МЕТЛЯКОВА!!!! ЗАПИСАТЬ ЛЕКЦИЮ А НЕ КОПИРОВАТЬ!!..


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Занятие проводит: Метлякова Любовь Анатольевна – к.п.н., ст.преподаватель кафедры социальной педагогики ПГГПУ Стратегии поведения личности в конфликте План. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии (ВСПОМНИТЬ!!!) Стратегии поведения в конфликтеТипы конфликтных личностей Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии конструктивная деструктивная конформистская Конструктивная модель личность стремится уладить конфликтнацелена на поиск приемлемого решенияотличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику открыта и искреннав общении лаконична и немногословна Конструктивная модель Цель – договориться Противостоящая сторона = партнерТип взаимодействия - сотрудничество Деструктивная модель постоянно стремится к расширению и обострению конфликта постоянно принижает партнера негативно оценивает его личностьпроявляет подозрительность и недоверие к соперникунарушает этику общения Деструктивная модель Цель – победитьПротивостоящая сторона = противникТип взаимодействия - конкуренция Конформистская модель пассивна склонна к уступкамнепоследовательна в оценках, суждениях, поведении легко соглашается с точкой зрения соперникауходит от острых вопросов Конформистская модель Цель – стремление уйти от конфликта (отсутствие стремления пойти навстречу, так и защищать собственные интересы)Противостоящая сторона = оппонентТип взаимодействия – пассивное несотрудничество Стратегии поведения в конфликтеНАЧИНАЕМ ЗАПИСЫВАТЬ ЛЕКЦИЮ!!! Стратегия поведения личности в конфликте – установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта Жесткая позиция Мягкая позиция Оппонент как объект воздействия Оппонент как субъект воздействия КОНФРОНТАЦИЯОННАЯ СТРАТЕГИЯ – «борьба» ПЕРЕГОВОРНАЯСТРАТЕГИЯ«диалог» МАНИПУЛЯТИВНАЯСТРАТЕГИЯ«хитрость» НОРМАТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ«право» Стратегии поведения в конфликте (по А.И.Шипилову) 5 стратегий поведения в конфликте (по К.Томасу): уклонениеприспособлениесоперничество (конфронтация)сотрудничество компромисс Сотрудничество Выигрыш - выигрыш Компромисс 50 / 50 Приспособление Проигрыш - выигрыш Соперничество Выигрыш - проигрыш Уклонение Проигрыш- проигрыш Модель двойной заинтересованности: «Что я выиграю. .?»«Что я потеряю...?» «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника...? Характеристика основных стратегий поведения личности в конфликте «Лучше сохранить худой мир, который, лучше доброй ссоры». Уклонение = уход, избегание, игнорированиепассивное несотрудничество, отсутствие стремления как пойти навстречу оппоненту, так и защищать собственные интересы «заметать мусор под ковер» Уклонение 2 варианта реализации стратегии:Уклонение от ситуации Решение возникшей проблемы Уклонение Психоаналитический подход«Не замечай это»:Отрицание – с целью сдерживания негативных эмоций, инфантильная подмена принятия решений на действия в соответствии с новыми обстоятельствами, их игнорирование. Уклонение «Обвини это»:Проекция – сдерживание чувства непринятия себя из-за неспособности справиться с трудностями. Приписывание источнику трудностей различных негативных качеств как рациональную основу для его неприятия и самопринятия на этом фоне. Уклонение «Плачь об этом»:Регрессия – возвращение в ситуации внутреннего конфликта к детским стереотипам поведения. Уклонение «Напади на что-то, заменяющее это»:Замещение – индивид снимает напряжение, обращая агрессию на более слабый объект или на самого себя. Уклонение «Не помни об этом»:Подавление – страх блокируется посредством забывания его источника, а также обстоятельств, ассоциативно связанных с ним. Уклонение «Не чувствуй этого»:Изоляция – восприятие травмирующих ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги. Уклонение «Не знай, откуда это»:Интроекция – присвоение ценностей или черт характера других людей для предупреждения угроз с их стороны. Уклонение «Переосмысли это»:Интеллектуализация – произвольное истолкование событий для развития чувства субъективного контроля над ситуацией. (приемы – сравнение противоборствующих сторон, составление + и – каждой из сторон и др.) Уклонение «Отмени это»:Аннулирование – поведение или мысли, способствующие символическому сведению на нет мысли, вызвавшей сильное беспокойство, чувство вины. Уклонение «Трансформируй это»:Сублимация – вытеснение неприемлемого чувства (переключение на другой вид деятельности, совершение привлекательных , общественно значимых событий) Уклонение «Найди оправдание этому»:Рационализация – нахождение правдоподобных причин для оправдания действий, вызванных неприемлемыми чувствами. Приемы – обесценивание недостижимого, преувеличение роли судьбы, искупление вины, переоценка вины Уклонение «Обрати это в противоположное»:Реактивное образование – выработка и подчеркивание в поведении противоположной установки. Уклонение «Приобрети это»:Компенсация – самый сложный защитный механизм, используется сознательно. Предназначен для сдерживания чувства печали, горя, по поводу мнимой потери, утраты, недостатка. Уклонение «Будь как это, чтобы не потерять его»:Идентификация – моделирование поведения другого лица как путь повышения самоценности. Уклонение «Мечтай об этом»:Фантазия – бегство в воображение с целью ухода от реальных проблем. Уклонение более сложная поведенческая форма ухода от конфликта: бегство в болезнь. Уклонение Бессознательный выбор стратегии ухода лишь откладывает проблему, решение которой в данный момент времени неприятно или невозможно для субъекта: Уклонение Межличностные отношения при выборе стратегии не подвергаются серьезным изменениям Уклонение Доминирование использования данной стратегии поведения в конфликте даже в ее рациональном варианте ведет к изоляции индивида, к неверию в свои силы, снижению самооценки «Умный в гору пойдет». Приспособление = уступкасклонность смягчить конфликтное взаимодействие, сохранить гармонию существующих отношений посредством согласия с другой стороной, доверия при дефиците времени стратегия уступок является наиболее выгодной «Умный в гору пойдет». Приспособление Выбор стратегии приспособления может быт оценен как проявление слабости, что грозит потерей имиджа уступающей стороной. Стратегия уступок демонстрирует добрую волю приспосабливающейся стороны, ведет к сбережению ресурсов, снятию напряжения, сохранению отношений. «Умный в гору пойдет». Приспособление Нередко уступка становится переломным моментом в напряженной ситуации, меняющим ее течение на более благоприятное. Уступая при признании правоты партнера, сторона конфликта производит впечатление разумного, справедливого человека «Умный в гору пойдет». Приспособление Личность или группа, имеющая в своем конфликтном репертуаре только эту стратегию, становится пассивной, не получает полной самореализации, теряет в самооценке, не достигая желаемого и систематически не удовлетворяя свои интересы «Кто кого….». Соперничество = конфронтация, конкуренция, соревнование, подавление, доминирование активное и самостоятельное поведение, направленное на удовлетворение собственных интересов без учета интересов другой стороны, а то и в ущерб им «Кто кого….». Соперничество Если одна сторона выбирает эту стратегию, она добивается удовлетворения своих притязаний и старается убедить или принудить другую сторону пойти на уступки. Соперничество Тактики конфликтного взаимодействия – совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии Тактика Жесткая Нейтральная Мягкая захват и удержание объекта физическое насилие давлениепсихическое насилие коалиция санкция демонстрация действий сделки дружелюбие фиксация позиций Легкие тактики соперничества не предполагают нанесения тяжелого физического или психологического ущерба оппоненту, но они, тем не менее, предполагают твердое настаивание на своей позиции Легкие тактики соперничества «Тактика обольщения» – дружелюбие, искусство завоевывать расположениеявляется типом стратегического поведения, тайно задуманного с целью воздействовать на определенную личность с помощью восхваления ее достоинств. Легкие тактики соперничества в случае если вторая сторона видит насквозь первую или подозревает ее в неискренности, эта тактика оказывается не только недейственной, но и опасной. Легкие тактики соперничества К обольщающим тактикам относяттактики лести,единства мнений, оказания услуг, самопрезентации. Легкие тактики соперничества «Тактика взъерошивания перьев» – искусство обыгрыватьцель сбить вторую сторону с толку, привести в смятение и тем ослабить ее упорство в нежелании идти на уступки «Тактика взъерошивания перьев» Одна из тактик достижения этой цели вести себя противоположным образом по отношению к действиям другой стороныВыигрыш у соперника должен представляться просто удачей, а не вашим умением вести игру Легкие тактики соперничества «Тактика скрытых укоров» Первая сторона - внушает чувство вины,вторая в результате будет склонна уступить просьбе Нейтральные тактики соперничества Нейтральные тактики не наносят прямого ущерба – в отличие от жестких, но и не являются скрытыми манипуляциями - в отличие от легких Нейтральные тактики соперничества «Тактика убедительной аргументации» первая сторона склоняет вторую снизить притязания, призывая на помощь логические доводы Нейтральные тактики соперничества «Тактика нерушимых обязательств» «Я приступил к действиям, которые требуют от вас приспособления, и как бы вы ни старались меня остановить, я доведу дело до конца». Нейтральные тактики соперничества «Тактика нерушимых обязательств» Общее преимущество тактики - перекладывание ответственности за то, как избежать неизбежного для обеих сторон несчастья, на плечи другой стороны. Нейтральные тактики соперничества «Тактика проволочек» выжидания и удержания предыдущего состояния (включая свои ресурс и уступки) - уклонение от обсуждения проблемы. Нейтральные тактики соперничества «Тактика фиксации своей позиции» использование фактов, логики для подтверждения правоты своей позиции: убеждения, просьбы, критика, выдвижение предложений Нейтральные тактики соперничества «Тактика демонстративных действий» привлечение публичного внимания публичные высказывания и жалобы, невыходы на работу, заведомо неудачные попытки самоубийства, неотменяемые обязательства (бессрочная голодовка, перекрытие дорог), использование транспарантов, лозунгов Нейтральные тактики соперничества «Тактика санкционирования» взыскание, увеличение рабочей нагрузки, наложение запрета, установление блокады, невыполнение распоряжения под каким-то предлогом, демонстративное уклонение от выполнения обязательств Жесткие тактики соперничества связывают с нанесением психологического или физического ущерба, вреда оппоненту Жесткие тактики соперничества «Тактика захвата и удержания объекта» Жесткие тактики соперничества «Тактика физического насилия (ущерба)» Телесные поврежденияПричинение болиУбийства Жесткие тактики соперничества «Тактика психологического насилия» Негативная личностная оценкаКлеветаОбманУнижение и т.д. Жесткие тактики соперничества «Тактика давления» Шантаж УльтиматумПриказы Жесткие тактики соперничества «Тактика угроз» Угрозы действуют потому, что другая сторона движима желанием избежать расплаты, и именно это желание, больше чем сама расплата, делает угрозу эффективной. Компромисс Расположенность участников конфликта к урегулированию разногласий на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов Компромисс Компромиссное поведение может проявляться в том, что субъект поддерживает дружеские отношения, ищет справедливого исхода, делит объект желаний поровну, избегает напоминания о своем первенстве в чем либо, стремится получить что-то и для себя, но избегает лобовых столкновений, немного уступает ради сохранения отношений. Компромисс Активная форма компромисса заключение четких договоров, принятие каких-то обязательств и т.п. Пассивный компромисс это не что иное, как отказ от каких либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в тех или иных условиях Компромисс Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблем. Компромисс Компромисс является лишь временным выходом, поскольку ни одна из сторон не удовлетворяет свои интересы полностью и основа для конфликта остается. Е Сотрудничество нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но в отличие от конкурентного стиля сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, которое отвечает устремлениям всех сторон. Сотрудничество В отличие от компромисса, где проблема частично решается на уровне позиций, для сотрудничества необходим переход с уровня позиций на более глубокий уровень принципиальных интересов. В результате взамен кажущейся неразрешимости проблемы обнаруживается совместимость и общность интересов. Сотрудничество Выгоды сотрудничества несомненны: каждая сторона получает максимум пользы при минимуме потерь Сотрудничество - это стратегия успеха 1. Соперничество Можно использовать, если:Исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую ставку на решение проблемы в свою пользуВы обладаете достаточной властью и авторитетом 1. Соперничество Можно использовать, если:Вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терятьВы взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль 2. Сотрудничество Можно использовать, когда:Необходимо найти общее решение, если каждый из подходов важен и не допускает компромиссных решений 2. Сотрудничество Можно использовать, когда:У вас прочные, длительные, взаимозависимые отношения с другой стороной 2. Сотрудничество Можно использовать, когда:Стороны способны выслушивать друг друга 찅Ƥ(찀†찂Ƞc$Ђ�࠘ƿǿ́쐃ΈMĠ༖௃࠘"ྞྦшŨȑˉ͟ИHҲ찅਀C ЂЂ䄄섅Ć666୰ႀᕠ࿼H찁ఀѓ0ƁࠀƃࠀƓ龎‹Ɣ뷞hƿǿ̄̿ 3. Компромисс Можно использовать, когда:Обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью 3. Компромисс Можно использовать, когда:Удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение 4. Уклонение Можно использовать, когда:Опасно пытаться решить проблему немедленно, так как отрытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию 4. Уклонение Можно использовать, когда:Подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт 4. Уклонение Можно использовать, когда:Стороны хотят выиграть время, чтобы изучить ситуацию, прежде чем принять какое-либо решение 5. Приспособление Можно использовать, когда:Важнейшая задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта 5. Приспособление Можно использовать, когда:Предмет разногласия для вас не важен, важнее сохранить добрые отношения 5. Приспособление Можно использовать, когда:Осознаете, что правда – на вашей стороне 5. Приспособление Можно использовать, когда:Чувствуете, что у вас недостаточно власти и шансов победить Ни одна из рассмотренных стратегий не может быть эффективной во всех без исключения ситуациях, и ни одна из них не может быть выделена как лучшаяВажно: эффективно использовать каждую из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства Практикум Упражнения Типы конфликтных личностей «Демонстративный»«Ригидный»«Неуправляемый»«Сверхточный»«Бесконфликтный» Типы конфликтных личностей «Демонстративный»Хочет быть в центре внимания.Любит хорошо выглядеть в глазах других.Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.Рациональное поведение выражено слабо, налицо – эмоциональное поведение. Кропотливой, систематической работы избегает.Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо. Типы конфликтных личностей «Ригидный»Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не считается с мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Типы конфликтных личностей «Неуправляемый»Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Высокий уровень притязаний. Несамокритичен. В неудачах – винит другого. Не может грамотно планировать деятельность. Из прошлого опыта извлекает мало уроков. Типы конфликтных личностей «Сверхточный»Скрупулезно относится к работе.Обладает повышенной тревожностью.Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, расплачиваясь бессонницей, головной болью. Типы конфликтных личностей «Бесконфликтный» Неустойчивая оценка в мнениях.Внутренне противоречив. Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентирован на сиюминутный успех ситуациях.Недостаточно хорошо видит перспективу.Излишне стремится к компромиссу. Задание на практику студентам 5 курса Проанализировать конфликтную ситуацию, произошедшую в ходе практики (конфликт: учитель-ученик, ученик-ученик, учитель-практикант, ученик-практикант, учитель-родитель и т.д.) по плану:описание ситуациипричина конфликта определить модель и тип личности каждого из участников в конфликтном взаимодействииопределить стратегию и тактику поведения каждого из участников (записать, почему вы так решили) Зафиксировать свои наблюдения на листе формата А-4

Приложенные файлы

  • ppt 4720435
    Размер файла: 718 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий