УМК Психологическое консультирование для бакалавров

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Пермский государственный педагогический университет»
(ПГПУ)




УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ

консультитивная Психология


Направление подготовки: Психология
Профиль подготовки: Психология

Квалификация выпускника: бакалавр





















Пермь
ПГГПУ
2013
Рецензент:
д.псх.н., проф., зав.каф. психологии и педагогики Пермского государственного института искусств и культуры
Дорфман Леонид Яковлевич



Автор-составитель: к.псх.н., доцент Самбикина Оксана Семёновна





Учебно-методический комплекс по дисциплине «Консультативная психология» составлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению Психология.
Дисциплина входит в профессиональный цикл, относится к базовой части (Б3.Б.19) учебного плана ООП.
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов-бакалавров, обучающихся по профилю Психология, преподавателей психологических дисциплин и аспирантов.





Согласовано:
Декан _______________ факультета психологии (Кирилова Н.А.)




Утверждено на заседании
учебно-методической комиссии
факультета ___________________:
Протокол № _______
«___» ________________2013г.
Председатель УМК _____________


Утверждено на заседании кафедры _________________:
Протокол № _______
«___» ________________2013г.
Зав. кафедрой _______________

Содержание
13 TOC \o "1-3" \u 141. Цель изучения дисциплины.
2. Место дисциплины в структуре ООП
3. Требования к результатам освоения дисциплины13 PAGEREF _Toc295999897 \h 1415
3.1. Принятая структура компетенций
3.2. Матрица соотнесения разделов учебной дисциплины и формируемых компетенций
4. Объем дисциплины
4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
4.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы для студентов очной формы обучения
4.3. Распределение часов по темам и видам учебной работы для студентов заочной формы обучения
4.4. Распределение часов по темам и видам учебной работы
для студентов заочной (сокращенной) формы обучения
5. Содержание дисциплины 13 PAGEREF _Toc295999903 \h 141015
5.1. Программа дисциплины
5.2. Содержание семинарских и лабораторных занятий 13 PAGEREF _Toc295999905 \h 141715
6. Формы и методы обучения
7. Структура и содержание самостоятельной работы студентов
7.1.Структура и трудоемкость самостоятельной работы студентов
7.2.План-график самостоятельной работы студентов очной формы обучения
7.3. План-график самостоятельной работы студентов заочной формы обучения
7.4. Тематика эссе и методические рекомендации по их выполнению

8. Учебно-методическое, информационное и материально-техническое обеспечение дисциплины
8.1. Основная литература
8.2. Дополнительная литература
8.3. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы..
8.4. Материально-техническое обеспечение..
9. Содержание и порядок проведения входного и текущего контроля, промежуточной аттестации
9.1. Содержание и форма проведения входного контроля
9.2. Содержание и форма текущего контроля знаний
9.2.1. Формы текущего контроля знаний
9.2.2. Перечень контрольных вопросов для самопроверки студентов
9.3. Содержание и форма промежуточной аттестации 15
5
5
5
5

7
8
8

9

10

11
12
12
17
81

84

84

85

85
86


95
95
97
101
101

101
101
103
103

103
113

















1. Цель изучения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Консультативная психология» является формирование представлений о современных подходах в консультировании и консультативной психологии, в методах, которые используются в различных направлениях психологического консультирования.
Указанные цели конкретизируется в следующих задачах:
формировать у студентов представления о целях, задачах, специфике, основных направлениях, структурных компонентах психологического консультирования, его этапах и методах;
знания об условиях установления и поддержания профессионального контакта, о психологическом понимании основных человеческих проблем, а также усовершенствовать профессиональные навыки
способствовать формированию у студентов практических умений и навыков психологического консультирования.

2. Место дисциплины в структуре ООП
Данная дисциплина относится к базовой (общеобразовательной) части Профессионального цикла Б.3. Она необходимо связана с такими базовыми курсами, как «Психология личности», «Психология развития и возрастная психология», «Социальная психология», «Педагогическая психология», «Дифференциальная психология», «Психология стресса».
Освоение дисциплины «Консультативная психология» является необходимой основой для последующего изучения следующих дисциплин: «Организационная психология» и «Основы психотерапии».

3. Требования к результатам освоения дисциплины
3.1. Принятая структура компетенций
Дисциплина способствует формированию следующих компетенций, предусмотренных ФГОС по направлению подготовки ВПО «Психология»:
способность к восприятию личности другого, эмпатии, установлению доверительного контакта и диалога, убеждению и поддержке людей (ОК-7);
способность и готовность к осуществлению стандартных базовых процедур оказания индивиду, группе, организации психологической помощи с использованием традиционных методов и технологий (ПК-4);
реализации базовых процедур анализа проблем человека, социализации индивида, профессиональной и образовательной деятельности, функционированию людей с ограниченными возможностями, в том числе и при различных заболеваниях (ПК-13).
В результате освоения дисциплины студент должен:
знать: историю становления консультирования, стадии процесса консультирования, основные теоретические подходы, навыки и направления в практике консультирования.
уметь: анализировать направления консультационной психологии, оценивать применяемые на практике методы;
владеть: навыками применения практических методик и техник консультирования, приемами ведения консультативного процесса по вопросам брака и семьи, карьеры, обучения, психического здоровья, а также владеть навыками экспертного консультирования.

















3.2. Матрица соотнесения разделов учебной дисциплины и формируемых компетенций


п/п
Наименование тем дисциплины
Кол-во часов
Коды формируемых компетенций




ОК-7
ПК – 4
ПК – 13

1.
Тема 1. Сущность и специфика психологического консультирования.
6

+
+

2.
Тема 2. Виды психологического консультирования.
5

+
+

3.
Тема 3. Требования к личности психолога-консультанта.
6
+
+
+

4.
Тема 4. Типы клиентов и особенности работы с ними.
6
+
+
+

5.
Тема 5. Структура и содержание консультативного процесса.
5

+
+

6.
Тема 6. Пространственно-временные аспекты консультативной беседы.
4

+
+

7.
Тема 7. Технология ведения консультативной беседы.
22
+
+
+

8.
Тема 8. Этапы консультативной беседы.
5

+
+

9.
Тема 9. Консультативный процесс в психодинамическом направлении.
5
+

+

10.
Тема 10. Консультативный процесс в когнитивно-поведенческом направлении.
4
+
+
+

11.
Тема 11. Консультативный процесс в экзистенциально-гуманистическом направлении.
4
+

+


Итого:
108








4. Объем дисциплины
4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Количество часов по формам обучения


Очная
Заочная (полная)
Заочная (сокращенная)

Номера семестров:
7
8-9
7-8

Аудиторные занятия (всего):
В том числе:
36
16
18


Лекции (Л)
10
6
6


Семинарские занятия (СЗ)
10
10
12


Лабораторные работы (ЛР)
16



Самостоятельная работа (СРС) (всего)
В том числе:
36
83
81


Подготовка к лекциям
6
10
10


Подготовка к практическим занятиям
8
20
24


Конспект в рабочей тетради
6
20
20


Конспектирование и аннотирование статей и глав монографий
8
19
13


Подготовка тематических докладов
4
10
10


Участие в тестировании с обработкой и первичной интерпретацией результатов диагностики
4
4
4

Общая трудоемкость: часы/ зачетные единицы
108/3
108/3
108/3

Входной контроль (вид, № семестра)
Тест – 7 семестр
Тест – 8 семестр
Тест – 7 семестр

Текущий контроль (вид, № семестра)
Тесты, доклады, эссе – 7 семестр
Тесты, доклады, эссе – 9 семестр
Тесты, доклады, эссе – 8 семестр

Форма промежуточной аттестации (экзамен, зачет) - № семестров
Экзамен – 7 семестр
Экзамен – 9 семестр
Экзамен – 8 семестр

  

4.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
для студентов очной формы обучения

п/п
Раздел/ тема

Неделя семестра
Всего час.
Виды учебной работы студентов
и трудоемкость (в часах)





Аудиторная работа
Сам. работа






Лек.
Сем.
Лаб.



Раздел 1. Общие вопросы психологического консультирования
1-3
28
5
4
5
14


Тема 1. Сущность и специфика психологического консультирования.
1
6
1
1
1
3


Тема 2. Виды психологического консультирования.
1
5
1
0,5
1
2,5


Тема 3. Требования к личности психолога-консультанта.
2
6
1
1
1
3


Тема 4. Типы клиентов и особенности работы с ними.
2
6
1
1
1
3


Тема 5. Структура и содержание консультативного процесса.
3
5
1
0,5
1
2,5


Раздел 2. Консультативная беседа.
3-9
31
3
4,5
8
15,5


Тема 6. Пространственно-временные аспекты консультативной беседы.
3
4
0,5
0,5
1
2


Тема 7. Технология ведения консультативной беседы.
3-7
22
1
4
6
11


Тема 8. Этапы консультативной беседы.
8-9
5
1,5

1
2,5


Раздел 3. Основные направления в зарубежной консультативной психологии и психотерапии.
10-14
13
2
1,5
3
6,5


Тема 9. Консультативный процесс в психодинамическом направлении.
10-11
5
1
0,5
1
2,5


Тема 10. Консультативный процесс в когнитивно-поведенческом направлении.
12-13
4
0,5
0,5
1
2


Тема 11. Консультативный процесс в экзистенциально-гуманистическом направлении.
14
4
0,5
0,5
1
2

Итого часов:
72
10
10
16
36



4.3. Распределение часов по темам и видам учебной работы
для студентов заочной формы обучения

п/п
Раздел/ тема

Всего час.
Виды учебной работы студентов
и трудоемкость (в часах)




Аудиторная работа
Сам. работа





Лек.
Сем.
Лаб.



Раздел 1. Общие вопросы психологического консультирования
27,5
2
2,5

23


Тема 1. Сущность и специфика психологического консультирования.
6
0,5
0,5

5


Тема 2. Виды психологического консультирования.
6
0,5
0,5

5


Тема 3. Требования к личности психолога-консультанта.
6
0,5
0,5

5


Тема 4. Типы клиентов и особенности работы с ними.
6
0,5
0,5

5


Тема 5. Структура и содержание консультативного процесса.
3,5

0,5

3


Раздел 2. Консультативная беседа.
48
2
6

40


Тема 6. Пространственно-временные аспекты консультативной беседы.
4,5

0,5

4


Тема 7. Технология ведения консультативной беседы.
26,5
1
3,5

22


Тема 8. Этапы консультативной беседы.
17
1
2

14


Раздел 3. Основные направления в зарубежной консультативной психологии и психотерапии.
23,5
2
1,5

20


Тема 9. Консультативный процесс в психодинамическом направлении.
9,5
1
0,5

8


Тема 10. Консультативный процесс в когнитивно-поведенческом направлении.
7
0,5
0,5

6


Тема 11. Консультативный процесс в экзистенциально-гуманистическом направлении.
7
0,5
0,5

6


Итого:
99
6
10

83











4.4. Распределение часов по темам и видам учебной работы
для студентов заочной (сокращенной) формы обучения

п/п
Раздел/ тема

Всего час.
Виды учебной работы студентов
и трудоемкость (в часах)




Аудиторная работа
Сам. работа





Лек.
Сем.
Лаб.



Раздел 1. Общие вопросы психологического консультирования
27,5
2
4,5

21


Тема 1. Сущность и специфика психологического консультирования.
6,5
0,5
1

5


Тема 2. Виды психологического консультирования.
4,5
0,5
1

3


Тема 3. Требования к личности психолога-консультанта.
6,5
0,5
1

5


Тема 4. Типы клиентов и особенности работы с ними.
6,5
0,5
1

5


Тема 5. Структура и содержание консультативного процесса.
3,5

0,5

3


Раздел 2. Консультативная беседа.
48
2
6

40


Тема 6. Пространственно-временные аспекты консультативной беседы.
4,5

0,5

4


Тема 7. Технология ведения консультативной беседы.
26,5
1
3,5

22


Тема 8. Этапы консультативной беседы.
17
1
2

14


Раздел 3. Основные направления в зарубежной консультативной психологии и психотерапии.
23,5
2
1,5

20


Тема 9. Консультативный процесс в психодинамическом направлении.
9,5
1
0,5

8


Тема 10. Консультативный процесс в когнитивно-поведенческом направлении.
7
0,5
0,5

6


Тема 11. Консультативный процесс в экзистенциально-гуманистическом направлении.
7
0,5
0,5

6



99
6
12

81



5. Содержание дисциплины «Консультативная психология»
5.1. Программа дисциплины
Раздел 1. Общие вопросы психологического консультирования Тема 1. Сущность и специфика психологического консультирования.
Многообразие целей и задач психологического консультирования. Обстоятельства, определяющие цели психологического консультирования. Универсальность целей психологического консультирования. Отличия психологического консультирования от психотерапии.
Подходы к психологическому консультированию в отечественной психологии.
Принципы и этические аспекты психологического консультирования.
Тема 2. Виды психологического консультирования.
Специфика видов консультирования. Бинарные оппозиции, согласно которым можно выделять разные виды психологического консультирования. Виды психологического консультирования по характеру решаемых задач. Характер теоретического подхода, в котором работает психолог-консультант, как основание для выделения видов психологического консультирования. Очное и заочное психологическое консультирование.
Тема 3. Требования к личности психолога-консультанта.
Роль и место консультанта в консультировании. Требования к личности консультанта по Р.В.Овчаровой, Р.Качуносу, О.Бондаренко, А.Г.Лидерсу. Модель эффективного консультанта. Система ценностей консультанта. Типичные ошибки психолога-консультанта. Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта. Профессиональная подготовка консультанта.
Тема 4. Типы клиентов и особенности работы с ними.
Понятие психологической проблемы клиента. Типовые консультативные проблемы в работе практического психолога: проблемы личной жизни; возрастно-психологические проблемы; супружеские проблемы; проблемы межличностных отношений; проблемы родительско-детских отношений; педагогическое консультирование; консультирование по поводу болезней; консультирование в системе менеджмента; профориентационное консультирование; консультирование как информирование.
Понятие о психологическом запросе. Основные причины обращения к психологу-консультанту. Классификация клиентов по пяти основаниям (характер запроса психологической помощи, особенности восприятия психических явлений, способ работы со своими проблемами, пол, особенности телосложения). Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог-клиент. Основные поведенческие ориентации клиентов по В.В.Столину. Трудные клиенты и работа с ними.
Тема 5. Структура и содержание консультативного процесса.
Структура и содержание консультативного процесса. Эклектическая модель структуры консультативного процесса. Основные стадии консультативного процесса. Общие правила и установки консультанта, структурирующие процесс консультирования и делающие его эффективным. Основные ориентации психологов относительно структуры консультативного процесса: аналитико-интерпретативная, рационально-констатирующая, процессуальная, эмпатическая, парадоксальная и реконструктивная.

Раздел 2. Консультативная беседа.
Тема 6. Пространственно-временные аспекты консультативной беседы.
Пространство консультативной беседы. Временной аспект психологической консультации.
Тема 7. Технология ведения консультативной беседы.
Типы беседы в консультировании: анамнестическая беседа, диагностическая беседа, рекомендующая беседа. Классификация типов беседы: полностью контролируемые, частично контролируемые, свободные беседы. Принципы организации диалога с клиентом в рамках психологического консультирования. Использование вспомогательных средств (вопросники, анкеты) в консультативной беседе. Консультирование как обследование. Функции проективной графики в консультировании: организация диалога, сбор дополнительной информации для построения гипотезы, углубление самопознания клиента. Типичные ошибки в ходе проведения беседы и опасные места беседы (ошибки в способах мотивирования, способах постановки вопросов и предоставления обратной связи, ошибки в выборе способа фиксации хода беседы и пр.). Невербальные средства ведения беседы в ходе консультирования. Измерения беседы между специалистом, оказывающим воздействие, и клиентом (по Дж. Бьюдженталю): уровень общения; присутствие специалиста, оказывающего воздействие, в беседе и характер альянса; межличностное давление; тематическое параллелирование; параллелирование чувств; параллелирование рамок, ракурса рассмотрения проблемы; параллелирование локуса внимания собеседника; соотношение объективации и субъективного; базовый подход к сопротивлению; забота как источник силы и направляющий фактор; интенциональность и воодушевленность; обязательства специалиста, осуществляющего воздействие; артистизм специалиста, оказывающего воздействие.
Тема 8. Этапы консультативной беседы.
Классификация техник, использующихся в психологическом консультировании.
Первый этап психологической консультации. «Начало беседы». Цели, задачи, мероприятия консультанта на первом этапе консультирования. Техники активного слушания: безмолвное слушание, повторение, перефразирование, резюмирование, уточнение, развитие мыслей собеседника. Понятие информационной обратной связи.
Второй этап психологической консультации. «Исследование». Цели и задачи консультанта на втором этапе консультирования. Значение базовых техник на втором этапе. Техники вопросов. Вопросительные средства: открытые и закрытые вопросы, невопросительные формы. Техника «накопления согласия», техника «мягкого интервью». Техники эмпатического слушания. Терапевтическое значение вербализации эмоционального опыта. Эмпатические высказывания, «эмоциональное резюме», техника «вентиляции чувств». Разговор о чувствах. Функциональная алекситимия (педагогическая, психологическая, лингвистическая) и ее преодоление в консультативном процессе. Понятие эмоциональных ключей. Вопросы о чувствах. Схема разговора о чувствах.
Третий этап психологической консультации. «Воздействие». Цели и задачи консультанта. Обзор техник воздействия (интерпретация, конфронтация, предоставление рекомендаций, предоставление информации). Необходимые условия для использования техник воздействия. Использование психотерапевтических методов и техник в консультировании.
Четвертый этап психологической консультации. «Завершение беседы». Цели, задачи, мероприятия консультанта на четвертом этапе консультирования. Функция завершения. Выбор времени завершения. Проблемы, связанные с завершением. Сопротивление завершению.

Раздел 3. Основные направления в зарубежной консультативной психологии и психотерапии.
Тема 9. Консультативный процесс в психодинамическом направлении.
Позиция в отношении природы человека. Ортодоксальный психоанализ З.Фрейда, телесноориентированный психоанализ В.Райха, индивидуальная психология А.Адлера, аналитическая психология К.Юнга и др.
Понимание невроза с позиций психоанализа. Процедура психоанализа. Используемые методы.
Психоанализ З. Фрейда: Метод свободных ассоциаций. Интерпретация. Анализ сопротивлений. Анализ переноса.
Телесноориентированный психоанализ В.Райха: Воздействие на сегменты «мышечного панциря».
Индивидуальная психология А.Адлера: Ранние воспоминания. История жизни. Негативная практика. Анализ сновидений. Парадоксальная интенция. Техника «как если бы».
Аналитическая психология К.Юнга: Анализ сновидений. Активное воображение. Метод амплификации. Депотенциализация.
Тема 10. Консультативный процесс в когнитивно-поведенческом направлении.
Позиция в отношении природы человека. Поведенческая психотерапия Б.Скиннера, когнитивная терапия А.Бэка, рационально-эмотивная психотерапия А.Эллиса и др. Понимание невроза. Используемые методы. Поведенческая психотерапия Б.Скиннера: Последовательная десентивация. «Фединг» (затухание). Стрессовая процедура. Методика «негативного воздействия». Процедура «отвращения». Контроль стимула. Тренинг социальных умений. Тренинг настойчивости. Методики формирования поведения («шейпинг»).
Когнитивная терапия А.Бэка: «Заполнение пустоты». «Сократовский диалог». Декатастрофизация (техника «что если»). Когнитивная реатрибуция. Переформулирование. Децентрализация. Проверка гипотезы. Планирование деятельности.
Рационально-эмотивная психотерапия А.Эллиса: Использование «ABC-схемы». Обсуждение и опровержение иррациональных установок. Рационально-эмотивное воображение. Ролевая игра. «Атака на страх»
Тема 11. Консультативный процесс в экзистенциально-гуманистическом направлении.
Позиция в отношении природы человека. Клиент-центрированная психотерапия К.Роджерса, логотерапия В.Франкла и др. Понимание невроза. Используемые методы.
Клиент-центрированная психотерапия К.Роджерса: Активное слушание. Эмпатические высказывания. Вербализация. Отражение эмоции. Энкаунтер-группы (группы встреч).
Логотерапия В.Франкла: Метод дерефлексии. Метод парадоксальной интенции. Персональное осмысление жизни.

5.2. Содержание семинарских и лабораторных занятий
Содержание семинарских занятий
для студентов очной и заочной форм обучения
Семинарское занятие 1 (2ч).
Тема: Предмет, задачи, проблемы консультативной психологии.
Вопросы для обсуждения
Содержание психологической помощи.
Специфика психологического консультирования.
Основные задачи, формы и модели консультативной помощи.
Актуальность консультативной психологии на современном этапе развития психологической науки.
Литература
Абрамова, Г.С., Практическая психология: Учебник для студентов вузов. - М.: Академический проект 2001, с. 270 – 272.
Браун, Дж., Кристенсен, Д., Теория и практика семейной психотерапии. - СПб.: Питер 2001, С. 32.
Бьюдженталь, Дж., Искусство психотерапевта. - СПб.: Питер 2001.
Гулина, М.А., Терапевтическая и консультативная психология. - СПб.: Речь 2001.
Хьелл, Л., Зиглер, Д. Теории личности (основные положения, исследования и применение). - СПб.: Питер, 2006.



Семинарское занятие 2 (2ч).
Тема: Условия эффективности консультативной помощи.
Вопросы для обсуждения
Личностное самоопределение практического психолога.
Требования к личности консультанта: система ценностей, личностные и профессиональные качества
Артистизм специалиста, оказывающего воздействие.
Креативность и эффективность деятельности психологического консультанта.
Специфика работы психолога-консультанта с клиентами разного типа.
Литература
Бьюдженталь, Дж. Искусство психотерапевта. СПб.: Питер, 2001.- с. 75 – 96, с. 168 – 190, с. 234 – 249.
Глэддинг, С. Психологическое консультирование. – СПб.: Питер, 2002. – 736 с.
Горностай, П.П., Васьковская, С.В. Теория и практика психологического консультирования. – Киев, 1995.
Елизаров, А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования: Учебное пособие. – М.: «Ось-89», 2003. – 336 с.
Лосева, В.К., Луньков, А.И. Рассмотрим проблему. – М., 1995.
Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.
Шнейдер, Л.Б. Пособие по психологическому консультированию: Учебное пособие. – М.: Ось - 89, 2003. – 272 с.
Семинарское занятие 3(2ч)
Тема: Структура и содержание процесса консультирования.
Вопросы для обсуждения
Структура и содержание консультативного процесса. Основные ориентации психологов относительно структуры консультативного процесса: аналитико-интерпретативная, рационально-констатирующая, процессуальная, эмпатическая, парадоксальная и реконструктивная.
Консультативный процесс в психодинамическом направлении.
Консультативный процесс в когнитивно-поведенческом направлении.
Консультативный процесс в экзистенциально-гуманистическом направлении.
Литература
Елизаров, А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования: Учебное пособие. – М.: «Ось-89», 2003. – 336 с.
Психотерапевтическая энциклопедия / Под общ. ред. Б.Д. Карвасарского. СПб.: ПитерКом, 1999, с.414 – 415, 351 – 353, 221 – 224.
Хьелл, Л., Зиглер, Д. Теории личности (основные положения, исследования и применение). - СПб.: Питер, 2006.
Семинарское занятие 4 (2ч).
Тема: Технология ведения консультативной беседы.
Вопросы для обсуждения
Пространственные и временные аспекты консультативной беседы.
Консультирование как воздействие и как взаимодействие.
Понятие «субъективное» и его значение в работе с клиентом.
Соотношение объективации и субъективного как параметр анализа консультативной работы.
Основные уровни ведения беседы и их роль в консультативной работе.
Присутствие специалиста, оказывающего воздействие, в беседе и характер альянса.
Литература
Елизаров, А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования: Учебное пособие. – М.: «Ось-89», 2003. – 336 с.
Кочюнас, Р.-А. Б., Основы психологического консультирования. – М.: Академический Проект 1999, с. 22 – 44, с. 72 – 79, 227 – 233.
Меновщиков, Ю.В. Введение в психологическое консультирование. М.: Смысл, 1998, с. 99 – 101.
Психотерапевтическая энциклопедия / Под общ. ред. Б.Д. Карвасарского. СПб.: ПитерКом, 1999, с.414 – 415, 351 – 353, 221 – 224.
Семинарское занятие 5 (2ч).
Тема: Технология ведения консультативной беседы (2).
Вопросы для обсуждения
Использование вспомогательных средств в процессе консультирования.
Использование записей во время консультативной беседы.
Параллелирование темы, чувств, рамок в консультативной беседе.
Параллелирование локуса внимания собеседника в консультативной беседе.
Отношение к советам в психологическом консультировании.
Типичные ошибки психолога-консультанта.
Литература
Бьюдженталь, Дж. Искусство психотерапевта. СПб.: Питер, 2001.- с. 21 – 36 с. 39 – 74. с. 99– 144.   с. 147 – 167.
Глэддинг, С. Психологическое консультирование. – СПб.: Питер, 2002. – 736 с.
Горностай, П.П., Васьковская, С.В. Теория и практика психологического консультирования. – Киев, 1995.
Елизаров, А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования: Учебное пособие. – М.: «Ось-89», 2003. – 336 с.
Мастеров, Б.М. Психологические условия самоизменения человека в практике консультирования, 1998.
Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.
Овчарова, Р.В. Технологии практического психолога образования: Учеб. пособие для студентов вузов и практических работников. М.: Сфера, 2000, с. 74 – 76.
Роджерс, К.Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы: Монография./ Пер. с англ. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. – 464 с.
Содержание лабораторных занятий
для студентов очной формы обучения
Лабораторное занятие 1.
Тема: Работа с профессиональными стереотипами (2ч).
Упражнение на анализ общественных мифов о психологии и психологах. Составить метафору: «Психолог-консультант – как..(кто)?».
Упражнение на предоставление участникам возможности с помощью метода мозгового штурма выявить основные моменты, присущие психологическому консультированию и противоречащие принципам психологического консультирования.
Упражнение на развитие навыков слушания, подготовка участников к овладению навыками нерефлексивного слушания.
Упражнение на знакомство участников с эффективными невербальными средствами общения в процессе консультирования.
В группах по четыре человека обсуждение стратегий, которые могли бы помочь клиенту с нереалистическими целями изменить ожидания, касающиеся консультирования
Привести примеры игр по Э. Берну, в которые могут играть психологи-консультанты. Примеры «Я всего лишь пытаюсь помочь вам», «Психиатрия».
Обсудить прочитанные статьи. Ответить каким должен быть психолог профессионал? Как вы понимаете выражение «Быть самим собой»?
Лабораторное занятие 2.
Тема: Взаимоотношения между консультантом и клиентом (2ч).
А) Нерефлексивное слушание.
1. Практикум по демонстрации участникам на примере важности внимательного слушания клиента, отработка навыков получения консультантом отрицательной обратной связи. Упражнение «Как не надо слушать клиента».
2. Подготовка участников к освоению практических навыков нерефлексивного слушания. Мини-лекция «Нерефлексивное слушание. Модель С. Каллей».
3.Отработка умения слышать наиболее важную информацию Упражнение «Активное слушание».
4. Освоение практических навыков, способствующих построению эффективных взаимоотношений между консультантом и клиентом. Упражнение «Как показать клиенту, что мы его понимаем».
5.Упражнение на развитие навыков нерефлексивного слушания и эмпатического понимания.
Б) Рефлексивное слушание. Эхо-техника.
1.Ознакомление участников с одной из техник, помогающих осознать важность развития умения слушать клиента Упражнение «Слушай меня».
2. Развитие распределения внимания в слуховой модальности и навыков активного слушания. Упражнение «Сессия втроем».
3.Упражнение на формирование у студентов навыков первичной невербальной диагностики.
4.Упражнение на формирование у студентов навыков психологического присоединения.
Лабораторное занятие 3.
Тема: Перефразирование, резюмирование. Открытые и закрытые вопросы (1ч).
1.Упражнение на развитие навыков рефлексивного слушания и умения анализировать результаты своей профессиональной деятельности.
2. Отработка навыков использования техники перефразирования содержания рассказа клиента. Упражнение «Гимнастика ума».
3. Демонстрация участникам на практике отрицательных моментов в использовании техники постановки вопросов. Упражнение «Интервью».
4.Упражнение на развитие навыков нерефлексивного и рефлексивного слушания и эмпатического понимания клиента.
5. Упражнение на предоставление участникам возможности на примере почувствовать, как можно заменить неэффективные вопросы техниками активного слушания. Упражнение «Скандал в парикмахерской».
6.Проведение клиент-центрированного общения по заданной теме.
Лабораторное занятие 4.
Тема: Технология ведения консультативной беседы (2ч).
1.Развитие наблюдательности участников тренинга и умения распознавать сигналы невербального языка, расширение профессионального словаря по теме «Эмоции». Упражнение «Распознание эмоций».
2. Отработка техники постановки вопросов эмоционального характера. Упражнение «И что вы чувствуете?».
3.Демонстрация участникам тренинга значимости умения следовать за клиентом, задавая вопросы содержательного характера. Упражнение «Умение следовать за клиентом».
4.Отработка техники постановки вопросов эмоционального характера и умения следовать за клиентом.
5. Отработка техники постановки различных типов вопросов Упражнение «Техники постановки вопросов».
6. Развитие умений анализировать сессии своих коллег и распознавать различные техники, используемые консультантом.
Лабораторное занятие 5.
Тема: Структура и содержание процесса консультирования. Встреча. Начало сессии (1ч).
1.Подготовка участников тренинга к освоению практических навыков по проведению сессий. Мини-лекция «Структура сессии»
2. Осознание этических норм и своих профессиональных возможностей и ограничений в процессе общения с клиентом. Упражнение «Что нужно клиенту?».
3. Осознание участниками условий, необходимых для создания доверительной атмосферы в начале сессии. Упражнение «Создание доверительной атмосферы».
4.Подготовка к освоению практических навыков по организации начального этапа первой сессии. Овладение навыками составления контракта с клиентом. Упражнение «Начало сессии».
5. Отработка техники прерывания затянувшихся пауз. Упражнение «Слушая и прерывая паузы...».
6.Упражнение «Отработка навыков ведения консультативной беседы на ее начальных этапах, слушания и понимания».
Лабораторное занятие 6.
Тема: Структура и содержание процесса консультирования. Фокус на эмоциях клиента (1ч).
1. Упражнение на развитие навыков слушания и умения анализировать свои эмоциональные состояния.
2. Подготовка участников к освоению практических навыков, необходимых в работе с эмоциями клиента. Мини-лекция «Фокус на эмоциях клиента (техники самораскрытия, нормализации)».
3. Отработка навыков использования техники самораскрытия, закрепление знаний, полученных в ходе мини-лекции. Упражнение «Самораскрытие».
4. Отработка техник «Самораскрытие» и «Нормализация» на практике. Упражнение «Нормализация и самораскрытие».
5. Упражнение «Развитие навыков работы с эмоциями клиента».
Лабораторное занятие 7.
Тема: Структура и содержание процесса консультирования. Фокус на мыслях клиента (уточнение проблемы) (1ч).
1. Развитие профессиональной интуиции и умения эффективно использовать невербальные средства общения в процессе консультирования (микромимику), умения наблюдать за клиентом. Упражнение «Микромимика».
2. Отработка навыков на фокусировании мысли клиента (уточнение проблемы). Умение наблюдать Упражнение «Повторяющееся слово».
3.Упражнения на развитие навыков, необходимых на этапе уточнения проблемы клиента.
Лабораторное занятие 8.
Тема: Механизмы и приемы коррекционного воздействия. Новый взгляд на проблему (1ч).
1.Упражнение на подготовку участников к освоению практических навыков, необходимых на стадии «Новый взгляд на проблему», развитие избирательности внимания участников. Упражнение «Вся сила в том...».
2. Упражнение на предоставление участникам возможности осознать и понять, насколько неэффективными бывают советы, которые мы даем другим людям. Упражнение «Советы тети Клавы и дяди Коли».
3. Подготовка участников к овладению практическими навыками, необходимыми на этапе оказания помощи клиенту в активизации его внутренних резервов.
Мини-лекция «Фокус на мыслях клиента (новый взгляд на проблему)».
4.Упражнение на отработку навыков, необходимых на стадии «Фокус на мыслях клиента».
Лабораторное занятие 9.
Тема: Механизмы и приемы коррекционного воздействия. Фокус на поведении клиента (1ч).
1.Подготовка участников к овладению практическими навыками, необходимыми на этапе оказания помощи клиенту в принятии решения. Мини-лекция «Фокус на поведении клиента».
2. Развитие умения анализировать сессии своих коллег и распознавать приемы, используемые консультантом. Практикум по супервизии.
3. Упражнение на отработку навыков, необходимых на стадии «Фокус на поведении клиента».
4. Повторение и закрепление участниками пройденного материала. Упражнение «Большой контейнер».
Лабораторное занятие 10.
Тема: Анализ проблемных зон клиентов (3 ч).
А) Перевод запроса клиента на язык психологической проблемы.
1.Мини-лекция Анализ проблемных зон клиентов
2. Упражнение на отработку навыков анализа проблемных зон клиентов. анализ предложенных ситуации по схеме.
Б) Формулирование и проверка консультативных гипотез.
1. Освоение студентами навыками формулирования консультативных гипотез.
2. Овладение студентами навыками проверки консультативных гипотез.
В) Коррекция установок клиента и поведения клиента.
1.Отработка навыков коррекции установок клиента.
2.Обучение студентов навыкам сотрудничества с клиентом в разработке конкретного плана позитивного реагирования.
3.Задания на развитие версионного мышления, снятие ригидности мышления.
Лабораторное занятие 11.
Тема: Окончание сессии (1ч).
1.Подготовка участников к освоению навыков, необходимых на завершающем этапе сессии. Мини-лекция: «Окончание сессии».
2. Упражнение на отработку навыков проведения заключительной сессии с клиентом.
3.Развитие умения анализировать сессии начинающих консультантов. Практикум по супервизии.
Дидактические материалы к лабораторным занятиям
Лабораторное занятие 1.
Тема: Работа с профессиональными стереотипами (2ч).
Мини-дискуссия «Оказание помощи людям»
Цель. Знакомство участников с видами профессиональной и непрофессиональной психологической помощи.
Дискуссия проходит в кругу. В начале беседы тренер задает участникам ряд вопросов. В каких видах помощи мы чаще всего нуждаемся как личности? (психологическая, педагогическая, медицинская и т. д.) Кто оказывает нам такую помощь? Всегда ли мы обращаемся к специалистам или мы прибегаем к помощи других людей? Кто эти люди? (друзья, преподаватели, знакомые, начальник, родители или родственники и т. д.) Какой вид помощи для нас наиболее важен и актуален: профессиональный или непрофессиональный? Насколько эффективной может быть непрофессиональная помощь?
Подводя итог мини-дискуссии, тренер может познакомить участников с видами профессиональной психологической помощи, взяв материалы из теоретического раздела «Виды оказания психологической помощи».
Упражнение «Консультирование это..., консультирование это не...»
Цель. Предоставление участникам возможности с помощью метода мозгового штурма выявить основные моменты, присущие психологическому консультированию и противоречащие принципам психологического консультирования.
Содержание. Группа делится на подгруппы по 36 человек в зависимости от общего числа участников. Желательно, чтобы в результате деления образовалось не более четырех подгрупп. Участникам подгрупп методом мозгового штурма предлагается придумать как можно больше синонимов к термину «Психологическое консультирование» и записать их на одном из листов бумаге. На другом листе записать те моменты, которые, по их мнению, противоречат принципам психологического консультирования.
После того как подгруппы подготовят свои плакаты, все возвращаются в круг. Представитель одной из подгрупп вывешивает свои плакаты перед аудиторией и объясняет, содержание каждого из них. Тренер комментирует записи участников. Затем выступает представитель второй подгруппы и т. д.
Обсуждение. После того как участники получили первое представление о понятии «психологическое консультирование», тренер просит их высказаться в свободной форме о том, насколько изменилось их представление о психологическом консультировании теперь и что нового они узнали.
Упражнение на развитие навыков слушания, подготовка участников к овладению навыками нерефлексивного слушания.
Тема: «Люди, которые мне помогают».
Содержание. Группа делится на пары, организуя пространство так, чтобы участники не мешали друг другу.
Один из участников пары клиент, он рассказывает консультанту в свободной форме:
о том, к кому он обращается за помощью в трудные минуты;
кто эти люди, с которыми он может поделиться своими проблемами;
какими качествами они обладают;
насколько действенной бывает их помощь;
какие проблемы хотел бы научиться решать клиент после прохождения тренинга.
Консультант молча, слушает, не задавая вопросов и не делая никаких комментариев. По истечении отведенного времени консультант говорит клиенту спасибо, и по сигналу тренера участники меняются местами (консультант садится лицом к часам) и ролями.
Обсуждение. После проведения практикума в парах участники возвращаются в круг и делятся трудностями, которые возникли у них в процессе совместной работы. А также в свободной форме отвечают на ряд вопросов. Что хотелось сказать клиенту? Какие вопросы хотелось ему задать? Насколько было легко или трудно просто слушать?
Упражнение «Невербальные средства общения» [Монина Г. Б., Лютова-Робертс Е. К., 2005]
Цель. Знакомство участников с эффективными невербальными средствами общения в процессе консультирования.
Содержание. Каждый участник группы получает карточку со списком различных невербальных проявлений:
Тренер просит участников решить, какие из этих средств эффективны для консультанта в процессе работы с клиентом, а какие нет. Каждый участник самостоятельно делает пометки в своей карточке. Можно использовать единые условные обозначения, которые даны в нижней части карточки. Если участник считает, что какой-либо важный паттерн невербального языка пропущен, он может дописать его на специально оставленной пустой строчке.
Затем группа делится на несколько подгрупп по 45 человек в каждой, и в них происходит обмен мнениями. После этого следует провести общую групповую дискуссию о целесообразности использования перечисленных в карточке паттернов при общении консультанта с клиентом.
Если участники не пришли к единому мнению по поводу эффективности тех или иных невербальных паттернов, тренер может предложить участникам использовать данные паттерны на практике и отследить реакцию клиента, после чего поделиться своим опытом с группой.
Комментарии для тренера. Данное упражнение часто вызывает много споров, которые иногда не прекращаются даже в кулуарах. Поэтому тренер может сделать акцент на том, что нельзя читать жесты других людей однозначно. Мы рассматриваем эту важную тему не для того, чтобы определять состояния других людей по их жестам, а для того, чтобы следить за своими невербальными проявлениями, чтобы достичь желаемой атмосферы в ходе беседы.
Лабораторное занятие 2.
Тема: Взаимоотношения между консультантом и клиентом (2ч).
А) Нерефлексивное слушание.
Упражнение «Как не надо слушать клиента» (работа в парах)
Цель. Демонстрация участникам на примере важности внимательного слушания клиента, отработка навыков получения консультантом отрицательной обратной связи.
Время. Пять минут на каждую сессию: три минуты говорит клиент, две минуты обратная связь клиента консультанту.
Тема: одна из предложенных ниже или любая по выбору клиента.
Содержание. Группа делится на пары. Один участник пары консультант, другой клиент.
Тренер предлагает темы на выбор «клиента»:
1. «Моя первая учительница».
2. «Книга, которая меня увлекла».
3. «Мой любимый сериал».
4. «Мое любимое время года» ит. д.
Один из участников пары консультант, он получает карточку с заданием: «В ходе консультации всячески демонстрируйте свое неуважение к клиенту, свое нежелание слушать: например, вы можете задать вопрос, перебить его, смотреть в потолок, зевать, рыться в карманах и т. д. При этом, пожалуйста, будьте серьезны и делайте умный вид». По окончании сессии клиент дает консультанту обратную связь о том, как консультант его слушал, и какие эмоции и чувства возникли у клиента в процессе совместной работы. Консультант выслушивает, молча, не делая никаких комментариев и не оправдываясь.
После этого участники меняются ролями. Участник, который играл роль клиента, получает карточку с аналогичным заданием: «В ходе консультации продемонстрируйте, что вам совсем неинтересно: зевайте, задавайте вопросы на интересующие вас темы, смотрите на часы и т. д. Постарайтесь сохранять умное выражение лица».
Обратная связь между клиентом и консультантом проходит по той же схеме.
Обсуждение. Тренер зачитывает участникам оба варианта заданий, которые были даны на карточках, после этого он просит участников по очереди или в свободной форме поделиться своими впечатлениями от проведенного упражнения и ответить на вопросы: какой опыт они получили, находясь в роли клиента? Какие эмоции у них возникли в ходе упражнения? Почему необходимо научиться внимательно слушать клиента?
Затем преподаватель просит участников поделиться эмоциями, которые возникли у них при получении обратной связи от клиента: что хотелось сказать клиенту, когда он давал обратную связь? Нужна ли нам в профессиональной практике отрицательная обратная связь? Что мы получаем от отрицательной обратной связи? Как нам следует принимать отрицательную обратную связь: игнорировать ее или воспринимать предельно серьезно?
Мини-лекция «Нерефлексивное слушание» (модель С. Каллей)
Цель. Подготовка участников к освоению практических навыков нерефлексивного слушания.
Содержание. Преподаватель знакомит участников с понятием «нерефлексивное слушание», то есть слушание, во время которого мы не отражаем содержание рассказа клиента, а просто внимательно его слушаем. Для того чтобы показать клиенту, что мы его слушаем, следует использовать невербальные средства общения и минимальную звуковую поддержку: «Да», «Угу», «Так», «Продолжайте, пожалуйста» и т. д.
Нерефлексивное слушание особенно эффективно в начале сессии, когда нам необходимо собрать как можно больше материала о том, что волнует и беспокоит клиента.
Для того чтобы процесс слушания был активным, а не пассивным, можно использовать модель С. Каллей, которая помогает структурировать информацию, полученную от клиента.
Упражнение «Активное слушание»
Цель. Отработка умения слышать наиболее важную информацию.
Тема: Конфликт, который произошел со мной недавно.
Содержание. Группа делится на две равные подгруппы. Тренер выдает всем участникам бейджи: синего цвета (или любого другого) участникам одной подгруппы, желтого цвета (или любого другого, но обязательно отличного от цвета первой подгруппы) участникам другой подгруппы. Участники с синими бейджами консультанты, участники с желтыми бейджами клиенты. Каждый консультант садится на стул и ставит перед собой или сбоку еще один стул для клиента. Каждый клиент выбирает себе консультанта и занимает стул рядом с ним так, чтобы образовались пары,
Клиент в течение 3-3,5 минут рассказывает консультанту о конфликте, который произошел с ним недавно (история может быть как реальной, так и выдуманной, но обязательно должна быть рассказана от первого лица). Клиент ведет повествование в удобной для него форме, не придерживаясь никакого плана. Консультант внимательно слушает, не перебивая, не задавая вопросов и не комментируя высказывания клиента. Также не разрешается делать записей и пометок. Консультант демонстрирует свое внимательное отношение к клиенту невербально и/или используя нерефлексивное слушание: «Да», «Угу», «Так».
После того как клиент закончил, консультант пересказывает услышанное, структурируя информацию в соответствии с моделью С. Каллей, и сообщает клиенту, какие пункты этой модели он не осветил в своем рассказе. Клиент внимательно слушает и при необходимости поправляет консультанта, если тот допустил неточности.
По истечении пяти минут консультанты (участники с синими бейджами) остаются на своих местах, а клиенты (участники с желтыми бейджами) находят себе новую пару и упражнение повторяется еще раз по предыдущей схеме.
По истечении следующих пяти минут участники с желтыми бейджами садятся на стулья, играя роль консультантов, и организуют пространство для своих клиентов. Участники с синими бейджами (клиенты) находят себе пару (консультанта) и от первого лица рассказывают о недавнем конфликте (история может быть как реальной, так и выдуманной). После окончания пятиминутной сессии клиенты меняются местами, выбирая себе нового консультанта.
Таким образом, за время упражнения проходит четыре сессии.
Обсуждение. Участники возвращаются в круг и делятся своими впечатлениями от упражнения, сначала в свободной форме, а затем тренер просит их осветить следующие моменты:
насколько легко или трудно было слушать клиента в течение трех минут, не пребывая и не задавая никаких вопросов;
какие пункты модели С. Каллей освещались клиентом чаще, а какие реже;
какие вопросы мог бы задать консультант клиенту, чтобы дополнить недостающие пункты модели.
Во время проведения данного практикума преподаватель, наблюдает за участниками и пресекает всякие попытки консультантов прерывать рассказ клиента. Во время обсуждения или в перерывах между сессиями преподаватель, может напомнить, что консультантам необходимо воздерживаться от соблазна ответить клиенту или задать ему вопрос, потому что умение слушать без активного вмешательства является одним из основных в его работе. Если они не научатся просто слушать, то в дальнейшем им будет трудно освоить многие техники психологического консультирования.
Упражнение «Как показать клиенту, что мы его понимаем»
Цель. Освоение практических навыков, способствующих построению эффективных взаимоотношений между консультантом и клиентом.
Содержание. Перед началом упражнения преподаватель задает участникам вопрос: «Как показать клиенту, что мы его понимаем?».
После такой короткой беседы группа переходит к составлению списка выражений, которые продемонстрировали бы клиенту эмпатическое понимание, конгруэнтность и его безусловное принятие.
Когда список составлен, преподаватель читает участникам отрывок из сессии (высказывание клиента) и просит их дать клиенту ответ, используя готовые и новые выражения. Тренер предоставляет каждому желающему возможность высказаться и продемонстрировать свое эмпатическое понимание того, о чем сказал клиент. После этого можно перейти к чтению следующего отрывка.
Упражнение «Развитие навыков нерефлексивного слушания и эмпатического понимания».
Время. По пять минут на каждого участника в роли клиента и по 1,52 минуты на обратную связь клиента консультанту.
Тема: Случай, который я не могу забыть.
Содержание. Группа делится на пары: консультант, клиент.
По сигналу преподавателя клиент начинает рассказывать случай из своей жизни, консультант внимательно слушает, эффективно используя невербальные средства общения и нерефлексивное слушание («Да», «Угу», «Так» и т. д.) и обратную связь, которая показывает клиенту, что его слышат и стараются понять. В конце сессии консультант кратко пересказывает содержание услышанного.
По окончании сессии клиент дает обратную связь консультанту о том, что ему понравилось и что можно было бы сделать лучше.
Обсуждение. Участники собираются в кругу и обсуждают, как прошли сессии, что удалось сделать, что вызвало трудности и чему они научились; удалось ли использовать обратную связь, чтобы показать клиенту, что мы его понимаем и что мы искренни, беседуя с ним; какие выражения были использованы консультантами и как они были восприняты клиентами.
Б) Рефлексивное слушание. Эхо-техника.
Упражнение «Слушай меня»
Цель. Ознакомление участников с одной из техник, помогающих осознать важность развития умения слушать клиента.
Содержание. Перед началом упражнения преподаватель может обсудить с участниками, почему так необходимо научиться внимательно слушать клиента. Затем он говорит участникам, что сейчас они выполнят еще одно упражнение-самовнушение, которое называется «Слушай меня». Преподаватель сообщает участникам, что он будет читать текст от имени клиента, а их задачей является внимательное слушание. Участники занимают удобное положение, пытаются расслабиться и закрывают глаза. Когда все готовы, преподаватель тренер начинает читать следующий текст:
«Слушай меня. Слушай просто потому, что я твой клиент, может быть, даже не очень удобный, но я пришел, чтобы встретиться с тобой, и сейчас я здесь. Слушай меня, даже если ты еще не знаешь, что со мной делать дальше. Забудь об этом и просто слушай. Слушай, и я уверен, что ты узнаешь много нового и пополнишь свой профессиональный опыт или даже обретешь частичку мудрости. Ты сам поймешь и узнаешь, что именно ты обрел или обрела. Ну, это позже, а пока наберись терпения и просто слушай. Слушай меня. Слушай, о чем говорит мой голос, и мои интонации. Слушай мои паузы, ведь ты знаешь, каждая из них наполнена глубоким смыслом. Слушай мое молчание и наблюдай за мной. Слушай, и я скажу тебе между строк, какой помощи я жду от тебя. Слушай, и ты догадаешься, что я специально повторяю для тебя что-то важное и особенное, слушай, и ты узнаешь, какой глубокий смысл я вкладываю в каждое свое слово. Просто слушай, а все остальное потом... Слушай меня, и ты поймешь, как это важно для нас обоих. Слушай, и ты обязательно будешь услышан. Пожалуйста, слушай».
После прочтения текста преподаватель тренер предлагает участникам открыть глаза и после небольшой паузы начинает обсуждение упражнения.
Обсуждение. Преподаватель просит участников в свободной форме поделиться своими впечатлениями от упражнения. После обсуждения преподаватель тренер выдает каждому участнику данный текст и просит их подумать дома или в перерыве над тем, как можно было бы улучшить его (что-то изменить, что-то вставить и т. д.)- Если кто-то из участников внесет изменения, он может сам прочитать свой текст в следующий раз.
Упражнение «Сессия втроем»
Цель. Развитие распределения внимания в слуховой модальности и навыков активного слушания.
Содержание. Участники делятся на тройки. Один представитель каждой тройки консультант, а остальные клиенты. Консультант садится напротив клиентов так, чтобы видеть и слышать каждого. Клиентам следует находиться поодаль друг от друга, насколько это возможно. По команде тренера каждый клиент начинает рассказывать консультанту какую-либо историю, которая произошла либо с ним, либо с любым другим человеком (как во время сессии). Продолжительность рассказа ограничивается тремя минутами. Все клиенты говорят одновременно, а консультант, молча, слушает обоих, стараясь извлечь как можно больше информации из рассказа каждого. Задача клиентов говорить в течение трех минут в свободной манере и форме, при этом разрешается повторять одно и то же по замкнутому кругу, делать паузы, использовать невербальные средства общения и т. д.
Вводится только два ограничения:
1) нельзя задавать вопросы консультанту;
2) нельзя взаимодействовать с другими клиентами (каждый сам по себе).
По истечении трех минут консультант по очереди пересказывает каждому из клиентов то, что он уловил из его истории. Клиент слушает и по необходимости поправляет консультанта или добавляет ту важную информацию, которую консультант упустил из виду. После этого происходит смена консультантов в каждой тройке. Каждый участник должен побывать в роли консультанта.
Обсуждение. Участники возвращаются в круг и делятся приобретенным опытом.
В процессе обсуждения тренер может задать следующие вопросы:
Легко ли было слушать сразу несколько клиентов одновременно?
Какие техники и приемы использовали консультанты, чтобы услышать каждого?
Много ли было пропущено важной информации?
Комментарии для тренера. Данное упражнение требует высокой концентрации внимания, поэтому, если тренер заметит, что участники устали, можно сделать небольшую паузу в виде подвижной игры, релаксационного упражнения и т. д., а затем продолжить работу.
Лабораторное занятие 3.
Тема: Перефразирование, резюмирование. Открытые и закрытые вопросы (1ч).
Упражнение «Развитие навыков рефлексивного слушания и умения анализировать результаты своей профессиональной деятельности».
Время. По пять минут на рассказ клиента и по две минуты на резюмирование консультанта.
Тема: Как я слушаю других людей.
Содержание. Работа проходит в парах (консультантклиент). Клиент рассказывает консультанту о том, как он слушает других людей, в свободной форме освещая следующие пункты:
Что мне больше нравится: слушать или говорить? Что удается лучше?
С какими трудностями я сталкиваюсь, когда слушаю других людей?
Как мои личностные качества помогают и мешают мне слушать других людей?
Чему мне следует еще научиться, чтобы улучшить процесс слушания?
Насколько для меня важно уметь хорошо слушать других людей в процессе консультирования и в жизни?
Консультант использует навыки нерефлексивного слушания, эхо-технику и навыки эмпатического понимания клиента. По окончании рассказа клиента консультант кратко пересказывает содержание услышанного. Клиент внимательно слушает и при необходимости поправляет консультанта. Затем участники меняются ролями.
Обсуждение. Участники в свободной форме делятся своими впечатлениями от упражнения и рассказывают о том, удалось ли им использовать эхо-технику и обратную связь, чтобы продемонстрировать эмпатическое понимание клиента.
Будучи в роли клиента, что они чувствовали, когда консультант использовал эти техники? Насколько удачным было использование этих техник? Что мешало и что помогало успешно выполнять упражнение?
Упражнение «Гимнастика ума»
Цель. Отработка навыков использования техники перефразирования содержания рассказа клиента.
Содержание. Упражнение состоит из двух этапов. Первый этап проходит в кругу. Каждый участник группы получает карточку, которая содержит краткое вступление, которое можно использовать перед тем, как делать перефразирование. Например: «Как вы сказали...» и др. Участники знакомятся с содержанием карточки, а затем добавляют свои вводные слова, которые можно сказать перед тем, как перефразировать высказывание клиента.
На втором этапе группа делится на подгруппы по четыре-пять человек. Каждый участник имеет при себе список высказываний для перефразирования и карточку с одной пословицей. Первый участник подгруппы читает пословицу, второй участник (сидящий слева от него) выбирает любое начало для перефразирования из списка и прибавляет к нему измененный текст пословицы. Третий участник (сидящий слева от второго) выбирает другое начало из списка для своего перефразирования пословицы и т.д. Затем второй участник читает свою пословицу, и упражнение продолжается по той же схеме.
Выполняя данное упражнение, нельзя интерпретировать пословицу, например, нельзя сказать так: «Если будешь делать два дела, не закончишь ни одного», потому что в рамках психологического консультирования это будет уже другая техника. Таким образом, пересказывая пословицу, мы можем заменять отдельные или все слова, но мы не можем сделать ее содержание более доступным, упрощенным, понятным, обобщенным и т. д.
Обсуждение. Участники возвращаются в круг и делятся своими трудностями и находками.
Комментарии для тренера. В ходе данного упражнения тренер следит, чтобы участники не нарушали основное правило: нельзя интерпретировать пословицу на свой или традиционный лад! Смысл упражнения состоит именно в том, чтобы научиться перефразировать содержание, но при этом, не интерпретируя и не обобщая его.
Упражнение «Интервью» (модификация упражнения К. Фопеля [1999])
Цель. Демонстрация участникам на практике отрицательных моментов в использовании техники постановки вопросов.
Содержание. Упражнение проходит в парах. Каждый участник представляет, что он готовится к интервью по телевизору. Для этого он должен составить на отдельном листе бумаги список из четырех открытых вопросов, которые он бы хотел услышать от журналиста. Вопросы не должны носить сугубо персональный характер и не должны затрагивать глубоко личные проблемы. Вопросы могут быть, например, такими: «Какой ваш любимый напиток?», «Как вы обычно проводите субботний вечер?», «Как часто вы ходите в кино?» и т. д. После того как список готов, участники отдают его своему партнеру, который дописывает к этому списку еще четыре, но уже закрытых вопроса, например: «Любите ли вы смотреть телевизор?», «Есть ли у вас собака?», «Нравится ли вам классическая музыка?» и т. д.
После того как участники пар готовы, один из них исполняет роль журналиста, другой роль дающего интервью. Журналист задает все вопросы, интервьюируемый отвечает на них. Затем участники пар меняются ролями.
Обсуждение. После того как участники зададут друг другу вопросы, группа возвращается в круг. Тренер задает вопрос: «Что вы чувствовали, выполняя данное упражнение?» Когда все участники ответят на этот вопрос, тренер предлагает в свободной форме поделиться приобретенным в ходе упражнения опытом и составить рекомендации о том, как нельзя задавать вопросы в процессе психологического консультирования.
Практикум по консультированию
Цель. Развитие навыков нерефлексивного и рефлексивного слушания и эмпатического понимания клиента.
Время. По десять минут на каждого участника в роли клиента и по 1,52 минуты на каждого участника в роли супервизора.
Тема: любая по выбору клиента, например: «На что бы я хотел пожаловаться консультанту», «Люди, которые мне не нравятся», «Главное событие прошедшей недели» и т. д.
Содержание. Группа делится на тройки: консультант, клиент, супервизор. Выбрав определенную тему, клиент начинает свой рассказ. Консультант использует техники нерефлексивного и рефлексивного слушания и эмпатическое понимание клиента, по необходимости может задать отдельные вопросы, чтобы побудить клиента продолжать его рассказ, а в конце сессии делает резюмирование.
Супервизор, молча, наблюдает за консультантом, не делая никаких комментариев.
Когда сессия закончится, супервизор дает консультанту обратную связь по типу «сэндвича», используя план предыдущей встречи:
что понравилось в работе консультанта;
что можно было бы сделать по-другому или лучше;
какие моменты сессии супервизор взял бы на вооружение, чтобы использовать в своей практике.
Обсуждение. После проведения упражнения участники возвращаются в круг и также, как на предыдущей встрече, делятся приобретенным в ходе практикума опытом сначала от имени клиентов, затем от имени консультантов, а затем от имени супервизоров.
Упражнение «Скандал в парикмахерской»
Цель. Обобщение полученного материала, предоставление участникам возможности на примере почувствовать, как можно заменить неэффективные вопросы техниками активного слушания.
Содержание. Группа делится на три подгруппы. Каждая подгруппа получает карточку с записью отрывка из сессии начинающего консультанта, который после каждой реплики клиента задает ей вопрос. Задача участников каждой подгруппы внимательно прочитать отрывок, выявить неэффективные и неуместные вопросы и исключить их, заменив их техниками нерефлексивного и рефлексивного слушания или при необходимости эффективными вопросами.
После того как подгруппы готовы, первая подгруппа зачитывает первоначальный вариант текста и разыгрывает в ролях исправленный вариант. В это время остальные участники внимательно слушают, а по окончании инсценировки делают свои комментарии, выражая согласие или не согласие с исправленным вариантом. Затем слово предоставляется следующей подгруппе и т. д.
Обсуждение. Когда все подгруппы продемонстрируют свои варианты, участники возвращаются в круг и делятся своими впечатлениями от проделанной работы.
Лабораторное занятие 4.
Тема: Технология ведения консультативной беседы (2ч).
Упражнение «Распознание эмоций»
Цель. Развитие наблюдательности участников тренинга и умения распознавать сигналы невербального языка, расширение профессионального словаря по теме «Эмоции».
Содержание. Упражнение проходит в кругу и включает в себя три этапа. Перед началом упражнения группа делится на две равные части по территориальному признаку, образуя два полукруга. Между полукругами ставится по одному пустому стулу с каждой стороны,
Этап 1. Каждый участник первого полукруга получает по одной карточке с названием эмоционального состояния (из списка состояний «А», который приводится ниже) и большой чистый пустой конверт, который он кладет на пол перед собой. Каждый участник второго полукруга получает набор карточек с названием всех эмоциональных состояний из этого же списка.
По команде тренера каждый участник первого полукруга с помощью жестов и мимики изображает то состояние, которое обозначено в его карточке. В это время участники второго полукруга по очереди подходят к каждому участнику первого полукруга и кладут в конверт, лежащий перед ним, карточку с тем состоянием, которое он изображает. Если участник второго полукруга затрудняется в названии нескольких состояний, он может положить карточки с названием этих состояний в пустой конверт, лежащий на свободном стуле. Упражнение проводится молча.
Участники, изображающие различные состояния, могут осуществлять незначительные движения, при этом, не вставая со своих мест и не издавая никаких звуков. По истечении определенного времени (5-10 минут) тренер подает любой звуковой сигнал, и участники садятся на свои места.
Список состояний «А»:
агрессия;
раздражение;
печаль;
радость;
тревога;
умиротворение;
апатия;
вдохновение;
удивление;
расслабленность;
интерес;
гордость.
Этап 2. Группы меняются ролями: каждый участник первого полукруга получает по одной карточке с названием эмоционального состояния (из списка состояний «Б») и большой чистый пустой конверт, который он кладет на пол перед собой. Один пустой конверт кладется на другой пустой стул. Каждый участник первого полукруга получает набор карточек с названием всех эмоциональных состояний из списка № 2 и упражнение продолжается по той же схеме.
Список состояний «Б»:
злость;
нервозность;
грусть;
веселье;
страх;
удовлетворенность;
безразличие;
творческий порыв;
недоумение;
вялость;
любопытство;
приподнятость.
Этап 3. После того как все участники вернулись на свои места, тренер просит каждого из них взять свой конверт и крупными буквами написать то состояние, которое он изображал, затем подсчитать по карточкам правильно угаданные варианты и написать на конверте. Затем участники по кругу называют состояния, которые они изображали, и количество правильно угаданных ответов.
После этого все конверты раскладываются на полу внутри круга по трем группам: «Состояния, которые отгадало большое число человек», «Состояния, которые отгадало небольшое число человек или никто» и третья группа промежуточная.
Пока представители подгрупп классифицируют «состояния», тренер открывает конверты, лежащие на пустых стульях, и на полу раскладывает все карточки, которые были положены в эти два пустых конверта. Эти карточки отражают те состояния, которые было трудно отгадать в процессе упражнения. После этого проходит обсуждение.
Обсуждение. Участники садятся на свои места, и когда группа готова продолжать работу, тренер задает вопросы. Прежде всего, он спрашивает: насколько легко или трудно было изображать те или иные состояния; какие состояния было изображать легче, а какие труднее; с чем это может быть связано; с помощью каких невербальных паттернов участники изображали то или иное состояние, и как еще можно было изобразить то же самое состояния.
Затем тренер спрашивает участников о том, насколько легко или трудно было определять различные состояния; какие состояния было определять легче, а какие труднее; с чем это связано; какие состояния попали в разряд легко определяемых, а какие в разряд трудно определяемых,
Можно ли научиться распознавать состояния других людей безошибочно и что можно сделать, чтобы научиться лучше понимать состояния других людей? (давать обратную связь собеседнику, задавать вопросы).
Упражнение «И что вы чувствуете?»
Цель. Отработка техники постановки вопросов эмоционального характера.
Содержание. Упражнение включает в себя два этапа.
Этап 1. Тренер просит каждого участника вспомнить ситуации, которые вызывали раньше или вызывают у них сейчас различные эмоции. Затем необходимо составить и записать на листе бумаги по одному - два предложения на каждую ситуацию. Причем первое предложение должно начинаться с определенной фразы.
Список начальных фраз:
«Раньше мне очень нравилось...»
«В детстве я ненавидел...»
«Раньше я выходил из себя, когда...»
«Меня часто пугают...»
«Мне нравится, когда...»
«Я прихожу в ярость, если...»
«Я начинаю плакать, когда...»
«Я расстраиваюсь, если...»
«Я прихожу в восторг при...»
Количество описанных ситуаций для каждого участника не ограничено, но для данного упражнения достаточно описать по две-три ситуации.
После того как ситуации кратко описаны, тренер просит участников составить список вопросов эмоционального характера, которые можно было бы задавать к данным и другим похожим ситуациям во время консультирования.
Список может быть примерно следующим:
Рассказывая о том, что было в детстве, что вы чувствуете сей час?
Какие чувства у вас вызывают эти события?
Какие чувства возникают у вас сейчас, когда вы вспоминаете об этом?
Что вы чувствуете сейчас, когда говорите об этом?
Как проявляется ваше чувство ярости (злости, страха и т. д.)?
Какие эмоции возникли у вас в процессе вашего рассказа?
Этап 2. После того как участники кратко описали различные ситуации и составили список вопросов эмоционального характера, группа делится на три-четыре подгруппы. Каждая подгруппа образует свой маленький круг, организует рабочее пространство так, чтобы подгруппы не мешали друг другу (участники подгрупп могут либо сидеть на стульях, либо стоять, по их усмотрению).
Далее работа проходит в подгруппах. Первый участник каждой подгруппы читает одну из описанных им ситуаций, второй участник (сидящий слева от него) задает ему вопрос эмоционального характера, обращаясь к составленному списку, но, не обязательно копируя вопрос слово в слово. Первый участник отвечает второму. Затем второй участник зачитывает одну из описанных им ситуаций, а третий участник (участник, сидящий слева от второго) задает ему вопрос эмоционального характера и т.д.
Упражнение может пройти два-три круга, после чего участники возвращаются в общий круг для обсуждения.
Обсуждение. Участники делятся своими трудностями и находками, задают тренеру или друг другу вопросы. В конце обсуждения группа делает обобщение о том, как и когда необходимо задавать вопросы эмоционального характера.
Упражнение «Умение следовать за клиентом»
Цель. Демонстрация участникам тренинга значимости умения следовать за клиентом, задавая вопросы содержательного характера.
Содержание. Группа делится на тройки. Тренер зачитывает участникам начало сессии, описанной в разделе «Умение следовать за клиентом», и просит их дать ответ, какой может быть реакция консультанта на слова клиента. После того как каждая тройка составит и зачитает свой вариант ответа, тренер приводит вариант ответа начинающего консультанта и просит каждую подгруппу прокомментировать, насколько удачен данный ответ и почему.
Далее тренер рассказывает участникам, почему клиент так долго описывал праздничный стол, после чего дает некоторые сведения о том, насколько важно умение следовать за клиентом в процессе сессии.
Практикум по консультированию
Цель. Отработка техники постановки вопросов эмоционального характера и умения следовать за клиентом.
Время. По десять минут на каждого участника в роли клиента и по 1,52 минуты на каждого участника в роли супервизора.
Тема: Случай, который вызвал у меня сильные эмоции (история может быть как реальной, так и выдуманной).
Содержание. Группа делится на тройки консультант, клиент, супервизор.
По сигналу тренера клиент начинает рассказ. Консультант использует техники нерефлексивного и рефлексивного слушания и эмпатическое понимание клиента, техники постановки вопросов содержательного и эмоционального характера, в конце сессии делает резюмирование.
Супервизор наблюдает за консультантом. По окончании сессии дает консультанту обратную связь по типу «сэндвича».
Обсуждение. Участники делятся приобретенным в ходе практикума опытом сначала от имени клиентов, затем от имени консультантов, а затем от имени супервизоров. Тренер просит участников поделиться опытом использования техники постановки вопросов содержательного и эмоционального характера.
Упражнение «Техники постановки вопросов»
Цель. Отработка техники постановки различных типов вопросов в кругу.
Содержание. Данное упражнение проходит в кругу. Тренер зачитывает различные отрывки из высказываний клиентов. Участники задают подходящие вопросы, при этом определяя тип поставленных вопросов.
Практикум по супервизии.
Цель. Развитие умений анализировать сессии своих коллег и распознавать различные техники, используемые консультантом.
Содержание. Тренер раздает участникам бланки для проведения практикума по консультированию и просит внимательно ознакомиться с ними. После этого он читает отрывок из сессии начинающего консультанта, прошедшего аналогичный тренинг. В процессе слушания каждый участник заполняет свой бланк. Затем участники в подгруппах (2-4 человека) обсуждают, какую информацию следует записать.
Далее работа продолжается в кругу. Тренер просит участников прочитать по пунктам содержание их бланков.
Обсуждение. Тренер предлагает участникам ответить на вопросы о том, насколько легко или трудно было анализировать сессию коллеги; способствует ли такой опыт (анализ сессий других консультантов) дальнейшему профессиональному росту; чему они научились от консультанта; какие выводы по поводу проведения консультирования сделали для себя.
Лабораторное занятие 5.
Тема: Структура и содержание процесса консультирования. Встреча. Начало сессии (1ч).
Цель. Отработка техники постановки эффективных вопросов и умения следовать за клиентом.
Время. По 12 минут на каждого участника в роли клиента и по 1,5-2 минуты на каждого участника в роли супервизора.
Тема: Мои планы на будущее (ролевая игра). Клиент говорит от имени человека, который через месяц оканчивает университет. У клиента есть определенные планы на будущее, но он не уверен, что сможет их осуществить. Ему нужна поддержка и одобрение консультанта.
Содержание. Группа делится на тройки: консультант, клиент, супервизор.
Клиент начинает рассказ от имени человека, который через месяц оканчивает университет и который хочет поделиться своими планами на будущее. Консультант использует техники нерефлексивного и рефлексивного слушания и эмпатического понимания клиента, техники постановки эффективных вопросов, в конце сессии делает резюмирование.
Супервизор наблюдает за консультантом. По окончании сессии дает консультанту обратную связь по типу «сэндвича».
Обсуждение. Участники делятся приобретенным в ходе практикума опытом сначала от имени клиентов, затем от имени консультантов, а затем от имени супервизоров. Тренер просит участников поделиться опытом использования техники постановки эффективных вопросов. Он моделирует или берет из реальной жизни по 23 ситуации, которые могут произойти с клиентом, и формулируют запрос клиента в каждой из подготовленных ситуаций. При этом в одном случае (в одной из ситуаций) участники группы могут помочь клиенту в работе по его запросу, а в остальных запрос является невыполнимым. Повествование клиента ведется от первого лица, как во время сессии.
Когда подгруппы готовы, все возвращаются в круг. Представитель первой подгруппы пересказывает остальным одну из смоделированных ситуаций и запрос клиента, а участники остальных подгрупп должны решить, смогут они работать по запросу клиента или нет (ситуации могут обсуждаться как в круге, так и в подгруппах). После того как решение принято, участники (все вместе) придумывают варианты обратной связи клиенту на его запрос. В одних случаях следует тактично объяснить клиенту возможности психологического консультирования, в других можно переформулировать запрос и предложить клиенту работать по новому запросу. Затем группа переходит к разбору следующей ситуации.
Упражнение «Создание доверительной атмосферы»
Цель. Осознание участниками условий, необходимых для создания доверительной атмосферы в начале сессии.
Содержание. Участники тренинга делятся на подгруппы по 57 человек в каждой. Подгруппы получают список действий консультанта на начальном этапе сессии. Задача участников подгрупп состоит в том, чтобы рассортировать все предложенные действия консультанта по двум колонкам: способствующие созданию доверительной атмосферы на начальном этапе сессии и препятствующие ему. После того как подгруппы закончат свою работу, все участники возвращаются в круг. Каждая подгруппа по очереди представляет свою классификацию.
Упражнение «Начало сессии»
Цель. Подготовка участников тренинга к освоению практических навыков по организации начального этапа первой сессии. Овладение навыками составления контракта с клиентом.
Время. Продолжительность каждой сессии десять минут, обратная связь супервизора 22,5 минуты.
Тема. Любая по усмотрению клиента.
Содержание. Группа делится на тройки: консультант, клиент и супервизор. Разыгрывается первая встреча консультанта с клиентом.
Клиент никогда раньше не был на консультировании и не знает о том, какие услуги он может получить. Он выслушивает консультанта, задает ему вопросы по поводу психологического консультирования в целом и по поводу организации сессий, затем начинает говорить на любую тему, например о том, что произошло с ним недавно.
Консультант составляет контракт с клиентом, отвечает на его вопросы, проводя сессию, демонстрирует навыки активного слушания и эмпатического понимания, умение следовать за клиентом, а в конце сессии делает резюмирование.
Супервизор наблюдает за консультантом и обращает особое внимание на то, как был составлен контракт с клиентом:
насколько внимателен был консультант к клиенту;
насколько доходчиво он осветил отдельные пункты контракта;
все ли основные пункты контракта были освещены;
какие техники были использованы консультантом и насколько удачно.
По окончании сессии и выступления супервизора участники меняются ролями. Каждый участник тройки должен побывать в роли консультанта, клиента и супервизора.
Обсуждение. Проходит в кругу. Участники делятся своим опытом составления контракта с клиентом и трудностями, с которыми кто-то из них мог столкнуться.
Упражнение «Слушая и прерывая паузы...»
Цель. Отработка техники прерывания затянувшихся пауз.
Содержание. Перед началом упражнения группа составляет список фраз, выражений и вопросов, с помощью которых можно было бы прервать затянувшуюся паузу во время консультирования. Затем группа делится на две подгруппы, которые садятся на стулья в две линии друг напротив друга: одна линия консультанты, другая клиенты. Клиент говорит консультанту любую фразу и замолкает; после небольшой паузы консультант просит клиента продолжить рассказ, используя фразы из составленного списка. Затем каждый участник, икающий роль клиента, смещается на один стул вправо (а первый участник становится последним) и упражнение продолжается снова, после чего опять происходит смена партнеров до тех пор, пока все участники не вернутся на свои места. Фразы клиентов могут быть любыми, вплоть до абсурдных.
Обсуждение. Обсуждение проходит в кругу. Тренер просит участников выступить сначала от имени клиентов и ответить на вопрос о том, какие фразы и выражения, прерывающие их молчание, показались им наиболее удобными и хорошо работающими, то есть побуждающими к продолжению разговора. Затем тренер предлагает участникам высказать свою точку зрения от имени профессионалов о том, какие фразы и выражения показались им наиболее удачными. Если кто-то из участников в ходе выполнения упражнения нашел другие способы прерывания пауз, он может поделиться с группой своими выражениями.
Упражнение «Отработка навыков ведения консультативной беседы на ее начальных этапах, слушания и понимания».
Работа в тройках клиент-психолог-наблюдатель на установление контакта, используя техники активного слушания, резюме, парафраз. Преподаватель предлагает одному из студентов разыграть перед группой роль клиента, предложив некоторую реальную или гипотетическую проблему для анализа. Другому студенту предлагается осуществлять роль консультанта. Остальные члены группы выполняют роли супервизоров. Однако на протяжении занятия студент, осуществляющий роль консультанта, может неоднократно меняться. В некоторых случаях роль клиента может взять на себя преподаватель.
По ходу развертывания процесса консультирования преподаватель может комментировать действия консультанта или клиента, предлагать им занять ту или иную позицию, предлагать другим членам группы включиться в работу, помочь консультанту.
Прежде всего, отрабатываются навыки знакомства с клиентом. Обращается внимание на необходимость наличия стандартной фразы, с которой начинается процесс консультирования. Например: «Что Вас привело ко мне?»
При отработке у студентов навыков слушания особое внимание уделяется тому, чтобы студенты внешне демонстрировали свою включенность в беседу: кивали головой, произносили местоимения, свидетельствующие о том, что они слушают, смотрели в глаза клиенту, при этом были доброжелательны и безоценочны.
Одной из основных ошибок студентов на этом этапе работы является переход к этапу коррекции, когда этап диагностики, по сути, еще не завершен. Преподаватель обращает внимание студентов на подобные ошибки.
Преподаватель требует от студентов, чтобы после каждого более или менее продолжительного высказывания клиента они делали резюме и только после этого говорили то, что хотели сказать. Необходимо кратко, но точно пересказать мысли и чувства, недавно выраженные клиентом, пытаться делать это до тех пор, пока клиент не выразит свое согласие с пересказом. Это формирует навыки понимания в процессе слушания.
В резюме не следует делать акцент на том отрицательном, что сказал клиент, скорее следует выделить и подчеркнуть положительные аспекты сказанного. Резюме консультанта должно быть направлено на повышение самооценки клиента, на увеличение осознания им собственных сил и возможностей. Резюме консультанта должно вселять новые силы в клиента, а не укреплять его в позиции безнадежности. У студентов формируются навыки подведения подобного рода резюме.
Те же самые требования предъявляются и к формулировкам вопросов, которые консультант задает клиенту. Преподаватель также следит за тем, чтобы вопросы не были слишком длинными или непонятными, перегруженными научными психологическими терминами, ставящими клиента в тупик. У студентов отрабатываются навыки конструктивной постановки вопросов. Моделируются или берутся из реальной жизни по 23 ситуации, которые могут произойти с клиентом, и формулируют запрос клиента в каждой из подготовленных ситуаций. При этом в одном случае (в одной из ситуаций) участники группы могут помочь клиенту в работе по его запросу, а в остальных запрос является невыполнимым. Повествование клиента ведется от первого лица, как во время сессии.
Когда подгруппы готовы, все возвращаются в круг. Представитель первой подгруппы пересказывает остальным одну из смоделированных ситуаций и запрос клиента, а участники остальных подгрупп должны решить, смогут они работать по запросу клиента или нет (ситуации могут обсуждаться как в круге, так и в подгруппах). После того как решение принято, участники (все вместе) придумывают варианты обратной связи клиенту на его запрос. В одних случаях следует тактично объяснить клиенту возможности психологического консультирования, в других можно переформулировать запрос и предложить клиенту работать по новому запросу. Затем группа переходит к разбору следующей ситуации.
Упражнение «Создание доверительной атмосферы»
Цель. Осознание участниками условий, необходимых для создания доверительной атмосферы в начале сессии.
Содержание. Участники тренинга делятся на подгруппы по 57 человек в каждой. Подгруппы получают список действий консультанта на начальном этапе сессии. Задача участников подгрупп состоит в том, чтобы рассортировать все предложенные действия консультанта по двум колонкам: способствующие созданию доверительной атмосферы на начальном этапе сессии и препятствующие ему. После того как подгруппы закончат свою работу, все участники возвращаются в круг. Каждая подгруппа по очереди представляет свою классификацию.
Упражнение «Начало сессии»
Цель. Подготовка участников тренинга к освоению практических навыков по организации начального этапа первой сессии. Овладение навыками составления контракта с клиентом.
Время. Продолжительность каждой сессии десять минут, обратная связь супервизора 22,5 минуты.
Тема. Любая по усмотрению клиента.
Содержание. Группа делится на тройки: консультант, клиент и супервизор. Разыгрывается первая встреча консультанта с клиентом.
Клиент никогда раньше не был на консультировании и не знает о том, какие услуги он может получить. Он выслушивает консультанта, задает ему вопросы по поводу психологического консультирования в целом и по поводу организации сессий, затем начинает говорить на любую тему, например о том, что произошло с ним недавно.
Консультант составляет контракт с клиентом, отвечает на его вопросы, проводя сессию, демонстрирует навыки активного слушания и эмпатического понимания, умение следовать за клиентом, а в конце сессии делает резюмирование.
Супервизор наблюдает за консультантом и обращает особое внимание на то, как был составлен контракт с клиентом:
насколько внимателен был консультант к клиенту;
насколько доходчиво он осветил отдельные пункты контракта;
все ли основные пункты контракта были освещены;
какие техники были использованы консультантом и насколько удачно.
По окончании сессии и выступления супервизора участники меняются ролями. Каждый участник тройки должен побывать в роли консультанта, клиента и супервизора.
Обсуждение. Проходит в кругу. Участники делятся своим опытом составления контракта с клиентом и трудностями, с которыми кто-то из них мог столкнуться.
Упражнение «Слушая и прерывая паузы...»
Цель. Отработка техники прерывания затянувшихся пауз.
Содержание. Перед началом упражнения группа составляет список фраз, выражений и вопросов, с помощью которых можно было бы прервать затянувшуюся паузу во время консультирования. Затем группа делится на две подгруппы, которые садятся на стулья в две линии друг напротив друга: одна линия консультанты, другая клиенты. Клиент говорит консультанту любую фразу и замолкает; после небольшой паузы консультант просит клиента продолжить рассказ, используя фразы из составленного списка. Затем каждый участник, икающий роль клиента, смещается на один стул вправо (а первый участник становится последним) и упражнение продолжается снова, после чего опять происходит смена партнеров до тех пор, пока все участники не вернутся на свои места. Фразы клиентов могут быть любыми, вплоть до абсурдных.
Обсуждение. Обсуждение проходит в кругу. Тренер просит участников выступить сначала от имени клиентов и ответить на вопрос о том, какие фразы и выражения, прерывающие их молчание, показались им наиболее удобными и хорошо работающими, то есть побуждающими к продолжению разговора. Затем тренер предлагает участникам высказать свою точку зрения от имени профессионалов о том, какие фразы и выражения показались им наиболее удачными. Если кто-то из участников в ходе выполнения упражнения нашел другие способы прерывания пауз, он может поделиться с группой своими выражениями.
Упражнение «Отработка навыков ведения консультативной беседы на ее начальных этапах, слушания и понимания».
Работа в тройках клиент-психолог-наблюдатель на установление контакта, используя техники активного слушания, резюме, парафраз Преподаватель предлагает одному из студентов разыграть перед группой роль клиента, предложив некоторую реальную или гипотетическую проблему для анализа. Другому студенту предлагается осуществлять роль консультанта. Остальные члены группы выполняют роли супервизоров. Однако на протяжении занятия студент, осуществляющий роль консультанта, может неоднократно меняться. В некоторых случаях роль клиента может взять на себя преподаватель.
По ходу развертывания процесса консультирования преподаватель может комментировать действия консультанта или клиента, предлагать им занять ту или иную позицию, предлагать другим членам группы включиться в работу, помочь консультанту.
Прежде всего, отрабатываются навыки знакомства с клиентом. Обращается внимание на необходимость наличия стандартной фразы, с которой начинается процесс консультирования. Например: «Что Вас привело ко мне?»
При отработке у студентов навыков слушания особое внимание уделяется тому, чтобы студенты внешне демонстрировали свою включенность в беседу: кивали головой, произносили местоимения, свидетельствующие о том, что они слушают, смотрели в глаза клиенту, при этом были доброжелательны и безоценочны.
Одной из основных ошибок студентов на этом этапе работы является переход к этапу коррекции, когда этап диагностики, по сути, еще не завершен. Преподаватель обращает внимание студентов на подобные ошибки.
Преподаватель требует от студентов, чтобы после каждого более или менее продолжительного высказывания клиента они делали резюме и только после этого говорили то, что хотели сказать. Необходимо кратко, но точно пересказать мысли и чувства, недавно выраженные клиентом, пытаться делать это до тех пор, пока клиент не выразит свое согласие с пересказом. Это формирует навыки понимания в процессе слушания.
В резюме не следует делать акцент на том отрицательном, что сказал клиент, скорее следует выделить и подчеркнуть положительные аспекты сказанного. Резюме консультанта должно быть направлено на повышение самооценки клиента, на увеличение осознания им собственных сил и возможностей. Резюме консультанта должно вселять новые силы в клиента, а не укреплять его в позиции безнадежности. У студентов формируются навыки подведения подобного рода резюме.
Те же самые требования предъявляются и к формулировкам вопросов, которые консультант задает клиенту. Преподаватель также следит за тем, чтобы вопросы не были слишком длинными или непонятными, перегруженными научными психологическими терминами, ставящими клиента в тупик. У студентов отрабатываются навыки конструктивной постановки вопросов.
Упражнение «Развитие навыков слушания и умения анализировать свои эмоциональные состояния».
Время. По десять минут на каждого участника.
Тема: Как я контролирую свои эмоции: гнев, тревогу, ненависть и др.
Содержание. Группа делится на пары. Один из участников пары клиент рассказывает консультанту в свободной форме о том:
какие эмоции он испытывает чаще всего;
с какими эмоциями ему легко справляться, а с какими трудно;
как он контролирует себя тогда, когда необходимо сдерживать свои эмоции;
насколько это ему удается;
какие навыки он бы хотел приобрести, чтобы лучше контролировать свои отрицательные эмоции.
Консультант использует нерефлексивное и рефлексивное слушание и задает уточняющие вопросы. Когда до окончания сессии останется 23 минуты, он предупреждает клиента об этом и делает резюмирование. По сигналу тренера участники меняются местами (консультант садится лицом к часам) и ролями.
Лабораторное занятие 6.
Тема: Структура и содержание процесса консультирования (1ч).
Фокус на эмоциях клиента.
Мини-лекция «Фокус на эмоциях клиента (техники самораскрытия, нормализации)»
Цель. Подготовка участников к освоению практических навыков, необходимых в работе с эмоциями клиента.
Содержание. Тренер знакомит участников с основными моментами следующего этапа сессии: «Фокус на эмоциях клиента», подчеркивая его важность и делая акцент на том, как преодолеть основные трудности, с которыми обычно встречается начинающий консультант, работая с чувствами клиента, что делать, если клиент начинает плакать или проявлять свой гнев. Далее тренер рассказывает о техниках нормализации и самораскрытия и о том, как использовать техники постановки вопросов эмоционального характера.
Упражнение «Самораскрытие»
Цель. Отработка навыков использования техники самораскрытия, закрепление знаний, полученных в ходе мини-лекции.
Содержание. Упражнение состоит из двух этапов.
Этап 1. Тренер зачитывает участникам вариант из сессии начинающего консультанта, который попытался использовать самораскрытие, и просит участников сначала прокомментировать действия консультанта, а затем дать обратную связь по типу «сэндвича».
Этап 2. Тренер просит группу разделиться на три-четыре подгруппы. Каждой подгруппе выдается карточка с отрывком из сессии и четыре варианта самораскрытия. Участникам необходимо внимательно прочитать свой отрывок и выбрать приемлемые и неприемлемые варианты самораскрытия консультанта, прокомментировав каждый вариант.
Затем подгруппы возвращаются в круг (третий этап) и по очереди зачитывают свои отрывки из сессии и комментарии к ним, которые были сделаны в ходе групповой работы. В это время остальные участники слушают и делятся своими мнениями.
Обсуждение. В процессе обсуждения тренер просит участников поделиться тем опытом, который они приобрели в ходе данного упражнения. Сделали ли они какие-либо выводы для себя о том, насколько данная техника сочетается с их персональным стилем ведения консультации, насколько она подходит каждому из них? Как часто и в каких ситуациях они могут использовать эту технику?
Комментарии для тренера. Критикуя неудачные варианты примеров, не следует забывать и о положительных моментах. На любых этапах обучения, а особенно на начальных, очень просто допускать неточности. Мы рекомендуем с уважением относиться к любым ошибкам начинающих консультантов, давая конструктивную критику, без сарказма и насмешек. Только в этом случае участники тренинга будут чувствовать себя защищенными от насмешек других. Именно поэтому мы советуем давать обратную связь по типу «сэндвича».
Упражнение «Нормализация и самораскрытие»
Цель. Отработка техник «Самораскрытие» и «Нормализация» на практике.
Содержание. Перед началом упражнения каждый участник вспоминает и кратко записывает на листе бумаги следующее:
какую-либо ситуацию или явление, которое вызывает у него
сильные отрицательные эмоции;
желание или стремление, которое у него иногда возникает, но кажется ему не совсем этичным.
Затем группа делится на две подгруппы. Одна подгруппа играет роль консультантов, другая роль клиентов. Консультанты, организуя пространство для себя и своего клиента, ставят два стула, как для консультирования, и садятся на один из них. Каждый клиент находит себе консультанта и рассказывает ему одну из приготовленных им историй. После того как он закончит, консультант использует в ответ одну из техник: либо нормализации, либо самораскрытия в зависимости от его личного опыта.
Далее клиент находит себе нового консультанта и снова рассказывает одну (любую) из двух подготовленных им историй и так несколько раз.
По команде тренера консультанты и клиенты меняются ролями. Консультанты садятся на стулья и приглашают к себе клиентов.
Обсуждение. Обсуждение проходит по кругу, участники делятся своими находками и трудностями, с которыми они встретились при использовании новых техник.
Упражнение «Развитие навыков работы с эмоциями клиента». Время. По 15 минут на каждую сессию (12 минут говорит клиент, 3 минуты отводится на обратную связь супервизора). Темы для консультирования:
ситуация, в которой я плакал;
случай, который сильно расстроил меня;
случай, когда я сильно разозлился.
(Ситуация или случай могут быть как реальными, так и выдуманными или происшедшими с кем-либо.)
Содержание. Группа делится на тройки консультант, клиент, супервизор. Каждая тройка разыгрывает первую встречу.
Консультант кратко напоминает клиенту об условиях контракта, приглашает клиента к разговору, внимательно слушает его, используя техники активного слушания, технику нормализации и самораскрытия (если предоставляется возможность для их использования), демонстрирует эмпатическое понимание, задает вопросы эмоционального характера, предупреждает клиента об окончании сессии за три минуты, затем отвечает на вопросы клиента (если таковые имеются) и делает резюмирование.
Клиент слушает условия контракта, при необходимости задает вопросы, но так, чтобы на это не уходило много времени. После того как консультант пригласит его к разговору, начинает свой рассказ, максимально проявляя эмоции в зависимости от выбранной темы.
Супервизор наблюдает за консультантом. По окончании сессии дает ему обратную связь, обращая особое внимание на то, как консультант работал с эмоциями клиента.
Лабораторное занятие 7.
Тема: Структура и содержание процесса консультирования (2ч).
Фокус на мыслях клиента (уточнение проблемы).
Упражнение «Микромимика»
(модификация упражнения С. В. Гиппиуса [2001])
Цель. Развитие профессиональной интуиции и умения эффективно использовать невербальные средства общения в процессе консультирования (микромимику), умения наблюдать за клиентом.
Содержание. Перед началом упражнения тренер объясняет участникам, что такое микромимика.
После краткого вступления тренера группа делится на две подгруппы. Участники первой подгруппы консультанты, участники второй подгруппы клиенты. Каждый клиент прикрепляет к одежде бейдж со своим именем, причем имена не должны повторяться. Если в подгруппе несколько участников с одинаковым именем, они по общей договоренности могут, либо приписать к своему имени первую букву фамилии, либо придумать псевдоним. После этого клиенты пишут это же имя на небольшом листе бумаги, сворачивают его и кладут в коробку. Консультанты подходят к коробке, и каждый из них вытаскивает один сложенный лист бумаги. Имя, которое в нем значится, должно быть сохранено в тайне от всех остальных участников. Это имя того клиента, которого консультант как будто бы выбрал для бесплатного консультирования.
Участники выстраиваются в две линии лицом друг к другу. Первая линия состоит только из консультантов, вторая только из клиентов. На протяжении всего упражнения консультанты стоят на месте, а клиенты медленно передвигаются вправо, останавливаясь на 23 секунды перед каждым консультантом и встречаясь с ним взглядом. Клиент, который стоял правее всех и в процессе движения оказался без пары, встает назад (напротив консультанта, который тоже оказался без пары) и продолжает движение и т. д. Таким образом, каждый клиент должен остановиться напротив каждого консультанта и посмотреть ему в глаза.
Консультант, глядя в глаза клиентам и не произнося ни слова, дает понять каждому клиенту, выбрал ли он его или нет.
Выполняя данную процедуру, запрещается:
улыбаться клиентам;
подмигивать;
двигать бровями;
выполнять любые движения руками и корпусом;
издавать любые звуки.
Разрешается:
смотреть в глаза;
общаться с помощью микромимики.
После того как каждый консультант встретится взглядом с каждым клиентом, клиенты отходят в сторону, тренер считает до «трех», и на счет «три» каждый клиент подходит к тому консультанту, который, по его мнению, его выбрал. После этого проходит обсуждение.
Обсуждение. Проводится по кругу. Каждый участник делится своими эмоциями. Каждый консультант рассказывает о том, как он использовал свою микромимику, чтобы показать клиенту свое намерение, и насколько ему это удалось. Каждый клиент рассказывает о том, насколько легко или трудно было понимать консультантов. Что они чувствовали при выполнении данного упражнения?
Упражнение «Повторяющееся слово»
Цель. Отработка навыков фокуса на мыслях клиента активного слушания и техники постановки уточняющих вопросов; развитие внимания в слуховой модальности.
Содержание. Группа делится на пары, организуя пространство как для психологического консультирования. Один участник пары клиент получает карточку с каким-либо словом. В процессе консультирования он должен придумать историю на тему «Сон, который мне приснился» и при этом включить в свой рассказ слово, обозначенное в карточке не менее трех раз.
В процессе повествования клиент вкладывает в данное слово определенный эмоциональный смысл:
агрессию;
раздражение;
ненависть;
благодарность;
признательность;
обиду;
разочарование и т. д.
Рассказ продолжается в течение трех минут. Консультант внимательно слушает, используя нерефлексивное и рефлексивное слушание и эмпатическое понимание, стараясь выявить повторяющееся слово. При этом не разрешается задавать вопросы и называть это слово раньше времени. Через три минуты, когда клиент закончит свою историю, консультант спрашивает его о том, какой смысл он вкладывает в это слово.
Сначала консультант называет клиенту повторяющееся слово, используя одно из следующих выражений:
«В своем рассказе вы несколько раз произнесли слово...»
«Вы несколько раз упомянули...»
Затем он задает вопрос:
«Какие эмоции вызывает у вас (повторяющееся слово)?»
«Какой личностный смысл вы вкладываете в понятие (в слово)...?»
«Что значит для вас...?» и т.д.
Клиент дает свой ответ, а затем обратную связь консультанту о том, как тот его слушал, и о том, что он чувствовал в тот момент, когда услышал вопрос о «повторяющемся слове». После этого участники пары меняются ролями, и упражнение продолжается по той же схеме.
Обсуждение. Проходит в свободной форме. Комментарии для тренера. При желании данное упражнение можно повторить еще раз, попросив участников поменять своих партнеров.
Упражнения на развитие навыков, необходимых на этапе уточнения проблемы клиента.
Упражнение1.
Время. По 15 минут на каждую сессию (12 минут говорит клиент, 3 минуты супервизор).
Темы для консультирования:
«Ссоры с соседями».
«Ссоры с друзьями».
«Ссоры с родителями».
«Конфликты на работе».
(Ситуация может быть либо полностью смоделированной, либо частично, но в учебных целях желательно не затрагивать реальных серьезных конфликтов участников, исполняющих роль клиента.)
Содержание. Группа делится на тройки консультант, клиент, супервизор. Разыгрывается первая встреча, середина сессии.
Консультант приглашает клиента к разговору, внимательно слушает его, работает с его эмоциями, приглашает клиента перейти к фазе уточнения проблемы, наблюдает за невербальными и вербальными паттернами клиента, направляет клиента от разговора о других к разговору о себе, задает уточняющие вопросы, делает резюмирование, предупреждает клиента об окончании сессии за три минуты, затем отвечает на вопросы клиента (если таковые имеются) и снова делает резюмирование.
Клиент пришел на сессию под впечатлением недавней ссоры и делится с консультантом своими эмоциями. После того как он почувствовал облегчение, он начинает рассказывать о людях, с которыми поссорился (друге, соседях, родственниках, коллегах). Клиент во всем обвиняет других. Но его реальная проблема состоит в том, что он легко втягивается в любой конфликт. При удачном проведении сессии клиент осознает это.
Обсуждение. Проходит в кругу в свободной форме. Участники рассказывают о том, как им удалось поработать с эмоциями клиента, с какими трудностями они столкнулись и как их преодолели, удалось ли осуществить плавный переход к следующей фазе консультирования и помочь клиенту сконцентрировать внимание на его проблеме. Что мешало и помогало быть успешным в процессе консультирования?
Упражнение2.
Время. По десять минут на каждого участника в роли клиента и по две минуты на обратную связь клиента консультанту.
Тема.
«Недавний случай, который меня возмутил».
«Недавний случай, который меня разозлил».
«Недавний случай, который меня огорчил».
Содержание. Клиент выбирает одну из предложенных тем и в свободной форме начинает свой рассказ. Для данного практикума мы рекомендуем использовать реальные ситуации, которые произошли с клиентом, но если клиент не чувствует себя в полной безопасности, ведя разговор о своих истинных чувствах, он вправе смоделировать ситуацию.
Консультант внимательно слушает, а затем начинает работать с эмоциями клиента, задавая вопросы, обеспечивая обратную связь, используя техники нормализации и самораскрытия (если предоставляется такая возможность), затем осуществляет переход к следующей фазе. За две минуты он предупреждает клиента об окончании сессии и делает резюмирование.
Лабораторное занятие 8.
Тема: Механизмы и приемы коррекционного воздействия. Новый взгляд на проблему (1ч).
Упражнение: «Вся сила в том...»
Цель. Подготовка участников к освоению практических навыков, необходимых на стадии «Новый взгляд на проблему», развитие избирательности внимания участников.
Содержание. Тренер выдает каждому участнику по листу бумаги формата А4 и просит сверху листа написать свое имя и фамилию, затем оставить этот лист на стуле, а самому передвинуться на два стула влево и взять в руки лист, лежащий на этом стуле. После того как будет проделана данная процедура, тренер объясняет участникам условия проведения упражнения.
Каждый участник держит в руках лист одного из своих коллег. Его задача состоит в том, чтобы вспомнить какие-либо позитивные паттерны поведения, черты характера, привычки и т. д. своего коллеги, о которых он упоминал либо во время обратной связи, либо в любой другой день, и записать на листе бумаги одну или две из них. Ничего не добавлять от своего имени. Написать только то, что когда-либо говорил о себе коллега. И все это должно носить положительную окраску.
Затем каждый участник встает с места, оставляя лист на стуле. В течение нескольких минут участники подходят к другим стульям, читают то, что уже написано, и добавляют что-либо от себя (если, конечно, есть что добавить).

Упражнение «Советы тети Клавы и дяди Коли»
Цель. Предоставление участникам возможности осознать и понять, насколько неэффективными бывают советы, которые мы даем другим людям.
Содержание. Перед началом упражнения тренер рассказывает участникам примерно следующее: «Давайте представим, что у нас с вами есть знакомая тетя Клава. Это положительная со всех сторон женщина, душа всех компаний, умный и проницательный человек. Одним из ее недостатков (а может быть, и достоинств) является то, что она любит давать другим советы. Ее советы носят глубокомысленный характер, и люди прислушиваются к ним и стараются их выполнять. Дядя Коля ее муж. Он тоже любит давать советы другим людям, но, в отличие от тети Клавы, он не является положительным человеком, и его советы, как правило, неконструктивны. Люди предпочитают либо не слушать его, либо игнорировать все, что он им посоветует».
После рассказа тренера группа делится на несколько подгрупп по 2-3 человека. Каждой подгруппе дается задание составить по три совета. Это будут советы от тети Клавы и от дяди Коли, то есть «умные и конструктивные» и «бесполезные» советы. Каждая подгруппа получает карточку, на которой написано, какие именно советы надо придумать: сколько советов от тети Клавы, а сколько от дяди Коли.
Когда советы придуманы, все участники, кроме участников первой подгруппы, закрывают глаза. Один из участников первой подгруппы читает первый совет. Остальные должны определить, чей это совет тети Клавы или дяди Коли. Если это совет от тети Клавы, они должны поднять правую руку, если совет от дяди Коли левую. Затем зачитываются остальные советы. Участник первой подгруппы записывает количество правильно отгаданных ответов по каждому вопросу, но не называет это число для остальных участников, а также не разглашает тайну о том, чьи советы были прочитаны. Упражнение проходит с закрытыми глазами, чтобы участники не ориентировались друг на друга.
Когда первая подгруппа прочитает все свои советы, а остальные участники, молча, отгадают, чьи они, можно открыть глаза. Слово передается второй подгруппе. Участники снова закрывают глаза. Один из представителей второй подгруппы по очереди читает советы, участники остальных подгрупп определяют, чей это совет (тети Клавы или дяди Коли), поднимая соответственно правую или левую руку, в это время другой представитель второй подгруппы записывает число правильно отгаданных ответов и т. д., пока все подгруппы не закончат свои представления.
После этого тренер просит участников в свободной форме высказать свое мнение о тех советах, которые были зачитаны:
какие из них были наиболее жизненно важными;
какие из них были бесполезными.
После окончания обсуждения тренер просит представителей каждой подгруппы объявить число правильно отгаданных ответов и зачитать задание на карточке (число советов от тети Клавы и от дяди Коли).
На всех карточках дано одно и то же задание: «Придумать три совета от тети Клавы».
Обсуждение. Как правило, обсуждение данного упражнения перерастает в дискуссию. Участники в свободной форме говорят о своих эмоциях, которые у них возникли в ходе упражнения, и о том, почему часть советов тети Клавы не была воспринята на должном уровне. Насколько трудно давать универсальные советы, которые были бы одинаково хороши для каждого отдельно взятого человека.
Комментарии для тренера. Если в ходе проведения упражнения участники не придут к единому мнению о целесообразности давать советы другим людям в процессе консультирования, можно оставить дискуссию открытой и вернуться к ее продолжению позже.


Мини-лекция «Фокус на мыслях клиента (новый взгляд на проблему)»
Цель. Подготовка участников к овладению практическими навыками, необходимыми на этапе оказания помощи клиенту в активизации его внутренних резервов.
Содержание. Тренер рассказывает участникам о следующей стадии психологического консультирования, выделенной К. Гельдард и Д. Гельдардом. На данной стадии участники помогают клиенту активизировать его внутренние резервы для решения проблемы или разрешения сложившейся ситуации. На этой стадии консультант продолжает использовать техники активного слушания и техники постановки вопросов.
Так как на данной стадии возникает особый соблазн дать клиенту совет, тренер знакомит участников с некоторыми стратегиями, позволяющими тактично отказать клиенту в том случае, если тот настоятельно просит дать совет.
Упражнение на отработку навыков, необходимых на стадии «Фокус на мыслях клиента».
Цель. Отработка навыков, необходимых на стадии «Фокус на мыслях клиента».
Время. Продолжительность каждой сессии 15 минут, затем обратная связь супервизора 23 минуты. Тема. Одна из предложенных ниже. «Клиент хочет поменять профессию, но боится, что это отнимет
у него много сил».
«Клиент хочет поменять квартиру, но никак не может начать
обмен».
«Клиент не может решить, ехать ли ему в командировку на три месяца в другую страну».
Содержание. Группа делится на тройки: консультант, клиент и супервизор.
Клиент выбирает одну из предложенных тем. Он пришел за советом к консультанту.
Консультант составляет контракт с клиентом, не тратя на это много времени. При проведении сессии он демонстрирует навыки активного слушания и эмпатического понимания, умение следовать за клиентом, выявляет основную проблему, активизирует внутренние резервы клиента, помогая ему увидеть в себе позитивные паттерны поведения, которые помогут клиенту в решении проблемы, за три минуты до окончания сессии сообщает об этом, в конце сессии делает резюмирование.
Супервизор наблюдает за консультантом, отмечая используемые им стратегии в ходе консультирования и их эффективность в данном контексте.
По окончании сессии и выступления супервизора, как обычно, участники меняются ролями.
Лабораторное занятие 9.
Тема: Механизмы и приемы коррекционного воздействия (1ч).
Фокус на поведении клиента.
Мини-лекция «Фокус на поведении клиента»
Цель. Подготовка участников к овладению практическими навыками, необходимыми на этапе оказания помощи клиенту в принятии решения.
Содержание. В ходе мини-лекции тренер знакомит участников со следующей стадией сессии: «Фокус на поведении клиента», с ее основной целью и с теми стратегиями, которые можно применять на данной стадии, чтобы помочь клиенту принять решение. Тренер также объясняет, какие вопросы эффективны на данной стадии и что следует делать консультанту в случае, если клиент затрудняется принять какое-либо решениё. В конце мини-лекции тренер рассказывает о технике информирования клиента в процессе консультирования.
Практикум по супервизии
Цель. Развитие умения анализировать сессии своих коллег и распознавать приемы, используемые консультантом.
Содержание. Тренер раздает бланки по супервизии каждому участнику группы и просит участников ознакомиться с ними. 3атем тренер предупреждает участников о том, что он будет читать отрывок из сессии начинающего консультанта, а участникам предстоит индивидуально заполнить бланк, а затем обсудить свои записи в группе. Заполненные бланки никто, кроме автора, читать не будет, поэтому можно использовать любые сокращения, знаки, иностранные слова, символы и т. д. Бланки могут заполняться как во время прочтения отрывка, так и после прочтения (на это будет отведено немного времени). Тренер также предупреждает участников о том, что необходимо отметить только самые важные моменты в ходе сессии, не вдаваясь в подробности.
После прочтения отрывка и заполнения бланков каждым участником группа делится на две подгруппы, где проходит дальнейшее обсуждение. Затем представители подгрупп (по одному от каждой) делают краткое заключение, отмечая положительные и отрицательные моменты в работе консультанта.
После этого тренер раздает каждой подгруппе по нескольку распечатанных отрывков из той же сессии начинающего консультанта и просит одну подгруппу проанализировать стадию «Фокус на эмоциях клиента», а вторую подгруппу проанализировать стадию «Фокус на мыслях клиента». В анализ входит обсуждение удачных и неудачных моментов в работе начинающего консультанта, выявление знакомых техник и приемов и т. д.
Если позволяет время, можно попросить каждую подгруппу ответить на следующие вопросы:
Какие техники были представлены в каждом отрывке и насколько удачно?
Какие типы вопросов использовал консультант и насколько удачно?
Какие вопросы можно было бы заменить техниками рефлексивного слушания или обратной связью клиенту?
Каких результатов достиг консультант в конце каждого этапа сессии и что можно было бы сделать еще?
Какие положительные моменты из сессии можно взять на вооружение начинающим консультантам?
Обсуждение. Проходит в круге в свободной форме. Тренер также предлагает участникам ответить на вопрос о том, насколько легко или трудно было анализировать сессию коллеги, какой опыт приобрели участники в ходе такой работы.
Упражнение на отработку навыков, необходимых на стадии «Фокус на поведении клиента».
Время. Продолжительность каждой сессии 15 минут без обратной связи, обратная связь супервизора 23 минуты. Таким образом, на каждую сессию вместе с обратной связью уйдет 1718 минут.
Тема. Разыгрывается одна из предложенных ниже ситуаций.
На предыдущей стадии клиент осознал, что его раздражительность связана с тем, что он очень устал и ему нужен серьезный отдых. Клиент пытается принять решение, что ему делать дальше.
На предыдущей стадии клиент осознал, что его конфликты с ребенком связаны с тем, что клиент перестал уделять ему должное внимание. Клиент думает над тем, где взять время на общение с ребенком и как эффективно его использовать.
На предыдущей стадии клиент пришел к решению, что ему нужно поменять свой имидж для того, чтобы быть более успешным в бизнесе. Он думает о том, как это сделать.
Содержание. Группа делится на тройки.
Клиент выбирает одну из предложенных ситуаций и начинает свой рассказ. В ходе размышлений он может прийти к каким-либо решениям, а может и остаться при своем.
Консультант слушает клиента, задает ему соответствующие вопросы, с тем, чтобы помочь исследовать различные варианты решения проблемы. В конце сессии делает резюмирование.
Супервизор, наблюдая за консультантом, отмечает используемые им стратегии и степень их эффективности.
Упражнение «Большой контейнер» (модификация упражнения Э. Клиэр и Д. Кара)
Цель. Повторение и закрепление участниками пройденного материала. Предоставление возможности работы в одной большой команде.
Содержание. Для данного упражнения потребуется пять больших столов или пространство на полу, разделенное на пять секторов. В середину каждого сектора (или на каждый стол) тренер кладет большую карточку с названием одной из стадий сессии. Чуть поодаль ставится большой, но невысокий контейнер с карточками меньшего размера. На каждой карточке обозначена одна из техник, стратегий или один из основных навыков консультанта. Некоторые обозначения написаны на карточках несколько раз, так как одни и те же стратегии могут повторяться на разных стадиях.
Тренер объявляет участникам, что пришло время подводить итоги и сейчас будет необходимо всем вместе подумать над тем, какие основные техники, стратегии, типы вопросов и навыки использует консультант на каждом этапе сессии. Для этого участники все вместе подходят к большому контейнеру, каждый берет по 12 карточке и кладет их в соответствующем секторе (или на определенном столе), затем возвращается к контейнеру и снова берет карточки из оставшихся и т. д. При этом участники могут совещаться друг с другом, обсуждать, спорить и т. д.
Это групповая работа, в ходе которой вводятся только два запрета:
1) нельзя просматривать свои записи;
2) нельзя совещаться с тренером.
Все остальное можно!
В конце упражнения все карточки должны быть распределены по секторам (по столам). Следует помнить, что на каждом этапе сессии мы выделяем не все используемые стратегии, а только самые основные.
Когда все карточки разложены, тренер предлагает участникам подойти к первому сектору (столу): «Активное слушание» и обсудить, насколько правильно подобраны карточки, все ли согласны с данным раскладом. Какие еще техники могут быть использованы на этой стадии с меньшей вероятностью? Затем группа перемещается к следующему сектору (столу) и т. д.
Обсуждение. Обсуждение может быть проведено в свободной форме. Подводя итог, тренер обращает внимание участников на то, что группа составила макет того, чему научилась за время совместной работы.
Лабораторное занятие 10.
Тема: Анализ проблемных зон клиентов. Перевод запроса клиента на язык психологической проблемы (3ч).
Клиент, излагая сущность своих затруднений, не всегда начинает с самого главного. В процессе своего рассказа он может легко уйти в сторону от того, с чего начал, не рассказать того, чего хотел рассказать. Поэтому консультанту в процессе работы с клиентом необходимо следить за тем, чтобы у него сложилась всесторонняя и исчерпывающая картина наличной ситуации клиента. Для этого психологу-консультанту необходимо иметь в голове некий план сбора информации, перечень типичных для каждой человеческой жизни областей, в которых у человека могут быть проблемы. Психолог-консультант должен побуждать клиента к информации относительно всех этих областей.


Такими типичными областями для взрослого человека являются следующие:
1. Личностные цели и пути их реализации. Продвижение по пути достижения этих целей или отказ от их достижения. Модификация личностных целей в процессе жизненного пути.
2. Работа человека. Выбор профессии, профессиональное самосовершенствование. Желание сменить направление профессиональной ориентации. Удовольствие или неудовольствие, которое получает человек от работы. Пути оптимизации отношений между человеком и его профессией.
3. Межличностные отношения в трудовом коллективе и пути их оптимизации.
4. Отношения с человеком противоположного пола. Поиск брачного партнера, супружеские отношения. Как человек реализует себя в этой области. Чем он здесь доволен, а чем нет. Что пытался изменить и как? В чем его ошибки?
5. Отношения с детьми, проблемы воспитания детей в семье.
6. Отдых человека и его действия по обеспечению собственного здоровья. Типичные формы отдыха, способы организации досуга. Возможные пути оптимизации этого.
Преподаватель обучает студентов анализировать в процессе беседы перечисленные выше области, в которых могут крыться проблемы, приводящие к психологическому дискомфорту. Следует отметить, что изложенный выше список может быть расширен и модифицирован применительно к различиям, связанным с возрастным и иными континуумами.
Упражнение на отработку навыков анализа проблемных зон клиентов.
Преподаватель предлагает одному из студентов разыграть перед группой роль клиента, предложив некоторую реальную или гипотетическую проблему для анализа. Другому студенту предлагается осуществлять роль консультанта. Остальные члены группы выполняют роли супервизоров. На протяжении занятия студент, осуществляющий роль консультанта, может неоднократно меняться. В некоторых случаях роль клиента может взять на себя преподаватель.
По ходу развертывания процесса консультирования преподаватель может комментировать действия консультанта или клиента, предлагать им занять ту или иную позицию, предлагать другим членам группы включиться в работу, помочь консультанту.
Анализ осуществляется по следующей схеме:
Инструкция: проанализировать предложенные ситуации по следующей схеме:
Уяснение проблемы клиента
а) Анализ жалобы клиента:
анализ локуса жалобы (объектный, субъектный);
анализ самодиагноза клиента;
анализ психологического запроса клиента;
анализ скрытого содержания жалобы и подтекста.
б) Анализ психологической ситуации:
определение обстоятельств, способствующих психологическому развитию проблемы;
определение круга лиц, нуждающихся в психологической помощи;
прогнозирование возможного развития ситуации и нежелательных психологических последствий.
в) Анализ реальных психологических проблем:
выдвижение первоначальных гипотез относительно содержания психологических проблем, их причин и механизмов возникновения и развития;
уяснение внутреннего мира клиента, его возможностей в решении проблемы (при необходимости – проведение мероприятий углубленной психодиагностики);
проверка сделанных предположений, формулирование психологического диагноза и интерпретация его клиенту.
Далее необходимо систематизировать и структурировать эту информацию, и, на основе имеющихся у студентов и преподавателя психологических знаний, сформулировать проблему клиента уже психологическим языком, то есть в виде психологической проблемы. Студенты пытаются это делать в процессе групповой дискуссии.
Студенты обучаются навыкам формулирования и проверки консультативных гипотез в рамках стандартной ситуации проведения занятий: преподаватель предлагает одному из студентов разыграть перед группой роль клиента, предложив некоторую реальную или гипотетическую проблему для анализа. Другому студенту предлагается осуществлять роль консультанта. Остальные члены группы выполняют роли супервизоров. На протяжении занятия студент, осуществляющий роль консультанта, может неоднократно меняться. В некоторых случаях роль клиента может взять на себя преподаватель.
По ходу развертывания процесса консультирования преподаватель может комментировать действия консультанта или клиента, предлагать им занять ту или иную позицию, предлагать другим членам группы включиться в работу, помочь консультанту.
Особое внимание уделяется анализу конкретных ситуаций, акцентуированию языка чувств. Сведения относительно конкретных процедур выдвижения и проверки консультативных гипотез можно получить у Алешиной Ю.Е. [2000]. Необходимо, чтобы в процессе занятия было выдвинуто и проверено как можно больше консультативных гипотез. Для стимулирования процесса выработки студентами консультативных гипотез можно использовать метод «Мозгового штурма».
В процессе занятия также фиксируются и анализируются ошибки, которые подробно рассматривались на предыдущих занятиях.
Деятельность консультанта по коррекции установок клиента подробно описана в пособии Ю.Е. Алешиной [2000]. Форма проведения занятия аналогична предыдущим. Студенты при участии преподавателя пытаются выстроить применительно к ситуации клиента цепочки событий, которые помогли бы клиенту осознать низкую эффективность своих прежних способов справляться с проблемой. Это должно привести клиента к смене его установок на ситуацию. Здесь можно использовать и доведение до клиента имеющей отношение к его проблемам психологической информации, ознакомить клиента с вариантами иных, более конструктивных установок.
В случае низкой эффективности методов проблемно-ориентированного консультирования можно переходить к использованию методов личностно-ориентированного и решение-ориентированного видов психологического консультирования. Для стимулирования работы студентов можно использовать метод «Мозгового штурма»
Лабораторное занятие 11.
Тема: Окончание сессии (1ч).
Мини-лекция «Окончание сессии»
Цель. Подготовка участников к освоению навыков, необходимых на завершающем этапе сессии.
Содержание. Тренер знакомит участников с общими правилами завершения сессии, обращая внимание на то, с какими проблемами могут столкнуться начинающие консультанты на завершающем этапе сессии.
Упражнение на отработку навыков проведения заключительной сессии с клиентом.
Время. По десять минут на каждую сессию (восемь минут говорит клиент, две минуты обратная связь супервизора).
Тема для ролевой игры. Заключительная сессия. Клиент выбирает любую тему по своему усмотрению.
Содержание. Работа проходит в тройках. Каждая тройка разыгрывает последнюю встречу.
Клиент должен представить, что это его последняя сессия по какой-либо проблеме, которая была разрешена в ходе общения с консультантом. Клиент говорит о том, какие изменения произошли в его жизни, как он использует стратегии, выработанные в ходе совместных сессий с консультантом, и с какими трудностями он еще продолжает сталкиваться.
Консультант слушает клиента, задает ему вопросы, с тем, чтобы удостовериться в результативности выработанных стратегий, а за три минуты до окончания сессии предупреждает клиента, делает резюмирование, дает обратную связь и прощается с клиентом.
Супервизор наблюдает за консультантом, а по окончании сессии дает ему обратную связь по типу «сэндвича».
Обсуждение. В кругу участники делятся своими трудностями и находками, сделанными в процессе консультирования и наблюдения. Далее тренер может предложить участникам поразмыслить над тем, какой могла бы быть последняя сессия в случае, если клиент не удовлетворен совместной работой.
Практикум по супервизии
Цель. Развитие умения анализировать сессии начинающих консультантов. Повышение степени уверенности участников в своей профессиональной компетентности.
Содержание. Группа разбивается на подгруппы по 35 человек. Тренер раздает подгруппам отпечатанный текст отрывка из сессии и просит ознакомиться с ним. После прочтения отрывка каждая подгруппа должна обсудить следующие моменты:
Какие стадии консультирующего процесса представлены в этом отрывке?
Насколько удачно была осуществлена работа на данных стадиях?
Что можно было бы сделать лучше на каждой стадии?
Что удалось консультанту?
Как можно было бы продолжить сессию дальше?
Для обсуждения можно использовать бланк для проведения практикума по супервизии. Далее работа продолжается в кругу. Сначала тренер предлагает каждой подгруппе по очереди высказать свое мнение по поводу первого из предложенных вопросов, затем обсуждается второй вопрос, третий и т. д.
В группах по три человека (клиент-наблюдатель-психолог) студентам предлагается провести 15-минутную сессию с трудным клиентом. В ходе работы наблюдать за вербальными и невербальными действиями психолога. Обсуждение полученных наблюдений.

6. Формы и методы обучения
Лекционные занятия. Роль лектора заключается в обеспечении общения с аудиторией в диалогической форме, в обстановке доверия и открытости, на положительном эмоциональном уровне, в условиях повышения творческого потенциала аудитории.
Проблемная лекция. Основная задача лектора заключается не только в передаче информации, но и в приобщении студентов к объективным противоречиям научного знания. Знания в проблемной лекции не даются в готовом виде, а вводятся как неизвестное в виде проблем (содержательного противоречия). У слушателя при разрешении проблемы возникает иллюзия «открытия» уже известного в науке, т.е. он не просто перерабатывает и усваивает информацию, а переживает ее освоение как субъективное открытие неизвестного для себя знания.
Лекция-визуализация. Её применение связано, с одной стороны, с реализацией принципа проблемности, а с другой - с реализацией принципа наглядности. Основной акцент в этой лекции делается на более активном включении в процесс мыслительной работы зрительных образов.
Лабораторные занятия проходят в форме тренинга. Основные задачи его состоят в том, чтобы предоставить возможность студентам:
получить, обобщить и транслировать друг другу личный опыт участия в практике индивидуального психологического консультирования;
освоить три основные позиции практики индивидуального консультирования (клиент, консультант, наблюдатель- супервизор);
апробировать основной метод индивидуального консультирования - консультативную беседу;
на практике применить некоторые общие установки и техники работы психолога – консультанта (безоценочное позитивное принятие, эмпатическое понимание, конгруэнтное самопредъявление, пассивное и активное эмпатическое слушание, эмпатическое и конгруэнтное говорение и др.);
ощутить специфику психологического контакта психолога- консультанта с клиентом и различные уровни этого контакта (поведенческий, эмоциональный и семантический).
Дополнительные задачи практикума заключаются в том, чтобы создать условия триалогического подхода к индивидуальному психологическому консультированию, обеспечив студентам возможность для более целостного видения данной практики, характеризующейся в настоящее время чрезвычайной пестротой теоретических ориентаций и конкретных техник работы, затрудняющей практическое освоение данной разновидности активной психологической работы с человеком. Понятие триалога как реального феномена практики индивидуального консультирования, задающегося системой общений между позициями «консультант», «консультируемый», «наблюдатель», выступает в ходе практических занятий в виде важнейшей и универсальной для данной области обучающей процедуры (с одной стороны, как супервизорство процесса консультирования, а с другой, как практика работы в триадах консультант - консультируемый – наблюдатель).
Практикум проводится в форме групповых занятий (работа в триадах, специализированных группах, общей группе). На наш взгляд, такая работа предоставляет студентам полную свободу в выборе в качестве психологов-консультантов любой стратегии и практики консультирования, любой теоретической позиции (от психоанализа до гуманистически-ориентированного консультирования) и практической ориентации (интерпретативной, рациональной, диалогической, процессуальной, реконструктивной, парадоксальной) в сочетании с системой разнообразных рефлексий и обратных связей.
Индивидуальные практикумы. Под ними понимается самостоятельная аудиторная и внеаудиторная работа слушателей по заданию преподавателя. Основное назначение этого метода - развитие способностей и выработка стиля учебной деятельности у обучаемых. В учебном процессе по изучению данной дисциплины мы рекомендуем применять индивидуальные практикумы в двух видах: упражнения (или тренировка) и задания.
Индивидуальные задания двух видов:
1. Аудиторные индивидуальные задания:
творческие, позволяющие студентам использовать их знания и умения в новой ситуации, при поиске оригинального решения знакомой задачи;
поисковые, дающие обучаемым возможность на основе анализа из нескольких вариантов выбрать один и обосновать этот выбор.
2. Внеаудиторные индивидуальные задания: осуществляются в форме подготовки студентами рефератов, проведения индивидуального консультирования (материалы представляются в письменной форме). Данный метод наиболее эффективен, когда обучаемые психологически подготовлены к исследовательской работе; они ясно представляют цели, задачи и пути решения данной проблемы; проблема имеет социальную ценность и практическую значимость.




7. Структура и содержание самостоятельной работы студентов
7.1. Методические указания студентам по выполнению самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов является важнейшим компонентом образовательного процесса, формирующим личность студента, его мировоззрение, развитие его способностей к самообучению и повышению своего профессионального уровня и составляет для очной формы обучения 50%, а для заочной формы обучения – 75% от общего количества часов.
Цели самостоятельной работы: формирование способностей к самостоятельному познанию и обучению, поиску литературы, обобщению, оформлению полученных результатов, их критическому анализу, поиску новых и неординарных решений, аргументированному отстаиванию своих предложений, умений подготовки выступлений и ведения дискуссий.
Организация самостоятельной работы: самостоятельная работа заключается в изучении отдельных тем курса по заданию преподавателя по рекомендуемой им учебной литературе, в подготовке к лабораторным и семинарским занятиям, тренингам, деловым и ролевым обучающим играм, к рубежным контролям и зачету.
Для самостоятельной работы используются списки литературы, материалы и иные пособия, которые находятся в методкабинете в папке с учебно-методическим комплексом «Консультативная психология». Среди этих материалов:
Рабочая программа курса «Консультативная психология» (печатный или электронный варианты);
Темы семинарских занятий с уточненными подробными списками литературы.




7.2 Структура и трудоемкость самостоятельной работы студентов
№ раздела дисциплины
Наименование раздела
дисциплины






Формы самостоятельной работы
(ак. час. / зач. ед.)
Общая трудоемкость
(ак. час. / зач. ед.)



Подготовка к лекциям
Подготовка к практическим занятиям
Конспект в рабочей тетради
Конспектирование и аннотирование статей и глав монографий
Подготовка рефератов и тематических докладов
Участие в тестировании


1.
Раздел 1. Общие вопросы психологического консультирования.
2/0,05
3,5/0,09
2/0,05
4/0,11
1,5/0,04
1/0,03
14/0,39

2.
Раздел 2. Консультативная беседа.
3/0,08
3,5/0,09
3/0,08
3/0,08
1/0,02
2/0,05
15,5/0,43

3.
Раздел 3. Основные направления в зарубежной консультативной психологии и психотерапии.
1/0,03
1/0,03
1/0,03
1/0,03
1,5/0,04
1/0,03
6,5/0,18


Итого:
6/0,17
8/0,22
6/0,17
8/0,22
4/0,11
4/0,11
36/1

7.3 План-график самостоятельной работы студентов

п/п
Формы
самостоятельной работы
Раздел
дисциплины курса
Вид сам.
работы
Сроки
(неделя семестра)
Форма
контроля




Обязат.
Допол.



1.
Подготовка к лекциям
№№ 1 – 3
+

1-14
Проверка

2.
Подготовка к практическим занятиям
№№ 1 – 3
+

1-14
Ответы на практических занятиях

3.
Конспект в рабочей тетради
№№ 1 –3
+
+
1-14
Проверка

4.
Конспектирование и аннотирование статей и
№№ 1 – 2
+

1-14
Проверка

5.
Подготовка рефератов и тематических докладов
№№ 1 и 3

+
По выбору, с 1-12
Ответы на практических занятиях, доклады

6.
Участие в тестировании
№№ 1 –3
+

14
Проверка теста

7.4 Тематика рефератов, контрольных работ, эссе и методические рекомендации по их выполнению
Методические рекомендации по работе над рефератом
Реферат - это самостоятельная научно-исследовательская работа студента, в которой автор раскрывает суть исследуемой проблемы, приводит различные точки зрения, а также собственные взгляды на нее. Содержание реферата должно быть логичным, изложение материала носит проблемно-поисковый характер.
Тематика рефератов определяется преподавателем, а право выбора темы реферата предоставляется самому студенту.
Прежде чем выбрать тему реферата, автору необходимо выяснить свой интерес, определить, над какой проблемой он хотел бы поработать, более глубоко ее изучить.
Этапы работы над рефератом
Формулирование темы. Тема должна быть не только актуальной по своему значению, но оригинальной, интересной по содержанию.
Подбор и изучение основных источников по теме (как правило, не менее 8-10).
Составление библиографии. В библиографическом списке необходимо указать фамилию и инициалы автора, название книги или статьи (с указанием журнала, в котором она помещена), место издания, издательство, год издания, страницы. В ссылках на источники необходимо в скобках указать порядковый номер используемой работы, а при использовании цитат указать и соответствующие страницы. Например, [2] или [2; 34].
Обработка и систематизация информации.
Разработка плана реферата.
Написание реферата.
Публичное выступление с результатами исследования.

Содержание работы должно отражать
знание современного состояния проблемы;
обоснование выбранной темы;
использование известных результатов и фактов;
полноту цитируемой литературы, ссылки на работы ученых, занимающихся данной проблемой;
актуальность поставленной проблемы;
материал, подтверждающий научное, либо практическое значение в настоящее время.
Компоненты содержания
титульный лист;
план-оглавление (в нем последовательно излагаются название пунктов реферата, указываются страницы, с которых начинается каждый пункт);
введение (формулируется суть исследуемой проблемы, обосновывается выбор темы, определяется ее значимость и актуальность выбранной темы, указывается цель и задачи реферата, дается анализ использованной литературы);
основная часть (каждый раздел, доказательно раскрывая отдельную проблему или одну из её сторон, логически является продолжением предыдущего, даются все определения понятий, теоретические рассуждение, исследования автора или его изучение проблемы);
заключение (подводятся итоги или дается обобщенный вывод по теме реферата, предлагаются рекомендации);
список литературы (в соответствии со стандартами).
Требования к оформлению работы
работа оформляется на белой бумаге (формат А-4) на одной стороне листа;
на титульном листе указывается Ф.И.О. автора, название образовательного учреждения, тема реферата, Ф.И.О. научного руководителя;
обязательно в реферате должны быть ссылки на используемую литературу;
должна быть соблюдена последовательность написания библиографии;
приложения: чертежи, рисунки, графики оформляются черной пастой (не входят в общий объем работы);
объем работы: 10-15 листов машинописного текста.
Примерные темы рефератов
Гуманистическое направление в психологическом консультировании.
Использование методов психологического консультирования в работе с детьми группы риска и с детьми, пострадавшими от насилия.
Когнитивно-поведенческое направление в психологическом консультировании.
Консультативная психология как наука. Этапы становления.
Консультирование родителей по проблемам младшего школьного возраста
Организация психологического консультирования в ВУЗе: опыт российских и зарубежных учебных заведений.
Основные принципы работы и этика телефонной консультативной помощи.
Особенности дистантного психологического консультирования.
Особенности кризисного консультирования.
Особенности психологического консультирования детей подросткового возраста.
Проблемы психологического консультирования пожилых людей.
Психологическое консультирование семей по проблеме неуспеваемости школьников.
Психологическое консультирование в системе профотбора и профориентации.
Психологическое консультирование в ситуации близкой кончины или утраты близких.
Психологическое консультирование инвалидов.
Психологическое консультирование по проблемам взаимоотношения семьи и подростка (юноши).
Психологическое консультирование по проблемам дошкольников.
Психологическое консультирование по проблемам одиночества.
Психологическое консультирование родителей, имеющих детей- инвалидов.
Психологическое консультирование семей по проблеме РДА
Психологическое консультирование семей с агрессивными детьми.
Психологическое консультирование семей с гиперактивными детьми.
Психологическое консультирование семей с тревожными детьми.
Психологическое консультирование школьников и их родителей.
Психолог-консультант: личностные особенности и специфика подготовки.
Содержание и методика психологического консультирования в военно-правовых органах.
Содержание и методика психологического консультирования в учреждениях здравоохранения.
Специфика консультирования по проблемам готовности ребёнка к школе.
Специфика психологического консультирования по проблемам межличностного общения.
Специфика психологического консультирования по телефону доверия.
Темы контрольных работ и методические указания по их подготовке
Методические рекомендации для студентов по подготовке контрольной работы.
Обязательной формой самостоятельной работы в ходе изучения курса «Консультативная психология» является подготовка контрольной работы. Варианты контрольных работ распределяются по списку и фиксируются у старосты. Старосты сдают списки студентов с вариантами не позднее, чем через 2 недели после начала семестра, в котором изучается данная дисциплина.
Контрольная работа на проверку преподавателю не позднее, чем за 10 дней до начала зачетной недели. Ее проверка, анализ и собеседования по итогам работы проводятся также до начала зачетной недели.
Обязательными структурными элементами контрольной работы являются:
Титульный лист.
Содержательная часть.
Библиографический список.
Тексты контрольных работ оформляются в соответствии с едиными требованиями к рефератам, курсовым и выпускным работам в Институте психологии ПГПУ:
Контрольная работа должна быть напечатана на принтере, шрифт Times New Roman, размер шрифта 14, через 1,5 интервал, поля: слева – 3см, справа 1,5см, сверху и снизу – 2см. Все страницы работы последовательно нумеруются. Нумерация проставляются сверху по центру. Листы работы прошиваются и помещаются в обложку.
Библиографические ссылки на литературные или иные (интернет, законодательные нормы и т.п.) источники в контрольной работе обязательны. Их употребляют при цитировании, при необходимости отсылки к другому изданию, при анализе в тексте опубликованных работ. После текста контрольной работы обязательно размещается «Библиографический список». Сведения о наличии списка отражаются в «Оглавлении», помещаемом, как правило, непосредственно после титульной страницы.
Все источники приводятся в библиографическом списке. Библиографический список является обязательной составной частью контрольной работы и показывает умение студента применять на практике знания, полученные при изучении соответствующих учебных дисциплин. В список включаются, как правило, библиографические сведения об использованных при подготовке работы источниках.
Варианты контрольных работ
I вариант.
Что означает фраза «иметь дело с человеком, а не проблемой»?
Назовите основные признаки открытых вопросов, приведите примеры.
Перечислите признаки эффективной обратной связи.
«Мне очень плохо» Напишите фразы, раскрывающие смысл высказывания, сформулированные в технике «дальнейшего развития мыслей собеседника»
Перефразируйте: «С недавних пор мы почти не разговариваем»
Опишите известными вам способами чувство обиды
Перечислите правила кризисной беседы.
Дайте определение утраты. Виды утрат.
Опишите функции этапа шока в переживании горя.
Опишите реакции на травму, характерные для ребенка.
Объясните следующий миф о суициде: «если человек говорит о самоубийстве, он просто пытается привлечь к себе внимание. Существует так называемые «демонстративные суициды», когда человек пытается своим поведением воздействовать на окружающих и вовсе не собирается убивать себя». Как вы считаете, почему этот миф появился? Докажите, что это - миф.
Перечислите компоненты кризисного состояния.
II вариант.
Перечислите основные этические принципы психолога-консультанта.
Назовите техники активного слушания.
Перечислите основные группы базовых техник.
«Совсем не сплю уже очень давно»Напишите фразы, раскрывающие смысл высказывания, сформулированные в технике «дальнейшего развития мыслей собеседника»
Перефразируйте: «Моя жена совершает дурацкие поступки»
Опишите известными вам способами чувство ревности
Дайте определение суицидальной активности.
Опишите реакции на травму, характерные для подростка.
Перечислите проявления горя.
Объясните следующий миф о суициде: «если человек задумал убить себя, то его невозможно остановить, в конце концов, он все равно это сделает». Как вы считаете, почему этот миф появился? Докажите, что это - миф.
Опишите динамику психотерапевтического процесса в кризисном консультировании.
Перечислите виды кризисов.
III вариант.
Перечислите основные условия терапевтического контакта по К.Роджерсу.
Назовите функции эффективной обратной связи.
Что такое вопросительные средства?
«Не знаю, как мне жить дальше» Напишите фразы, раскрывающие смысл высказывания, сформулированные в технике «дальнейшего развития мыслей собеседника»
Перефразируйте: «Я теряюсь в догадках, совсем ее не понимаю»
Опишите известными вам способами чувство гнева
Сформулируйте цели и средства оптимистического подхода к суициду.
Сформулируйте признаки принятия утраты.
В чем заключается помощь при травме ребенку и подростку.
В каких случаях развивается осложненное горе?
Объясните следующий миф о суициде: «разговор о самоубийстве может способствовать его совершению». Как вы считаете, почему этот миф появился? Докажите, что это - миф.
Сформулируйте сущность психологического подхода к кризисному состоянию.
IV вариант.
Дайте определение понятию «эмпатия».
Назовите основные признаки закрытых вопросов, приведите примеры.
Назовите виды обратной связи, используемые в консультировании.
«Как-то все неудачно складывается» Напишите фразы, раскрывающие смысл высказывания, сформулированные в технике «дальнейшего развития мыслей собеседника»
Перефразируйте: «Мне бы очень хотелось, чтобы все это поскорее закончилось»
Опишите известными вам способами чувство тревоги
Сформулируйте цели и средства эмпатического подхода к суициду.
Перечислите формы кризисной поддержки.
В чем заключается помощь при травме взрослому.
Объясните следующий миф о суициде: «склонность к самоубийству явление наследственное и потому неизбежное». Как вы считаете, почему этот миф появился? Докажите, что это - миф.
Опишите особенности распределения ответственности между психологом и клиентом в кризисном консультировании.
Сформулируйте этапы психологической помощи человеку, переживающему горе.
V вариант.
Что означает термин «принятие» в психологическом консультировании?
Каковы функции техник активного слушания?
Каковы функции перефразирования?
«Не знаю, как начать наш разговор»Напишите фразы, раскрывающие смысл высказывания, сформулированные в технике «дальнейшего развития мыслей собеседника»
Перефразируйте: «Я постоянно совершаю глупости»
Опишите известными вам способами чувство зависти
Дайте определение кризисного состояния.
Сформулируйте задачи консультанта в кризисном консультировании.
Перечислите группы «ключей» к суициду.
Объясните следующий миф о суициде: «помочь самоубийцам могут только профессионалы». Как вы считаете, почему этот миф появился? Докажите, что это - миф.
Какова роль «фоновых» факторов в возникновении суицидальной активности?
Какова роль разговора о значимости потери в переживании горя.
VI вариант.
Что такое перефразирование?
В каких ситуациях открытые вопросы предпочтительнее закрытых?
Зачем консультант побуждает клиента к переживанию и выражению чувств?
«Я сомневаюсь, что мне что-нибудь поможет»Напишите фразы, раскрывающие смысл высказывания, сформулированные в технике «дальнейшего развития мыслей собеседника».
Перефразируйте: «Я совершенно не умею жить».
Опишите известными вам способами чувство радости.
Принципы кризисной поддержки.
Перечислите стадии горя.
Объясните следующий миф о суициде: «обычно самоубийство носит импульсивный характер, то есть совершается неожиданно, без предупреждения». Как вы считаете, почему этот миф появился? Докажите, что это - миф.
Сформулируйте сущность медицинского подхода к кризисному состоянию.
Дайте определение суицидогенной ситуации.
Дайте определение скрытой утраты.

8. Учебно-методическое, информационное и материально-техническое обеспечение дисциплины
8.1. Основная литература:
№ п/п
Автор и название литературного источника
Выходные данные

Краткая аннотация

1
Елизаров, А. Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования: Учебное пособие.

М.: «Ось-89», 2003. - 336 с. ISBN 5-86894-714-2
Данное учебное пособие написано применительно к курсам «Консультативная психология», «Психология семьи и семейное консультирование» для студентов факультетов психологии. Подробно рассматриваются различные подходы к психологическому консультированию, сложившиеся в отечественной и зарубежной психологии, разобраны этапы и структура консультативного процесса, разобраны конкретные приемы и методы работы. Приведено подробное описание и разбор случая из консультативной практики. Пособие предназначено для студентов, изучающих психологию, аспирантов, практических психологов, преподавателей дисциплин психологического цикла.

2
Пахальян, В.Э. Психологическое консультирование

СПб.: Лидер, 2006. - 256 с.
В учебном пособии представлены разнообразные материалы, которые могут помочь начинающему практическому психологу понять сущность психологического консультирования как одного из важнейших видов работы и специфику его использования в разных условиях. В книге показана не только основная проблематика консультирования как вида психологической практики, но и особенности ее реализации в практической психологии образования, специфика личностно-ориентированного психологического консультирования субъектов образовательной среды. Также предложены возможные способы организации и проведения учебных занятий, направленных на понимания сущности -ориентированного психологического консультирования. В приложении - фрагменты работ, которые стали классикой зарубежной и отечественной теории и практики психологического консультирования.

3
 Сапогова, Е.Е. Консультативная психология: учебное пособие.
М.: ИЦ «Академия», 2008. – 352 с. ISBN: 978-5-7695-4868-0
Учебное пособие содержит систематизированную информацию об истории, типах и видах психологического консультирования, особенностях личности консультанта и характере его взаимодействия с клиентами, об основных техниках и приемах современной консультативной работы, а также об актуальных направлениях консультативной психологии и специфике консультативной деятельности в отношении наиболее частых проблем, с которыми обращаются к психологу клиенты. Для студентов высших учебных заведений. 


8.2. Дополнительная литература:
№п/п
Автор и название литературного источника
Выходные данные
Краткая аннотация


Бурменская, Г.В., Карабанова, О.А., Лидерс, А.Г. Возрастно-психологическое консультирование
М.: изд. Центр консультативной и практической психологии, 1998. – 120 с.

В монографии рассматриваются актуальные проблемы и задачи-консультирования по вопросам психического развития, обучения и воспитания детей.
Дается разбор типичных психологических трудностей детей в дошкольном и младшем школьном возрасте. Анализируются вопросы диагностической и коррекционной работы.


Венгер, А.Л. Психологическое консультирование и диагностика: Практическое руководство. В 2-х частях.
М.: Генезис, 2004. Ч. 1. 160 с. Ч. 2 128 с.

Настоящее пособие рассчитано на психологов, работающих с детьми и подростками. Оно содержит конкретные рекомендации по проведению диагностического обследования ребенка, интерпретации результатов и консультированию родителей и педагогов. Первая часть в основном посвящена проблемам диагностики. Во второй части пособия описываются наиболее распространенные виды жалоб и типичные причины, приводящие к поведенческим трудностям, школьной неуспеваемости и эмоциональным нарушениям. Предлагается общее направление консультирования в соответствии с жалобами клиента и психологическими особенностями ребенка. 


Красило, А.И.  Психологическое консультирование посттравматических состояний: учеб.-метод. пособие.
РАО, МПСИ. - М.: Изд-во МПСИ, 2004. - 88 с.

В книге рассматривается новый подход к пониманию психологической травмы и задачам психолога в работе с пострадавшим. Подчеркивается ответственность психолога, работающего с травмой, не только за развитие личности ребенка или подростка, но и за состояние социальной среды, в которой формируется личность несовершеннолетнего. Обсуждается различие психологического консультирования и психотерапии. Анализируются основные свойства психологической травмы: неисчерпаемость, целостность, связанность переживания прошлого травматического события с личными достижениями и самооценкой в настоящем и другие. Обосновывается введение понятий: «социальный невротик», «инферал» и других.


Психологическое консультирование: практическое руководство./ Под ред. Д.Я. Райгородского.
Самара: ИД «Бахрах-М», 2011. – 824с.
Предлагаемая книга последовательно вводит психолога в круг наиболее распространенных проблем, с которыми клиент приходит к консультанту. Одновременно она подробно знакомит с различными методиками проведения консультаций, начиная с простейших и заканчивая самыми сложными случаями. Книга предназначена практикующим психологам, студентам-психологам и всем тем читателям, кто ищет ответы на важные для себя психологические вопросы.


Райх, В. Характероанализ. Техника и основные положения для обучающихся и практикующих аналитиков.
М.: Когито-Центр, 2006. - 368 c.

В книге наиболее полно выражено то новое, что Райх привнес в психоанализ и что позволило ему назвать свою концепцию характероанализом. В основу книги положено первое, венское, издание 1933 г. В переводе с английского даны все те материалы, которые были включены Райхом в два последующих нью-йоркских издания труда 1945 и 1948 гг. Они представляют стремительную эволюцию автора «от психоанализа к оргонной биофизике». Во вступительной статье дан развернутый анализ жизни, личности Райха и его работы над данной книгой. В Приложении рассмотрены некоторые темы его писем и дневников.


Роджерс, К.Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы.

М.: Издательство Института психотерапии, 2006, - 512 с.
Впервые издающаяся на русском языке монография крупнейшего авторитета мировой психологии и одного из основателей гуманистического направления представляет собой уникальное пособие по психотерапии.  Анализируя проблемы психотерапии, автор в доступной форме излагает свое видение успешного процесса консультирования и знакомит читателя со своим подходом к терапии, получившим название "клиент-центрированный".  Книга адресована профессиональным психологам, студентам психологических, медицинских и педагогических вузов, широкому кругу читателей.


Фрейд, З. О клиническом психоанализе: Избр. соч.

М.: Медицина, 1991. - 286 с.
Книга включает лекции всемирно известного психиатра З. Фрейда: «О психоанализе», главы из монографий «Исследования истерии» (первая публикация на русском языке) и «Толкование сновидений». В них изложены новые представления о происхождении, методах исследования (свободные ассоциации, толкование сновидений, трансфер) и лечение (катарсис, психоанализ) неврозов. Вступительная статья раскрывает связь теории Фрейда с современной физиологией мозга.


Эллис, А. Гуманистическая психотерапия: Рационально-эмоциональный подход.
СПб.; М.: Изд-во Сова; ЭКСМО-Пресс, 2002. - 272 c.

Книга знакомит читателя с одним из наиболее популярных в наше время направлений психотерапии рационально-эмоциональной терапией (РЭТ). Ее основатель, А. Эллис, считает, что все люди склонны к построению нелогичных, иррациональных мыслительных комбинаций, которые в рамках РЭТ называются «мистическим мышлением». Эллис утверждает, что фактически все проблемы человека это результат мистического мышления, подчинения многочисленным «следует», «нужно» и «должен». Безусловно, человеку приходится сталкиваться с реальными проблемами, но ужас и непомерная тяжесть сопровождающих их переживаний это вымышленные, иллюзорные демоны. РЭТ утверждает, что человек может контролировать и влиять на свои эмоциональные реакции, чувства и поведение. Поскольку он сам невольно заставляет себя страдать, он также может заставить себя прекратить испытывать страдания.


Юнг, К.Г. и др. Аналитическая психология: Прошлое и настоящее.
М.: Мартис, 1995. - 320с.
Книга состоит из двух разделов, в первом представлены статьи К. Г. Юнга разных лет, во втором - статьи современных американских психоаналитиков, последователей Юнга. Для специалистов и широкого круга читателей.


Хьелл, Л., Зиглер, Д. Теории личности (основные положения, исследования и применение).
- СПб.: Питер, 2006, - 607с.

В предлагаемом вниманию читателей издании сделана очередная – не первая и не последняя – попытка обобщить, а точнее, осмыслить по-новому, сведя в единое целое, ряд крупнейших теорий личности, разработанных в психологии за минувшие сто лет – собственно, за всю историю ее научного периода. В этом плане перед вами – энциклопедия, прежде всего по актуальным направлениям современной психологической науки. Книга охватывает наиболее значимые теории личности в современной психологии.

8.3. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
http:// www.psytest.ru
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ],
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ],
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ],
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
8.4. Материально-техническое обеспечение:
1. компьютерное и мультимедийное оборудование;
2. видео-, аудиовизуальные средства обучения.

9. Содержание и порядок проведения входного и текущего контроля, промежуточной аттестации
9.1. Содержание и форма проведения входного контроля
Входной контроль осуществляется на первой неделе обучения в форме теста.
Содержание входного контроля включает в себя владение следующими компетенциями (их составными частями):
- проведению библиографической и информационно-поисковой работы с последующим использованием данных при решении профессиональных задач и оформлении научных статей, отчетов, заключений и пр. (ОК-9);
способность и готовность к
- выявлению специфики психического функционирования человека с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития и факторов риска, его принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам (ПК-5);
- прогнозированию изменений и динамики уровня развития и функционирования познавательной и мотивационно-волевой сферы, самосознания, психомоторики, способностей характера, темперамента, функциональных состояний, личностных черт и акцентуаций в норме и при психических отклонениях (ПК-7);
- применению знаний по психологии как науки о психологических феноменах, категориях и методах изучения и описания закономерностей функционирования и развития психики (ПК-9);
участию в проведении психологических исследований на основе применения общепрофессиональных знаний и умений в различных научных и научно-практических областях психологии (ПК-11);
Для изучения дисциплины студент должен:
знать:
категориальный аппарат социальной психологии, этнопсихологии и конфликтологии;
возрастные особенности и динамику развития общения на разных этапах онтогенеза;
методы исследования социально-психологических явлений;
- основы психологии малых социальных групп;
- прикладные аспекты социальной психологии: усвоение моделей социального поведения; трансляция аттитюдов, социальных норм и ценностей; психология затрудненного общения, межличностные конфликты и их разрешение и предупреждения и т.п.
уметь: использовать возможности функционально-ролевых игр, тренингов в практической деятельности психолога;
владеть:
- стратегиями управления общением и разрешения конфликтов;
- методами и методиками социально- психологической диагностики личности.

9.2. Содержание и форма текущего контроля знаний
9.2.1. Формы текущего контроля знаний
№ п/п
Наименование раздела дисциплины







Форма текущего контроля



Контрольная (проверочная) работа
Компьютерное тестирование
Исследовательский (курсовой) проект (работа)
Работы на семинарских занятиях
Работы на практических занятиях
Лабораторная работа


.


Раздел 1. Общие вопросы психологического консультирования.
+
+
-
+
-
+





Раздел 2. Консультативная беседа.
+
+
-
+
-
+





Раздел 3. Основные направления в зарубежной консультативной психологии и психотерапии.
+
+
-
+
-
+






9.2.2. Перечень контрольных вопросов для самопроверки студента
1. К способам психологического воздействия относятся все нижеперечисленные, за исключением:
а) психологического консультирования;
б) психологической коррекции;
в) психологической защиты;
г) психотерапии в широком смысле.
2. Способ психологической помощи, при котором происходит формирование «личностной позиции», называется:
а) психологическим консультированием;
б) психологической коррекцией;
в) психологической защитой;
г) психотерапией в широком смысле.
3. Чем сильнее у человека «Я», тем выше его способность:
а) отыскивать реалистичные решения проблемы;
б) руководствоваться принципом реальности;
в) регулировать конфликты между «Оно» и «Сверх-Я»;
г) все ответы верны.
4. Понятие «психическая норма»:
а) основано на объективных данных;
б) лежит между двумя четко определенными полюсами;
в) в разных культурах почти не различается;
г) все ответы неверны.
5. Информирование клиента является действенным методом психологической помощи при:
а) психологическом консультировании;
б) психологической коррекции;
в) психотерапии в широком смысле.
6. Терапевтической мишенью для использования психологического консультирования являются:
а) экзистенциальные проблемы человека;
б) психопатологические симптомы;
в) психосоматические проблемы;
г) все ответы верны.
7. Целью наблюдения за ребенком могут стать следующие уровни предметного содержания:
а) наблюдение за развитием личности ребенка;
б) наблюдение за его индивидуальными особенностями;
в) наблюдение за эмоциональной стороной личности ребенка;
г) все ответы верны.
8. Одним из механизмов психологической защиты является:
а) сублимация;
б) агглютинация;
в) реинкарнация;
г) интеграция.
9. Психолог-консультант:
а) работает с обращающимися к нему людьми;
б) может иметь дело с такими проблемами, как самоубийство или наркомания;
в) помогает организациям находить нужные ответы на проблемы, касающиеся людей;
г) все ответы верны.
10. Гипотеза всегда формируется в форме:
а) вопроса, который ставит перед собой исследователь;
б) утверждения, опирающегося на уже установленные факты;
в) теории, основанной на предвзятых идеях;
г) все ответы неверны.
11. Обычно исследование начинается:
а) с выявления проблемы;
б) с составления плана;
в) интерпретации данных;
г) с выдвижения гипотезы.
12. Путь научного исследования называется:
а) методом;
б) научным подходом;
в) методологическим принципом;
г) научной парадигмой.
13. Какие способы воздействия используются специалистами психологических консультаций:
а) заражение;
б) внушение;
в) убеждение.
14. Состояние психики: болезнь. Вид помощи при этом:
а) коррекция;
б) психологическая психотерапия;
в) консультирование;
г) психиатрия, медицинская психотерапия.
15. Состояние психики: пограничная норма. Вид помощи при этом:
а) коррекция;
б) психологическая психотерапия;
в) консультирование;
г) психиатрия, медицинская психотерапия.
16. Состояние психики: норма. Вид помощи при этом:
а) коррекция;
б) психологическая психотерапия;
в) консультирование;
г) психиатрия, медицинская психотерапия.
17. Для какой психологической школы более характерны следующие цели консультирования: перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты; реконструировать базисную личность:
а) адлерианское направление;
б) терапия поведения;
в) ориентированная на клиента терапия (К. Роджерс);
г) психоаналитическое направление;
д) экзистенциальная терапия.
18. Для какой психологической школы более характерны следующие цели консультирования: трансформировать цели жизни клиента; помочь ему сформировать социально значимые цели и скорректировать ошибочную мотивацию посредством обретения чувства равенства с другими людьми:
а) адлерианское направление;
б) терапия поведения;
в) ориентированная на клиента терапия (К. Роджерс);
г) психоаналитическое направление;
д) экзистенциальная терапия.
19. Для какой психологической школы более характерны следующие цели консультирования: исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению:
а) адлерианское направление;
б) терапия поведения;
в) ориентированная на клиента терапия (К. Роджерс);
г) психоаналитическое направление;
д) экзистенциальная терапия.
20. Для какой психологической школы более характерны следующие цели консультирования: создать благоприятный климат консультирования, подходящий для самоисследования и распознавания факторов, мешающих росту личности; поощрять открытость клиента опыту, уверенность в себе, спонтанность:
а) адлерианское направление;
б) терапия поведения;
в) ориентированная на клиента терапия (К. Роджерс);
г) психоаналитическое направление;
д) экзистенциальная терапия.
21. Для какой психологической школы более характерны следующие цели консультирования: помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможности; побуждать к принятию ответственности за то, что происходит с ним; идентифицировать блокирующие свободу факторы:
а) адлерианское направление;
б) терапия поведения;
в) ориентированная на клиента терапия (К. Роджерс);
г) психоаналитическое направление;
д) экзистенциальная терапия.
22. Психолог сказал клиенту, что ему не следует винить себя в собственной агрессивности, так как им управляют бессознательные побуждения. Какого направления придерживается этот психолог:
а) бихевиоризма;
б) гештальтпсихологии;
в) психоаналитического направления;
г) гуманистического направления.
23. К какому методу консультирования относятся следующие моменты: психолог комментирует каждое движение клиента - кладет ли тот ногу на ногу, складывает ли руки на груди, кусает ли губы или почесывает голову:
а) психоанализа;
б) клиент-центрированной психотерапии;
в) гештальт-терапии;
г) экзистенциальной терапии;
д) бихевиоральной психотерапии.
24. К какому методу консультирования относится высказывание: психолог толкует сны клиентки, которая должна попытаться расслабиться как можно больше:
а) психоанализа;
б) клиент-центрированной психотерапии;
в) гештальт-терапии;
г) экзистенциальной терапии;
д) бихевиоральной психотерапии.
25. К какому методу консультирования относится высказывание: психолог подробно рассматривает проблему жизненных ценностей клиента, который пытается понять истинный смысл своей жизни:
а) психоанализа;
б) клиент-центрированной психотерапии;
в) гештальт-терапии;
г) экзистенциальной терапии;
д) бихевиоральной психотерапии.
26. Примером какого метода индивидуального консультирования является высказывание: клиент пытается преодолеть страх перед полетом. На прошлой неделе психолог взял его с собой в самолет. На следующей неделе клиент сам вырулит по взлетной полосе в том же самолете. После этого, как он надеется, страх перед полетом исчезнет навсегда:
а) психоанализа;
б) клиент-центрированной психотерапии;
в) гештальт-терапии;
г) экзистенциальной терапии;
д) бихевиоральной психотерапии.
27. Примером какого метода индивидуального консультирования является высказывание: на сеансе у психолога клиентка говорит больше психолога, а он ее внимательно слушает. Кажется, что ему действительно небезразличны ее чувства и переживания и что он понимает ее:
а) психоанализа;
б) клиент-центрированной психотерапии;
в) гештальт-терапии;
г) экзистенциальной терапии;
д) бихевиоральной психотерапии.
28. Чему бы уделил внимание в ходе психологического консультирования гуманистический психолог?
а) организации психики клиента;
б) его неосознаваемым побуждениям;
в) способам поощрения клиента;
г) его свободе выбора.
29. Какому направлению психологии соответствует высказывание: предполагается активное участие психолога, помогающего клиенту понять свои истинные чувства:
а) психоанализ;
б) гуманистическая психотерапия;
в) клиент-центрированная психотерапия;
г) гештальт-терапия;
д) экзистенциальная терапия.
30. Какому направлению психологии соответствует высказывание: консультирование базируется на воспоминаниях о прошлом и толковании снов:
а) психоанализ;
б) гуманистическая психотерапия;
в) клиент-центрированная психотерапия;
г) гештальт-терапия;
д) экзистенциальная терапия.
31. Какому направлению психологии соответствует высказывание: процесс консультирования включает в себя все виды психотерапии, концентрирующиеся на настоящем и требующем активного участия клиентов:
а) психоанализ;
б) гуманистическая психотерапия;
в) клиент-центрированная психотерапия;
г) гештальт-терапия;
д) экзистенциальная терапия.
32. Какому направлению психологии соответствует высказывание: психолог придает большое значение свободе воли и ответственности клиента:
а) психоанализ;
б) гуманистическая психотерапия;
в) клиент-центрированная психотерапия;
г) гештальт-терапия;
д) экзистенциальная терапия.
33. Психологическое консультирование преследует цели:
а) полностью раскрыть личностные особенности клиента;
б) выслушать клиента;
в) помочь клиенту установить связь актуальной проблемы с личностными факторами;
г) выявить связи, которые смогут помочь клиенту по-новому посмотреть на себя и справиться с трудностями.
34. Использование вводных оборотов типа: «Мне показалось, что...», «У меня возникло предположение...» и т.п.:
а) является нежелательным в работе консультанта, так как подчеркивает его неуверенность;
б) подчеркивает право клиента принять или не принять сказанное консультантом;
в) нежелательно, так как может затягивать консультативную беседу.
35. Стадия интервью: установление контакта. Каковы наиболее вероятные для использования консультативные приемы:
а) уточнение, перефразирование (пересказ);
б)выслушивание (нерефлексивное слушание), уточнение, перефразирование (пересказ), отражение чувств, резюмирование;
в) дальнейшее развитие мыслей, интерпретация, информирование;
г) резюмирование.
36. Стадия интервью: сбор информации и осознание желаемого результата (поиск «задачи»). Каковы наиболее вероятные для использования консультативные приемы:
а) уточнение, перефразирование (пересказ);
б) выслушивание (нерефлексивное слушание), уточнение, перефразирование (пересказ), отражение чувств, резюмирование;
в) дальнейшее развитие мыслей, интерпретация, информирование;
г) резюмирование.
37. Стадия интервью: перебор гипотез, решающих «задачу» и выработка альтернативных решений. Каковы наиболее вероятные для использования консультативные приемы:
а) уточнение, перефразирование (пересказ);
б) выслушивание (нерефлексивное слушание), уточнение, перефразирование (пересказ), отражение чувств, резюмирование;
в) дальнейшее развитие мыслей, интерпретация, информирование;
г) резюмирование.
38. Стадия интервью: обобщение результатов взаимодействия с клиентом (решение «задачи») и выход из контакта. Какие наиболее вероятные для использования консультативные приемы:
а) уточнение, перефразирование (пересказ);
б) выслушивание (нерефлексивное слушание), уточнение, перефразирование (пересказ), отражение чувств, резюмирование;
в) дальнейшее развитие мыслей, интерпретация, информирование;
г) резюмирование.
39. В круг рекомендаций по проведению этапа толкования входят следующие положения:
а) толкование - совместная работа психолога и клиента;
б) толкование предполагает активную роль психолога и пассивную роль клиента;
в) толкование - это приложение общих закономерностей к конкретному случаю;
г) психолог предполагает, но не утверждает;
д) психолог способен читать реакции клиента на свои предположения.
40. Вы беседуете с клиентом и замечаете, что при вопросах на определенную тему он переводит разговор на что-то другое. В каком пункте приводится верная квалификация такого поведения:
а) вытеснение;
б) расплывчатость мышления;
в) негативизм;
г) сопротивление.

9.3. Содержание и форма промежуточной аттестации
До промежуточной аттестации студенты должны освоить содержание теоретических и практических занятий, выполнить лабораторные и самостоятельные работы на пороговом уровне.
Форма аттестации по дисциплине – экзамен.
Контрольные вопросы для оценки качества усвоения дисциплины:
Перечень вопросов для подготовки к экзамену
Проблемы консультативной психологии.
Сущность и специфика психологического консультирования.
Отличие психологического консультирования от психотерапии.
Условия эффективности консультативной помощи.
Принципы психологического консультирования.
Отношение к советам в психологическом консультировании.
Проблема разграничения личных и профессиональных отношений.
Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту и способы его достижения.
Черты личности, присущие эффективному психологу-консультанту.
Особенности личностной идентичности и успешность работы психолога-консультанта.
Типичные ошибки психолога-консультанта и работа с ними.
Этические аспекты психологического консультирования.
Виды психологического консультирования.
Особенности проведения групповой формы консультирования.
Модель психологической проблемы.
Основные причины обращения к психологу-консультанту.
Классификация клиентов по характеру запроса на психологическую помощь.
Классификация клиентов по особенностям восприятия психических явлений
Классификация клиентов по способу работы со своими проблемами
Основные поведенческие ориентации клиентов по Столину В.В.
Трудные клиенты и работа с ними.
Содержание взаимодействия консультанта с клиентом на этапе установления контакта.
Содержание взаимодействия консультанта с клиентом на этапе сбора информации о клиенте.
Содержание взаимодействия консультанта с клиентом на этапе осознания клиентом желаемого результата.
Содержание взаимодействия консультанта с клиентом на этапе выработке альтернативных решений и формулирования терапевтической задачи.
Механизмы и приемы коррекционного воздействия
Основные ориентации психологов относительно структуры консультативного процесса.
Понятие «субъективное» и его значение в работе с клиентом.
Уровень общения как параметр анализа консультативной беседы.
Межличностное давление и его формы в консультативной беседе.
Продуктивное слушание в процессе консультативной беседы и его разновидности.
Руководство, инструктирование и требование как уровни консультативной беседы.









13 PAGE \* MERGEFORMAT 1411315






Д
Ж

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·

·
І
Є
І
є
р
ш
^

·

·

·

·

·

·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·х Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 3Пђ Заголовок 4 Заголовок 5 Заголовок 6 Заголовок 715

Приложенные файлы

  • doc 7308606
    Размер файла: 691 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий