Инструкция по созданию обращения от пользователя при необходимости установки отраслевого ПО на новом ПК


Инструкция по созданию обращения от пользователя при необходимости установки/переустановки АРМ или ИС после замены ПК
Если РП настраивает новый ПК на пользователя и необходимо привлечение РГ ОСК-СВТ-УСТАНОВКА для переноса всех АРМов/ИСов на новый ПК со старого, то после выполнения всех работ РП необходимо создать обращение с портала ЕСПП на переустановку ПО после замены ПК.
Для оформления обращения необходимо пройти по ссылке на портал:
http://esppsm.espp.gvc.rzd/ess/index.do. Если обращение будет делать на ПК пользователя, у которого настроена сквозная авторизация, то необходимо после входа на портал ЕСПП нажать кнопку «выход».

В адресной строке стереть goodbye.jsp и нажать Enter.

Появится окно для ввода логина и пароля.
логин: ОСК-003168 (общая учетная запись в ЕСПП для РП)
пароль: 123456789
Нажать кнопку «создать обращение»

Выбрать раздел: Запросы для IT специалистов - Запросы для диспетчеров - Установка/переустановка всех программ после замены ПК.
(Шаблон не виден пользователю, виден только IT-специалистам0В появившемся окне проставить галку «чужой ПК»

И внести данные пользователя, которому необходима переустановка программ.
ВАЖНО! Галка «Чужой ПК» и информация о пользователе обязательны, поскольку обращение должно идти от имени пользователя.

Приложенные файлы

  • docx 6144803
    Размер файла: 601 kB Загрузок: 1

Добавить комментарий