Умение слушать собеседника


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Выполнила: Дубровина В СМб-2 Умение слушать собеседника Слушание - сложный процесс, требующий значительных психологических энергозатрат, определенных навыков и общей коммуникативной культуры.Виды слушания Нерефлексивное Рефлексивное Нерефлексивное слушание Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.Ответы должны быть сведены к минимуму типа:«Да!»«Ну и ну!»«Продолжайте.»«Интересно!»И т.д Рефлексивное слушание Рефлексивное слушание представляет собой процесс расшифровки смысла сообщения. Рефлексивные ответы:Выяснение («Я не понял», «Что вы имеете в виду?»)Перефразирование («Как я понял вас…», «Вы думаете, что…»)Резюмирование («Вашими основными идеями, как я понял, являются…?», «Если теперь подытожить сказанное вами, то… ») Нерефлексивное слушание Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.Ответы должны быть сведены к минимуму типа:«Да!»«Ну и ну!»«Продолжайте.»«Интересно!»И т.д

Приложенные файлы

  • ppt 7839058
    Размер файла: 637 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий