учебно- метод.комплекс менеджм. ДД

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»



Попова Н. А.



УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
учебной дисциплины
«Менеджмент»

























Ростов-на-Дону
2011

Пояснительная записка.

Настоящий учебно-методический комплекс призван помочь студентам, изучающим курс дисциплины «Менеджмент», овладеть комплексом знаний и практических навыков в сфере управленческой деятельности. В настоящее время в рыночных условиях управление не мыслимо без освоения современной концепции менеджмента, что стало классикой в изучении управленческих дисциплин.
Менеджмент представляет собой сложносоставной и многоаспектный феномен, объединяющий философию и практику управленческой деятельности и оперирующий технологиями, востребованными рыночными отношениями. Как наука менеджмент имеет ярко выраженный междисциплинарный характер, в связи, с чем знания в этой сфере управленческих наук востребованы как в бизнесе, так и в государственном и муниципальном управлении, в публичной сфере.
Темы учебной дисциплины представлены в пяти тематических блоках, к каждому прилагается список источников и литературы, а также различные формы самостоятельной работы, рассчитанные на самостоятельную подготовку студентов по изучаемой тематике и примерный вопросник по спецкурсу.
Основными задачами курса является усвоение студентами:
- базовых понятий и теоретических представлений о процедурах и технологиях используемых в управлении современным производством и бизнесом;
- исторического опыта по их использованию;
-принципов, форм и методов менеджмента как управления предпринимательского типа;
-основ научной организации управления трудовым коллективом, формирования управленческой команды.
Решению данных задач способствуют различные формы занятий - «круглые столы», деловые игры, тренинги, ситуационные игры. Их тематика и содержание раскрываются в разделе «самостоятельная работа».


Календарно-тематический план.





п/п

Раздел
Дисциплины
Семестр
Неделя семестра
Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)
Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)
Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Тема 1.
Содержание общих целей, функций и особенностей менеджеральной деятельности.



Тема 2.
Общетеоретические и прикладные аспекты западных и отечественных школ о менеджменте.




Тема3
Организационные основы менеджмента

Тема 4.
Институциональная и мотивационная основы менеджмента.
.

Тема 5.
Процесс управления и принятия управленческого решения.




.



9 .








Лекции(2ч)
Подготовка к тестам и письменной работе(19ч)




Лекции(2ч)
Подготовка к тестам и письменной работе(19ч)





Лекции(2ч)
Подготовка к тестам и письменной работе(19ч)


Лекции(2ч)
Подготовка к письменной работе(19ч)



Лекции(2ч)
Подготовка к тестам и письменной работе(19ч)









































































































Тестирование.
Письменная работа.





Письменная работа.






Письменная работа.
Письменный экспресс- опрос.



Письменная работа.




Выполнение тестов

Выполнение реферата








Программа курса «Менеджмент».

Модуль I
«Теоретическое обоснование менеджеральной деятельности в сфере управления».
Тема 1
«Менеджмент: понятие и функциональные основы»
Менеджмент в системе эффективного управления. Основные разновидности менеджмента: производственный, организационный, снабженческо-сбытовой, инновационный, финансовый, персонал-менеджмент, эккаутинг-менеджмент и др. Содержание общих целей и особенностей менеджеральной деятельности.
Функции менеджмента: природа и особенности содержания. Классификация функций управления. Основные принципы менеджмента и методы осуществления управленческой деятельности.
Особенности современного менеджмента.

Тема 2
« Общетеоретические и прикладные аспекты западных школ о менеджменте»
Социальная потребность в менеджменте. История управленческой мысли как предтеча научного менеджмента: идеи Платона, Сократа, Ксенофонта, Н.Макиавелли, А.Смита, Р.Оуэна, Ч.Бэббиджа, Э.Уитни и др. Труды и эксперименты основоположника научного менеджмента Ф.Тейлора. Функциональный подход к организации и рационалистическая школа менеджмента (Л.и Ф.Гилберт, Г.Эмерсон и др.). Классическое направление в менеджменте: наследие А.Файоля и концепция «рациональной бюрократии» М.Вебера. Функции менеджеров и идея самоуправления трудового коллектива П.Друкера. Хотторнские эксперименты и открытия Э.Мэйо. Содержание концепции человеческих отношений. Системный подход в управлении: «концепция социальной ответственности корпорации» Ч.Бернарда и идея Т.Парсонса о четырех функциональных императивах.
Ситуационный подход к менеджменту и концепция стратегического управления.
Тема 3
«История развития российской управленческой мысли»
Особенности рыночных отношений в России. Первые шаги в области научного менеджмента (методика рационализации трудовых движений; законы организации труда К.Адамецкого и др.) Отечественные исследования в области управления производством и научной организации труда в 20-ые гг. ХХ столетия. Организационно-технические (А.А.Богданова, О.А.Ерманского, А.К.Гастева, Е.Ф.Розмировича) и социальные (П.М.Керженцева, Н.А.Витке, Ф.Р. Дунаевского) отечественные концепции управления.
Состояние, условия и перспективы развития менеджмента в России.
Литература:
Маршев В.И., Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект, 2004.
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М., 1996.
Албастова Л. И. Технология эффективного менеджмента. М., 1998.
Белокопытов О. И., Панасенко Г. В. История и культура менеджмента. Красноярск,1994.
Большаков А. С. Менеджмент. СПб., 2000.
Бондарь N. П., Васюхин О. В., Голубев А. А., Подлесных В. И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПб., 1999.
Вейл П. Искусство менеджмента. М., 1993.
Вершигора Е. Е. Менеджмент. Курс лекций. М., 1998.
Виноградова 3. И., Виноградова И. Е., Щербакова В. Е. Логика науки управления. М., 1998.
Гневко В. А., Яковлев И. П. Менеджмент: социально-гуманитарное измерение. СПб., 1996.
ГорбушинА. Е. История менеджмента. Киров, 1999.
ГрейсонД., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М., 1991.
Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. М., 1996.
Искусство менеджмента: Практическое пособие. М., 1998.
Казанцев А. К., Крупанин А. А. Менеджмент в предпринимательстве: Учебное пособие для вузов: - М.: ИНФРА -М, 2003.
Коротков Э. М. Концепция менеджмента. М., 1996.
Маршев В.И., Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект, 2004.
Менеджмент/под ред. М. М. Максимцева, А. В. Игнатьевой. М., 1998.
Менеджмент / под ред. Ф. М. Русинова. М., 1998.
Основы предпринимательской деятельности / под ред. В. М. Власовой. М., 1995.
Попов М. В. Концептуальные основы менеджмента в США и их эволюция. М., 1989.
Семенова И. И. История менеджмента. М., 1999.
Шамхалов Ф. И. Американский менеджмент: теория и практика. М., 1993.
Эволюция теории и опыт эффективного управления за рубежом. М., 1994.

Модуль II
«Институциональная и мотивационная основы менеджмента»
Тема 1
«Организационные основы менеджмента »
Организационная структура управления: понятие и виды (линейные и функциональные, сетевые и кольцевые, дивизиональные). Классификации управленческих структур (по степени сложности, принципам структурирования, степени централизации, целевому назначению и др. основаниям). Факторы, влияющие на масштаб и сложность управленческой структуры .
Параметры эффективной управленческой структуры.

Тема 2
«Мотивация в менеджменте»
Виды потребностей и типы мотивированности в поведении людей. Стратегии мотивации людей. Структура мотивационного механизма. Экономические стимулы: общие принципы и способы вознаграждения. Неэкономические способы стимулирования (организационные и морально- психологические).
Патерналистская концепция мотивации. Содержательный подход в концепции Ф.Тейлора. Содержание концепции иерархии потребностей А.Маслоу. Процессный подход к мотивации (теории ожиданий В.Врума; справедливости Дж. Адамса; подкрепления В.Скиннера и др.)

Литература:
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономисть, 2004.
Кнорринг В.И. Основы искусства управления. - М.: Дело, 2003.
Кукушин В.С. Деловой этикет: Учебное пособие. (Серия «Новые технологии»). - М.: МарТ, 2003.
Вершигора Е. Е. Менеджмент. Курс лекций. М., 1998.
Волгин Н. А., Плакся В. И. Доходы и занятость. Мотивационный аспект. М., 1994.
Мельникова М. Н. Мотивационный менеджмент. Хабаровск, 2001.
Орешин В. В. Государственное регулирование национальной экономики. М., 1999.
Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. М., 1992. Т. 1

Модуль III
«Субъектно-объектное содержание менеджмента»
Тема 1
«Человеческий фактор в управленческой деятельности»
Личность, её направленность, способности, особенности темперамента как факторы, учет которых обеспечивает успешный менеджмент. Статусные параметры личности в организации. Управление человеческим капиталом (человеческими ресурсами).
Виды организационного поведения, Социальная роль: понятие и типы.


Тема 2
«Коллектив как объект и субъект менеджеральной деятельности»

Понятие и характеристики трудового коллектива. Классификации трудовых коллективов. Функциональная и личностная стороны в руководстве коллективом. Эволюция в подходах к руководству трудовым коллективом: от технократичекого к преимущественно гуманистическому. Способы воздействия на подчиненных.
Команда как разновидность коллектива. Классификации команд. Специфические черты команды.

Тема 3
«Менеджер и стили руководства»
Параметры власти как социальных отношений. Управленческие функции менеджера. Факторы, оказывающие влияние на деятельность менеджера. Профессиональные, личностные и деловые качества менеджера. Классификации руководителей по уровню управленческой иерархии, по способу взаимодействию с исполнителями, по психологическим качествам, по использованию времени и др. критериям. Руководитель и лидерство.
Стили руководства: понятие и классификации. Разновидности авторитарного и демократического стилей руководства. Особенности либерально- бюрократического руководства.
Литература:
Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования управленческой команды. - М: Финансы и статистика, 2003.
Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. Кадровая служба. Отбор и аттестация. - М.: Речь, 2003. Бизнес-план: методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. - 2-е изд. - М.: Ось-89, 2003.
Баранова Г. И. Модели управления персоналом. Иркутск, 1997.
Барков С. А. Управление персоналом. М., 1997.
Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Под ред. Ю.Н. Каптуренского. - СПб.: Питер, 2003.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ТК Велби, Проспект, 2005.
Демченко А. А., Задоркин В. И., Скляров В. Ф. Управление персоналом: теоретический курс. М., 1994.
Денисов В. Д., Филиппов А. В. Управление персоналом в корпорациях. М., 1999.
Дессер Г. Управление персоналом. М., 1997.
Дизель П., Мак-Кинли У. Поведение человека в организации. М., 1993.
Друкер П. Эффективный управляющий. М., 1994.
Журавлев П. В., Карташов С. А., Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом М.,2000.
Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управления. М., 1971.
Зуб А. Т., Смирнов С. Г. Лидерство в менеджменте. М., 1999.
Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. М., 1993.
Искусство администрирования / под ред. Д. Олкока. М, 1998.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. - 3-е изд. - М.: Инфра-М, 2005.

Мейтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. М., 1996.
Мишурова И. В. Управление персоналом. Ростов-на-Дону, 1997.
Паркинсон Д. Люди сделают, как захотите вы. М., 1993.
Руководство и власть / Томпсон Р. Эффективный менеджер. М., 1997. Кн. 7.
Руководитель, коллектив, личность. М., 1974.
Семиков В. Л. Менеджер. М., 1998.
Фаткин Л. В., Петросян Д. С. Человек в системе менеджмента. М., 1993.
Шекшня С.В. Лидерство в современном бизнесе. - М.: Интел-Синтез, 2003.
Шепель В. М. Человеческая компетентность менеджера. М., 1999.

Модуль IV
«Организационные отношения и организационная культура »
Тема 1
«Организация как субъект и средство управления»
Организация как социальный институт: понятие и признаки. Виды социальных организаций. Фазы жизненного цикла организации. Внутренняя и внешняя среда организации. Законы, определяющие жизнь организации (использования противоположно направленных процессов; синергии; поддержания оптимальной пропорциональности; композиции; самосохранения и др.). Приростный и предпринимательский типы поведения организаций. Параметры организации будущего.
Тема 2
«Управленческое взаимодействие»
Понятие управленческого взаимодействия. Вертикальное и горизонтальное управленческое взаимодействие. Механизмы субординации, координации и регулирования в управленческом взаимодействии.
Виды технического взаимодействия (ведение делопроизводства, хозяйственное обслуживание, хранение документов и др.)
Коммуникационные структуры в управлении. Официальные и неофициальные информационные каналы. Виды коммуникационных сетей. Управление информацией и информационные базы данных. Основные этапы информационного обмена.
Понятие и виды внутриорганизационных конфликтов. Содержание основных фаз конфликта. Стратегии преодоления конфликта. Особенности позиционных и рациональных переговоров.


Тема 3.
« Организационная культура и управление ею».
Понятие и основные признаки организационной культуры. Функции организационной культуры и ее типы по степени влияния на организацию.
Субъективные и объективные элементы организационной культуры.
Имидж организации и пути и методы его формирования. Алгоритм работы над «Декларацией о миссии организации».

Литература:
Аскеров А. А. Формирование и развитие экономических институтов внутрифирменного управления. СПб., 1998.
Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом. Новосибирск, 1997.
Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М., 1995.
Волков О. Н. Предприятие. М., 1995.
Гительмахер Р. Б., Назаров В. Н. Команда менеджера. Социально-психологический, экономический и организационный аспекты. Иваново, 1997.
Загоруйко И. А., Федоров В. Н. Управление современной корпорацией. Краснодар, 1996.
Керженцев П. М. Принципы организации. М., 1968.
Степанова Е.Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности. - М.: Форум-Инфра-М, 2004.
Титоренко Г.А. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Франчук В. И. Социальные организации: современные принципы построения и совершенствования управления. М., 1995.
Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб., 2001.

Модуль 5
«Процесс управления»
Тема 1
« Принятие управленческого решения»
Решение как рациональный выбор, альтернативы и идеальная модель управленческого действия. Виды управленческих решений.
Основные этапы принятия управленческих решений: анализ и оценка информации; подготовка альтернативных вариантов; выбор альтернативы и формализация решения; его осуществление; контроль над выполнением и «обратная связь». Факторы обуславливающие эффективное решение.

Тема 2
« Управленческие стратегии и планирование
деятельности организации»
Понятие и структура стратегии. Виды стратегий: генеральная, специальные, функциональные. Конкурентные стратегии (лидерства в низких издержках; дифференциации; фокусирования) и стратегии развития ( роста; умеренного роста; сокращения масштабов деятельности; комбинированная и др.). Наступательная, наступательно-оборонительная и оборонительная стратегии по характеру поведения организации на рынке. Стадии формирования стратегий.
Планирование: понятие и основные типы. Принципы планирования. Этапы разработки предпланового прогноза. Бюджетный и балансовый методы разработки планов. Нормативный метод планирования. Перспективный и стратегический планы.

Тема 3
«Стратегическое и оперативное управление»
Разновидности стратегического управления. Специфика и принципы стратегического управления. Стратегические задачи и управление их решения. Факторы определяющие эффективность управления решением стратегических задач. Этапы стратегических преобразований.
Оперативное управление. Место и роль диспечеризации в оперативном управлении. Управление преобразованиями. Основные типы преобразований: организационные, кадровые, финансовой сферы, технологические. Варианты логики преобразований. Объекты и методы преобразований.
Контроль в управлении: понятие и принципы. Виды управленческого контроля. Основные этапы процесса контроля.

Литература:

Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. М., 1997.
Андреев А. А., РадичкаД. М. Стратегическое управление. М., 1996.
Андрейчук Е. Л. Внутрифирменное планирование. Владивосток, 1997.
Анискин Ю. П. Внутрифирменное планирование. М., 1994.
Бизнес-план: методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. - 2-е изд. - М.: Ось-89, 2003.
Вельков А. В. Стратегическое управление корпоративными инновациями. СПб., 1998.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд. -М.: Экономисть, 2003.
Глущенко В. В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Железнодорожный, 1997.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб., 2000.
Дихтель Е., ХёршгенХ. Практический маркетинг. М., 1996.
Забелин Л. В., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления. М., 1898.
Загвоздкина Г. П. Теория планирования. Новосибирск, 1999.
Инновационный менеджмент / под ред. П. Н. Завалдина и А. К. Казанцева. СПб., 1997.
Инновационный менеджмент: курс лекций /под общ. ред. В. Н. Архангельского. М., 1997.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2004.
Мосейкин Ю. Н. Стратегическое планирование. М., 1995.
О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М., 1979.
Петров И. А. Стратегическое планирование развитием предприятия. М., 1993.
СмолкинА. М. Менеджмент: основы организации. М., 1999.
СмолкинА. М. Принятие решения как процесс управленческого труда. М., 1997.
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М: ИНФРА-М, 2003

Формы самостоятельной работы:

Тесты:
1. Отметьте букву, соответствующую нужному определению:
1) Трудовые ресурсы
2) Финансовые ресурсы
3) Материальные ресурсы
4) Информационные ресурсы

А. Административные и производственные сооружения, оборудование, сырье. материалы
В. Данные, используемые для выработки и принятия эффективных решений
С. Предпринимательские способности, работники
Д. Денежные ресурсы используемые для финансирования долгосрочных операций
Е. Ничто не соответствует из А, В, С, Д

2. Что из нижеследующего более точно описывает цели менеджмента:
А. Обеспечение максимальной прибыли
В. Обеспечение наиболее эффективного использования ресурсов организации.
С. Обеспечение наиболее эффективного сочетания интересов фирмы и ее работников
Д. Обеспечение достижения целей организации наиболее эффективно и результативно.
Е. Ничто не соответствует из А, В, С, Д

3. Укажите последовательность выполнения функций менеджмента согласно классической модели. Отметьте буквы, соответствующие уровню управления:
1) Вице-президент по маркетингу
2) Исполнительный директор фирмы
3) Специалист 1 категории
4) Начальник информационного отдела

А. Топ - менеджер
Б. Менеджер среднего звена
С. Линейный руководитель
Д. Не соответствует ничему из перечисленного (А, Б, С)

4. Укажите, верны (Да) или неверны (Нет) следующие утверждения:
1) Мотивация деятельности должна всегда подкрепляться мерами материального стимулирования
2) Функция контроля подразумевает как проверку соответствия фактического состояния дел намеченному, так и корректировку деятельности в случае отклонений
3) Планирование - функция менеджеров высшего и среднего уровня
4) В графике ежедневной работы менеджер должен предусмотреть время для выполнения каждой из функций управления, соответствующей его уровню управления
5) Распределение финансовых ресурсов относится к функции планирования и принятия решений.
6) Значительная часть топ - менеджеров начинала свою карьеру со специализации менеджер по маркетингу.
7) Главная функция административного менеджера - управление персоналом.

5. Что из ниже перечисленного наиболее важно для успешной карьеры менеджера?
А. Профессиональная подготовка в учебном заведении
В. Опыт работы на управленческих должностях.
С. Специальные знания по профилю деятельности фирмы.
Д. Предпринимательские способности.
Е. Комбинация выше перечисленного (укажите буквы)

6. Отметьте буквы, соответствующие указанным ролям менеджера:

Внесение и развитие инновационных идей.
Достижение соглашений с ключевыми поставщиками, потребителями, трудовыми коллективами.
Мотивация эффективной и результативной деятельности личным примером.

А. Источник идей
В. Представитель руководства
С. Лидер
Д. Парламентер
Е. Предприниматель.

7. Влияние профессиональных союзов на работодателей и государственные институты классифицируется как влияние на менеджмент:
А. Экономических сил
В. Политических сил.
С. Социальных сил.
Д. Всех вышеперечисленных сил
Е. Ничего из перечисленного

8. Укажите, верны (Да) или неверны (Нет) следующие утверждения:

1) Менеджмент как наука начал формироваться в древнем Египте
2) Роберт Оуэн впервые выделил основные функции процесса управления.
3) Научный менеджмент акцентируется на эффективном управлении индивидуумом.
3) Тэйлор разработал систему “научного выжимания пота”.
4) Разделение труда, распределение полномочий, разработка системы вознаграждение и т.д. - шаги эффективного управления по Файолю
5) Применение классических концепций менеджмента ограничено, так как они неверны в современных условиях
6) Согласно модели “Х” люди ленивы от природы.
7) Согласно модели “У” люди чаще желают принять на себя ответственность. нежели избегать ее.

Укажите соответствие групп факторов и примеры их проявления.

1. Факторы экономической среды
2. Факторы технологической среды
3. Факторы социокультурной среды
4. Факторы политико-правовой среды

А. Новый закон об акционерном обществе
Б. Неравномерность выплаты заработной платы работникам бюджетной
сферы
В. Развитие сети ИНТЕРНЕТ
Г. Мода на изделия из натуральной кожи.

10. Укажите соответствие групп факторов и их представителей для фирмы, производящей модную обувь

1. Факторы-регуляторы
2. Поставщики
3. Потребители
4. Собственники
5. Конкуренты

а) Животноводческие хозяйства
б) Комитет защиты прав потребителей
в) Универсальные магазины
г) Фирменные магазины (этой же фирмы)
д) Торговые дома зарубежных фирм в России

11. Следующие виды бизнеса функционируют в среде

1. Низкой неопределенности
2. Умеренной неопределенности
3. Высокой неопределенности

а) производство колбасных изделий
б) производство видеомагнитофонов
в) производство и реализация вино-водочных изделий

12. Укажите, верны (Да) или нет (Нет) следующие утверждения:

1. Бизнес в среде с минимальной неопределенностью гарантирует получение максимальной прибыли.
2. Среде с высокой неопределенностью организация должна противопоставить жесткую организационную структуру.
3. Основная задача менеджера по информации - отслеживать намечающиеся изменения в среде функционирования.
4. Продажа отделения фирмы в ответ на ожидаемое повышение косвенных налогов в этом бизнесе является стратегическим откликом на влияние среды.
5. Акцент на поиске надежных источников дешевых ресурсов - основа производственного подхода в модели эффективной деятельности организации.
6. Стиль общения начальник-подчиненный в любой организации должен соответствовать общепринятым в стране нормам.
7. Эффективность организации характеризуется тем, насколько она учитывает влияние среды.
8. "Рыба гниет с головы" - характеристика важности внутренней среды для эффективной работы фирмы.

13. Угроза появления новых конкурентов серьезна, если:

а) фирма выпускает товар, заметно отличающийся от аналогичных (дифференцированный)
б) Фирма пользовалась крупными льготными кредитами в стадии становления производства
в) Каналы реализации товара легко доступны
г) Ожидается повышение ставок акцизов на продукцию фирмы

14. Установите соответствие определений:
1. Для группы предприятий наша отрасль является одним из
обычных клиентов.
Предприятие является монополистом в производстве необходимого компонента продукции нашей фирмы.
Один из покупателей регулярно приобретает большие объемы нашей продукции на фоне превышения спроса над предложением.
Наша фирма производит стандартный продукт для группы покупателей.

А. Влиятельный покупатель
Б. Влиятельный поставщик
В. Обычный покупатель, не оказывающий существенного влияния на организацию.
Г. Обычный поставщик, не оказывающий существенного влияния на организацию.

15. Укажите, что из перечисленного может быть товаром-заменителем для бытовых фильтров тонкой очистки (Малой производительности) для воды:
а) экологически чистая вода в бутылках
б) угольные фильтры типа "Родничок"
в) вода из местных родников, доставляемая по заказу
г) ничто из выше перечисленного, напишите свой вариант

16. Укажите цели, относящиеся к различным категориям для организации, владеющей сетью тренировочно - оздоровительных центров:

1. стратегические.
2. тактические.
3. оперативные.
4. миссия организации.

А. Обеспечить 80% загрузку саун в будние дни в течение года
Б.Обеспечить функционирование сети тренировочно-оздоровительных центров для оказания услуг хорошо- и средне- обеспеченным слоям населения
В. Запустить сеть специализированных тренировочных центров для молодежи в течение 5-ти лет
Г. Разработать новую стратегию привлечения клиентов среднего возраста

17. Верны ("Да") или неверны ("Нет") следующие утверждения:
1. Принятие решения используется менеджерами только во время планирования.
2. Менеджеры принимают решения только тогда, когда возникает проблема, требующая решения.
3. Оценка вероятности важна, когда решения принимаются в условиях риска.
4. Менеджеры, принимающие решения, обычно имеют полную информацию о ситуации, требующей решения и возможных альтернативах.
5. Менеджеры, принимающие решения, редко оценивают все аспекты ситуации логически и рационально.
6. В случае, если числовая оценка решения невозможна, менеджер должен использовать качественную оценку.
7. Если какая-либо альтернатива не выбрана, как лучшая, для реализации, она должна быть отброшена, поскольку никогда более не потребуется.
8. Последний шаг процедуры рационального принятия решения может привести менеджера обратно, к первому шагу процесса.
9. Исследованиями установлено, что приемы рационального принятия решений используются в 80% случаев.
10. Административная модель принятия решений - верная модель, которой должны руководствоваться менеджеры.
11. Менеджеры с высокой степенью склонности к риску достигают обычно большего успеха, чем менеджеры, склонные к минимальному риску.
12. Соглашательство появляется, если группа стремится избежать конфликта между ее членами.
13. Классическая модель принятия решений делает акцент на поведенческих аспектах принятия решений.

18. Для выбора наилучшей альтернативы в течение процесса принятия решения менеджер должен:
А. Минимизировать текучесть кадров
Б. Оптимизировать прибыль
С. Минимизировать издержки
Д. Понять суть ситуации, требующей решения

19. Интуиция и опыт - основные факторы в принятии:
А. Программируемого решения
Б. Непрограммируемого решения
С. Группой
Д. Индивидуально

20. Низкий уровень неоднозначности характерен для решений,
принимаемых в условиях:
А. Определенности
Б. Индивидуально
С. Группой
Д. Риска

21. Наиболее трудно и рискованно принимать решения в условиях:
А. Определенности
Б. Риска
С. Неопределенности
Д. Коллективного решения

22. Выполнимость, удовлетворительность, рассматриваются на этапе:
А. Выбора альтернативы
Б. Определения альтернатив
С. Оценки альтернатив.
Д. Реализации альтернатив.

23. Естественное стремление противостоять переменам в наибольшей степени проявляется на этапе:
А. Выбора альтернативы
Б. Определения альтернатив
С. Оценки альтернатив.
Д. Реализации альтернатив.

24. Поведенческая особенность менеджеров, заключающаяся в том, что они часто не ищут действительно наилучшее решение, известна как
А. Удовлетворенчество
Б. Ограниченная рациональность
С. Соглашательство
Д. Делфи подход

25. Менеджеры, серьезно полагающиеся на интуицию в принятии решения, обычно еще имеют:

А. Слабую склонность к риску
Б. Жесткие этические нормы
С. Высокую склонность к риску
Д. Гибкие этические установки

26. Преимущество принятия решений группой заключается в следующем:
А. Выработка общего решения
Б. Меньше требуется времени для принятия решения
С. Снижаются затраты, связанные с выработкой решения
Д. Качество решений

27. Недостатки принятия решения группой:

А. Слишком много идей
Б. Приверженность "Общему мнению"
С. Слишком много информации
Д. Решение принимается второпях

28. решение - хорошо структурированное, повторяющееся
А. Рациональное
Б. Интуитивное
С. Непрограммируемое
Д. Программируемое

29. Верны ("Да") или неверны ("Нет") следующие утверждения:
1. Использование департаментализации по месторасположению обычно вызвано стремлением уменьшить численность административного персонала.
2. Организации обычно используют только одну систему департаментализации
3. Если большинство контролируемых работ сходны между собой, диапазон управляемости сужается.
4. Преуспевающий подчиненный - угроза для менеджера
5. Единственная причина, по которой подчиненные не хотят принимать делегирование полномочий - их лень.
6. Повышение сложности и неопределенности внешней среды требует большей децентрализации управления организаций
7. Стратегии лидерства в издержек в лучшей степени подходит органическая структура.
8. Существует очевидная связь между структурой организации и ее функциональной стратегией.
9. Популярность дивизиональной структуры растет
10. Менеджеры проектов формируют свои группы из сотрудников одного подразделения
11. Матричные структуры требуют высокого уровня координации в управлении
12. Чем сложнее технология, тем больше число уровней управления
13. Однажды определенная структура организации должна быть стабильной
14. Снижение затрат на подготовку персонала - одно из преимуществ обогащения работы
15. Небольшие организации чаще используют функциональную департаментализацию
16. Административно-управленческие расходы больше при продуктовой департаментализации
17. Нет универсального метода определения нормы управляемости

30. Преимущества функциональной депаратаментализации:

a) ускорение принятия решений
b) выше качество подготовки решений
c) оперативней отклик на потребности клиентов

31. Уровень обслуживания потребителей выше при
a) продуктовой департаментализации
b) департаментализации по заказчикам
c) функциональной департаментализации
d) департаментализации по времени

32. Принцип, согласно которому каждое лицо в организации подотчетно только одному руководителю
a) иерархичность
b) норма управляемости
c) единоначалие
d) централизация

33. Основная причина делегирования
a) разгрузка менеджера
b) использование энергии работников
c) позволить менеджеру обеспечить выполнение большего объема работ
d) позволить менеджеру делать меньше работы

34. предполагает снятие
контроля за работой со стороны менеджера
a) специализация работ
b) ротация работ
c) обогащение работы "по вертикали"
d) обогащение работы "по горизонтали"

35. Вебер рассматривал бюрократическую структуру организации, как

a) логическую
b) иррациональную
c) неэффективную
d) неопределенную
36. Преимущества бюрократической структуры в ее
a) гибкости
b) фаворитизме
c) эффективности

37. Ситуационный подход к структуре организации утверждает
a) бюрократическая система лучшая во всех ситуациях
b) система 4 лучшая во всех ситуациях
c) система 1 лучшая во всех ситуациях
d) любой тип структуры может быть наилучшим для определенной
ситуации

38. Специализация и централизация в структуре организации ассоциируются
a) с механистической структурой
b) с дифференцированной организацией
c) с органической структурой
d) с системой 4

39. Тип производства (технология) больше влияет на структуру для
a) большой организации
b) бюрократической организации
c) механистической организации
d) малой организации

40. С движением организации от одной стадии жизненного цикла к другой, структура организации имеет тенденцию стать
a) более децентрализованной
b) более органичной
c) менее специализированной
d) менее зависимой от вспомогательного персонала

41. Если фирмой выбрана стратегия связанной диверсификации, она нуждается в
a) иерархической линейной структуре управления
b) структуре с высоким уровнем координации
c) структуре с низким уровнем интеграции
d) структуре, построенной на базе функциональной департаментализации

42. Низкому уровню взаимодействия между подразделениями организации должно соответствовать
a) узкая норма управляемости
b) низкий уровень координации
c) высокая степень централизации
d) специализация

43. Наиболее подходящий метод организации управления работами, требующими высокой степени координации
a) разработка правил и процедур
b) создание целевой команды
c) соответствующая управленческая иерархия

44. Матричная структура организации управления может быть лучшим выбором при
a) сильном давлении среды
b) стабильности среды
c) слабости ресурсов

45. Для лучшей адаптации к изменяющимся обстоятельствам структура организации должна включать
a) большое число уровней управления
b) общее (не детальное) определение должностей, работ
c) небольшое число крупных подразделений
d) жесткую иерархическую цепочку полномочий

46. Инновации в информационных технологиях ассоциируются с
a) расширением нормы управляемости
b) более высокой структурой управления
c) слабыми ресурсами
d) сужением нормы управляемости

Тематика рефератов:

Методы стратегического планирования (теория и практика).
Элементы организации процесса управления (сущность и эволюция развития).
Управление развитием бизнесом.
Предпринимательство: методы и принципы управления.
Управление: процесс планирования, организация, мотивация и контроль.
Пирамида подчиненности: организационно-методические подходы ее разработки.
Современные методы управления предпринимательством и бизнесом.
Классификация организаций различных организационно-правовых форм собственности и основные признаки их формирования и функционирования.
Организационные структуры и методы их разработки.
Материнские компании как организационно-экономические центры управления и их основные формы.
Управление персоналом фирмы.
Методы формирования производственно-хозяйственных групп.
Организация и управление организационно-промышленными группами (ФПГ).
Особенности организации управления на российских предприятиях.
Особенности организации управления в зарубежных фирмах.
Выработка стратегий: путей и методов достижения целей.
Содержание системы стратегического управления.
Стратегическое управление в фирмах Японии.
Содержание и стадии принятия управленческих решений.
Механизм принятия управленческих решений.
Содержание информации и ее функции внутрифирменной системы информации.
Виды и технология информационной деятельности на предприятии.
Содержание централизованной и децентрализованной форм управления.
Демократизация управления: формы участия работников в управлении.
Суть и назначение основных функций управления.
Сущность и содержание системы управления маркетингом на предприятии.
Структура и функции аппарата управления маркетинговой деятельностью.
Управление сбытом продукции на предприятии.
Управление рекламной политикой на предприятии (организации).
Методы и технология маркетинговой деятельности.
Методы и технология внутрифирменного планирования.
Перспективное внутрифирменное планирование.
Организация и управление внутрифирменным планированием в зарубежных фирмах.
Особенности формирования оргструктуры по региону, по продукту.
Смешанная оргструктура управления и ее отличительные особенности от других оргструктур.
Управление банковской системой.
Управление инвестиционными потоками на предприятии.
Управление внутрифирменным контролем: его формы и средства реализации.
Формы и функции внутрифирменного контроля.
Цели и виды управленческого учета.
Управление качеством продукции на предприятии.
Основные формы и содержание финансового контроля.
Методы анализа хозяйственной деятельности на предприятии.
Экономические методы управления на предприятии.
Методы, цели и задачи управления производством.
Организационные формы реализации научно-технической политики на предприятии.
Управление внешнеэкономической деятельностью на предприятии.
Мотивация и ее роль в повышении социальной и творческой активности персонала предприятия.
Управление предприятиями государственного сектора экономики.
Организационно-правовое управление образованием и деятельностью фирм.
Методы и формы управления конкуренцией.
Методы подготовки и переподготовки кадров

Тематика самостоятельных работ:
Тема1.
Проанализируйте управленческие процессы, с которыми Вы сталкиваетесь на своем рабочем месте, с точки зрения Ваших представлений о методах менеджеральной деятельности.
Тема 2.
Объясните, какие типы управленческих структур функционируют в ЮФУ.
Тема3.
Разработайте Декларацию о миссии исторического факультета ЮФУ.
Тема 4.
Проанализируйте виды переговоров, которые вел известный гоголевский герой Чичиков. Сравните позиционные и рациональные переговоры и определите в чем их принципиальное отличие. Составьте таблицу по итогам.
Тема5
Перечислите проблемы, существование которых обуславливает необходимость обновления Вашей организации. Сформулируйте предпосылки обновления Вашей организации, обеспечивающие его успех.
Источники и литература к самостоятельным работам:
1 тема:
Маршев В.И., Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект, 2004.
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М., 1996.
Албастова Л. И. Технология эффективного менеджмента. М., 1998.
Белокопытов О. И., Панасенко Г. В. История и культура менеджмента. Красноярск,1994.
Большаков А. С. Менеджмент. СПб., 2000.
Бондарь N. П., Васюхин О. В., Голубев А. А., Подлесных В. И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПб., 1999.
Вейл П. Искусство менеджмента. М., 1993.
Вершигора Е. Е. Менеджмент. Курс лекций. М., 1998.
Виноградова 3. И., Виноградова И. Е., Щербакова В. Е. Логика науки управления. М., 1998.
Гневко В. А., Яковлев И. П. Менеджмент: социально-гуманитарное измерение. СПб., 1996.
ГорбушинА. Е. История менеджмента. Киров, 1999.
ГрейсонД., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М., 1991.
Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. М., 1996.
Искусство менеджмента: Практическое пособие. М., 1998.
Казанцев А. К., Крупанин А. А. Менеджмент в предпринимательстве: Учебное пособие для вузов: - М.: ИНФРА -М, 2003.
Коротков Э. М. Концепция менеджмента. М., 1996.
Маршев В.И., Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект, 2004.
Менеджмент/под ред. М. М. Максимцева, А. В. Игнатьевой. М., 1998.
Менеджмент / под ред. Ф. М. Русинова. М., 1998.
Основы предпринимательской деятельности / под ред. В. М. Власовой. М., 1995.
Попов М. В. Концептуальные основы менеджмента в США и их эволюция. М., 1989.
Семенова И. И. История менеджмента. М., 1999.
Шамхалов Ф. И. Американский менеджмент: теория и практика. М., 1993.
Эволюция теории и опыт эффективного управления за рубежом. М., 1994.
2 тема:
Аскеров А. А. Формирование и развитие экономических институтов внутрифирменного управления. СПб., 1998.
Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом. Новосибирск, 1997.
Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М., 1995.
Волков О. Н. Предприятие. М., 1995.
Гительмахер Р. Б., Назаров В. Н. Команда менеджера. Социально-психологический, экономический и организационный аспекты. Иваново, 1997.
Загоруйко И. А., Федоров В. Н. Управление современной корпорацией. Краснодар, 1996.
Керженцев П. М. Принципы организации. М., 1968.
Степанова Е.Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности. - М.: Форум-Инфра-М, 2004.
Титоренко Г.А. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Франчук В. И. Социальные организации: современные принципы построения и совершенствования управления. М., 1995.
Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб., 2001.
3 тема:
Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования управленческой команды. - М: Финансы и статистика, 2003.
Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. Кадровая служба. Отбор и аттестация. - М.: Речь, 2003. Бизнес-план: методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. - 2-е изд. - М.: Ось-89, 2003.
Баранова Г. И. Модели управления персоналом. Иркутск, 1997.
Барков С. А. Управление персоналом. М., 1997.
Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Под ред. Ю.Н. Каптуренского. - СПб.: Питер, 2003.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ТК Велби, Проспект, 2005.
Демченко А. А., Задоркин В. И., Скляров В. Ф. Управление персоналом: теоретический курс. М., 1994.
Денисов В. Д., Филиппов А. В. Управление персоналом в корпорациях. М., 1999.
Дессер Г. Управление персоналом. М., 1997.
Дизель П., Мак-Кинли У. Поведение человека в организации. М., 1993.
Друкер П. Эффективный управляющий. М., 1994.
Журавлев П. В., Карташов С. А., Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом М.,2000.
Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управления. М., 1971.
Зуб А. Т., Смирнов С. Г. Лидерство в менеджменте. М., 1999.
Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. М., 1993.
Искусство администрирования / под ред. Д. Олкока. М, 1998.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. - 3-е изд. - М.: Инфра-М, 2005.
Мейтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. М., 1996.
Мишурова И. В. Управление персоналом. Ростов-на-Дону, 1997.
Паркинсон Д. Люди сделают, как захотите вы. М., 1993.
Руководство и власть / Томпсон Р. Эффективный менеджер. М., 1997. Кн. 7.
Руководитель, коллектив, личность. М., 1974.
Семиков В. Л. Менеджер. М., 1998.
Фаткин Л. В., Петросян Д. С. Человек в системе менеджмента. М., 1993.
Шекшня С.В. Лидерство в современном бизнесе. - М.: Интел-Синтез,2003.
Шепель В. М. Человеческая компетентность менеджера. М.,1999
4 тема:
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономисть, 2004.
Кнорринг В.И. Основы искусства управления. - М.: Дело, 2003.
Кукушин В.С. Деловой этикет: Учебное пособие. (Серия «Новые технологии»). - М.: МарТ, 2003.
Вершигора Е. Е. Менеджмент. Курс лекций. М., 1998.
Волгин Н. А., Плакся В. И. Доходы и занятость. Мотивационный аспект. М., 1994.
Мельникова М. Н. Мотивационный менеджмент. Хабаровск, 2001.
Орешин В. В. Государственное регулирование национальной экономики. М., 1999.
Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. М., 1992. Т. 15.
5 тема:
Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. М., 1997.
Андреев А. А., РадичкаД. М. Стратегическое управление. М., 1996.
Андрейчук Е. Л. Внутрифирменное планирование. Владивосток, 1997.
Анискин Ю. П. Внутрифирменное планирование. М., 1994.
Бизнес-план: методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. - 2-е изд. - М.: Ось-89, 2003.
Вельков А. В. Стратегическое управление корпоративными инновациями. СПб., 1998.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд. -М.: Экономисть, 2003.
Глущенко В. В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Железнодорожный, 1997.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб., 2000.
Дихтель Е., ХёршгенХ. Практический маркетинг. М., 1996.
Забелин Л. В., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления. М., 1898.
Загвоздкина Г. П. Теория планирования. Новосибирск, 1999.
Инновационный менеджмент / под ред. П. Н. Завалдина и А. К. Казанцева. СПб., 1997.
Инновационный менеджмент: курс лекций /под общ. ред. В. Н. Архангельского. М., 1997.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2004.
Мосейкин Ю. Н. Стратегическое планирование. М., 1995.
О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М., 1979.
Петров И. А. Стратегическое планирование развитием предприятия. М., 1993.
СмолкинА. М. Менеджмент: основы организации. М., 1999.
СмолкинА. М. Принятие решения как процесс управленческого труда. М., 1997.
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М: ИНФРА-М, 2003.

Вопросы к зачету:
1.Менеджмент: понятие, основные разновидности и принципы менеджеральной деятельности.
2. Функции менеджмента: природа и особенности содержания.
3. Социальная потребность и особенности современного менеджмента.
4. История управленческой мысли как предтеча научного менеджмента.
5. Труды и практические эксперименты основоположника научного менеджмента Ф.Тейлора.
6. Функциональный подход к организации и рационалистическая школа менеджмента.
7. Классическое направление в менеджменте: наследие А.Файоля и концепция «рациональной бюрократии» М.Вебера.
8. Функции менеджеров и идея самоуправления трудового коллектива П.Друкера.
9. Хотторнские эксперименты и открытия Э.Мэйо.
10.Системный подход в управлении: «концепция социальной ответственности корпорации» Ч.Бернарда и идея Т.Парсонса о четырех функциональных императивах.
11.Ситуационный подход к менеджменту и концепция стратегического управления.
12. Первые шаги в области научного менеджмента в России (методика рационализации трудовых движений; законы организации труда К.Адамецкого и др.)
13.Отечественные исследования в области управления производством и научной организации труда в 20-ые гг. ХХ столетия.
14.Организационно-технические (А.А.Богданова, О.А.Ерманского, А.К.Гастева, Е.Ф.Розмировича) и социальные (П.М.Керженцева, Н.А.Витке,
.Р. Дунаевского) отечественные концепции управления.
15. Организационная структура управления: понятие и виды.
16. Факторы, влияющие на масштаб и сложность управленческой структуры и параметры ее эффективности.
17. Мотивация в менеджменте: стратегии мотивации людей и структура мотивационного механизма.
18 Экономические стимулы: общие принципы и способы вознаграждения.
19. Неэкономические способы стимулирования (организационные и морально- психологические).
20. Статусные параметры личности в организации и управление человеческим капиталом.
21. Коллектив как объект и субъект менеджеральной деятельности.
22. Менеджер и стили руководства.
23. Организация как социальный институт: понятие , признаки и виды.
24. Организация как субъект и средство управления.
25. Понятие и виды управленческого взаимодействия.
26. Виды технического взаимодействия (ведение делопроизводства, хозяйственное обслуживание, хранение документов и др.).
27. Коммуникационные структуры в управлении и управление информацией.
28. Понятие и виды внутриорганизационных конфликтов и стратегии их преодоления.
29.Управленческое решение как рациональный выбор, альтернативы и идеальная модель управленческого действия.
30. Планирование: понятие ,основные типы и принципы.
31. Управленческие стратегии: понятие и структура .
32. Разновидности стратегического управления и оперативное управление.
33. Контроль в управлении: понятие и принципы. Основные этапы процесса контроля.
34.Организационная культура: понятие и виды. Назначение и основные параметры декларации о миссии предприятия














13PAGE 15


13PAGE 14215





Приложенные файлы

  • doc 316005
    Размер файла: 174 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий