формальных отношений в иерархической структуре влиять на
поведение других людей.

Определите и опишите источники власти.

25


Охарактеризуйте ф
о
рмы проявления власти
,

должности и
ф
ормы личной власти.

Важно понимать, что а
вторитет


это заслу
женное доверие.

Власть может быть реальной, основанной на авторитете
,

и
формальной, основанной на должности. Из
-
за несовпадения гр
а-
ниц реальной и формальной власти их обладатели часто являются
разными лицами.

Балансирование власти руководителей и подчинен
ных пре
д-
ставлено ниже
.

Саморазвитие


это процесс самостоятельного развития, с
о-
вершенствования и выработк
и

личных качеств человека.

Необходимым инструментом развития профессиональных и
личных качеств является тайм
-
менеджмент.

В третьем вопросе

важно сделат
ь акцент на роли конфли
к
та.
Сначала нужно дать определение поняти
ю

«к
онфликт
». В упра
в-
лении людьми конфликт
можно рассматривать как в качестве п
о-
зитивного, так и в качестве негативного явления.
Выделяют сл
е-
дующие

подход
ы

к оценке конфликта:

т
радиционны
й, к
онстру
к-
тивный, у
правленческий.

Роль конфликта в организации

можно пояснить с помощью
схемы, отражающей зависимость эффективности работы организ
а-
ции (Э) от уровня конфликтности в организации (К).

Составьте ее.

Выделяют следующие классы конфликтов: внутрилич
нос
т-
ные (из
-
за противоречий между «хочу», «могу» и «надо» в чел
о-
веке); межличностные (на производственной, эмоциональной и
социальной почве); внутригрупповые; межгрупповые; между
личностью и группой, внутриорганизационные (на горизонтал
ь-
ном, вертикальном и
ли линейно
-
функциональном уровне) и р
о-
левые.
Опишите их.

Конфликт, независимо от причин его возникновения, имеет
следующую структуру:

1) стороны (участники) конфликта;

2) несовместимые ценности и намерения сторон;

3) поведение, направленное на уничтожен
ие планов и н
а-
мерений другой стороны;

4) применение силы с целью повлиять на поведение другой
стороны в нужном направлении.

26


Принято выделять стадии конфликта, дайте им характер
и-
стику.

С
тиль поведения в конкретном конфликте определяется той
мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интер
е
сы
и интересы другой стороны, действуя совместно или индивид
у-
ально.

Опишите п
оследствия (позитивные или негативные), наст
у-
пающие после разреш
ения конфликта.

Стресс



это состояние душевного (эмоционального) и пов
е-
денческого расстройства, связанное с неспособностью человека
целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.

Стресс может оказывать положительное, мобилизующее во
з-
действие

на человека, но также нередко приводит к весьма п
е-
чальным последствиям в виде различных физиологических н
а-
рушений.

Руководитель должен так управлять конфликтной ситуацией
и самим конфликтом, чтобы сделать неизбежно возникающий
при этом стресс оптимальным
для участников конфликта и всех
сотрудников организации, сохранить эффективность ее работы.


Вопросы для самоконтроля

1.

Приведите пример «формальной» и
«
неформальной» гру
п-
пы в сфере образования.

2.

Охарактеризуйте
факторы,

влияющие на работу эффекти
в-
ной группы
.

3.

Назовите отличие лидерства от руководства
.

4.

Что такое
саморазвитие, какую роль оно играет в управл
е-
нии
?

5.

Опишите последствия конфликта в управлении гру
п
пой
?


Практическое занятие 5

Управление группой. Управл
е
ние карьерой


Вопросы
для

подготовк
и
:

1.

Группа: пон
ятие, признаки, виды, групповая динамика.

2.

Лидерство. Стили управления
.

3.

Управление карьерой. Саморазвитие.

4.

Управление конфликтами.

27


Аудиторное занятие

проводится с использованием технол
о-
гии проблемного обучения
.

Задание 1

Предложите наиболее эффективный
на в
аш взгляд
способ
управления неформальными группами, организованны
ми

по при
н-
ципу общих интересов (любители кактусов и ночных кл
у
бов).

Задание 2

Опишите способ принятия решения (предложенной ситу
а-
ции) с учетом определенного стиля управления (авторита
р
ный,
де
мократический, либеральный).


Лекция 6

Этика и социальная ответственность в упра
в
лении


6.1. Социальная ответственность (в целом и в образовании)
.

6.2. Этика менеджмента
.


В первом вопросе

в начале нужно определить, что такое с
о-
циальная ответственность
. Со
циальная ответственность


это

р
е-
комендуемая норма поведения, которая подразумевает и нормы,
закрепленные законом
.
Корпоративная социальная ответстве
н-
ность (КСО)


добровольное решение компаний участвовать в
улучшении жизни общества и защите окружающей сре
ды (опр
е-
деление Еврокоми
с
сии).

Уровни социальн
ой ответственности организации

Уровень социальной корпоративной ответственности вкл
ю-
чает сферы ответственности организации перед:



государством: соблюдение законов, уплата налогов;



работниками: создание и о
беспечение рабочих мест;



потребителями: качество товаров и услуг;



инвесторами и акционерами: сохранение и преумножение
собственности;



населением: устойчивое развитие окружающей среды;



обществом в целом: участие в развитии гражданского
общества, бла
готворительность.

Перечислите м
еханизмы регуляции
социальной корпорати
в-
ной ответственности.

28


Уровень внутрикорпоративной ответственности включает
сферы ответственности менеджеров перед собственниками, а
к-
ционерами, персоналом организации:



за стратегическое

управление человеческими ресурсами;



социальные программы;



развитие социального партнерства внутри и вне комп
а
нии;



регулярные исследования удовлетворенности персонала;



корпоративное обучение.

Перечислите механизмы регуляции внутрикорпоративной
отве
тственности.

Определите, что является у
ров
нем

п
рофессиональной отве
т-
ственности.

Уровень персональной ответственности включает сферы о
т-
ветственности:



перед самим собой;



перед
другими.

Перечислите регуляторы профессиональной ответственн
о
сти.

Опишите а
рг
ументы в пользу социальной ответственности

и
а
ргументы против социальной ответственности
.

В модели оценки корпоративной социальной деятельности за
основу берется общая социальная ответственность компании, о
п-
ределяемая в соответствии с четырьмя критериями:

э
кономич
е-
ская ответственность
,

ю
ридическая ответственность
,

э
тическая
ответственность
,

п
ринятая на себя ответственность
. Дайте им х
а-
рактеристику.

Во втором вопросе

дайте определение э
тик
е.
С нормативной
точки зрения
при

решени
и

проблем этического выбора
пр
инято

выделять несколько подходов к описанию систем ценностей и
соо
т
ветственно принятию этически сложных решений, которые
могут быть применены в практике менеджмента:
у
тилитарис
т-
ский
, и
ндивидуалистический
и

морально
-
правовой подход
ы,

к
онцепци
ю

справедливос
ти.
Опишите их.

Перечислите и охарактеризуйте ф
акторы, определяющие
этический выбор
.

Руководство компании призвано контролировать ее морал
ь-
ное «здоровье», используя такие методики, как личный пример,
моральный кодекс и различные этические структуры.

29


Вопро
сы для самоконтроля

1.

Что такое социальная ответственность?

2.

Охарактеризуйте факторы «за» и «против» в пользу соц
и-
альной ответственности.

3.

Что такое
этика
?


4.

Опишите факторы, определяющие этический в
ы
бор.

5.

Опишите этические структуры в сфере образов
а
ния.


Практи
ческое занятие 6

Этика и социальная ответстве
н
ность в управлении


Вопросы
для

подготовк
и
:

1.

Сущность этики.

2.

Социальная ответственность: сущность, элементы
.

3.

Механизмы регулирования социальной ответственности
.


Аудиторное занятие

проводится с использованием те
хнол
о-
гии проблемного обучения
.

Задание 1

Составьте этический кодекс поведения учителя, ученика.

Задание 2

Опишите способ принятия решения (предложенной ситу
а-
ции) с учетом
этики и социальной ответственности
.



Тема 5

Государственно
-
общественное управление

в

образов
а
нии


Лекция 7

Государственно
-
общественное управление в образов
а
нии


7.1. Сущность государственно
-
общественного партнерства (в
ц
е
лом и в образовании)
.

7.2. Формы государственно
-
общественного управления
.


В первом вопросе

вначале нужно определить
, ч
то такое
г
ос
у-
дарственно
-
общественное управление образованием (ГОУО)
.
30


ГОУО



это
тип взаимодействия государства и общества. Су
щ-
ность ГОУО предполагает появление возможности ответственно
и резул
ь
тативно влиять на образовательную политику, принятие
УР, участи
е в ресурсообеспечивающих функци
ях
, создание зд
о-
ровой с
о
циальной среды для учащихся.

Перечислите элементы систем
ы

ГОУО.

К о
бъект
ам ГОУО

относят
систем
у

образовани
я

и ее стру
к-
турные элементы.

Особенности реализации:



с
овместная деятельность государственны
х и обществе
н-
ных структур по управлению ОО;



процедура принятия решений;



делегирование части властных полномочий органов
управления образованием структурам, представляющим интер
е-
сы о
п
ределенных групп общественности;



разработка механизмов (способов) ра
зрешения возн
и-
кающих противоречий и конфликтов между государственными и
общес
т
венными структурами управления.

Цель


оптимальное сочетание государственных и общес
т-
венных начал в управлении образованием в интересах человека,
общества и государства.

Перечис
лите задачи и принципы ГОУО.

Государственн
ую

составляющ
ую

управления

представляют
органы государственной власти.


Общественн
ую

составляющ
ую

управления

представляют
профессиональное (работники сферы образования) и непрофе
с-
сиональное (потребители услуг) сооб
щества.

Во втором вопросе

необходимо рассмотреть

ф
ормы ГОУО:

1.

Н
а уровне государственного управления: консульт
а
тивн
ы
е,
совещательные и иные органы (общественные советы, координ
а-
ционные советы).

2.

Н
а уровне управления ОО


коллегиальные (обязател
ь
ные
и другие).

Обязательные


общее собрание, педагогический с
о-
вет. Другие


попечительский, управляющий, наблюдательный
сов
е
ты и
т.д.

3.

О
т имени ОО


советы обучающихся, родителей; профсо
ю-
зы обучающихся и работников.

31


Попечительство особая форма взаимодействия ОО посредс
т-
вом привлечения к управлени
ю

участников извне.
Опишите х
а-
рактеристики идеального попечителя.

Дайте характеристику ф
орм
ам

организации

инстит
у
тов

п
о-
печительства: совет, фонд, ассоциация.

Общественные органы

и стр
у
к
т
уры, принимающие
у
ч
астие
«в делах

школ
ы
»
,

м
ожно

разделить

на

две

основные

категории:

1)

попечительский

совет

(как

«внешнее»

по

отношению

к

школе,

самостоятельное юридичес
к
ое лицо, создающееся
обычно в виде некомме
рч
еской организации


автономные

н
е-
коммерческие

организации

(
АН
К),

фон
д,

некоммерческо
е

пар
т-
нерство

и др.);

2)

совет школы («школьный сове
т
»,
«
у
пра
в
ляющий сове
т
»,
«совет общеобразовательного учрежде
н
ия»

и т.п. как вн
у
тренний
орган

самоуправления школ
ы
, компетенция которого определ
я-
ется

ус
тавом ш
к
ол
ы
).

Перечислите ф
у
н
к
ции попечите
льских сове
тов.

Т
аким образом
, попечительские

советы

формул
ир
у
ю
т

соц
и-
альный

заказ

образованию

в

соответствии

с потребностями
рынка
тр
у
да и тем самым определяют перспективы развития
о
б-
разовательной сферы, становятся механизмом формирования си
с-
темы государственно
-
общес
твенного управления образован
и
ем.

Школьный управляющий совет


орган стратегического
управления.
Перечислите о
сновные

ф
у
нкции

школьного

у
пра
в-
ля
ю
щего.

Определите с
оциальное партнерство

как

особый тип совм
е-
стной деятельности между субъектами образовательного

проце
с-
са, характеризующийся доверием, общими целями и ценностями,
добровольностью и долговременностью отношений, а также пр
и-
знанием взаимной ответственности сторон за результат их с
о-
трудничества и развития.

Опишите п
роблемы, которы
е решает социальное парт
нерс
т
во.

Охарактеризуйте э
тапы развития социального партнерства
.

ГОУО, социальное пар
тнерство носит сетевой характер.

Сеть


это совокупность учреждений, имеющая общие цели, р
е-
сурсы для их достижения, и единый центр управления.

В основе сетевого взаимодей
ствия:



совместная деятельность всех участников;

32




клубный характер взаимодействия;



добровольность.

Модели сетевого взаимодействия:

1. О
бъединение нескольких ОО вокруг наиболее сильного
общеобразовательного учреждения, обладающего достаточным
м
а
териальн
ым и кадровым потенциалом, которое выполняет роль
«ресурсного центра».

2.
К
ооперация ОО с учреждениями дополнительного, высш
е-
го, среднего и
проф
ессионального образования

и привлечени
е

дополнительных

образовательных ресурсов.


Вопросы для самоконтроля

1.

Какие цели и задачи достигаются при осуществлении гос
у-
дарственно
-
общественного партнерства
?

2.

Перечислите формы государственно
-
общественного пар
т-
нерс
тва
.

3.

Что такое
попечительство в управлении образовательной
организацией
?

4.

Опишите
проблемы,

которые решаются с помощью соц
и-
ального партнерства
.

5.

Какие формы сетевого взаимодействия

присущи для сферы
образования?


Практическое занятие 7

Государственно
-
общест
венное управление в образов
а
нии


Вопросы
для

подготовк
и
:

1.

Сущность государственно
-
общественного управления.

2.

Роль и функции попечительских советов в образовательной
организации
.

3.

Социальное партнерство как особый способ управления
образовательной деятельность
ю
.


Аудиторное занятие

проводится с использованием технол
о-
гии проблемного обучения
.

Задание 1

Предложите наиболее эффективную
на ваш взгляд
модель
социального партнерства с родителями.

Задание 2

Предложите наиболее эффективную модель сетевого взаим
о-
действи
я в образовательной деятельности.

33


МЕТОДИЧЕСКИЕ

РЕКОМЕНДАЦИИ


СТУДЕНТАМ

ПО


ОСВОЕНИЮ


УЧЕ
Б
НОГО


КУРСА



Требования к выполнению заданий


1.

Студенты, сдавшие задание
позже

установленн
ого

срок
а

без уважительной причины, могут получить за его выполнение
тольк
о минимальное к
о
личество баллов.

2.

Студенты обязаны выполнить разнообразные формы уче
б-
ной де
я
тельности (как минимум по одной из предложенных форм
в курсе).


Формы практических занятий

и критерии их оценив
а
ния


Изучение практических занятий осуществляется в
разли
ч
ных
интерактивных формах, что предполагает их понимание
.

Занятие
-
консультация

Группа делится на подгруппы по пять
-
шесть человек. Этим
подгруппам предлагается за десять минут составить и записать по
тридцать вопросов преподавателю, относящихся к теме
семина
р-
ского занятия. Вопросы должны быть записаны на отдельном
листе и затем предоставляются преподавателю
.

После этого

в каждой подгруппе выбирается или назначается
(на усмотрение преподавателя) спикер, который и будет говорить
от имени команды. Первая п
одгруппа задает свой первый вопрос.
Преподаватель просит вторую подгруппу дать ответ. Спикер вт
о-
рой подгруппы отвечает, при необходимости члены подгруппы
могут ему помочь. В случае необходимости право ответить на
вопрос или дополнить
дается

представителям
других подгрупп
,

л
и-
бо преподаватель сам
представляет
необходимую информ
а
цию
.

Затем остальным подгруппам предлагается зачеркнуть в св
о-
их списках номер вопроса, который обсуждался, если такой в
о-
прос в этих списках был. Далее спикер второй подгруппы зад
а
ет
пе
рвый

не

зачеркнутый вопрос своего списка. Отвечает сп
и
кер
третьей подгруппы. Вопрос вычеркивается из всех списков. И так
далее

(табл. 1)
.

34


Таблица 1


Критерии оценки

консультации



Низкий результат

Высокий резул
ь
тат

Б
а
л
лы

Участие всех чл
е
нов
группы при со
ставл
е-
нии вопросов/ при о
т-
вете на вопросы

Н
е все принимали
участие/ не смогли
п
о
мочь спикеру

В
се принимали уч
а-
стие/помогли спик
е-
ру

0

1

Качество поставле
н-
ных вопросов

Б
ольшая часть вопр
о-
сов направлена на
воспроизведение м
а-
териала

П
реобладают пр
о-
блемные в
о
п
росы

0

1

Выстроенная такт
и
ка
по определению оч
е-
редности поставле
н-
ных в
о
просов

Н
е использовалась

И
спользовалась

0

1

Ответы на вопр
о
сы

П
оверхностные отв
е-
ты

П
олные
,

исчерп
ы-
вающие отв
е
ты

0

1

Работа спикера

Не смог предст
а
вить
мнение группы в по
л-
ном объ
е
ме

О
тстоял позицию
группы

0

1

Итого

от 0

до 5



Занятие с использованием технологии проблемного обуч
е
ния

Группа делится на подгруппы по пять
-
шесть человек, ка
ж
дой
из которой пре
д
стоит обсудить определенную проблему
. Этапы
решения проблем:



определение пробл
емы;



анализ проблемы и ее последствий (определение соста
в-
ных элементов или задач);



формулирование задачи;



отчет перед группой с описанием выбранного метода р
е-
шения и его обоснование.

Поставленные проблемы, как правило, носят спорный хара
к-
тер и предпо
лагают последующую дискуссию

(табл. 2)
.


Таблица 2


Критерии оценки

технологии

проблемного об
у
чения



Низкий результат

Высокий резул
ь
тат

Б
а
л
лы

Участие всех чл
е
нов
группы при обсу
ж-
дении

Не все принимали уч
а-
стие

Все принимали уч
а-
стие

0

0.5

Выступление сп
и-
кера

Эмоционально не уб
е-
дительное

Эмоционально уб
ед
и-
тельное

0

1

Содержание выст
у-
Неубедительные д
ок
а-
Логика высту
пл
е
ния,
0

1

35



Низкий результат

Высокий резул
ь
тат

Б
а
л
лы

пления

зательства, нар
у
шение
логики выст
у
пления

использование арг
у-
ментов, выв
о
ды

Формулировка в
о-
просов

Поверхностные в
опр
о-
сы

Пробле
мные в
опр
о
сы

0

0.5

Ответы на вопр
о
сы

Поверхностные отв
е
ты

Полные исче
рпыва
ю-
щие о
т
веты

0

1

Итого

от 0

до 4



В случае если обсуждаемая проблема не носит спорный х
а-
рактер, параметры оценивания следующие

(табл. 3).


Таблица 3


Параметры оценки проблемы

не
спорного хара
к
тера



Низкий результат

Высокий резул
ь
тат

Б
аллы

Участие всех чл
е
нов
группы при обсу
ж-
дении

Не все принимали уч
а-
стие

Все принимали уч
а-
стие

0

0.5

Выступление сп
и-
кера

Эмоционально не уб
е-
дительное

Эмоциональн
о убед
и-
тельное

0

1

Содержание выст
у-
п
ления

Неубедительные д
ок
а-
зательства, нар
у
шение
логики выст
у
пления

Логика высту
пл
е
ния,
использование арг
у-
ментов, выводы

0

1

Итого

от 0

до 2,5



Имитационно
-
игровое моделирование

Данная методика предполагает воспроизведение в условиях
обучения процессов, п
роисходящих в

реальной системе. С
иту
а-
ция
-
упражнение

предполагает, что студенты отрабатывают нав
ы-
ки решения нетрудных задач, используя предложенные стандар
т-
ные методы

(матрица БКГ)

(табл. 4).


Таблица 4


Критерии оценки

имитационно
-
игрового моделир
о
вания


Элемент задания

Параметр оцен
и
вания

Количество ба
л
лов

Показатель РР

Верно рассчитан для

10 п
оказателей и отобр
а
жен в
таблице (п.

1

3, 5)

0

1

Показатель ОДР

0

1

Показатель ДУ

0

1

Матрица

Отображена граф
ически, с
о-
блюден ма
с
штаб (п.

4)

0

0,5

36


Итоговы
й набор у
с
луг

Обоснован и в
ыбран набор
услуг с учетом всех параме
т-
ров (п.

6)

0

1

Расчет новой сист
е
мы
показателей

Верно рассчитана н
овая си
с-
тема показат
е
лей (п.

7)

0

2

Итоговая таблица

Построена итог
овая табл
и
ца,
в которой отображены н
о
вые
показатели с у
четом прои
з-
веденных ранее ра
с
четов (п.

8)

0

1

Итого

7,5


37


СПИСОК


ЛИТЕРАТУРЫ


Список основной литературы


Представленная литература размещена на сайте ЭБС
Униве
р-
ситетская библиотека ONLINE



http://biblioclub.ru/
.

1.

Афашагова
,

А.А.

Профессиональная этика в психол
о
го
-
педагогической деятельности

[
Текст
]
/ А.А. Афашагова.


М.
;
Берлин

: Директ
-
Медиа, 2014
.

2.

Бузин
,

С.В.

Коммун
икации в современной организации:
сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса, их
значимость в повышении эффективности менед
ж
мент

[
Текст
]
/
С.В. Бузин.


М
.
: Лаборат
о
рия книги, 2012
.

3.

Герчикова
,

И.Н.

Менеджмент

[
Текст
]
/ И.Н. Герчикова.


М
.
: Юн
ити
-
Дана, 2012
.

4.

Дрожжин
,

Л.П.

Мотивация и стимулирование деятельн
о-
сти человека в менеджменте

[
Текст
]
/ Л.П. Дрожжин.


М
.
: Л
а-
бор
а
тория книги, 2012
.

5.

Иваничев
,

С.Н.

Мотивация и вознаграждающее управл
е-
ние и их влияние на отношения в организации

[
Текст
]
/ С.Н
. Ив
а-
ничев.


М
.
: Лаборатория книги, 2012
.

6.

Калюгина
,

С.Н. Корпоративная этика и ценностный м
е-
неджмент : сборник статей по материалам международной ко
н-
ференции «Корпоративная этика и ценност
ный менед
ж
мент», 20

21 ноября
.
2002 г.

[
Текст
]
/ С.Н. Калюгина.


М
.
: Директ
-
Медиа,
2014
.

7.

Калюгина
,

С.Н. Самоменеджмент

[
Текст
]
/ С.Н. Калюг
и-
на.


М
.
: Директ
-
Медиа, 2014
.

8.

Карташов
,

Я.П.

Конфликты в организации

[
Текст
]
/

Я.П. Карташов.


М
.
: Лаборатория книги, 2010
.

9.

Ларионов
,

И.К.

Стратегическое управление

: у
чебник дл
я
магистров

[
Текст
]
/ И.К. Ларионов, А. Алиев, К. Ант
и
пов.


М
.
:
Дашков и Ко, 2014
.

10.

Ларионов
,

И.К., Алиев А., Антипов К.

Менеджмент орг
а-
низации

[
Текст
]
/ И.К. Ларионов, А. Алиев, К. Антипов.


М
.
:
Студенческая наука, 2012
.

11.

Марусева
,

И.В.

Коммуникационный

менеджмент в вопр
о-
сах и ответах

: (подготовка к экзамену)

[
Текст
]
/ И.В. Марус
е
ва.


М.;
Берлин

: Директ
-
Медиа, 2014
.

38


12.

Понуждаев
,

Э.А.

Теория менеджмента: история управле
н-
ческой мысли, теория организации, организационное повед
е
ние

[
Текст
]
/ Э.А. Понуждаев,

М. Понуждаева.


М.
;
Берлин

: Д
и
рект
-
Медиа, 2015
.

13.

Семенова
,

И.И.

История менеджмента

[
Текст
]
/ И.И. С
е-
менова.


М
.
: Юнити
-
Дана, 2012
.

14.

Стекачева
,

А.Д.

Управление конфликтами и стрессами на
предприятии

[
Текст
]
/ А.Д. Стекачева.


М
.
: Лаборатория кн
и
ги,
20
12
.

15.

Хангер
,

Д.

Основы стратегического менеджмента

[
Текст
]
/
Д. Хангер, Т. Уилен.


М
.
: Юнити
-
Дана, 2012
.

16.

Шаймиева
,

Э.Ш.

Стратегический менеджмент

[
Текст
]
/
Э.Ш. Шаймиева.


Казань

: Познание, 2014
.

17.

Шапиро
,

С.А.

Управление трудовой карьерой как мех
а-
низм ра
звития персонала организации

[
Текст
]
/ С.А. Шапиро.


М.
;
Берлин

: Директ
-
Медиа, 2015
.



Список интернет
-
ресурсов


1.

Журнал Менеджмент в России и за рубежом.


(
http://www.mevriz.ru/
).

2.

Журнал Менеджмент и бизнес
-
админист
рирование.


(
http://www.mba
-
journal.ru/
).

3.

Российский журнал менеджмента.


(
http://www.rjm.ru/
).

4.

Сайт Министерства образования и науки Российской Ф
е-
дерации.


(
http://минобрнауки.рф/
).

5.

Сайт службы государственной статистики РФ.


(
www.gks.ru
).

6.

Федеральный образовательный портал Экономика. Соци
о-
логия Менеджмент.


(http://ecsocman.hse.ru/db/journals.html?
-
sho
w=all).

39


ПРИЛОЖЕНИЕ


Пример использования матрицы БКГ


Разработаем
стратегию

организации относительно состо
я
ния
ее услуг, пользуясь методикой
БКГ
.


Для этого необходимо в
ы-
числить текущие показатели, построить
матрицу БКГ
, выявить
стратегически непривлекате
льные услуги и исключить их из в
ы-
пуска, а затем, пересчитав показатели, построить
новую матрицу
БКГ
.

Исходные данные

Вид проду
к
ции

Объем реализ
а
ции,
тыс. руб.

Доля рынка (%),

текущий год

Доля

з
а
трат

Базовый
год

Текущий
год

Организация

Основной
конкурен
т

1.

Тетральная студия

256,8

564,96

8

32

0,5

2.

Танцы

124,41

124,4

50

50

0,42

3.

Детский фитнесс

133,98

132,95

62

31

0,8

4.

Эстрадный вокал

116,44

115,0

57

43

0,33

5.

Игра на г
и
таре

256,8

1001,52

2

14

0,7

6.

Вотсточные танцы

175,45

75,18

7

6

0,32

7
.

Английский язык

67,48

122,99

12

88

0,6

8.

Шахматы

87,73

350,92

6

7

0,75

9.

Студия д
е
кора

73,37

47,69

16

32

0,54

Произведем
расчет

показателей матрицы БКГ
.

1.

Рассчитаем показатель темпа
роста рынка (РР)
. Этот п
о-
казатель характеризует изменение объема ре
ализации (продаж)
данной услуги за последний рассматриваемый период времени.
Следовательно:



РР
1
=564,96/256,8=2,2;



РР
2
=124,4/124,41=0,99992;



РР
3
=132,95/133,98=0,992312;



РР
4
=115,0/116,44=0,987633;



РР
5
=1001,52/256,8=3,9;



РР
6
=75,18/175,45=0,428498;



РР
7
=122,99/67,48=1,822614;



РР
8
=350,92/87,73=4;



РР
9
=47,69/73,37=0,649993.

2.

Рассчитаем показатель
«
Относительная доля рынка
(ОДР)
»
. Данный параметр определяется отношением доли пре
д-
приятия на рынке к доле ведущей конкурирующей фирмы, а доля
40


рынка предп
риятия находится как отношение объема реализации
к е
м
кости рынка данной продукции
:



ОДР
1
=8/32=0,25;



ОДР
2
=50/50=1;



ОДР
3
=62/31=2;



ОДР
4
=57/43=1,32558;



ОДР
5
=2/14=0,14286;



ОДР
6
=7/6=1,16667;



ОДР
7
=12/88=0,13636;



ОДР
8
=6/7=0,85714;



ОДР
9
=16/32=0,5.

3.

Рассчитаем показатель
«
Доля произведенной услуги в
общем объеме (ДПУ)
»
. Он может быть представлен графически
в виде диаметра круга. Диаметр круга, выраженный в относ
и-
тельных единицах (объем реализации одного из товаров прин
и-
мается за единицу), выбирается п
ропорционально доле объема
проду
к
ции в объеме реализации (необходимо, чтобы с матрицей
можно было «работать», поэтому надо быть внимательным при
выборе эталона). В нашем случае (для упрощения учебной ситу
а-
ции) рассчитаем его по следующей формуле (и будем у
читывать
в дальнейших расчетах и
не отражать графически!!!
):

Д
n
=
Qn

/

Q
,

г
де

Qn



объем реализации услуги
n

в текущем году
;


Q



общий объем реализованных услуг в текущем году.

ДПУ:



ДПУ
1
=564,96/2535.1=0,22
;



ДПУ
2
=124,4/2535.1=0,05
;



ДПУ
3
=132,95/2535.
1=0,05
;



ДПУ
4
=115,0/2535.1=0,05
;



ДПУ
5
=1001,52/2535.1=0,39
;



ДПУ
6
=75,18/2535.1=0,03
;



ДПУ
7
=122,99/2535.1=0,05
;



ДПУ
8
=350,92/2535.1=0,14
;



ДПУ
9
=47,69/2535.1=0,02
.

4.

Полученные результаты (показатель ОДР и РР) отр
а
зим на
самой матрице. Границы квадрантов

проходят через пок
а
зателе 1
как для ОДР, так и для РР.

5.

Все данные отразим в следующей таблице:

41


Вид продукции

ОДР

РР

ДПУ

Квадрант БКГ

1.

Тетральная студия

0,25

2,2

0,22

Трудные дети

2.

Танцы

1

1,00

0,05

Собака (на границе с дикой
ко
ш
кой)

3.

Детский фитн
есс

2

0,99

0,05

Дойная корова (на границе со
звездой)

4.

Эстрадный вокал

1,33

0,99

0,05

Собака (на границе с дикой
ко
ш
кой)

5.

Игра на гитаре

0,14

3,9

0,39

Трудные дети

6.

Вотсточные танцы

1,17

0,43

0,03

Собака

7.

Английский язык

0,14

1,82

0,05

Трудные
дети

8.

Шахматы

0,86

4

0,14

Дикая кошка

9.

Студия декора

0,5

0,65

0,02

Собака

6.

Проведем анализ полученных данных.

Для этого необходимо учитывать все показатели


ОДР, РР,
ДПУ, доля затрат (ДЗ), а также ситуация на рынке. В упроще
н
ной
ситуации мы исходим
из того, что фирма работает в условиях
кризиса и выбирает стратегию сокращения. Реализация данной
стратегии предполагает существенно
е

сокращение по всем н
а-
правлениям деятельности. Объемы предоставлени
я

образов
а-
тельных услуг значительно снижаются в кризисны
е периоды (как
результат падения реальных доходов). Организация решает с
о-
средоточить предоставление услуг всего по двум направлениям.
Одна из услуг должна представлять сектор «Дойная корова» (т.е.
приносит сегодня устойчивую прибыль), другая


«Звезда» (т.
е.
будет приносить перспективную прибыль). Остальные услуги о
р-
ганизация прекращает предоставлять.

Первоначально необходимо определить услугу «Дойн
ая

к
о-
ров
а
»


оптимальный вариант, это услуга с максимальным пок
а-
зателем ОДР (т.е. услуга обладает конкурентны
м преимущес
т
вом
перед другими) и показателем по РР не менее 0.5, лучше 0.75

1
(т.е. это услуга, которая недавно перешла из сектора «Звезда» и
может еще достаточное время быть «Дойной коровой»). Из пре
д-
лагаемых организацией услуг (как следует из оп
и
сания об
ластей
матрицы БКГ) только услуга «Детский фитнесс», относящаяся к
области «Дойные коровы» (на границе с областью «Звезды»),
приносит устойчивую прибыль. В условиях поддержки данная
услуга автоматически переходит в сектор «Дойная к
о
рова». Если
стоит пробле
ма выбора между услугами, которые имеют схожие
42


показатели по ОДР и РР, то необходимо обратить на ДПУ и ДЗ
(чем больше показатель, тем лучше). Если организация не пр
е-
доставляет услугу, для которой характерны признаки сектора
«Дойная корова», то необходимо о
пределить
,

какая услуга из
сектора «Звезда» приближается к ней по своим показателям (т.е.
в
ы
сокий ОДР и показатель РР, стремящийся к 1).

При определении услуги сектора «Звезда» мы будем выб
и-
рать ту
,

для которой характерен высокий показатель РР (т.е. у
с-
луга

пользуется огромным спросом и есть возможность привлечь
дополнительных потребителей) и ОДР (т.е. услуга обладает ко
н-
курентным преимуществом перед другими). В нашем примере
отсутствует услуга с такими показателями, поэтому будем выб
и-
рать из сектора «Дикие
кошки». Этим показателям соответствует
услуга № 8 «Шахматы».

Кроме того, организация предоставляет услуги


«Собаки».
Они не приносят существенных прибылей, поэтому необходимо
прекратить их производство. В реальной ситуации
важно

изучить
информацию по каж
дой услуге более детально.

Таким образом, удалив услуги из сектора «Собак
и
» и непе
р-
спективных «Трудных детей» (т.к. они требуют очень большого
притока средств, следовательно организации не выгодно осущ
е-
ствлять выпуск всех этих услуг одновременно)
,

оставляе
м выпуск
услуги № 3 и 8. Те средства, которые освободятся от снятия с
производства «Собак» и дополнительных «Трудных детей»
,

б
у-
дут вложены в услугу №
8



«
Дикую кошку
». Услуга №
3



«Дойная корова»


не требует дополнительных вложений.

7.

Далее произведем ра
счет
новой системы показателей

по
алгоритму БКГ
-
методики.


1. По показателю продаж (
Q
-
реализации) 8
-
ой услуги рассч
и-
тываем суммарный
Q

рынка по этой услуге = (старый показ
а
тель
продаж (
Q

реализации))/(доля рынка организации по этой усл
у-
ге)·100=350,92/6·100
=5848,67
.

2. По услугам 1, 2, 4, 5, 6, 7, 9, которые выводятся с рынка,
рассчитываем общую сумму, предназначенную для перераспр
е-
деления =



(
Q
-
реализации)·(
доля

затрат) =
282,48+52,248+37,95+701,064+ 24,058+73,794+25,753=1197,346
.

3. Прирост продаж (реализ
аций)

=

1197,346/

(
доля

затрат у
с-
луги
3
)

=

1496,25
.

43


4. Новый
Q

рынка = (старый
Q

рынка)

+

1496,25

=

5848,67+1496,25

=7344,92

5.

Новый V продаж = (старые продажи (
Q
-
реализации) усл
у-
ги 8)+(прирост продаж)=

350,92+1496,25

=1847,17
.

6. Новая доля организации н
а рынке = (новый
Q

продаж)/

(новый
Q

рынка)

= 1847,17/7344,92

=0,251.

7.
Q

продаж основного конкурента =

(старый
Q

ры
н
ка)·(доля
рынка основного конкурента)

=

5848,67·0,07=409,41.

8. Новая доля рынка основного конкурента =

(
Q

продаж о
с-
новного конкурента)/(н
овый
Q

рынка)

=

409,41/7344,92=0,056.

9. Новый ОДР =

(новая доля организации на рынке)/(новая
доля рынка основного конкурента)

=

0,251/0,056

=

4,48.

10. Новый РР = (новый
Q

продаж)/(продажи по услуге за б
а-
зовый год)

= 1847,17/87,73

=

21,06
.

Итак,
новый про
дуктовый портфель

будет

следующим.


Вид продукции

ОДР

РР

ДПУ

Квадрант БКГ

3.

Детский фитнесс

2

0,99

0,160

Дойная корова / Зве
з
да

8.

Шахматы

4,48

21,06

0,840

Звезда

Г
де ДПУ рассчитывается аналогично пункту 3 с учетом п
о-
лученного показателя нового объема
продаж по услуге 8
.


Вариант работы

определяется студентом (по двум после
д-
ни
м

цифрам номера зачетной книжк
и
)
.


№ вар
и-
анта

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Ц
ифры в
заче
т
ной
книжке

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

00







Например,
если номер зачетной книжки


1237
8
, то находим
последние две цифры 7
8

в строке и определяем по

номеру стол
б-
ца вариант работы, т.е.


вариант 3
.

44


Варианты заданий к практическому за
нятию

4


Вариант № 1


Характеристика продуктового портфеля центра

развития и

досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Баз
о
вый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
з
а
трат

1. Театральная ст
у
дия

3 000

3 100

21

23

0,3

2. Танцы

1000

2000

31

15

0,56

3. Детский фи
т
нес

3 210

3 600

15

17

0,8

4. Эстрадный в
о
кал

1 000

1 900

25

43

0,12

5. Игра на г
и
таре

2 000

2 700

56

23

0,36

6. Восточные та
н
цы

1 000

1 500

12

21

0,54

7. Английский язык

700

900

34

5

0,9

8. Шахматы

900

1 100

37

20

0,6

9. Студия д
е
кора

3 000

3 200

2

5

0,15

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

2 000

3 000

45

56

0,4


Объем реализации в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



Вариант № 2


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Баз
о
вый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
з
а
трат

1. Театральна
я ст
у
дия

120

240

10

20

0,2

2. Танцы

3 100

3 200

35

45

0,46

3. Детский фитнес

3 000

3 400

23

12

0,5

4. Эстрадный в
о
кал

1 200

1 600

34

45

0,13

5. Игра на гитаре

2 300

2 400

40

42

0,56

6. Восточные та
н
цы

1 200

1 900

10

15

0,24

7. Английский язык

600

1 2
00

20

15

0,49

8. Шахматы

700

1 000

24

60

0,62

9. Студия декора

3 000

3 100

10

18

0,45

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

2 600

2 700

34

4

0,43


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %


45


Вариант № 3


Характеристика продуктового по
ртфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Баз
о
вый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
з
а
трат

1. Театральная ст
у
дия

2 700

2 900

35

36

0,3

2. Танцы

500

1 000

15

18

0,5

3. Детский фитнес

3 000

3 500

25

50

0,4

4. Эстрадны
й в
о
кал

1 200

1 700

25

35

0,23

5. Игра на гитаре

500

1 000

30

15

0,52

6. Восточные та
н
цы

2 400

3 300

15

5

0,21

7. Английский язык

2 400

2 500

29

10

0,69

8. Шахматы

1 000

1 300

5

25

0,67

9. Студия декора

1 700

2 100

8

2

0,35

10. Психологич
е
ское
консул
ьтир
о
вание

2 100

2 300

10

12

0,1


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



Вариант № 4


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
куре
нт

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

500

600

35

15

0,5

2. Танцы

1 200

3 100

10

20

0,7

3. Детский фи
т
нес

2 100

2 000

20

22

0,3

4. Эстрадный в
о
кал

2 100

2 800

25

30

0,14

5. Игра на гитаре

1 300

3 000

45

15

0,43

6. Восточные танцы

700

2 300

27

40

0,2

7
. Английский язык

1 000

1 200

5

25

0,82

8. Шахматы

1 600

2 000

50

10

0,61

9. Студия декора

2 000

2 500

50

40

0,42

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

1 300

2 400

2

10

0,7


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



46


Вариант № 5


Ха
рактеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

2 000

2 600

25

15

0,25

2. Танцы

1 500

2 400

29

37

0,71

3. Детский фи
т
нес

1
200

1 300

10

14

0,43

4. Эстрадный в
о
кал

3 000

3 400

5

8

0,24

5. Игра на гитаре

1 000

1 600

40

30

0,44

6. Восточные танцы

3 000

3 500

60

26

0,72

7. Английский язык

600

1 000

10

30

0,32

8. Шахматы

500

700

10

15

0,51

9. Студия декора

2 500

3 400

6

14

0
,41

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

1 300

2 700

23

2

0,17


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %




Вариант № 6


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий г
од

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

1 100

1 200

30

18

0,4

2. Танцы

2 000

2 100

20

25

0,24

3. Детский фи
т
нес

3 000

3 100

5

15

0,48

4. Эстрадный в
о
кал

2 300

2 400

30

32

0,54

5. Игра на гитаре

2 400

2 700

28

45

0,14

6. Во
сточные танцы

3 000

3 100

2

1

0,12

7. Английский язык

2 900

1 000

15

10

0,32

8. Шахматы

2 000

2 900

3

5

0,63

9. Студия декора

700

1 200

45

3

0,49

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

200

1 000

10

12

0,77


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в т
ек
у
щем
году в %


47


Вариант № 7


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

2 300

2 400

15

25

0,2

2. Танцы

1 200

2 000

25

53

0,34

3. Детский фи
т
нес

2 500

2 700

10

1

0,5

4. Эстрадный в
о
кал

3 000

3 100

25

15

0,6

5. Игра на гитаре

1 500

1 800

35

10

0,14

6. Восточные танцы

2 400

2 500

5

35

0,18

7. Английский язык

2 000

2 100

40

43

0,62

8. Шахматы

3 000

3 900

10

12

0,23

9. Студия декора

1 200

2 000

5

8

0,79

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

500

600

10

8

0,67


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



Вариант № 8


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




ус
луги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

500

1 000

13

23

0,24

2. Танцы

1 200

2 000

45

23

0,46

3. Детский фи
т
нес

2 000

2 300

12

34

0,54

4. Эстрадный в
о
кал

600

700

43

26

0,62

5. Игра на гитаре

1 2
00

2 000

25

30

0,2

6. Восточные танцы

3 000

3 100

15

10

0,13

7. Английский язык

2 500

2 700

38

30

0,32

8. Шахматы

1 000

1 700

29

10

0,53

9. Студия декора

2 400

2 500

50

25

0,72

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

1 200

1 500

85

5

0,37


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %




48


Вариант № 9


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

3 100

3
500

43

28

0,5

2. Танцы

3 000

3 800

10

38

0,3

3. Детский фи
т
нес

1 400

1 600

45

23

0,4

4. Эстрадный в
о
кал

1 000

1 300

17

34

0,4

5. Игра на гитаре

500

600

45

27

0,22

6. Восточные танцы

3 000

3 500

10

5

0,43

7. Английский язык

3 400

3 700

27

3

0,39

8.
Шахматы

1 200

1 400

28

32

0,73

9. Студия декора

3 800

3 900

43

17

0,71

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

1 000

1 800

4

12

0,3


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



Вариант № 10


Характеристика продуктового портфеля

центра
развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

2 400

2 700

23

45

0,15

2. Танцы

1 800

2 300

25

12

0,43

3. Детский фи
т
нес

2 000

2 800

38

22

0,42

4. Эстрадный в
о
кал

1

700

1 900

27

12

0,41

5. Игра на гитаре

500

900

45

43

0,62

6. Восточные танцы

2 800

3 100

35

23

0,13

7. Английский язык

2 300

2 800

39

21

0,31

8. Шахматы

1 300

1 700

45

10

0,53

9. Студия декора

700

1 300

5

25

0,71

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вани
е

2 000

2 100

35

10

0,53


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



49


Вариант № 11


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля

затрат

1. Театральная ст
у
дия

3 100

3 700

23

13

0,6

2. Танцы

2000

2 300

15

39

0,47

3. Детский фи
т
нес

3 600

3 800

17

20

0,7

4. Эстрадный в
о
кал

900

1 000

43

23

0,2

5. Игра на гитаре

2 700

2 900

23

50

0,3

6. Восточные танцы

500

1000

21

12

0,15

7. Англ
ийский язык

900

1 300

5

15

0,6

8. Шахматы

450

700

20

25

0,7

9. Студия декора

3 200

3 300

5

30

0,2

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

3 000

3100

56

26

0,3


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



Вариант № 12


Характеристика пр
одуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

120

1 700

20

10

0,5

2. Танцы

3 100

3 300

45

35

0,4

3. Детский фи
т
нес

3 000

3 800

12

23

0,1
4

4. Эстрадный в
о
кал

1 200

1 900

45

34

0,45

5. Игра на гитаре

2 350

2 900

42

40

0,37

6. Восточные танцы

1 200

2 000

15

10

0,25

7. Английский язык

600

800

15

20

0,63

8. Шахматы

750

900

60

24

0,71

9. Студия декора

3 000

3 300

18

10

0,26

10. Психологи
ч
е
ское
консультир
о
вание

2 600

3100

4

34

0,53


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



50


Вариант № 13


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

2 300

2 500

36

35

0,3

2. Танцы

1 800

2 000

18

15

0,56

3. Детский фи
т
нес

3 500

3 500

50

25

0,8

4. Эстрадный в
о
кал

2 000

2 700

35

25

0,12

5. Игра на гитаре

1 500

1 800

15

30

0,36

6. Восточные танцы

2 30
0

2 400

5

15

0,54

7. Английский язык

2 500

3 000

10

29

0,9

8. Шахматы

1 000

1 100

25

5

0,6

9. Студия декора

2 400

2 600

2

8

0,15

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

2 300

2 700

12

10

0,4


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



Вариант № 14


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый
год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

300

500

15

35

0,2

2. Танцы

1 000

1 200

20

10

0,46

3. Детс
кий фи
т
нес

1 900

2 100

22

20

0,5

4. Эстрадный в
о
кал

1 700

2 100

30

25

0,13

5. Игра на гитаре

1 000

1 300

15

45

0,56

6. Восточные танцы

500

700

40

27

0,24

7. Английский язык

500

1 000

25

5

0,49

8. Шахматы

1 000

1 600

10

50

0,62

9. Студия декора

1 500

2 000

40

50

0,45

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

1 150

1 300

10

2

0,43


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля рынка в тек
у
щем
году в %



51


Вариант № 15


Характеристика продуктового портфеля

центра развития и досуга детей «Радуга»




услуги п/п

Базовый

год

Тек
у-
щий год

Орган
и-
зация

Осно
в
ной
ко
н
курент

Доля
затрат

1. Театральная ст
у
дия

2 000

2 300

15

25

0,3

2. Танцы

3 400

3 500

37

29

0,5

3. Детский фи
т
нес

2 300

3 000

14

10

0,4

4. Эстрадный в
о
кал

3 400

3 900

8

5

0,23

5. Игра на гитаре

1 600

2 000

30

40

0,52

6. Восточные танцы

500

700

26

60

0,21

7. Английский язык

1 000

1 600

30

10

0,69

8. Шахматы

700

800

15

10

0,67

9. Студия декора

3 400

3 500

14

6

0,35

10. Психологич
е
ское
консультир
о
вание

2 700

3 000

2

23

0,1


Объем реализ
а
ции в
тыс.ден.ед.

Доля
рынка в тек
у
щем
году в %



52


СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ

................................
................................
................................
............

3

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
................................
................................
.......

5

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К ИЗУЧЕНИЮ ТЕМ

...........

9

Тема 1
.

Особенности управления в сфере образования

в условиях модернизации

................................
................................
........

9

Тема 2
.

Основы менеджмента

................................
.............................

12

Тема 3
.

Управление образовательной организацией

.............

19

Тема 4
.

Управление человеком и группой

................................
....

23

Тема 5
.

Государственно
-
общественное управление

в образовании

................................
................................
..............................

29

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СТУДЕНТАМ

ПО ОСВОЕНИЮ УЧЕБНОГО КУРС
А
................................
.....................

33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

................................
................................
..............

37

ПРИЛОЖЕНИЕ

................................
................................
................................

39




Приложенные файлы

  • pdf 6280329
    Размер файла: 744 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий