Сборник докладов


Виртуальный менеджер проектов Trello
Андрущенко Е.
Виртуальный менеджер проектов Trello, выполнен в духе японской модели организации производства канбан.
Гибкие возможности Trello позволяют использовать данное приложение для совершенно разных целей: как простой, но многофункциональный менеджер задач, как дневник, мощный органайзер или даже как форум, на котором сотрудники могут обсуждать актуальные вопросы компании. Запущенный в сентябре 2011 года нью-йоркской компанией Fog Creek Software, проект оброс внушительной армией поклонников, которые принимают активное участие в дальнейшем развитии сервиса.
Trello главным образом позаимствовал визуальное оформление: тематические доски (им можно присвоить любые имена – от имени проекта до контекстов) и карточки с фактическими задачами, которые можно перетягивать с одной доски на другую. Однако Trello в корне отличается от обычных todo-менеджеров за счет того, что на одной доске вы видите сразу весь объем своих работ; актуальные и запланированные задачи становятся единым целым.
Поток дел
Trello дает возможность одним беглым взглядом охватить весь поток ваших дел, а не только конкретную задачу или группу задач. Это действительно меняет все: вы можете изменять статус задачи, легко перемещая ее выше или ниже по списку или копировать/отправлять на другую доску. При этом вы видите, какие проекты находятся в работе и что за чем следует.
Вот, например, публичная (также есть совместные и приватные) доска по работе над iOS-приложением, на которой четко видно настоящее и будущее разработки:

Различные виды маркировки задач
Задачи можно одним кликом направлять на нужную вам доску,
перетаскивать в определенный список и/или менять положение в списке (приоритетность),
присваивать цветовые метки,
назначать исполнителей,
голосовать за ту или иную задачу,
устанавливать дедлайны.
Облака, списки дел и фильтры
Каждая задача (карточка) может быть как небольшим делом, так и объемным проектом. А любой проект подразумевает определенную информационную базу, например, наработки в Google Docs или мультимедиа в Dropbox, а также ряд последовательных действий, которые воплотят этот проект в жизнь.
Для этого в Trello есть возможности:
вложения файлов из Google Drive, Dropbox, жесткого диска;
создания классических todo-списков (которые также можно перемещать между различными карточками);
расширенной фильтрации задач

Иллюстрации и поддержка Markdown
Как видно из скриншота выше, любое вложенное изображение превращается в эффектную обложку для вашей карточки. А поддержка облегченного языка разметки Markdown ( markdown (маркдаун) — облегчённый язык разметки, созданный с целью написания максимально читаемого и удобного для правки текста, но пригодного для преобразования в языки для продвинутых публикаций) позволяет менять стили текста (и тем самым структурировать свои мысли) в описании карточки:

Автоматизация работы
Теперь поговорим о том, как легко автоматизировать процесс добавления карточек. Вся настройка займет у вас не более 10 минут, а получите вы следующие возможности:
Добавление задач через email. Система присваивает вам специальный почтовый адрес. Отправив на него письмо, вы автоматически создаете карточку на выбранной вами доске в Trello. Описание, ссылки и вложенные файлы сохраняются.
Создание события в Google Calendar на основе карточки в Trello. Удобное решение для тех, кто активно пользуется календарем. Для настройки нужно выбрать в выпадающем меню Google Calendar  и Trello и следовать простым инструкциям.
Добавление файлов в Dropbox – автоматическое создание карточки в Trello. Полезно, если Вы храните рабочие файлы, нуждающиеся в вашем внимании, в Dropbox.
Создание задачи в Trello при добавлении нового файла в Google Drive. Решение аналогично предыдущему, но теперь для облачного хранилища Google.
Безусловно, Trello не идеален, ему не хватает хрестоматийных опций добавления задач на лету и, к примеру, связи с календарем, плюс нужно еще привыкнуть к системе «досок», заменившей обычные вертикальные списки.

В конечном счете вы получите надежный механизм, который позволит связать все ваши проекты в разных углоках Сети (и за ее пределами) в одном менеджере по имени Trello. Проверено – чем более комплексную систему вы построите с его помощью, тем быстрее ощутите все сильные стороны и потрясающую «эргономичность» данного сервиса.
И даже если для персонального использования Trello покажется вам чересчур мудреным, для командной работы он является одним из лучших инструментов на сегодняшний день.  HYPERLINK "https://trello.com/"Уделите ему несколько минут своего внимания – быть может, это именно то, что вам нужно
Инструмент для автоматизации маркетинга ПАРДОТ
Гороховатская Д.
Автоматизация маркетинга — использование специализированных компьютерных программ и технических решений для автоматизации маркетинговых процессов предприятия. Основные области автоматизации — это маркетинговое планирование и бюджетирование, управление маркетинговыми активами, управление маркетинговыми кампаниями, взаимодействие с клиентами, управление потенциальными продажами, интеграция данных о клиентах и их аналитика, и другие аспекты маркетинга. Решения в области автоматизации маркетинга поставляются в составе некоторых систем по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM-систем), а также в виде независимых приложений — отдельных программ управления маркетинговыми задачами (Enterprise Marketing Management — EMM). В свою очередь, независимые приложения могут быть комплексными системами или предназначенными для решения частных маркетинговых задач. Интуитивно понятный интерфейс. Переход от одного этапа к другому оформлен выпадающими меню и графикой. Бесконечное множество этапов рассылок. Умеет искать потенциальных клиентов и интегрироваться в соцсети.Pardot – это один из лучших инструментов для автоматизации маркетинга. У него множество замечательных функций, с которыми справится даже новичок. Если высокая цена не проблема, пора раскошелиться.Pardot (минимум 1000 долларов в месяц), возможно, самый функциональный подобный инструмент из имеющихся на рынке. В каждом подобном инструменте вы найдете пакеты для работы с контактами, опции для построения списков, информацию о контактах, правила кампании и многое другое, что помогает платформе автоматически обращаться к нужному человеку, освобождая вас от уймы лишней работы. Pardot умеет не только это. Благодаря широчайшей функциональности, интуитивно понятному интерфейсу и интеграции с приложениями Salesforce, Pardot заслужил высокую оценку наших редакторов в линейке инструментов для автоматизации маркетинга на крупных предприятиях. Однако за все эти чудеса придется выложить кругленькую сумму, так как это самая дорогая платформа подобного класса.Платформа Pardot предоставляет возможность интеграции с CRM, ведения email-маркетинга, генерации и ранжирования лидов, отчетности по ROI (финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности бизнеса). Pardot помогает отделам маркетинга и продаж работать вместе, чтобы генерировать и оценивать лиды, сокращать циклы продаж и видеть отчетность по результатам маркетинговых усилий.Современная микроуровневая веб-аналитика позволяет Pardot фиксировать все важные исследовательские активности, как на сайте, так и вне его, и помогает вам определять, кто из посетителей вашего сайта с наибольшей вероятностью перейдет в разряд покупателей. Pardot предлагает доступные цены для рынка среднего и малого бизнеса.
Почему пардот ?
Мы позиционируем себя как продавец. Этозначит,что мы имеем интеграцию с срм и дотуп к эксклюзивным функциям одной из самх инновационных компаний в мире.
Клиенты номер 1. Ваш успех-наш успех. Мы гордимся опытом работы с клиентами и мы любим находить пути,чтобы заставить вас улыбаться.
Здесь нет неприятностей . продукт создан с простотой использования . наш интуитивно понятный интерфейс поможет вам ,когда вы будете создавать свои лучшие проекты.
Стандартный тарифный план Pardot стоит тысячу долларов в месяц. За эти деньги получаем функции почтового маркетинга, выявления контактов потенциальных клиентов и их учет, а также формы, целевые страницы и стандартную CRM-систему Salesforce. Тариф Pro включает аналитику электронных писем, целевую страницу, тестирование A/B, интеграцию с Google AdWords, доступ к интерфейсу API, маркетинговый календарь, чат и многое другое. Тариф Ultimate обойдется в 3000 долларов в месяц. Здесь есть кастомные роли пользователя, специально присваиваемый IP-адрес и поддержка телефонной связи. Во всех тарифах 10 тысяч контактов — это максимум. Можно добавить функцию Wave Analytics за 300 долларов в месяц на пять пользователей. Она позволит более качественно отслеживать эффективность кампаний на макроуровне. Другая дополнительная функция — Salesforce Engage (50 долларов в месяц за каждого пользователя) позволяет получать моментальные оповещения касательно взаимодействий с потенциальными клиентами. Pardot самый дорогой инструмент для автоматизации маркетинга, который попадал в поле нашего зрения. Если у вас семейный бизнес, и вы хотите эффективнее использовать свой сайт и привлечь побольше клиентов в магазин или кафе, Pardot вряд ли подойдет. Для малого предприятия мы рекомендуем платформу HubSpot. Наш сегодняшний герой больше годится для крупных организаций, там он раскроется во всей красе. Пользователи Salesforce, большие фирмы и компании с соответствующими списками почтовых адресов, а также организации, чьи клиенты принадлежат к самым разным группам, по достоинству оценят функционал Pardot. Чтобы прикоснуться ко всему этому богатству надо быть небедным самому. Но если есть такие деньги, вложения непременно окупятся, так как это один из лучших инструментов в своем классе.
Информационно-аналитическое обеспечение процесса принятия решений на базе программного комплекса Marketing Analytic
Лагутин, Долгов
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. CRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Marketing Analytic
Marketing Analytic - это программный комплекс, призванный оказывать информационно-аналитическую помощь отделам маркетинга и управлять бизнес-процессами компании на уровне стратегий, операций, тактики.
Если рассматривать каждый из уровней отдельно, то выделим следующие возможности:
Задачи, которые помогает решить данный продукт на стратегическом уровне - это членение основных рынков; оценка положения фирмы на рынке соответствующих товаров и услуг на том или ином временном отрезке, а именно – ее конкурентоспособность и прибыльность; анализ будущего развития фирмы при тех или иных путях развития.
Задачи, решаемые продуктом на оперативном уровне – это автоматизация работы отдела продаж, а именно: координирование контактов с покупателями, подготовка типовых документов; составление текущих трудовых планов отдела продаж, контроль деятельности компаньонов в области сбыта; планирование и контроль процедуры продвижения товара; управление закупками и проектирование масштабов продаж.
Маркетинговые задачи, решаемые с помощью программного комплекса на тактическом уровне – планирование и подготовка маркетинговых кампаний, формирование цен и ассортимента, проектирование схемы сбыта; оценка действенности и результативности маркетинговых кампаний, а также составление прогнозов по масштабам продаж.
Комплекс программ построен по модульному принципу и может быть поставлен в комплектации, наиболее полно удовлетворяющей Ваши потребности.
Модуль MAIN (автоматизации процессов сбора и аналитической обработки маркетинговой информации)
Модуль MAIN решает следующие задачи:
Автоматизация работы отделов продаж. Модуль реализует следующие функции: сбор информации о клиентах, управление контактами, ведение информации по сделкам и их контроль, автоматизация рутинных операций (рассылки, создание типовых документов).
Сбор маркетинговых данных. Пользователь может настраивать структуру аналитического хранилища для накопления любых требуемых маркетинговых данных. Ввод данных осуществляется в ручном или автоматическом режимах.
Подготовка справок. Для каждого типа объектов информационной системы (потребителей, конкурентов, товаров, проектов) могут быть настроены стандартные справочные формы. Таким образом, пользователь может быстро и наглядно получить полную информацию, имеющуюся в базе данных по интересующему его объекту в виде наглядного отчета.
Подготовка аналитических отчетов. Для типовых задач принятия решений могут быть подготовлены стандартные отчеты, представляющие результаты аналитической обработки данных из хранилища в удобном для восприятия виде.
Экспорт данных. Для решения нетиповых задач, требующих аналитических исследований, данные из хранилища или результаты их обработки могут быть переданы в аналитические модули комплекса Marketing Analytic (Analyzer, Geo, Portfolio) или любые другие внешние программные продукты.
Модуль c-Commerce (оперативный CRM)
Сбор полной информации о клиентах
Автоматизация работы с клиентами
Учет данных о текущих и планируемых контактах, сделках, продажах, отгрузках
Передача данных о сделках в модуль Analyzer для проведения многомерного анализа и бюджетирования продаж
Модуль Analyzer (автоматизация маркетинговых исследований)
Анализ внутренних данных о продажах предприятия и информации о действиях конкурентов на различных рынках
Выявление наиболее привлекательных групп потребителей и наиболее опасных конкурентов на отдельных сегментах с помощью статистического анализа данных по каждому измерению
OLAP - мощный инструмент построения сводных таблиц
Выявление жизненных циклов и сезонности спроса путем анализа динамики
Модуль GEO (визуализация данных на географических картах)
Наличие инструментария, свойственного лишь крупным геоинформационным системам (пространственные запросы, построение буферных зон, измерение длины пути, построение оптимальных маршрутов)
Широкие возможности отображения результатов на географической карте
Модуль Predictor (микроэкономический анализ и прогнозирование)
Направленность на задачи маркетинга и сбыта
Простота использования
Возможность одновременного прогнозирования нескольких рядов с учетом их взаимозависимости
Микроэкономический анализ рынка
Реализация сценарного подхода к прогнозу (what-if анализ)
Модуль Portfolio (автоматизация решения задач стратегического маркетинга)
Подготовка данных для портфельного анализа: обработка результатов экспертных опросов и объективной рыночной информации, проведение SWOT - анализа и анализа привлекательности
Построение стандартных матриц портфельного анализа (BCG, DPM) и матриц с произвольными измерениями для нескольких временных интервалов
Удобное графическое представление матричных моделей: двумерная и трехмерная графика, анимация
Модуль Conjoint предназначен для определения относительной важности критериальных показателей, по которым оцениваются объекты, например, для определения относительной важности потребительских свойств товаров по результатам ранжирования товаров потребителями.
Применение модуля Conjoint состоит из следующих процедур:
Формирование массива альтернативных вариантов исследуемого товара.
Экспертная оценка или ранжирование полученных вариантов товара. Следует заметить, что ранжированию или оценке подлежат полные описания продукта, а не отдельные его характеристики (наименование, цена и т.д.).
Расчет важности характеристик товара, а также предпочтительности значений каждой из характеристик.
Технология Хранилища данных
Программа Marketing Analytic работает с Хранилищем операционных данных, организованным по "схеме звезды". Эта схема удобна при хранении информации, предназначенной для многомерного анализа. Она предполагает наличие одной таблицы фактов и нескольких таблиц измерений, или справочников.
Таблица фактов содержит по одной строке для каждого факта. Полями таблицы фактов являются ключи по каждому измерению и числовые показатели, описывающие рассматриваемый процесс. Для процесса продаж фактами являются продажи отдельных товаров, а показателями — их цена, себестоимость, объем продаж и т.п.
Справочники содержат значения измерений, т.е. качественную информацию, характеризующую факты. Типичными измерениями процесса продаж являются товары (что продано), покупатели (кому продано), каналы сбыта (кем продано), средства продвижения (с помощью каких мероприятий по продвижению осуществлена продажа). Необходимым измерением любого хранилища является время (дата).
Программа имеет архитектуру "клиент — сервер". Хранилище данных организуется на сервере, а рабочие места аналитиков — на клиентских местах. При этом аналитик может сохранить выбранную часть Хранилища на своей машине в проекте программы Marketing Analytic (файлы с расширением *.ma) для проведения многомерного и статистического анализа, прогнозирования и пространственного анализа данных о продажах.
Подготовка данных для передачи в Хранилище
Заполнение Хранилища информацией о продажах производится в программе Marketing Analytic через Буфер подготовки данных, в котором ее можно исправить и дополнить. Работа с Буфером ведется на клиентском месте. Буфер имеет ту же структуру, что и Хранилище — схему "звезды". Содержимое Буфера подготовки данных сохраняется в проекте программы Marketing Analytic, так же, как и содержимое Модуля анализа данных.
Подготовка информации для Хранилища ведется в Буфере следующими способами.
Данные из учётных торговых систем, установленных на предприятии, импортируются в справочники и таблицу продаж через отдельные файлы форматов Access, *.dbf, *.db.
Необходимая для анализа атрибутивная информация, отсутствующая в учетной системе предприятия (т.е. дополнительная маркетинговая информация, например, цвет и рисунок ткани, по которым торгующая тканями компания отслеживает тенденции развития спроса в соответствии с модой), может быть импортирована в справочники из внешних файлов форматов Access, *.dbf, *.db или внесена непосредственно в Буфере подготовки данных.В случае ручного ввода атрибутивной информации в справочники в Буфере подготовки данных можно воспользоваться библиотекой атрибутов. В ней хранятся списки значений для тех атрибутивных полей, которые удобно заполнять с помощью выбора нужного значения из списка. Буфер подготовки данных включает средства формирования структуры библиотеки и ее заполнения. Библиотека атрибутов сохраняется в Хранилище вместе со справочниками и таблицей продаж.
Если в учетной системе отсутствует информация о себестоимости реализованной продукции или значения курсов валют, необходимые для анализа прибыльности, эти данные могут быть импортированы в таблицу продаж из внешних файлов форматов Access, *.dbf, *.db.
Аналитические средства программы Marketing AnalyticПринцип отделения аналитического модуля от учетной системы
В программе Marketing Analytic реализован принцип отделения аналитического инструментария от учетной системы. Программа берет оперативную информацию о продажах из учётной системы, обрабатывает ее в Буфере подготовки данных (например, добавляет недостающие аналитические признаки) и помещает в Хранилище. В Модуль анализа данных информация поступает уже из Хранилища. При этом аналитик может отобрать только те данные, которые необходимы ему в настоящий момент для решения конкретной задачи, что значительно ускоряет скорость работы с ними.
Многомерный анализ
В число аналитических инструментов программы Marketing Analytic входит "многомерный куб", предназначенный для проведения многомерного анализа данных с использованием OLAP-технологии. Этот элемент, помимо выполнения собственно аналитических функций, играет вспомогательную роль при передаче данных в дополнительные модули программы — прогнозный модуль и модуль пространственного анализа данных с помощью цифровой географической карты.
Статистический анализ
Программа Marketing Analytic содержит набор инструментов стандартного статистического анализа товаров, покупателей, каналов сбыта, видов продвижения по числовым показателям продаж. Результаты статистического анализа могут быть непосредственно использованы в процессе принятия решений, а также для выделения тех групп объектов, которые представляют интерес для дальнейшего исследования.
Для каждого измерения, т.е. объектов одного справочника, рассчитываются вариационные ряды по следующим показателям таблицы продаж (причем финансовые показатели могут быть приведены в двух валютах — базовой и дополнительной):
объём продаж в натуральном выражении;
объём продаж в стоимостном выражении;
стоимость реализованной продукции;
валовая прибыль.
Для характеристики дифференциации объектов одного измерения по содержащимся в таблице продаж показателям в программе Marketing Analytic применяется еще один инструмент статистического анализа — группировка.
Построение прогнозов
Marketing Analytic предоставляет возможность пользователю строить прогнозы тех временных рядов, которые отображаются в динамических отчётных формах многомерного анализа данных . Таким образом, пользователь может прогнозировать как исходные количественные данные, так и агрегированные расчётные показатели (доход, прибыль) по любой совокупности измерений. В программе в настоящее время используются следующие прогнозные методы и модели:
метод экспоненциального сглаживания;
метод подбора регрессионной модели;
сезонная модель.
Визуализация результатов на географической карте
Модуль ГЕО программы Marketing Analytic предназначен для отображения информации о продажах компании на географической карте, т.е. в наиболее наглядной и удобной для восприятия форме. Модуль ГЕО содержит географические компьютерные карты — набор слоев пространственной информации, охватывающей определенную территорию.
Автоматизация взаимоотношений с клиентами на базе SugarCRMЗолотайко А.
SugarCRM — коммерческая CRM-система с открытыми исходными кодами, разработанная и распространяемая одноименной компанией. Система устанавливается на сервере. Доступ к системе осуществляется через веб-браузер или любое мобильное устройство с поддержкой просмотра веб-страниц. Коммерческая версия системы продается компанией как веб-сервис.
Функциональные возможности
SugarCRM предоставляет подавляющее большинство функциональных возможностей CRM систем.
Мероприятия (активности)
Звонки
Встречи
Задачи
Заметки
Список сотрудников компании
Общий календарь
Контакты
Контрагенты
Предварительные контакты
Адресаты (холодные контакты)
Сделки (потенциальные заказы и счета)
Обращения (описание важных ситуаций)
Bug Tracker (слежение за ошибками)
Репозиторий документов
Работа с электронной почтой
Маркетинговые кампании (включая модуль e-mail-рассылок)
Управление проектами
Планировщик заданий
В Sugar Professional, Sugar Corporate, Sugar Enterprise, Sugar Ultimate версиях есть дополнительные модули, существенным образом расширяющие возможности системы. Функции базовых модулей в этих версиях, также, расширены. Ключевые отличия коммерческих версий от Community версии заключаются в наличии:
поддержки бизнес-процессов
возможности объединять пользователей в рабочие группы
возможности разделять права пользователей на уровне полей (Community версия позволяет иметь разграничения только на уровне модулей)
дополнительных тем оформления
Базовый язык продукта: английский. За счет возможности загрузки локализаций в систему, Sugar поддерживает и все прочие основные языки: русский, немецкий, французский, итальянский, китайский и другие. К специфическим свойствам продукта относится возможность настройки рабочего языка для каждого пользователя системы в отдельности.
Особенности
SugarCRM — CRM с открытым кодом (на языке PHP), которая может быть подстроена для нужд конкретной организации. Доступны как платные, так и бесплатная версии системы (режим free-trial на 7 дней, дальше необходимо покупать платную версию). Sugar CRM может быть развернута на большинстве *nix систем ( HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Linux" \o "Linux" Linux,  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/FreeBSD" \o "FreeBSD" FreeBSD,  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Solaris" \o "Solaris" Solaris и других), а также на  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft" \o "Microsoft" Microsoft  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Windows" \o "Windows" Windows. Типовая конфигурация SugarCRM подразумевает использование в качестве СУБД  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/MySQL" \o "MySQL" MySQL или  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_SQL_Server" \o "Microsoft SQL Server" Microsoft SQL ServerCompact Edition, однако коммерческие версии могут использовать уже  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_SQL_Server_2008" \o "Microsoft SQL Server 2008" Microsoft SQL Server 2008 и  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Oracle" \o "Oracle" Oracle. В качестве  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Http" \o "Http" http-сервера может быть использован  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Apache_HTTP_Server" \o "Apache HTTP Server" Apache или MS IIS для случая размещения системы на Windows-платформе.
За счет использования веб-технологий, пользователи системы могут на рабочих местах использовать большинство распространённых операционных систем. SugarCRM — поддерживает работу с Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Opera, Safari.За счет возможности ведения разработки кода непосредственно на PHP, оказывается возможным производить тонкую настройку системы под нужды организации. В комплект поставки системы входит модуль для визуальной разработки (Studio). С его помощью неподготовленный пользователь может создавать новые и вносить изменения в старые модули.
Облачные вычисления
SugarCRM работает на многих платформах для облачных вычислений, включая  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Amazon_EC2" \o "Amazon EC2" Amazon EC2,  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Azure" \o "Microsoft Azure" Microsoft Azure,  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=Sugar_On-Demand&action=edit&redlink=1" \o "Sugar On-Demand (страница отсутствует)" Sugar On-Demand и прочими.
Интеграция
Важным качеством любой учетной системы является возможность реализовать её интеграцию с программным обеспечением работающим со смежными задачами. Для SugarCRM за счет прямого доступа к базе данных или разработке пользовательского кода на PHP может быть создана схема интеграции практически любой сложности. Компания SugarCRM предлагает своим пользователям уже готовые решения для интеграции с  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Word" \o "Microsoft Word" Microsoft Word,  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Outlook" \o "Microsoft Outlook" Microsoft Outlook,  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Excel" \o "Microsoft Excel" Microsoft Excel и  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Lotus_Notes" \o "Lotus Notes" Lotus Notes.
Другой базовой возможностью продукта является функция создания специальных веб-форм. Встроенные на страницах сайтов веб-формы, позволяют решить задачу регистрации контактов, каких-либо заявок и обращений.
Еще одной важной особенностью CRM системы является наличие модулей для интеграции с офисными АТС, в том числе и для компьютерной телефонии на базе  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk" Asterisk.
Infusionsoft как инструмент автоматизации бизнеса
Киеу Х.Л.
Infusionsoft используется 23 000 малыми предприятиями, которые нуждаются в нем для организации, экономии времени и роста продаж. Infusionsoft построен исключительно для малого бизнеса. Infusionsoft может помочь, будь то интернет-магазин или на физические продажи, или предоставление услуг. Кроме того, можно использовать его многочисленные упрощенные интеграции для подключения к ним буквально каждого стороннего программного обеспечения, которое используются. Обратитесь в службу технической поддержки компании и используйте их рекомендации для объединения Infusionsoft в вашей корпоративной экосистеме.
Можно использовать инструмент, чтобы отобразить каждый шаг стратегии продаж и маркетинга, а также автоматизировать повторяющиеся задачи. С Infusionsoft вы можно обогащать потенциальных клиентов, масштабировать личные отношения с клиентами и многое другое.
Infusionsoft также позволяет централизовать все взаимодействия с клиентами и ежедневные действия в одном месте, продавать больше в онлайне и собирать платежи с использованием одной централизованной системы и повышать производительность.Что может InfusionsoftInfusionsoft - это веб-решение, которое координирует все задачи, которые многие владельцы компаний и бизнеса предпочитают не использовать самостоятельно, позволяя пользователям увеличивать продажи, помогать организованным и экономить время при решении основных бизнес-задач.
Благодаря автоматизации продаж и маркетинговых усилий бизнеса, Infusionsoft позволяет поддерживать постоянную передачу сообщений в виде рекламы на всех кампаниях и обеспечивать персонализированный опыт клиентов. В целом, использование Infusionsoft поможет повысить репутацию компании клиента среди нынешних и потенциальных пользователей и поможет обеспечить профессиональный и эффективный сервис.
Собирая контактную информацию о клиентах компании в одном месте, Infusionsoft повышает эффективность продаж команд и устраняет избыточные продажи. Доступ к данным может осуществляться с нескольких разных устройств (включая смартфоны и планшеты) и полностью обеспечивается в соответствии с новейшими стандартами безопасности.
Решение также полностью интегрирует мощные маркетинговые инструменты, чтобы связывать вас с лидерами через электронную почту, социальные сети и автономные каналы для создания отношений и воспитания. Также нет необходимости использовать отдельные онлайн-системы по причинам продаж, так как Infusionsoft включает в себя все инструменты электронной коммерции, необходимые для создания страниц магазина или заказов, обработки биллинга и коллекций, последующей последующей покупки и т. Д.
Infusionsoft сочетает в себе все, что требуется компании - управление контактами, CRM, автоматизация маркетинга и электронная коммерция - в единую эффективную онлайн-систему. Это самый быстрый способ увеличить продажи и сэкономить время.
В функции Infusionsoft входят:
CRM
Маркетинговая автоматизация
Электронная коммерция
Управление мультимедийным маркетингом
Веб-формы
Социальный обмен
Встроенные метаданные и поля ключевых слов
Отслеживание заказов, итоги продаж, дебиторские задолженности и т. д.
Процесс оплаты
Легкая публикация, целевые страницы
Электронный маркетинг, автоматизированные кампании
Управление возможностями
Отчеты по продажам
Мультимедийный маркетинг
Маркетинговые отчеты
Инструмент подсчета очков
Управление реферальной программой
Сводка и распределение свинца
Котировки и заказы
Технические детали
Поддерживаемые устройства:
WindowsAndroidiPhone / IPadMacПоддержка языков
США
Великобритания
Канада
Международный
Модель ценообразования
Ежемесячная оплата
Типы клиентов
Малый бизнес
ФрилансерыОценки Infusionsoft другими компаниями
Semrush как инструмент автоматизации решения маркетинговых задач
Кириченко
Маркетолог является поставщиком информации. Информация в свою очередь является частью производственного процесса любой компании, точно также как частью производственного процесса являются материалы, комплектующие и разного рода сырье. Без достоверной информации нельзя наладить полноценный производственный процесс, который в настоящее время стал более «широким».
В течение дня людям этой профессии приходится выполнять массу разноплановых задач: нужно отследить эффективность тех или иных инструментов, запустить вирус в социальных сетях, повысить конверсию и т.д. Существует много инструментов, которые помогут максимально оптимизировать работу. Одним из них является Semrush.
Это сервис для отслеживания действий конкурентов по поисковому трафику, ключевым словам, рекламе AdWords. Semrush отслеживает действия ваших конкурентов в ТОП-20 Google и в контекстной рекламе. Все данные заносятся в таблицу статистики, которая сохраняется на протяжении месяца.
Программа очень проста в использовании. В первое поле вводите домен сайта, который хотите отследить. Обратите внимание, что нужно вводить только (!) домен, например site.ru, без использования www или http. Не забудьте справа от поля ввода выбрать страну, домен которой вас интересует.
Чем полезен сервис?
Это практически моментальный анализ конкурентов. Вы можете определить, по каким ключевым позициям ваш конкурент находится в топе, сколько трафика это ему дает, найти его основных конкурентов и проверить из позиции в выдаче по ключевым словам в продвижении.
Вы также можете откорректировать список своих ключевых слов, опираясь на данные о конкурентах, и повысить свои позиции в поисковой выдаче без дополнительных бюджетов.
Сайт делает мониторинг по объявлениям на сайте AdSense. Вы сможете просмотреть объявления ваших конкурентов и решить, есть ли смысл рекламироваться на этом ресурсе.
Что конкретно можно делать с SemRush?
1. Вы можете быстро собрать список ключевых слов из Google.ru, по которым ваш сайт сейчас находится в топе с точным указанием страниц. Также в итоговом отчете вы сможете увидеть частотность запроса по Google и среднюю стоимость клика в AdWords по указанному запросу.
Есть такие показатели как конкуренция запроса, количество сайтов в выдаче по этому запросу, общее число трафика запроса по отношению ко всему трафику с Google на сайт.
2. Можно посмотреть конкурентов вашего сайта. А после оценить каждого и посмотреть запросы, по которым он продвигается. Также вы можете увидеть общие запросы с вашими конкурентами. Для этого надо кликнуть по вкладке “Конкуренты в поисковой выдаче” и далее выбрать домен, с которым вы хотите сравниться.
Результаты анализа предоставляются в удобной форме аналитических отчетов:
– google keywords (ключи, по которым этот домен находится в TOP20 поисковой выдачи);
– adwords keywords (ключи, по которым этот домен рекламируется в AdWords);
– competitors in google (конкуренты в органической выдаче);
– competitors in adwords (конкуренты в AdWords выдаче);
– competing organic keywords (общие ключевые слова с одним из конкурентов);
– potential ads/traffic buyers (потенциальные покупатели трафика/рекламы);
– potential ads/traffic sellers (потенциальные продавцы траффика/рекламы);
– расширенные отчеты;
– статистика по ключевым словам.
База данных сервиса содержит информацию для восьми языковых версий Гугл (включая английскую и русскую). Состав баз на данный момент следующий:
США – 40 миллионов запросов и 16.9 миллионов доменов
Россия – 6 миллионов запросов и 2 миллиона доменов
Великобритания – 6 миллионов ключевых слов и 6 миллионов доменов
Франция – 6 миллионов ключевых слов и 4.4 миллиона доменов
Германия – 6 миллионов ключевых слов и 6 миллионов доменов
Испания – 6 миллионов ключевых слов и 5 миллионов доменов
Италия – 6 миллионов ключевых слов и 4.5 миллиона доменов
Бразилия – 6 миллионов ключевых слов и 4 миллиона доменов
Аналитические отчеты
Изучайте стратегии конкурентов в области органического и платного поиска, контекстной рекламы и их приемы по увеличению ссылочной массы.
Анализ поисковой выдачи
Посмотрите, какие ключевые слова принесли успех конкурентам
Найдите новых конкурентов в органическом поиске
Отслеживайте изменение позиций доменов в поисковой выдаче
Анализ платной выдачи
Изучите рекламную стратегию и бюджет конкурентов
Проанализируйте рекламные объявления и ключевые слова ваших конкурентов в интернете
Найдите новых конкурентов в AdWords и Bing AdsЛокализуйте свою рекламу
Анализ контекстно-медийной рекламы
Узнайте о самых популярных сайтах, на которых размещается реклама, и о крупнейших рекламодателях
Анализируйте медийные объявления конкурентов
Найдите новые сайты для размещения объявлений
Просматривайте рекламу с различных устройств
Обратные ссылки
Проведите тщательный анализ обратных ссылок
Определите авторитетность ссылающегося домена
Проверьте типы обратных ссылок
Узнайте о местонахождении ссылающихся доменов и IP
Анализ ключевых слов
Выберите подходящие ключевые слова для SEO- и PPC-кампаний
Увеличьте семантическое ядро вашего сайта
Используйте ключевые слова «с длинным хвостом»
Выходите на многоязычный международный рынок
Товарные объявления
Определите конкурентов по товарным объявлениям
Загляните в фиды товаров ваших конкурентов
Узнайте, какие товарные объявления ваших конкурентов работают лучше всего
Инструменты
Комбинируйте и визуализируйте данные SEMrush, сравнивайте конкурирующие домены и оценивайте сложность ключевых слов в несколько кликов.
Сложность ключевых слов
Найдите ключевые слова с меньшим уровнем конкуренции
Мгновенно оцените сложность ключевого слова
Сравнение конкурентов
Получите полное и наглядное сравнение доменов
Узнайте общие и уникальные ключевые слова доменов
Визуализация данных
Графики
Сравните домены по ключевым показателям популярности
Проведите конкурентный анализ в несколько кликов
Мои отчеты
Соберите все данные SEMrush в стильном настраиваемом отчете в формате PDF
Используйте функции персонализации и добавления комментариев
Создавайте отчеты и графики регулярной рассылки
Инструмент Keyword MagicПолучите до 1 миллиона идей для ключевых слов
Используйте группировку запросов (Keyword Grouping), чтобы распределить ключевые слова по темам
Выбирайте лучшие ключевые слова и сохраняйте их с помощью функции Keyword AnalyzerЭкспорт выбранных ключевых слов в другие инструменты SEMrushСоздавайте до 50 списков целевых ключевых слов
Проекты
Создавайте проекты в SEMrush и узнавайте о положении своего сайта в поисковой выдаче по заданным ключевым словам, о наличии ошибок на сайте и о своих конкурентах. Получайте все необходимые данные в одном месте.
Отслеживание позиций
Отслеживайте свои позиции по любому ключевому слову
Найдите конкурентов в своем регионе
Группируйте ключевые слова по тегам
Ориентируйтесь на разные устройства
Аудит сайта
Проверьте ваш сайт
Определите, с каких проблем начать
Следите за здоровьем своего сайта
Находите и исправляйте ошибки с атрибутом hreflangОбеспечьте безопасность своего сайта с помощью HTTPS проверок
Проверка АМР страниц
Social MediaОтслеживайте свои кампании в социальных сетях
Проводите конкурентный анализ
Визуализируйте данные
Brand MonitoringОтслеживайте репутацию своего бренда
Открывайте новые возможности
Отслеживайте обратные ссылки
Учитесь у своих конкурентов
On Page SEO CheckerАнализируйте факторы ранжирования Google, влияющие на позицию вашего сайта
Получайте практические рекомендации на основе собранных данных
Проводите детальный сравнительный анализ 10 ведущих сайтов в поисковой выдаче GoogleBacklink AuditНаходите все обратные ссылки на ваш сайт благодаря интеграции с Search ConsoleВыявляйте и удаляйте потенциально опасные обратные ссылки
Отправляйте опасные ссылки в инструмент Google DisavowПоддерживайте чистоту ссылочного профиля за счет регулярных проверок
Organic Traffic InsightsВыясните, какие ключевые слова скрываются за ярлыком «not provided»
Просматривайте объединенные данные Google Analytics и Search ConsoleРаскройте весь потенциал ключевых слов
Content AnalyzerПроводите анализ контента на своих сайтах
Оценивайте эффективность контента, публикуемого на сторонних ресурсах
Сравнивайте эффективность разных текстов
PPC Keyword ToolСобирайте ключевые слова через разные каналы
Управляйте и оптимизируйте списки ключевых слов
Избавьтесь от минус-слов [ЭКСКЛЮЗИВНО]
Доведите до совершенства список ключевых слов с функцией «Рекомендации»
Отзывы маркетологов:
SEMrush не только помогает решать повседневные задачи, но и предоставляет подробный анализ, который поможет оптимизировать вашу стратегию интернет-маркетинга и существенно повысить результаты выдачи.
Ümit Yilmaz SEO-инженер в Ebay.com
SEMrush позволяет оптимизировать поиск и использование новых возможностей продвижения, ведь теперь у нас есть надежный источник данных с удобным доступом для всей команды.
Kenyon Manu Директор по алгоритмам поиска в Overstock.com
SEMrush неизменно остается моим любимым инструментом SEO-аналитики.
Aaron Wall Основатель Seobook.com
Возможности использования комплекса Галактика Business Intelligence в процессе принятия решений
Косенко М. Д.
Галактика Business Intelligence (Галактика BI) – является комплексом программ-приложений (модулей), предоставляющих аналитическую информацию, которая влияет на принятие управленческих решений менеджментом предприятия.
Приложение Галактика Business Intelligence разработано с использованием передовых web-технологий: унифицированной среды Microsoft .NET и программной платформы Microsoft Silverlight. За счет интегрирования Галактики BI в web-портал компании можно значительно улучшить качество использования информационных ресурсов предприятия, при этом обеспечивается:
невысокая стоимость и быстрое внедрение
поддержка мобильных устройств
возможность адаптировать интерфейс в соответствии с корпоративным стилем
простота взаимодействия пользователей между собой
высокий уровень безопасности и управляемости
Благодаря использованию платформы Microsoft Silverlight можно при желании и необходимости разработать приложения по Галактике BI для мобильных устройств. Эта программная платформа поддерживается смартфонами, работающими на базе Windows Mobile 6, Android, Symbian.
В рыночной экономике каждому предприятию важно владеть информацией, которая бы обеспечивала его бизнесу конкурентные преимущества. Приложения Галактика BI помогают оперативно получить эту информацию и трансформировать ее для пользователей в удобный вид, чтобы можно было быстро принять нужные меры и добиться успеха на конкурирующем рынке.
Продукты Галактика Business Intelligence основаны на лучших мировых практиках, которые сегодня успешно используются при управлении организацией.
Инструменты интерактивного анализа Галактики BI дают возможность:
  Проводить мониторинг и анализировать ключевые показатели эффективности (KPI). (англ. KeyPerformance Indicators, KPI)
  Формировать рейтинги позиций с наибольшими и наименьшими значениями (определение «лидеров» и «аутсайдеров»).
  Организовать классификацию объектов по разным группировкам с применением методов ABC (XYZ) анализа.
  Проводить анализ статистических показателей (минимальные, максимальные, средние значения, нахождение медианы)
  Формировать тренды и прогнозировать развитие ситуации.
Основными преимуществами Галактики BI являются:
Большая скорость работы с большими объемами информации.
Автоматическая обновляемость версий. Программа во время запуска проверяет, имеются ли более новые версии, и автоматически выполняет обновление.
Приложением можно пользоваться с любого компьютера независимо от установленной на нем операционной системы.
Оптимальное распределение нагрузки на серверы ERP и BI систем и снижение нагрузки на рабочую станцию.
Объективность данных вследствие отсутствия «людского фактора» при получении показателей деятельности предприятия.
Система проста в освоении – легко научиться пользоваться.
Галактика Business Intelligence с подключенным интернетом обеспечивает пользователям возможность удаленной работы с системой при высоком уровне безопасности. Особенно это актуально для специалистов, часто бывающих в командировках, а также для предприятий со сложной территориально распределенной структурой, когда важна доступность системы в любом месте и в любое время.
Рис. 1. Модули Галактики BI (разработано автором по источнику [3])
Насыщенное интернет-приложение (англ. rich internet application, RIA) – это веб-приложение, загружаемое пользователем через интернет, предназначенное для выполнения функций традиционных настольных приложений и работающее на устройстве пользователя (не на сервере).
Функциональные возможности системы Галактика BI Сбыт обеспечивают поддержку принятия управленческих решений на основе мониторинга ключевых показателей эффективности и анализа сбытовой деятельности предприятия.
Мониторинг сбытовой деятельности включает в себя:
контроль платежей за отгруженную по договорам продукцию;
определение соотношения планируемого и фактического объема выручки за продукцию на текущий момент времени (процент выполнения/невыполнения плана, отставание/опережение);
выявление нарушений договорных обязательств;
контроль исполнения договоров на поставку готовой продукции;
определение «проблемных» договоров и клиентов;
отслеживание эффективности работы менеджеров сбытовых подразделений.
Мониторинг сбыта проводится по следующим направлениям:
Мониторинг доходов;
Мониторинг отгрузок.
Анализ результатов сбытовой деятельности проводится по следующим направлениям:
Тенденции спроса на продукцию;
Используется АBC-анализ для сегментации товарных позиций (групп) по степени их востребованности на рынке или доходности в различных разрезах (например, в разрезе отдельных регионов). Галактика BI Сбыт дает возможность проследить историю продаж продукции (товарной группы), позволит определить стабильность продаж, выявить неустойчивый спрос на определенные товары, сезонность и другие тенденции. Управление взаимоотношениями с клиентами;
Отслеживается история договорных отношений с клиентом, номенклатура и объемы поставленной продукции, дисциплины платежей, готовится баланс взаиморасчетов на любой момент времени. На основе ABC-анализа проводится сегментация клиентов на группы в зависимости от объемов приносимого ими дохода и задолженности, закупаемого ассортимента продукции.
Построение динамических отчетов предоставляет возможность отследить тенденции во взаимоотношениях с клиентами, понять степень стабильности отношений, предотвратить возможные кризисы в отношениях и потерю важных клиентов. Карта «Портрет клиента» обеспечивает детальный анализ всех показателей, отражающих взаимоотношения с клиентом. Эффективность работы сбытовых подразделений и отдельных менеджеров
Определяется эффективность сбытовых подразделений или отдельных менеджеров по таким критериям, как: максимальный/минимальный объем продаж, широта ассортимента проданной продукции. По каждому подразделению или менеджеру можно проследить изменение его клиентской базы, определить количество новых клиентов и клиентов, отказавшихся от сотрудничества. Также отслеживается история продаж продукции (товарных групп), оказания услуг по подразделениям/менеджерам за определенный период времени.
Возврат продукции, контроль качества продукции.
Определяются товары (группы товаров) ненадлежащего качества, отслеживается история изменения качества товаров за произвольный период времени. Полученная информация может быть представлена в различных разрезах - по регионам, клиентам, сбытовым подразделениям.
Решение Галактика BI Сбыт, на основе ключевых показателей эффективности (KPI), позволяет своевременно выявлять «проблемные участки», связанные со сбытовой деятельностью, и способствовать их оперативному устранению.
Контроль регламента исполнения обязательств;
Контроль дисциплины взаимоотношений с клиентами;
Контроль эффективности работы менеджеров;
Контроль качества отгруженной продукции.
На основе мониторинга динамики изменения основных показателей сбытовой деятельности обеспечивается возможность принятия выверенных управленческих решений.
Решение Галактика BI Сбыт позволяет выделить товары, контрагентов или центры ответственности, приносящие компании максимальную прибыль и максимально стабильные по уровню продаж или, наоборот, малоприбыльные с нестабильными продажами. Тем самым можно легко разделить ответственность между опытными и начинающими менеджерами, дифференцировать работу с VIP и обычными клиентами, скорректировать курс на поддержку постоянных покупателей и привлечение новых. Всесторонний анализ продаваемой продукции дает возможность эффективно управлять товарным ассортиментом, вплоть до пересмотра перечня предлагаемых товаров и услуг.
Контроль дисциплины взаимоотношений с клиентами, минимизация сроков отклонения от планов, позволяет уменьшить дебиторскую задолженность.
Анализ запасов проводится по следующим направлениям:
Повышение доступности запасов
Используется FMR-анализ для сегментации запасов. В зонах хранения товар сортируется в соответствии с современной FMR-классификацией, то есть в зависимости от спроса на определенную категорию товара. Группа F (fast) размещается таким образом, чтобы сделать комплектование заказов максимально быстрым и удобным. Далее следуют зоны M (medium) и R (rare), включающая в себя редко запрашиваемые позиции. Классификация запасов по объему продаж/движения и по характеру их потребления отражает коммерческий и логистический аспекты управления запасами. Однако наряду с ними следует отобразить и маркетинговый аспект использования FMR-анализа, что важно для формирования имиджа фирмы и укрепления ее рыночной позиции. Мера востребованности товара характеризуется частотой обращения клиентов за данным товаром. FMR-анализ значим тогда, когда маркетинг превалирует в корпоративной стратегии. Например, слоган фирмы «У нас все есть» требует адекватного ответа на запросы покупателей, а поэтому частота обращений за теми или иными группами товаров служит важным критерием позиционирования товарных групп. Соответственно в этом случае методика управления запасами нацелена на особый контроль групп «F» и «М».
Поддержка корпоративной складской инфраструктуры.
Обеспечивается возможность анализа сложенных иерархических организованных структур, включающих множество складов и их отделов, что характерно для корпоративных структур, объединяющих несколько складских комплексов. Галактика BI Запасы обеспечивает гибкий анализ, как внутренних оборотов и движения запасов, так и внешних, а также сравнение данных операций в абсолютных и относительных величинах.
Анализ структуры запасов
Используется АBC-анализ для сегментации запасов (групп) по их стоимости, наличию. Галактика BI Запасы дает возможность более эффективно выделить наиболее важные позиции хранения и сосредоточить контроль именно на них (например, более частое проведение инвентаризаций, с целью предотвращения хищений и порчи). Использование XYZ-анализа дает возможность анализировать ритмичность запасов, при этом возможно выделять по отдельности внутренние и внешние обороты склада или группы складов.
Выработка стратегий управления запасами
Проводится многопозиционная классификация запасов в результате использования ABC, XYZ и FMR классификаций, что дает возможность выделять наиболее характерные группы запасов и более осознано подходить к выбору методов управления уровнем запасов в данных группах.
Оценка эффективности управления запасами
Эффективность управления товарными запасами оценивается по двум показателям – коэффициенту реализации и коэффициенту предложения товара. Коэффициент реализации показывает, какая часть товарных запасов была реализована за период, а коэффициент предложения показывает, какую часть из периода мы предлагали товар покупателю.
Результаты внедрения BI:
1) Бизнес становится более мобильным и конкурентоспособным.
Благодаря решениям Галактика Business Intelligence:
Обеспечивается гибкость управления за счет поддержки решениями современных методологий управления, а также легкой адаптируемости к любым изменениям в бизнесе.
Управленческие решения принимаются на основе реальных показателей бизнеса, получаемая отчетность формируется точно и прозрачно.
Решения могут приниматься коллегиально, поскольку показатели бизнес-аналитики доступны различным группам пользователей: это уменьшает влияние субъективных мнений, позволяет участникам взвесить все «за» и «против» перед принятием окончательного решения.
Увеличивается оперативность и производительность.
Выявляются эксперты-лидеры из числа топ-менеджеров, к которым следует прислушиваться в будущем, а также результативно применять их навыки и знания.
2) Внедрение BI – это инвестиции в будущее компании
Благодаря решениям Галактика Business Intelligence:
Обеспечивается рост эффективности деятельности, уменьшение непродуктивных расходов.
Происходит перераспределение нагрузки в ИТ инфраструктуре предприятия, что способствует повышению скорости работы ERP (англ. Enterprise Resource Planning, – организационная стратегия планирование ресурсов предприятия) и прочих приложений.
Расширяются каналы получения аналитической информации, а также повышается уровень пользователей, что влечет за собой рост эффективности работы и мотивации персонала.
ИТ инфраструктура предприятия становится более управляемая, надежная и устойчивая за счет открытой архитектуры BI решения и использования промышленных стандартов.
Возможности реализщации CRM-стратегии на основе программного обеспечения компании TerrasoftКрутийТермин Customer Relationship Management можно перевести на русский язык как «управление взаимоотношениями с клиентами». Этот буквальный перевод вполне соответствует истине, но не рисует очевидной картины.
По сути, CRM — это специфический подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент. То есть, стратегия CRM предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия. Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса компании, но и корпоративную культуру, структуру, бизнес-процессы, операции.
Основная цель внедрения CRM-стратегии — создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов.
Управлять взаимоотношениями означает привлекать новых клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, из постоянных клиентов формировать бизнес-партнеров.
Автоматизация бизнес-процессов
Эти задачи могут быть решены с помощью автоматизации процессов, с использованием CRM-системы.
Для формализации, автоматизации выполнения и контроля процессов, компания Terrasoft предлагает специальные инструменты. Бизнес-аналитик оценит удобный визуальный редактор, который позволяет построить в системе CRM описание алгоритмических процессов любой сложности. Менеджеры смогут указать исполнителей и участников задач по процессу, зафиксировать затраченное на выполнение той или иной задачи время, а руководители получат возможность анализировать эффективность как самих бизнес-процессов, так и работы сотрудников.
Обеспечивая автоматизацию и оперативный контроль хода выполнения бизнес-процессов компании, CRM-система повышает вероятность их своевременного и качественного исполнения. Новые сотрудники быстрее входят в курс дела, улучшается коммуникация между отделами. А средства оценки эффективности бизнес-процессов способствуют оптимизации деятельности компании в целом.
Управление информацией о клиентах
«Сердцем» любой CRM-системы является база данных как физических, так и юридических лиц, которые взаимодействуют с Вашей компанией в рамках деятельности предприятия. Это не только клиенты, но и филиалы компании, партнеры, поставщики, конкуренты. База данных клиентов сама по себе ценный актив, а грамотное управление данными в CRM-системе позволяет использовать информацию в работе с максимальной эффективностью. Клиентская база консолидирована, организация получает полную информацию о своих клиентах и их предпочтениях и, основываясь на этих сведениях, строит стратегию взаимодействия.
Единая база данных клиентов и полная история взаимоотношения с ними в совокупности с мощными аналитическими инструментами CRM позволяет удерживать и развивать существующих клиентов, выявляя наиболее ценных, а также привлекать новых клиентов.
Управление продажами
Главная функция CRM-системы – помогать менеджерам планировать продажи, организовывать прозрачное управление сделками и оптимизировать каналы продаж.
Система хранит полную историю общения с клиентами, что помогает департаментам продаж анализировать поведение клиентов, формировать подходящие им предложения, завоевывать лояльность.
Одна из важнейших задач, которую помогает решить CRM-система, — организация cross-sales, up-sales. Система позволяет формировать матрицу кросс-продаж и продуктово-сегментную матрицу, группировать клиентов по различным параметрам и выявлять их потенциальные интересы.
Предлагая инструменты прогнозирования и анализа, автоматизируя взаимодействие сотрудников с клиентами и между собой, CRM-система формирует предпосылки для оптимизации существующих каналов сбыта и увеличения прибыли компании.
Управление маркетингом
Сотрудники отдела маркетинга получают единую библиотеку маркетинговых материалов, инструменты для сегментации клиентов, автоматизации персонализированных рассылок для целевой аудитории. А для измерения прибыльности проводимых кампаний и эффективности деятельности отдела маркетинга CRM-система предлагает специальные инструменты анализа.
Среди базовых функций CRM-системы для автоматизации маркетинга присутствуют: управление прямыми маркетинговыми акциями (электронная рассылка, прямая рассылка), организация исследований, опросов клиентов. В итоге, такая автоматизация помогает усовершенствовать работу департамента маркетинга и повысить степень удовлетворенности клиентов.
Управление продуктовым портфелем
Любой коммерческой организации важно предоставлять продукты и услуги высокого качества по конкурентным ценам, постоянно усовершенствовать продуктовые линейки.
CRM-cистема позволяет структурировать номенклатуру и управлять полным каталогом товаров и услуг компании. Возможности CRM обеспечивают ведение учета специальных цен и скидок, анализ данных и взаимосвязей для предложения клиентам оптимального пакета услуг и определения популярных продуктов.
Управление рабочим временем
Эффективное управление и учет рабочего времени оказывают положительное влияние на все бизнес-процессы компании. CRM-система позволяет сотрудникам организации не только протоколировать использование текущего рабочего времени, но и планировать загрузку на будущие периоды.
Средства CRM-системы предлагают удобный доступ к расписанию, в котором сотрудник может планировать собственное рабочее время, отмечать результаты выполнения запланированных дел, просматривать расписание коллег. В свою очередь, в распоряжении руководства оказываются инструменты для контроля загруженности и эффективности работы подчиненных.
Благодаря возможности связывать все задачи с соответствующими контрагентами, контактами, сделками формируется и накапливается история работы с каждым клиентом. Генерация 80% задач автоматически по бизнес-процессу позволяет освободить сотрудников от рутинных операций, наиболее рационально распределяя рабочее время, и не забыть ни об одном важном деле.
Автоматизация документооборота
CRM-система предусматривает все необходимые инструменты для управления как внешним, так и внутренним документооборотом компании. Эти инструменты предоставляют средства автоматического формирования документов по шаблонам, подготовки печатных форм документов, поддержки версионности документов, быстрого поиска документов в системе, создание электронного хранилища документов и многое другое.
При ведении в СRM документации, можно организовать коллективную работу с документами при гибком разграничении прав доступа, электронное визирование, а также учет взаимосвязей между документами.
Оптимизация коммуникаций внутри компании
Низкий уровень развития коммуникаций между сотрудниками и подразделениями делает работу компании малоэффективной и приводит к сбоям основных бизнес-процессов. Как следствие — снижается прибыльность бизнеса.
CRM-система позволяет организовать эффективное взаимодействие и обмен информацией внутри компании, препятствуя возникновению «информационных провалов» и потере важной информации. Использование СRM-системы в компании поможет синхронизировать действия персонала, контролировать выполнение функциональных ролей команды в сделках, организовать автоматическое распределение задач между сотрудниками различных отделов на основании логики действующих бизнес-процессов.
Благодаря применению единых корпоративных стандартов и лучших практик ведения бизнеса, СRM-система обеспечит быстрое обучение новых сотрудников.
Аналитические возможности CRM-системы
Невозможно повысить рентабельность предприятия без глубокого анализа информации о клиентах, их ценности и доходности, выявления «узких мест» в бизнес-процессах компании, анализа системы продаж. CRM-система позволяет компании получить статистическую информацию, провести сложный анализ данных, что необходимо для принятия стратегически важных бизнес-решений.
Более 100 стандартных отчетов системы дают возможность анализировать и контролировать все типичные задачи бизнеса. С помощью встроенного построителя отчетов можно создать аналитические формы, отвечающие специфическим задачам каждого предприятия.
Кроме того, на панели итогов CRM-системы можно отслеживать KPI (ключевые показатели деятельности), анализ которых позволит руководству оценивать эффективность работы каждого сотрудника.
Программное обеспечение бизнеса 1С
Курасова
Фирма «1С» (произносится один эс) — компания основана в 1991 г, специализируется на дистрибуции, поддержке и разработке компьютерных программ и баз данных делового и домашнего назначения.
Название компании возникло из названия собственной поисковой программы: не более 1 секунды требовалось для получения информации
Принципы работы фирмы:
Ориентироваться на удовлетворение реальных потребностей массового пользователя.
Работать рентабельно.
Быть надежным и выгодным партнером, честно относиться к партнерам, конечным пользователям, сотрудникам.
Работать хорошо, делать и продавать продукцию лучше конкурентов.
Опираться на собственные силы и на кооперацию с лидерами.
Изучать чужой опыт, но думать своей головой.
Фирма "1С" работает с пользователями через разветвленную партнерскую сеть, которая включает более 10 000 постоянных партнеров в 600 городах 25 стран
Типовые продукты
1С:Бухгалтерия 8 для Украины1С:Зарплата и управление персоналом для Украины1С:Управление торговлей для Украины1С:Управление торговым предприятием для Украины1С:Управление производственным предприятием для Украины1С:Управление небольшой фирмой для Украины1С:Розница для Украины1С:Комплексный учет для бюджетных учреждений Украины1С:Документооборот КОРП для Украины1С:Предприятие 8. ERP 2Отраслевые и специализированные продукты
Программные продукты для производства, ТЭК:
Программные продукты для управления инженерными данными и НСИ (PDM, MDM):
Программные продукты для управления ремонтами (CMM, EAM):
Программные продукты для сельского хозяйства:
Программные продукты для управления проектами и портфелями проектов (PMO, EPM):
Программные продукты для торговли, склада, логистики и транспорта:
Программные продукты для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM):
Программные продукты для управленческого и финансового учета:
Программные продукты для общественного питания, гостиничного бизнеса (HoReCa):
Программные продукты для салонов красоты, SPA, фитнес-клубов:
Программные продукты для строительства, ЖКХ:
Программные продукты для управления информационными технологиями:
Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы. Система "1С:Предприятие" широко распространена в России, Украине, Казахстане Белоруссии и успешно применятся организациями многих стран мира.
Система программ "1С:Предприятие" предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для комплексной автоматизации производственных, торговых и сервисных предприятий,  HYPERLINK "http://v8.1c.ru/consolid/" продукты для:
управления финансами отдельных предприятий, 
ведения бухгалтерского учета ("1С:Бухгалтерия" самая известная учетная программа в ряде стран), 
расчета зарплаты и управления кадрами, 
для учета в бюджетных учреждениях, разнообразные отраслевые и специализированные решения, разработанные самой фирмой "1С", ее партнерами и независимыми организациями.
Объединив все компьютеры организации в одну локальную сеть, для обмена данными по схеме распределенных информационных баз не требуется приобретать отдельную основную поставку на каждое рабочее место.
Система программ «1С:Предприятие 8» включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц.
Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями. Это всего лишь платформа, на которую накладываются прикладные решения для тех или иных задач, с которыми сталкивается предприятие

Фирма "1С" выпускает тиражные прикладные решения, предназначенные для автоматизации типовых задач учета и управления в коммерческих предприятиях реального сектора и бюджетных организациях. В каждом программном продукте сочетается использование стандартных решений (общих для всех или нескольких программ) и максимальный учет специфики задачи конкретной отрасли или рода деятельности предприятия.
Фирма или ее партнеры предоставляют услуги по внедрению данной платформы и необходимых конкретному предприятию прикладных решений. Этим также может заниматься специально обученный персонал предприятия.
Фирма на своей базе имеет Центры Сертифицированного Обучения (ЦСО) призваны организовать массовое обучение специалистов и дать им знания по продуктам системы программ "1С:Предприятие 8". В настоящее время насчитывается около 80 ЦСО в 22 городах Украины.
Курсы ЦСО предназначены для следующих категорий слушателей
IT-специалисты предприятий;
Практические внедренцы фирм-франчайзи;
Бухгалтера, менеджеры, руководители;
Студенты ВУЗов и средних специальных учебных заведений.
Фирмы-франчайзи - это широкая сеть самостоятельных независимых предприятий, получивших подтверждение вендора о качественном предоставлении комплексных услуг по автоматизации управления и учета на основе системы "1С:Предприятие". К настоящему моменту в Украине около 500 фирм-франчайзи в 53-х городах.
5 самых масштабных проектов системы программ «1С:Предприятие 8» по числу автоматизированных рабочих мест (АРМ одной локальной сети), подтвержденных письмами клиентов:
1100 - Автоматизация кадрового учета и учета заработной платы в сети супермаркетов1064 - Автоматизация бухгалтерского и налогового учета предприятий холдинга ДТЭК на базе "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия для Украины"1000 - Автоматизация ведущего оператора телекоммуникационных услуг Украины ЗАО "Украинские радиосистемы" на основе ПП "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием для Украины"815 - Создание единой информационной системы для управления и учета в ЧАО "Райз Максимко" на базе ПП "1С:Управление производственным предприятием 8 для Украины"810 - Внедрение Корпоративной информационной системы в Инвестиционном Фонде Представительство "Эн-Си-Эйч Эдвайзорс Инк"на базе ПП "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием 8 для Украины"Программное обеспечение GetResponse ReviewЛобода Марина
GetResponse считается лучшим недорогостоящим программным обеспечением почтового маркетинга для предприятий малого бизнеса. 
GetResponse объединяет непринужденность использования, богатых средств проектирования и выдающегося обслуживания клиентов — все для очень низкой стоимости. Вот расстройство того, почему это - наш лучший выбор.
Стоимость
GetResponse простой в использовании. Почти все инструменты управляют успешными почтовыми кампаниями и обеспечивают первосортное обслуживание клиентов, все за чрезвычайно низкую цену.
Компания базирует свои планы оценки исключительно по числу контактов, которым посылаются электронные письма. С каждым планом пользователи могут послать неограниченное количество электронных писем каждый месяц. GetResponse не ограничивает число электронных писем, которые ты можешь посылать каждый месяц, как делают некоторые из других поставщиков.
GetResponse текущая стоимость, ежемесячная плата:
1,000 подписчиков за 15$
2,500 подписчиков за 25$
5,000 подписчиков за 45$
10,000 подписчиков за 65$
25,000 подписчиков за 145$
50,000 подписчиков за 250$
100,000 подписчиков за 450$
Непринужденность использования
GetResponse простой в использовании. Создание списков контактов и отправка электронных писем, которые являются самыми важными аспектами успешного почтового маркетинга, очень легко совершить.
Вместо программного обеспечения это сохранено на Вашем компьютере или сервере, GetResponse использует программное обеспечение в качестве модели Service (SaaS), к которой получают доступ онлайн. Нет ничего проще, чтобы загрузить или установить, и это может использоваться от любого компьютера с Подключением к Интернету.
В отличие от некоторых из других программ, которые пытаются загрузить огроколичеством информации в их страницы логина, GetResponse представляет все таким способом, который является легким в использовании. У приборной панели есть три главных варианта, выбор из: Добавь Контакты, Создай Веб-Форму и Создай Информационный бюллетень.
Кроме того, пользователям показывают краткий снимок того, сколько подписчиков они имеют и некоторая базовая статистика по статусу их новой кампании. GetResponse помогает пользователям получать доступ к другим функциям и инструментам, используя несколько ссылок снижения вниз, которые проходят вдоль начала страницы за вещами, такими как статистика, обзоры и целевые страницы.
Создавая сообщение нового письма, у Вас есть выбор использования почтового инструмента создателя программного обеспечения или исходного редактора HTML. Почтовый создатель для тех, у кого нет кодирующего опыта, в то время как исходный редактор дает более продвинутым пользователям выбор проектировать сообщения самостоятельно.
Особенности
Когда дело доходит до числа особенностей и инструментов, немногие предлагают больше особенностей на всех уровнях плана, чем GetResponse. Помимо модернизированного создателя целевой страницы, каждая особенность, которую имеет программное обеспечение, включена в каждый ценовой план. У многих из других вариантов программного обеспечения, которые были оценены, были многократные планы, которые потребовали, чтобы пользователи платили взносы, чтобы получить доступ ко всем его функциям.
Отзывчивый дизайн
У каждого шаблона есть отзывчивый дизайн, что означает, что он автоматически преобразовывает сообщения в мобильно оптимизированную версию, если клиент открывает его по смартфону. 
Программное обеспечение предлагает Вам инструмент мобильного предварительного просмотра. Редактируя шаблон, пользователям показывают изображение смартфона, который показывает точно, как сообщение будет считать мобильное устройство.
Почтовая аналитика
Почтовые инструменты аналитики обеспечивают широкий диапазон статистики по каждой почтовой кампании. Программное обеспечение показывает такую основную информацию как: сколько людей открыло электронную почту, сколько немедленно удаленный она и сколько щелкнувший через к веб-сайту. Кроме того, Вы видите, насколько успешна Ваша кампания на социальных медиа, где сообщения были больше всего прочитаны и насколько успешна одна кампания по сравнению с другой. 
Мобильное приложение
GetResponse также предлагает мобильное приложение и для iPhone и для телефонов на базе Android, который позволяет пользователям создать и отсылать сообщения, проверять аналитику кампании, управлять списками контактов и добавлять новых подписчиков. Не все другие поставщики предлагают приложения, которое было доступно и для iPhone и для Android.
АвтореспондентДругая важная особенность - инструмент автореспондента, который позволяет пользователям создавать сообщения, которые автоматически посылают подписчикам, основанным на определенных действиях. Например, когда они подписываются, чтобы начать получать электронные письма, открывать электронную почту или совершают щелчок к веб-сайту. Это позволяет Вам иметь более регулярный контакт с подписчиками, не имея необходимость отслеживать все эти действия.
Фотогалерея
Фотогалерея - особенность, которую не предлагают многие из других услуг. GetResponse включает один из нескольких вариантов программного обеспечения, которые предоставляют доступ в полную библиотеку фотографий запаса. С этим пользователи больше чем из 1,000 профессиональных фотографий могут добавить к их электронным письмам.
Заключение
GetResponse - это платформа для Email-маркетинга и управления Онлайн-кампаниями, которая помогает предпринимателям выстраивать базу целевых подписчиков и отправлять эффектные рассылки, создавать серии автоматических писем и триггеров и проводить вебинары. Компания предлагает адаптивный дизайн писем, сотни готовых шаблонов профессионального качества, конструкторы форм и лендингов, а также мощный аналитический инструментарий.
CMS-системи. 1С-Бітрикс-ПО для маркетологів
ЛиковаАнна Сергіївна
CMS (Content Management System / Система управления сайтом) – программное обеспечение, предназначенное для создания, редактирования и управления содержимым сайта.
Принцип работы CMS сводится к следующему:
в основе системы лежат шаблоны – заготовки страниц с уже готовым дизайном, которые вебмастер наполняет информацией. CMS сама переводит загруженные картинки, видео, тексты в HTML-код, что позволяет работать с ней даже пользователям, далеким от программирования.
вся добавленная информация сохраняется в базе данных или файлах.
когда на сайт заходит пользователь, система загружает информацию из базы данных и отображает ее в виде страницы сайта.
Практически все CMS предлагают готовые шаблоны, которые в случае необходимости можно менять, сохраняя весь контент сайта. Шаблоны также можно делать самостоятельно – но для этого требуются знания языка программирования.
Помимо готовых шаблонов страниц большинство CMS включает в себя модули – например, Форум, Чат, Обратная связь и т.д., которые можно подключать в качестве элементов сайта.
CMS: платные, бесплатные, самописные
Все CMS условно можно разделить на три группы.
Бесплатные CMS с открытым кодом – использование и распространение никак не ограничено, код программы доступен для разработчиков, его можно улучшать и публиковать в открытом доступе.
Особенности: над кодом и шаблонами работают тысячи разработчиков со всего мира (что одновременно может быть и плюсом, и минусом), отсутствие техподдержки, но, если CMS популярна, можно найти решения большинства проблем на специализированных форумах.
Платные/Коммерческие CMS – разрабатываются и распространяются специализированными компаниями.
Особенности: официальная техподдержка, документация – все, что необходимо для работы и оперативного решения технических вопросов. Дополнительные шаблоны/модули могут предоставляться за дополнительную плату.
Самописные – эти CMS может создать любая компания для своей работы.
Особенности: CMS заточена под нужды компании, неограниченные возможности по созданию функционала – но требуется опытный разработчик, иначе не избежать ошибок на сайте, отсутствие техподдержки и документации.
По данным последних исследований - 1С-Битрикс является самой популярной цмс. Это – профессиональная система управления веб-проектами, выпускаемая одноименной компанией. Лидер Рейтинга коммерческих CMS в течение последних 5 лет.
5 слайд
Самый популярный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» предлагает обширный функционал, который позволяет работать с разными сайтами – от небольших сайтов-визиток до крупных интернет-магазинов. Для масштабных проектов (многопрофильные интернет-магазины, социальные сети) существует «1С-Битрикс: Enterprise». Также есть готовые решения для государственных организаций, компаний, работающих в сфере здравоохранения, образования и т.д.
6 слайд
Характеристики 1сБитрикс:
понятный интерфейс,
HTML-редактор,
широкий функционал, множество модулей, в том числе SEO-модули и средства веб-аналитики,
полная интеграция с 1С-продуктами,
удобный API,
полная документация,
техническая поддержка,
может создавать серьезную нагрузку на хостинг,
5 слайд
Стоимость: «1С-Битрикс: Управление сайтом» от 1990 до 66 990 рублей, «1С-Битрикс: Enterprise» - от 1 499 900 руб. Есть пробная 30-ти дневная версия и онлайн-демо.
Плюсы таковы:
Легкость в работе. Вы без труда сумеете обустроить и реорганизовать структуру, загрузить новые данные и осуществить внедрение всех необходимых функций.
Постоянные усовершенствования по части безопасности. Пожалуй, это является одним из главных преимуществ CMS Bitrix, разработчики постоянно улучшают защищенность, и все обновления вы можете применять совершенно бесплатно. Безопасность крайне важна для корпоративного сайта, и Bitrix обеспечивает ее на качественно высоком уровне.
Информационная насыщенность. По части особенностей и тонкостей управления этой системой предлагается немало справочных материалов, компания отвечает в них практически на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Да и в Сети вы найдете немало ресурсов, посвященных CMS Bitrix.
Техническая поддержка. Первый год после приобретения лицензии на данный программный продукт вы сможете в бесплатном порядке обращаться к помощи операторов, и они будут отвечать вам максимально быстро. По прошествии этого срока также можно рассчитывать на помощь, вот только теперь получение ответа может растянуться на срок в пределах 24 часов.
Распространенность системы. По причине массовой популярности CMS Bitrix вы встретите немало специалистов, готовых создать для вас проект на ее основе. Так что проблем с поиском исполнителя явно не возникнет.
Поддержка баз данных. При желании вы можете подключить популярные разновидности баз данных.
Совмещение с бухгалтерскими программами. Благодаря этому плюсу большинство корпоративных организаций выбирает именно эту CMS.
Минусы у Bitrix следующие:
Повышенные требования к хостингу. Вам не подойдут простые недорогие тарифы на хостинге, так как тогда сервер будет не в состоянии справиться с требованиями CMS Bitrix.
Дороговизна. Что не говорите, а хорошо укомплектованная версия Bitrix обходится довольно-таки дорого. Диапазон цены составляет 4900-249900 рублей.
Низкая производительность. Данная система управления контентом не отличается быстрой сообразительностью и имеет свойство периодически «подвисать».
1С-bitrix — надежная коммерческая cms. Но необходимо трезво подходить к подбору CMS. Нельзя думать, что 1С-Битрикс все вопросы решит.
Разработка интернет-магазина-сайта должна отвечать целям бизнеса и его бизнес-процессам.
Нужно учитывать большую заслугу маркетологов компании, прилагающих массу усилий, чтобы донести преимущества продукта.
Google Web Designer як інструмент для створення та розміщення інтернет-реклами без програмування
Макаричева Олена, ЕВ-41
Google Web Designer — середовище наочного створення HTML5-контенту від компанії  HYPERLINK "https://uk.wikipedia.org/wiki/Google" \o "Google" Google. Web Designer дозволяє у візуальному режимі створювати анімований та інтерактивний HTML5-контент, зосередивши увагу на дизайні, а не кодуванні.
Підтримується створення як цілих веб-сторінок, так і окремих елементів, таких як рекламні банери і 3D-ефекти. Редагування проводиться в WYSIWYG-режимі, на виході видається блок коду HTML5, CSS3 і  HYPERLINK "https://uk.wikipedia.org/wiki/JavaScript" \o "JavaScript" JavaScript. Підготовлений контент автоматично адаптується для відображення у браузерах різного класу пристроїв, у тому числі для  HYPERLINK "https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%84%D0%BE%D0%BD" \o "Смартфон" смартфонів і  HYPERLINK "https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%27%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80" \o "Настільний комп'ютер" настільних систем.
Створюйте банери для будь-яких пристроїв
Web Designer дозволяє створювати привабливу інтерактивну рекламу з анімацією. Завдяки використанню стандарту HTML5 рекламні банери можна відображати на смартфонах, планшетах та комп’ютерах з будь-якою операційною системою.
Такий спектр можливостей є дуже важливим на сучасному ринку, де існує величезне різноманіття пристроїв, операційних систем та браузерів. Середовище, яке пропонує Google Web Designer покликано створювати контент такої якості, що буде абсолютно однаково відібражатись на усіх пристроях у будь-якому браузері.
Також тут не варто забувати не тільки про різномаїття сучасних браузерів, а і про старі версії Internet Explorer, наприклад. Статистика показує, що існує ще багато людей, які використовують застрілі браузери, що може негативно вплинути на відображення реклами, а, відповідно, і на репутацію фірми, яка цю рекламу розмістила. Google Web Designer вирішує ці проблеми і надає ще багато переваг.
Створюйте без обмеженньРекламу потрібно продемонструвати якомога більшій аудиторії. Google Web Designer пропонує універсальні рішення для розміщення оголошеннь майже на будь-якій платформі. Найвідоміші з них – Google Adwords, DoubleClick та Adform. Код, створений у цій програмі, може бути без проблем розміщений на будь-якій із вказаних платформ.
Концентруйтесь на дизайні
Вам більше не треба думати про технічні подробиці. Займайтесь мистецтвом, створіть рекламу, яка буде продавати товар без вашої участі. Програма автоматично генерує HTML5 та CSS3 код, на підставі того, що ви створюєте на робочий панелі. Засобів програми достатньо, щоб створити анімоване рекламне оголошення, не маючи жодного уявлення про програмування.
Але код все ще у ваших руках
Якщо у вас все ж є досвід програмування та бажання створити щось надзвичайно оригінальне, що виходить за межі уяви розробників програми, то ви можете редагувати код самостійно. Варто розуміти, що код програми орієнтований на обробку машиною, та під пошукові запити, тому для редагування вручну він не найзручніший. Але, якщо ви зможете розібратись із внутрішньою бібліотекою, її можливості вас приємно здивують.
Компоненти
Програма пропонує потенційним розробникам такий інструмент, як готові компоненти. Вам не треба писати ані рядка коду, щоб додати до свого банеру відео, мапу, галерею зображень чи кнопку. До того ж, кожний інтрактивний елемент автоматично збирае статистику використань, що є вкрай необхідним для аналізу веб-переглядів та сприйняття контенту клієнтами.
Події
У світі веб-розробки за події, які відбуваються на сторінці підчас взаємодії клієнта та браузера, відповідають певні програмні скріпти. Для цього, вам як мінімум треба знати мову JavaScript. А краще, якщо ви можете користуватися ще якимось сторонніми бібліотеками та технологіями звертання до серверу. Google Web Designer пропонує безліч вбудованих подій, для виконання яких ви можете застосувати готові скріпти. Додавання цих подій відбувається досить просто, вам лише треба вибрати приймач події (елемент, з яким відбувається дія, наприклад, клік), дію (клік, свайп, готовність оголошення до відображення, відкриття оголошення), елемент, який при цьому змінюється (при кліку на приймач може відкритись інше оголошення, відбутись перехід по посиланню) та подію, яка відбудеться зі зміненим елементом.
Ця система на перший погляд може здатись складною, але час, присвячений тому, щоб розібратися з нею, набагато менший за час вивчення мови програмування та повністю виправданий, бо в майбутньому може зберегти багато часу і ресурсів.
Анімація
Анімація – це головний тренд рекламних оголошень в Інтернеті. Розробка стандарту CSS3 відкрила розробникам дивовижний світ кросс-браузерних та привабливих анімацій. Робота з анімаціями відбувається у двох режимах: простому та розширеному. Простий режим дозволить новому користувачу створити свої перші оголошення та відчути усю силу та міць Google Web Designer. Розширений режим – це шлях у бік серйозних проектів, які захоплюють погляд мільйонів споживачів. І на солодке – тренд, який є надзвичайно сучасним та провокаційним навіть для Google – це 3D-анімації. Неможливо передати це словами, варто просто спробувати і закохатись.
І, наприкінці роботи, ви можете перевиріти та опублікувати свій банер у DoubleClick Studio. Та насолоджуватись естетикою сучаних технологій і стрімким збільшенням продажів.
Zoho– онлайновый офисный пакетМаликова Ю.
В Zoho программное обеспечение - наше ремесло и страсть. Мы создаем красивое программное обеспечение для решения бизнес-задач. Компания Zoho является первым крупным игроком и лидером рынка облачных приложений на протяжении уже более 10 лет. На начало 2017 года в компании насчитывается 30 миллионов пользователей.
В июле 2017 года запустили ZOHO ONE, революционный набор «все-в-одном» для управления всем вашим бизнесом. В Zoho One имеется более 35 приложений, а также дополнительные мобильные приложения, что позволяет использовать этот набор продуктов для организации всей коммерческой деятельности бизнеса. Вы получаете в свое распоряжение полнофункциональные версии всех приложений и служб Zoho корпоративного уровня, с помощью которых вы сможете привлекать клиентов, увеличить объем продаж, вести бухгалтерский учет и организовать эффективную совместную работу с любого устройства — все это в рамках одной учетной записи.
Непревзойденная интеграция.
Zoho One связывает ваши продажи, маркетинг, поддержку клиентов, бухгалтерский учет и т. д. А также предоставляет вам контекстуальную интеграцию для общения и сотрудничества с коллегами, клиентами и поставщиками. Благодаря интегрированному комплексу, подобному Zoho One, вы всегда будете иметь правильную информацию в нужных местах, предоставляя своим сотрудникам отличную работу.
Zoho One дает вам одну безопасную учетную запись для всех ваших приложений и полный административный контроль. У вас будет один набор учетных данных для всего пакета, а не длинный список паролей для разных приложений, которые вы используете. Zoho One также позволяет владельцам и менеджерам полностью контролировать бизнес-данные. Zoho One дает вам возможность эффективно управлять своим бизнесом.
Видео
Основными приложениями Zoho One являются следующиеПродажи: CRM, мотиватор, отчеты, управление контактами, почта.
Маркетинг: отслеживания посещаемости веб-сайтов, создание эффективных кампаний, управление соц. сетями, создание онлайн-опросов, создание онлайн-форм.
Поддержка: стол (помогает предприятиям сосредоточиться на клиенте), мгновенная удаленная поддержка.
Связь: почта, чат, созданный для работы.
Сотрудничество: управление проектами, планирование и отслеживание, объединение команды, трансляция, веб-конфиренции.
Производительность: текстовый процессор, облачные таблицы, создание презентаций, хранение и обмен документов, цифровая подпись, заметки, хранение паролей.
Финансы: онлайн-бухгалтерия, обработка счетов, управление подписками, отчеты о расходах, управление запасами.
HR: управление персоналом, отслеживание претендентов.
Бизнес процесс: создание приложения, анализ бизнес-данных.
Компания Zoho приняла беспрецедентное решение и предложила общий пакет своих корпоративных, т.е. самых функциональных, редакций всех имеющихся приложений под брендом Zoho One всего за 30 Евро в месяц на одного пользователя, для новых клиентов.
Такая цена является просто беспрецедентной скидкой (почти в 10 раз!!!) относительно цен на те же самые облачные продукты по отдельности. И это при том, что откровенно ненужных продуктов для бизнеса среди пакета из 35 сервисов Zoho One просто нет.
Zoho One - это самое полное и дешёвое облачное решение для компании.
Возможности программного обеспечения OneBoxНекрасова К.
OneBox – CRM/ERP программа, которая может работать сама, в фоне, не требуя внимания человека. Это робот на страже бизнеса, который помогает делать рутинные или сложные операции. Это система нового поколения среди CRM и ERP. Это очень технологичное решение, идеальная CRM и ERP для B2B, B2C и электронной коммерции.
CRM-система OneBox – это система, которая помогает компании лучше понимать потребности клиентов и действовать в соответствии с ними. Вы получаете в руки инструмент, с помощью которого построение и воплощение единой стратегии компании можно осуществить гораздо проще.
Благодаря этой crm-системе:
Растет продуктивность работы всех отделов.
Происходит ненавязчивый контроль действий сотрудников.
Повышается качество взаимодействия менеджеров с клиентами.
Появляется возможность управлять проектами из любой точки мира.
Освобождается дополнительное время для решения более важных задач.
CRM программа является комплексным ПО, которое подходит для бизнеса, так как помогает автоматизировать ряд процессов, для которых бы пришлось нанимать дополнительный персонал
Полезные функции OneBox:
Обработка прайсов от производителей осуществляется в автоматическом режиме
Расширенные функции складского учета для отслеживания передвижения товаров
Базы данных клиентов, из которой можно получать информацию в несколько кликов
Отслеживание доходов и расходов
Постановка и контроль задач
Преимущества системы:
КАЛЕНДАРЬ
Рабочий стол в OneBox - это календарь, совмещенный со списком ваших задач. Нет привязки ко времени, но есть порядок выполнения задач. Это сделает вас и ваших сотрудников невероятно эффективными, системными и последовательными.
ПОИСК
Глобальная поисковая система в реальном времени ищет все, что происходит в вашем боксе и бизнесе. Любые контакты, компании, проекты, задачи, заказы, товары и услуги, документы и даже письма и звонки
КОММУНИКАЦИИ
OneBox автоматически фиксирует все коммуникации между вашими клиентами и сотрудниками. Все звонки, SMS и email - ваш бокс будет знать все. Вы сможете найти любое письмо, любой звонок, посмотреть всю статистику коммуникаций по отделам, конкретному сотруднику или клиенту.
БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ
Создавайте и настраивайте бизнес- процессы в вашем боксе, последовательность действий на каждый этап. Из бизнес-процессов вы сможете управлять всем: от простого открытия/ закрытия задач, до складских операций и выписки документов.
ПРОЕКТЫ, ЗАДАЧИ, ЗАКАЗЫ
Настройте ваш бокс под себя. OneBox - это полностью настраиваемый интерфейс и правила под каждый этап каждого бизнес- процесса.
СКЛАДСКОЙ УЧЕТ
Подробный складской учет и инвентаризация на каждую единицу товара. Поддержка виртуальных складов поставщиков.
ПЛАТЕЖИ, БАЛАНС, ФОНДЫ
Ведите все платежи в боксе. Входящие и исходящие платежи по каждому проекту, заказу, задаче. И OneBox будет автоматически считать баланс на ваших счетах. Определите фонды и контролируйте движение по ним.
KPI
Контролируйте показатели эффективности каждого сотрудника, каждого отдела. Любые настраиваемые KPI связанные с задачами, деньгами, товарами, инвестициями.
ИДЕАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
OneBox может выводить статистики каждого сотрудника на мониторы и панели на стенах вашего офиса. Бокс сделает вас современными и технологичными.
ОЖИДАЕМЫЕ ПЛАТЕЖИ
Новый и особенно эффективный функционал ожидаемых платежей позволяет точно прогнозировать сколько и когда доходов и расходов ожидается. Бокс покажет вам, сколько у вас будет денег на заданную дату, по какому проекту или заказу.
ПРАЙСЫ ПОСТАВЩИКОВ
Автоматическая загрузка и обработка прайсов, привязка товаров, пересчет цен и очень гибкие правила наценок.
ДОКУМЕНТЫ
Формируйте ваши документы в два клика, с вашими реквизитами и логотипом. Встроенный редактор, хранилище скан-копий и необычная система инвентаризации впервые сделают вашу работу с документами приятной.
ГОТОВЬТЕ ИДЕАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ
Распишите всю программу подготовки новых сотрудников и запускайте ее в два клика. Автоматизируйте ваши процессы найма, увольнения и стажировки вместе с OneBox.
БРЕНДИРОВАНИЕ И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Ваш логотип в каждом личном или массовом письме, документе, форме опроса с которыми работают ваши сотрудники и клиенты. Фотографии ваших сотрудников еще больше персонализируют ваш бокс.
ЭФФЕКТИВНАЯ СВЯЗЬ
По вашему желанию ваш бокс может стать частью огромной инфраструктуры, которая позволяет обмениваться прайсами и заказами автоматически. Нажмите “Сбросить заказ поставщику” - и в боксе вашего поставщика появятся нужные позиции.
КОНТРОЛЬ ДОСТУПА В ОФИСЫ
По вашему желанию ваш OneBox может опционально интегрироваться с вашей системой контроля доступа в офисы (“электрозамки”) и управлять ключами, впускать или выпускать сотрудников, считывать статистику входов- выходов и времени, проведенного на работе.
Благодаря внедрению CRM системы упрощается процесс проведения клиента по воронке продаж, так как данное ПО помогает четко отслеживать на каком этапе воронки находится клиент в отдельно взятый момент и как с ним взаимодействовать.
Современная система взаимодействия с клиентами OneBox обрабатывает большие объемы информации в краткие сроки, поэтому одного человека для выполнения этой работы будет более чем достаточно.
Возможности программного обеспечения Битрикс24
Пархоменко Я.
Управление продажами
Цель внедрения любой CRM системы - повышение продаж.
Получайте больше новых клиентов
Увеличивайте сумму среднего чека
Повышайте повторные продажи
Снижайте издержки на поиск и анализ информации
Оценивайте эффективность работы отдела продаж
CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами; CRM решения сегодня необходимы для формирования клиентоориентированности компании.
Омниканальная CRM
Битрикс24.CRM работает незаметно и становится частью вашей компании.
Битрикс24.CRM объединяет все каналы коммуникаций с клиентами: звонки, письма, обращения через соцсети, с сайта, через веб-формы, оплату в 1С и другие.
Вам достаточно подключить Email-трекер, Открытые линии, Телефонию, CRM-формы, 1С-трекер – и все данные (контакты, история звонков, переписки в чате, веб-формы сайта, оплаты и т.д. автоматически будут сохраняться у вас в CRM. Менеджерам не нужно будет ничего переносить вручную.
По этим данным CRM построит единый профиль клиента с историей всех его обращений в вашу компанию.
Статистика позволит вам анализировать и контролировать нагрузку и качество обслуживания.
Продавать больше с Битрикс24
В центре любого бизнеса сегодня – клиент. Важно использовать весь комплекс инструментов:
учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24.CRM)
отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (канбан, сделки в CRM, воронка продаж)
удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС)
автоматизация работы менеджеров (бизнес-процессы, роботы и триггеры)
контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари)
доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)
В Битрикс24 все необходимые инструменты есть и тесно взаимосвязаны с CRM онлайн, что значительно упрощает работу с клиентами и процесс продажи. В этом – одно из преимуществ Битрикс24 перед другими системами.
Учет потенциальных клиентов
В CRM ведется учет всех ваших клиентов и не только. Любая «зацепка» (в Битрикс24 - это «лид»), которая в будущем может стать реальным клиентом, фиксируется. Это может быть email, пропущенный звонок, событие.
Задача менеджера по продажам – выяснить, кто это и каким из ваших товаров или услуг интересуется этот потенциальный клиент. Когда эта информация появляется, лид конвертируется в контакт и компанию (если клиент представляет юридическое лицо), а затем в сделку (когда намечается продажа).
Работа по такому сценарию (от лида к контакту и к сделке) в CRM системе Битрикс24 позволяет максимально «дожать» все потенциальные зацепки и проанализировать эффективность работы отдела продаж.
Email-трекер в CRM
Вы общаетесь с клиентом в почте, Email-трекер незаметно для вас фиксирует переписку в CRM. В CRM вся переписка с клиентами по электронной почте сохраняется в истории. Даже если сотрудник уволится, информация останется в CRM.
Быстрое подключение к CRM почтового ящика для каждого сотрудника (IMAP)
Трекинг входящих и исходящих писем в CRM
Автоматическое создание лидов по новым входящим и исходящим письмам
Сохранение переписки с известными контактами в карточке клиента
Ящики @bitrix24 и со своим доменом подключаются к CRM автоматически
Распознавание лиц
Face-трекер: Помогает контролировать трафик в офлайн магазине или офисе. Автоматически распознает лица и заносит данные о посещениях в CRM. Вы узнаете: сколько человек посещает магазин, сколько из них новых или сколько возвращается. Трекер поможет найти профиль клиента Вконтакте – свяжитесь с ним и сделайте предложение. Визит-трекер: Повышает эффективность встреч, консультаций и переговоров. Распознает лица клиентов и раскрывает информацию о них: их имена, историю покупок, обращений – это поможет менеджеру найти индивидуальный подход. Трекер записывает аудиозаписи разговоров и автоматически прикрепляет к карточке клиента в CRM. Вы не упустите ни одной детали, сможете оценить качество работы сотрудников и уровень обслуживания.
Звонки от постоянных клиентов
Когда ваш постоянный клиент звонит вам, звонок попадает сразу нужному менеджеру. Клиенту не нужно ждать, пока его переключат.
Менеджер на экране видит карточку этого клиента: фото, имя и фамилию, предыдущие заказы, предпочтения. Он не переспрашивает клиента, что он заказывал – вся информация уже есть. Если менеджера нет рядом с компьютером, из CRM IP телефония перенаправит звонок на его мобильный телефон.
Если звонок пропущен
Даже если звонок пропущен, возможности CRM системы позволяют учесть его. Менеджер, который отвечает за этого клиента или за все новые входящие звонки (если звонок поступил с неизвестного номера), получит уведомление и сможет перезвонить клиенту. Ни один звонок не потеряется.
Ваши клиенты
В облачной CRM системе у вас два списка клиентов: контакты и компании. В контактах – информация о человеке, в компаниях – о юридическом лице. Контакт может относиться к одной из компаний. В свою очередь к компании может относиться несколько контактов.
В карточке клиента (как контакта, так и компании) есть набор данных: имя, фотография, должность, телефон, email и т.д. Вы можете сами добавить любые необходимые вам поля (например, какая марка автомобиля у клиента). Менеджер будет заполнять их в процессе общения с клиентами.
Аналитические отчеты
Оценивайте эффективность менеджеров, прогнозируйте доход. Выявляйте критичные точки и своевременно корректируйте работу. Руководитель видит полную картину, менеджер – отчет по данным своих клиентов.
Воронка продаж-Это главный отчет в CRM. Воронка продаж CRM строится онлайн, как и другие отчеты. Этапы воронки продаж - это сделки на разных стадиях. Построение воронки продаж основано на данных о том, какой процент сделок завершен, какие пока в работе.
Если вам не хватает готовых отчетов, создайте их под задачи отдела или компании.
Face-карт для 1С
Технология позволяет предприятиям малого бизнеса без особых затрат организовать систему лояльности и всегда радовать постоянных клиентов скидками. Для этого не понадобится печатать дисконтные карты и приобретать оборудование для их считывания. Вместо предъявления карты на кассе, клиенту нужно лишь улыбнуться в камеру. Технология Face-карт автоматически распознаёт клиента и предоставляет продавцу всю информацию о скидках, которые числятся за клиентом. Даже если он забыл карту скидок дома, вы всё равно сможете его приятно порадовать снижением цены!
Каталог товаров и услуг
Каталог товаров и услуг в CRM позволяет добавлять нужные товары в коммерческое предложение или в сделку, тем самым сумму сделки рассчитывать автоматически.
CRM-формы
Создавайте любые формы (анкеты, заявки, запись на прием, на мероприятие и другие) легко и быстро, даже если у вас нет сайта! CRM незаметно для вас сохранит все результаты из CRM-форм и распределит их по лидам, контактам, компаниям, сделкам и т.д.
Полная интеграция с Битрикс24.CRM
Публичные страницы для CRM-форм
Разные варианты внешнего вида формы
Размещение CRM-формы на сайт (внутри страницы и виджет)
CRM-формы на мобильных устройствах
Сквозная аналитика результатов и подсчет конверсии
Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой
Интеграция с Открытыми линиями
Подключение онлайн-чата к публичной странице с формой
CRM-формы с выбором товара из каталог и оплатой
Мобильная CRM
Работайте с бесплатной CRM с любого мобильного устройства – планшета или смартфона.
Оперативно получайте информацию и полноценно управляйте каталогом товаров, клиентской базой, своими делами и сделками. Сформируйте и выставьте мобильно счет клиенту, находясь в его офисе.
Все сценарии, по которым вы работаете с CRM в браузере, доступны и на мобильном.
Скачайте мобильную CRM для вашего Битрикс24 в AppStore или GooglePlay и установите на смартфон или iPad.
Программные продукты компании Terrasoft
Токарь Юлия
Terrasoft создает программные продукты, которые помогают управлять полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж:
bpm’online sales — CRM-система для управления полным циклом продажи: от привлечения клиента до заказа и повторных продаж;
bpm’online marketing — мощная система для управления маркетингом: кампании, сегменты, каналы, управление лидами;
bpm’online customer service — эталонные процессы управления клиентскими обращениями по всем каналам коммуникации;
Bpm’online sales — профессиональная система для управления прямыми длинными продажами, e-commerce, автоматизации полного цикла прямых и партнерских продаж или большого количества различных каналов продаж.
Благодаря готовому бизнес-процессу в bpm'online sales можно легко управлять воронкой продаж, оперативно корректируя тактику сделки, в соответствии с изменениями на рынке. Решение также содержит все метрики для того, чтобы держать руку на «пульсе» продаж. Интуитивно понятный интерфейс обеспечивает возможность комфортно работать с системой на любом устройстве.
Bpm’online marketing — продукт для автоматизации маркетинга с готовыми процессами для идентификации и взращивания потребностей каждого клиента. Функциональность email-маркетинга в системе позволяет выстраивать персонализированный диалог с клиентами и анализировать отклик на рассылки, с целью оптимизировать стратегию коммуникаций. В результате, Вы передаете менеджерам по продажам только готовые к покупке лиды.
Terrasoft — один из ведущих вендоров CRM-рынка, разработчик платформы bpm’online для управления бизнес-процессами продаж, маркетинга и сервиса. Сегодня bpm’online лидирует по количеству баллов в категории сильнейших разработчиков мира в отчете Forrester Wave. В 2014 году издание CRM Magazine признало продукт bpm’online sales мировым лидером на рынке программного обеспечения для управления продажами. А в 2015 году bpm’online включена в рейтинг лучших CRM-систем для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner Terrasoft CRM — CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
Приложение имеет клиент-серверную архитектуру, поддерживает 2 схемы лицензирования — именные и конкурентные лицензии, приобретаемые в пожизненное пользование.
Автоматизируемые функции:
Управление информацией о клиентах: ведение контактов и компаний, полная история взаимоотношений, удобный доступ к информации о клиенте, возможность создания собственных полей и закладок, распределение прав доступа.
Бизнес-процессы: автоматизация рутинных операций, возможность создания условий ветвления и действий по бизнес-процессу, организация командной работы, автоматический контроль выполнения функциональной роли в проекте.
Управление продажами: управление потенциальными сделками, управление проектами, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения других обязательств, воронка продаж.
Управление маркетингом: функциональность для планирования и проведения маркетинговых кампаний любой сложности, маркетинговые исследования, проведение анкетирования, рассылки, отчеты.
Построение эффективного контакт-центра (интеграция с модулем call-центра).
Автоматизация документооборота: ведение договоров и спецификаций, счетов и оплат, создание любых шаблонов документов, возможность интеграции с 1С и другими финансовыми системами.
Статистика и аналитика: статистические диаграммы, аналитические отчеты
Управление рабочим временем: органайзер, групповой календарь.
Электронная почта: интеграция с MS Outlook, автоматизация массовых персонифицированных E-mail рассылок с использованием шаблонов.
В основе CRM-систем Terrasoft — платформа, которая обеспечивает гибкие возможности расширения и интеграции.
Мегаплан - программа для управления бизнесом
ТопчийМегаплан - это программа для управления бизнесом. Наводит порядок в делах, автоматизирует управление проектами и помогает обслуживать каждого клиента.
Мегаплан — первая CRM-система с настраиваемым интерфейсом и возможностью совместной работы над проектами. Наводит порядок в бизнесе: находит узкие места, следит за сроками и напоминает о договоренностях. Сохраняет историю общения с клиентами для быстрых решений и повторных продаж.
Две версии: облачная для работы через интернет и коробочная для установки на сервер.
Мегаплан помогает руководителю владеть актуальной информацией, контролировать работу компании, легко планировать и принимать решения, помогает повышать продажи и работать удаленно, а сотрудникам – видеть все свои задачи и знать к кому обратиться с вопросами. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.
Мегаплан разработал "самое большое обновление за всю историю". В нем появился удобный ("живой") рабочий стол, продвинутый конструктор отчетов, центр уведомлений, улучшенные карточки и списки задач и наглядная воронка продаж. Но главным обновлением (по мнению разработчиков) является внутренний чат. Он является центральным местом работы в системе: в чате сотрудники могут общаться, обмениваться файлами, получать уведомления, создавать задачи, сделки. Также чат можно использовать для хранения истории по проектам, клиентам. Таким образом, при увольнении/приеме на работу сотрудников будет обеспечена сохранность информации и быстрая адаптация.
В Мегаплане есть 4 разных тарифа:
Совместная работа
CRM: клиенты и продажи
Бизнес-менеджер
Проект-менеджер

Приложенные файлы

  • docx 4401678
    Размер файла: 606 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий