Методич. разработка БИО


Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный институт культуры»
Библиотечно-информационный факультет
Заочное отделение
Кафедра библиотековедения и теории чтения
В.А. БОРОДИНА
доктор педагогических наук,
профессор кафедры библиотековедения и теории чтения
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Методическая разработка
___________________________________________
Санкт-Петербург
2016

ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯВузовский курс "Библиотечно-информационное обслуживание" (БИО) является стержневым в системе подготовки высококвалифицированных библиотечно-информационных кадров. В нем, кроме собственной системы знаний, интегрируются и преломляются общенаучные и профессиональные знания, полученные в процессе вузовского обучения. Библиотекарю чрезвычайно важно знать о всех информационных ресурсах библиотеки как социального института. Это поможет ему эффективно удовлетворять разнообразные информационные потребности различных категорий читателей.
В результате изучения курса студент должен:
- знать теорию, методику и организацию библиотечного обслуживания; историю изучения читателей; становление и развитие библиотечно-информационного обслуживания в разных типах библиотек в историческом контексте; методологию и методику изучения эффективности библиотечно-информационного обслуживания;
- уметь применять эти знания в практической деятельности библиотек;
- быть ознакомленным с перспективами развития БО, основными тенденциями профессионального образования библиотекарей отделов обслуживания всех типов и видов библиотек на альтернативной основе.
В условиях заочного обучения курс осваивается в течение двух семестров и межсессионный период. Лекционный курс читается по сложным и новым темам. На практические занятия выносятся наиболее значимые и комплексные темы для изучения деятельности библиотекаря с читателями (пользователями) библиотек.
Система домашних заданий и контрольная работа направлены на закрепление основных умений и навыков БО. Содержание контрольной работы и домашних заданий является основой практических занятий во время сессии, проходящих в интерактивной форме.
Заканчивается изучение курса экзаменом.
Дальнейшее закрепление полученных знаний, умений и навыков по БО осуществляется при выполнении курсовых и дипломной работ, межпрофессиональном общении на учебных конференциях, практических занятиях, непосредственно в деятельности библиотек и в рамках выбранной специализации.
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММАПО КУРСУ"БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ"ВведениеЗаконодательная база курса "Библиотечное обслуживание" (БО): Федеральные законы: "О библиотечном деле", "Об информации, информатизации и защите информации", "Гражданский кодекс РФ. Часть четвертая"; Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования "Библиотековедение и библиография" (третий уровень высшего профессионального образования); Манифест ЮНЕСКО и другие документы, регламентирующие деятельность библиотеки как социального института.
Курс БО - научная и учебная дисциплина, его взаимосвязи с родственными и смежными науками и учебными предметами. Цели и задачи курса БО; история становления и развития. БО в контексте законов Ранганатана. Структура, основное содержание, логика и особенности изучения вузовского курса БО. Информационная база курса.
Раздел 1. Теоретико-методологические основы курсаПонятийный аппарат БО как учебной дисциплины и области практической и научной деятельности. Общее и различия в их терминологических системах, взаимообогащение.
БО - социопсихолого-педагогическая деятельность. Суть ее: организация помощи в информационной социализации личности на разных этапах жизнедеятельности. Основные структурные, содержательные и функциональные элементы этой деятельности. Базовые структурные компоненты: цели, субъекты, объекты, средства, ресурсы, способы, результат. Взаимосвязь социальных, психологических и педагогических функций БО.
Основные понятия курса: социальный субъект (личность, группа, общество), личность библиотекаря-библиографа, личность читателя, информация и знания, читательская и информационная культура, социализация, персонализация социализации, развитие и саморазвитие, воспитание и самовоспитание, сознание, деятельность, общение, образование (самообразование), обучение (самообучение); информационно-психологическое обеспечение, сопровождение, поддержка; информационные ресурсы, продукты и услуги, средства, методы, методики и технологии библиотечно-информационного обслуживания.Перемены в профессиональном сознании в 90-е годы ХХ века:
- постепенное переосмысление марксистско-ленинской моноидеологии как единственного фундамента библиотечной деятельности, замена на полиидеологию;
- освобождение от господства теории руководства чтением и ориентация на теории, основу которых составляет идея свободы потребителя информации (читателя), его суверенного права на выбор и использование разнообразной информации во всех сферах собственной жизнедеятельности в соответствии с принципами демократизации;
- переход с централизации на децентрализацию во многих регионах (в различных формах проявления библиотечной деятельности);
- отказ от библиоцентристской идеи (книга и библиотека все может) и возвращение ее в начале XXI века на другой основе; попытки обосновать и реализовать комплексность в социализации социальных субъектов в информационном пространстве на основе дифференциации.
Достижения и потери от этих перемен в профессиональном сознании, их влияние на БО.
Принципы БО:
- развития (целей, деятельности, читателя, библиотекаря, информационных ресурсов, библиотечной среды и т.д.);- демократизации (социальной справедливости, доступности информационных продуктов и услуг, приближения к пользователю информационных продуктов и услуг, плюрализма в идеологическом, содержательном и организационно-методическом аспектах);
- комфортности (активности, коммуникативности, компетентности, сотрудничества, персонализации и дифференциации, наглядности, оперативности, систематичности, доступности, комплексности, научности, приоритетности, целостности и избирательности, многопрофильности, технологичности);- целесообразности (востребованности, экономичности, социальной и психолого-педагогической эффективности).
Формирование теоретических основ курса в историческом контексте (теория руководства чтением и пропаганды книги, читательских интересов, типологии читателей, читательской психологии, технологии обслуживания, библиотечных услуг, маркетинга, библиотечной педагогики, общения библиотекаря с читателем, читательского развития личности, социальной коммуникации).
Теория читательского (шире информационно-интеллектуального) развития личности – социопсихолого-педагогическая основа БО. Основные понятия теории читательского развития личности: читательское сознание, читательская деятельность, читательское общение, личность читателя. Уровни, этапы, пути и противоречия читательского развития. Культура чтения и информационная культура: понятия, структуры, содержание. Виды читательской и информационной деятельности. Читательская деятельность в структуре видео и компьютерной деятельности. Типология читателей и пользователей библиотек. Библиотека в системе социальных институтов по читательской (шире - информационно-интеллектуальной) и психосемиотико-коммуникативной социализации.
Теоретико-методологические основы БО за рубежом.
Раздел 2. История изучения читателей и библиотечного обслуживанияПотребность общества в изучении читателей. История изучения читательской социализации в целом - отражение истории общественной жизни страны. Основные направления в изучении читателей в России в дореволюционный период (до 1917 г.): цели, задачи, принципы, методы и организация изучения читателей и их просвещения.
Изучение читателей в советский период: этапы, особенности, закономерности. Централизованные исследования по чтению (Советский читатель; Специалист - библиотека - библиография; Книга и чтение в жизни небольших городов; Книга и чтение в жизни советского села; Советский рабочий - читатель). Региональные исследования.
Современное состояние исследований по чтению и библиотечному обслуживанию. Исследования, проведенные в последние годы РНБ, РГБ, РДГБ и другими библиотеками (Библиотекарь как читатель. Чтение в библиотеках России и др.). Исследования по читательскому развитию, проводимые студентами библиотечно-информационного факультета в рамках курсовых и дипломных работ; их значение и трудности внедрения результатов в библиотечную науку и практику.
Методология и методика изучения читательской социализации. Исследовательские методы: анализ документов; опрос: письменный (анкетирование и тестирование), устный (интервьюирование и беседа); наблюдение; эксперимент; контент-анализ; психолингвистические; математические, в том числе методы многомерного анализа.Перспективы развития исследовательских проблем чтения и библиотечного обслуживания в условиях информатизации общества. Требования, предъявляемые к библиотекарю-библиографу - организатору исследовательской работы в библиотеке. Профессиограммы библиотекарей - исследователей чтения и БО.
Проблема создания мониторинга по читательскому развитию в системах непрерывного образования в условиях экспансии видео и компьютерной культуры. Социологическая и психологическая служба в библиотеках - основа постоянного изучения читательского развития и библиотечного обслуживания.
Зарубежные исследования по чтению и БО.
Раздел 3. Информационно-психологические ресурсыбиблиотечного обслуживанияПонятия "информационные и психологические ресурсы" социальных субъектов, их соотношение.
Информационные ресурсы БО: понятие, структура, содержание. Основные направления деятельности библиотек в зависимости от потребностей читателей (пользователей). Типы и виды потребностей. Типы и виды библиотечно-информационной продукции и услуг.
Классификация методов БО: по количеству обслуживания читателей (индивидуальные, групповые, массовые); по характеру воздействия на пользователей библиотек (устные, печатные, наглядные, комбинированные и комплексные).
Модернизация методов библиотечного обслуживания в условиях информатизации общества. Особенности внедрения комплексных форм информационного обслуживания (дней, недель, месячников, конференций, ярмарок идей и других) в разные типы библиотек. Использование инновационных и традиционных информационных услуг и продукции в зависимости от типа библиотек и уровня их информатизации.
Психологические ресурсы личности: понятие, структура, содержание. Информационно-интеллектуальная культура библиотекаря и читателя - взаимосвязанные части информационно-психологических ресурсов БО.
Психолого-педагогические основы БО читателей (пользователей). Учет психологических факторов в предоставлении разнообразной информации пользователям библиотек. Психологическое сопровождение БО. Психологическая характеристика информационной продукции и информационных услуг. Реализация психосемиотико-коммуникативного подхода в библиотечной деятельности. Проблемы взаимодействия библиотеки с другими социальными институтами и средствами массовой коммуникации по информационной социализации личности.
Паблик рилейшнз - информационно-психологический потенциал БО; условие активизации использования библиотечных ресурсов и перевода непользователей библиотек в статус пользователей.
Информационные технологии на компьютерной основе - средство расширения информационных ресурсов. Информационно-психологическая безопасность: понятие и содержание.
Создание информационной инфраструктуры БО в разных типах библиотек. Управление информационно-психологическими ресурсами, в том числе посредством мониторинга информационного образования пользователей библиотек. Повышение роли человеческого фактора.
Подготовка библиотечно-информационных кадров на основе высокоинтеллектуальных информационных технологий - залог рационального и эффективного БО.
Раздел 4.Организация и технология библиотечного обслуживанияПринципы психологической комфортности БО. Классификация организационных форм обслуживания на основе системного подхода и в зависимости от типо-видовой структуры библиотек. Характеристика стационарных и внестационарных форм обслуживания. Причины возникновения, функционирования и свертывания (либо исчезновения) ряда форм (например, книгоношества, бригадного абонемента и др.) в процессе социально-экономического развития общества.
МБА и ММБА: история, современное состояние, перспективы. Специфика и содержание обслуживания на абонементах, в читальных залах; в условиях открытого доступа к фондам, с помощью библиобусов и других передвижных библиотек, пунктов выдачи и т.д.
Особенности общения библиотекаря с читателем в условиях различных организационных форм. Информационно-психологическая и управленческая характеристика технологии обслуживания.
Использование технических средств в БО. Автоматизация БО. Проблемы психологической и информационной готовности библиотекаря обслуживать пользователей и непользователей библиотек на основе автоматизированных баз данных с использованием современных информационных технологий.
Перспективы развития организационных форм БО в связи с внедрением новейших информационных технологий.
Организационные формы БО за рубежом.
Раздел 5. Дифференцированное и специализированноебиблиотечное обслуживаниеОсобенности обслуживания читателей в библиотеках разного типа. Принцип соответствия характера информационных и читательских потребностей типу библиотек. Обслуживание читателей в специализированных отделах библиотек. Информационное обеспечение отдельными видами научно-технической литературы (периодикой, информационными материалами, патентами, стандартами, промышленными каталогами и др.). ИРИ, ДОР и ТОР в специализированном обслуживании разных типов библиотек.
Особенности читательского развития детей, подростков и юношества. Проблемы взаимодействия библиотеки с другими социальными институтами в целях улучшения библиотечной деятельности с подрастающим поколением.
Библиотеки семейного чтения как межинституциональная форма информационно-психологической и межличностной социализации разновозрастных категорий читателей.
Библиотечная деятельность с людьми, имеющими психофизиологические (в зрении, речи, слухе) недостатки, и физические. Библиотерапевтическая деятельность библиотек. БО людей с асоциальным поведением.
Информационно-психологическое обеспечение досуговой деятельности пользователей библиотек. Клубы по интересам как форма досуговой деятельности, межличностного и межчитательского общения, совершенствования читательской деятельности, информационно-интеллектуального развития личности в целом.
Организация, содержание и методы БО в условиях нетрадиционных форм взаимодействия с социальными институтами. Перспективы совершенствования БО на основе гуманистического принципа.
Зарубежный опыт дифференцированного и специализированного БО.
Раздел 6. Квалитология и квалиметрия библиотечного обслуживанияПонятийный аппарат квалитологии и квалиметрии БО. Критерии и показатели БО в зависимости от типов библиотек, в том числе по форме собственности (государственные, частные, акционерные).
Квалитологическая и квалиметрическая проблема БО в историческом контексте.
Понятие "востребованность БО". Характеристика востребованности БО в целом и отдельных видов библиотечно-информационной продукции, услуг, методов, организационных форм.
Проблема приоритетности платных и бесплатных услуг: социальный, экономический, этический и психологический аспекты.
Рекламирование БО.
Условия рациональности и эффективного обслуживания пользователей библиотек. Высоко квалифицированный библиотекарь как фактор востребованности БО. Типология общения библиотекаря с читателем - основа рационализации БО. Профессиограммы библиотекарей отделов обслуживания разных типов библиотек. Их разработка на основе интеграции двух типов профессий "человек - человек" и "человек - знаковые системы" в один - "человек - знаковые системы - человек".Создание в библиотеках психологических служб и паблик рилейшнз в целях формирования востребованности БО.
Квалитологический и квалиметрический мониторинг БО.
Проблема квалитологии и квалиметрии БО за рубежом.

УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫКонтрольная работа выполняется в межсессионный период на основе информации, полученной в установочную сессию; методических рекомендаций; изучения литературы по темам контрольной работы.
Цель: Формирование профессионального сознания и ряда умений библиотечной деятельности с читателями (пользователями библиотек).
Структурно контрольная работа состоит из заданий:
1.Описание и анализ конфликтных ситуаций.
Цель задания. Формирование профессиональных умений фиксировать по определенной методике разнообразные конфликтные ситуации (или ситуации общения), в которых участвуют библиотекарь и читатель, анализировать их с учетом личностных особенностей участников и прогнозировать коррекцию их поведения.
Содержание задания.
1. Описать конфликтные ситуации по следующей схеме:
1. Полное название библиотеки. 2. Тип библиотеки. 3. Место, где произошел конфликт (на абонементе при выдаче книг, в читальном зале у каталогов, у выставки и т.д.). 4. Характеристика библиотекаря, участвовавшего в конфликте: а) социально-демографические данные, б) черты характера.
5. Характеристика читателя, участвовавшего в конфликте: а) социально-демографические данные, б) черты характера. 6. Содержание и суть конфликтной ситуации. 7. Причины конфликта (правовые, психологические, технологические). 8. Инициатор конфликта (по чьей вине произошел конфликт). 9. Как разрешился конфликт. 10. Протокольная запись конфликта (описание поведения участников, точная формулировка сказанного в процессе конфликта, эмоциональные реакции, тон разговора и т.д.).
2. Проанализировать конфликтные ситуации и на основе анализа:
1. Сформулировать задачи воспитания читателей для преодоления конфликтов подобного вида. 2. Сформулировать задачи профессиональной подготовки библиотекарей в целях предупреждения и преодоления конфликтов. 3. Обосновать психологические механизмы конфликта в зависимости от психотипов библиотекаря и читателя. 4. Предложить оптимальный вариант общения библиотекаря и читателя в данной конкретной ситуации конфликта. 5. Выбрать и обосновать методику индивидуального обслуживания читателя, наиболее благоприятную в психологическом отношении.
2. Разработка модели выставки и подготовка библиографического обзора по проблеме «информационная культура личности»
Выбирается одна из тем данной проблемы. Формулируется название выставки и обзора, разделов и подразделов; определяется целевое и читательское назначение; отбирается литература для выставки и обзора.
Выставка оформляется в виде макета (формат А-4); используются цветовые и другие изобразительные средства, обосновываются необходимые аксессуары (знаковые, предметные, художественные, декоративные, конструкционные).
Выставка оценивается по определенным критериям и шкале. Приводится список использованной литературы и других документов для выставки.
Из этого списка выбирается от пяти до девяти публикаций или документов для обзора. Текст обзора представляется в письменном виде.
3. Проекты библиотечного обслуживания
Задание выполняется самостоятельно как творческая работа для представления и защиты на практическом занятии. Отбирается необходимая литература для разработки проекта; изучается, описывается проект; проводится публичная защита в группе.
Структура основного содержания проекта:
1. Выбор типа библиотеки для разработки проекта и обоснование его востребованности, включенности и воспроизводимости.
2. Целевое и читательское назначение развивающей информационной инфраструктуры библиотеки.
3. Функции библиотечного обслуживания.
4. Принципы библиотечного обслуживания.
5. Основное содержание деятельности (направления, виды, формы).
6. Требования к библиотечному коллективу.
7. Информационные ресурсы библиотечного обслуживания, виды библиотечно-информационных продуктов и услуг.
8. Организация и использование информационного пространства в библиотеке (дизайн библиотечного обслуживания, наглядность и обозримость).
9. ПР (паблик рилейшнз) библиотечного обслуживания.
10. Квалитология и квалиметрия библиотечного обслуживания.
СТРУКТУРНО-ЛОГИЧЕСКИЕ СХЕМЫ ПО КУРСУ
Познакомиться с рациональными приемами анализа содержания курса и подготовиться к экзамену помогают структурно-логические схемы анализа учебного материала.
Отправной точкой дифференциации и интеграции знаний по библиотечному обслуживанию является понимание библиотеки как социального института, а процесс обслуживания читателей как механизм социализации в особой форме взаимоотношений между обществом и личностью (табл. 1).
Библиотечное обслуживание всех социальных субъектов (личности, группы, общества), отражает общее, особенное и единичное в процессе и результате усвоения и воспроизведения социального опыта применительно к возможностям разных типов и видов библиотек. При этом учитывается личностный фактор социализации. Назовем его "персонализация социализации", так как любая социализация (целенаправленная или стихийная, непосредственная или опосредованная) приобретает индивидуально-личностную форму, поэтому результат взаимодействия личности и среды будет различным.
Фиксирование изучаемого материала в форме матриц по определенной структуре позволяет одновременно дифференцировать и интегрировать систему знаний по предмету, легче усвоить, а затем и воспроизвести. Этот же подход позволяет проанализировать более детально обслуживание пользователей библиотек в соответствии с той программой курса, которая соответствует специализации или квалификации на факультете.
Сравнить теории и теоретические подходы, на основе которых строится методика и организация библиотечного обслуживания, увидеть общее и различия в них поможет анализ по определенным признакам (табл. 1, 2, 4).
Иная возможность систематизации знаний по курсу появляется на основе сравнения с учетом и деятельностного, и технологического, и методического подходов применительно к обслуживанию пользователей библиотек в целом и в рамках одного определенного метода или организационной формы (табл. 5, 6, 7).
Другие подходы к анализу изучаемого материала представлены в рис. 1 и таблицах 3, 8.
Таблица 1.
Сравнительный анализ обслуживания читателей
в разных типах библиотек
А с п е к т ы а н а л и з аТип и вид библиотеки:1 2 3 . . . .
1. Характер социализации:*а) общеобразовательный;
б) профессиональный;
в) семейно-бытовой;
г) любительски-досуговый;
д) общественно-политически-экономический;
е) благотворительный и др.
2. Контингент читателей
3. Преобладающий тип информационных потребностей
4. Цели обслуживания
5. Особенности библиотечно- библиографического и информационного обслуживания:
а) основное содержание;
б) средства доведения информации;
в) доминирующие виды обслуживания;
г) способы взаимодействия библиотеки с реальными и потенциальными читателями;
д) рекламирование информационной продукции и услуг в библиотеке и вне ее;
е) организационные формы обслуживания;
ж) требования к библиотекарю-библиографу
6. Квалитология и квалиметрия обслуживания Принципы классификации библиотек:
а) возрастной:
детские, юношеские, взрослые;
б) образовательный:
школьные, ПТУ и техникумов, вузовские, ИПК;
в) профессиональный:
НТБ предприятий, научных учреждений; медицинские, педагогические, военные;
г) универсально-региональные:
районные, городские, областные, республиканские, национальные (по фонду и составу читателей);
д) ведомственный:
принадлежность министерству, ведомству;
е) специализированный:
- по видам документов;
- для лиц с физическими и психическими недостатками;
- для лиц с асоциальным поведением;
ж) форма собственности:
государственные, акционерные, частные;
з) сочетание нескольких признаков.
* Характер социализации можно определять на основе разных критериев, чтобы получить комплексную картину.
Таблица 2.
Анализ теоретических основ библиотечного обслуживания
Название теории или теоретического подхода А с п е к т ы а н а л и з а
1 2 3 и т.д.
1. Руководство чтением
2. Пропаганда книги
3. Читательские интересы
4. Информационные потребности
5. Типология читателей
6. Общение библиотекаря с читателем
7. Читательское (шире – интеллектуально – информационное) развитие личности
8. Социализация личности
9. Психология и педагогика
10. Профессиональное чтение
11. Библиотечная педагогика
12. Библиотечные услуги
13. Технология БО
14. Маркетинг 1. Авторы
2. Определения
3. Понятийный аппарат
4. Структура
5. Концептуальная основа
6. Законы
7.Закономерности
8. Принципы
9. Функции
10. Цели
11. Методы
12. История
13. Взаимосвязь с другими теориями
14. Практическая ценность
Таблица 3.
Схема анализа исследований по чтению и БО
Аспекты анализа Исследование (б/грф описание)
1 2 3 и т.д.
1. Тема
2. Организация, возглавляющая
исследование
3. Авторский коллектив
4. Научный руководитель
5. Время проведения
6. Объект
7. Предмет
8. Цель
9. Задачи
10. Гипотезы
11. Методы
12. База
13. Основное содержание
14. Результаты
15. Выводы и предложения
16. Особенности внедрения
17. Актуальность исследования в историческом контексте (на момент проведения и в перспективе). Таблица 4.
Схема по аспектам анализа, этапам и структуре
библиотечного обслуживания
Аспекты анализа
обслуживания Этапы обслуживания Структура
обслуживания
1. Теоретико-
методологический
2. Содержательно- предметный
3. Организационно-
методический
4. Результативно-оценочно-
прикладной
5. Исторический:
филогенетический
6. Исторический:
онтогенетический 1. Планирование
2. Подготовка и рекламирование
3. Проведение
4. Подведение итогов и выводы 1. Цели
2. Субъекты
3. Объекты
4. Средства
5. Способы и методы
6. Процесс
7. Результат
Таблица 5.
Схема описания средств обслуживания
Х а р а к т е р и с т и к а О п и с а н и е
1. Целевое назначение
2. Читательское назначение
3. Вид (обзор, выставка, день специалиста, беседа, кольцевая почта и т.д.)
4. Содержание и тема
5. Характер (информационный, рекомендательный и т.д.)
6. Форма (устная, наглядная, печатная, комбинированная, комплексная)
7. Особенности выявления и отбора информации
8. Характеристика объектов информации
9. Группировка, структура, расположение
10. Способы и условия функционирования
11. Механизм обратной связи
12. Квалиметрия результатов обслуживания
13. Анализ, выводы и предложения по повышению
эффективности средства
14. Требования к библиотекарям, реализующим средство
15. Рекламирование средства Примечание: В разных теориях и теоретических подходах БО наряду с термином "средство" употребляется "услуга", "метод", "форма", "мероприятие".

Таблица 6.
Классификация средств библиотечного обслуживания
П о с п о с о б у п е р е д а ч и и н ф о р м а ц и иУстные Наглядные Печатные Комплексные
Комментированные
чтения
Громкие чтения
Обзоры
Вечера:
- вопросов и ответов,
- интересных встреч,
- литературные,
- сказок и др.
Устные журналы
Дни поэзии
Диспуты
Лекции
Беседы
Обсуждения книг
Викторины
Консультации
ПолитбоиЧтения ...
Брифинг
Пресс-экспресс
Круглые столы
АвтоинформаторФонотека Выставки: новых поступлений, тематические, библиографических пособий,
спецвидов и др.
Уголки: живописи, искусства, природы
Стенды и монтажи
Плакаты:
- информационные,
- агитационные,
- пропагандистские,
- методические
Альбомы
Световые газеты
Тематические подборки в открытом доступе
Кино-, видео-, слайд- диафильмы
Видеоклипы
Малые формы: книжные закладки
Уголок читателя
АртотекаОбзоры
Информацион-ные листки
Бюллетени новых поступлений
Тематические списки литературы
Индивидуаль-ные и групповые программы и планы чтения
Распечатка материалов из БД
"Кольцевая почта"
Библиографические указатели
Реферативные журналы и сборники Дни:
- информации,
- специалиста,
- досугово-
любительской
деятельности,
- кафедры,
- презентации
книг и др.
Конференции
Ярмарки идей
Круглые столы Уроки:
- библиотечно
библиографи-
ческие,
- культуры чтения,
- динамического
чтения и др.
Тематические кружки
Клубы по интересам
По количеству обслуживаемых читателей
Индивидуальные
(1-2 чел) Групповые
(от 3 до 30 чел) Массовые
(свыше 30 чел)
По доминирующему анализатору в восприятии информации
Слуховой
(аудио) Тактильный
(по Брайлю) Зрительный
(наглядный, визуальный, печатный) Комбинированный (аудиовизуальный, мультимедиа)

Б
И
Б
Л А
И
О Б
Т
Е В
К
А
Р Г
Ь
Характер
отношения Ч И Т А Т Е Л ЬИнформационная компетентность
1 2 3 4 5 6 Ч
А И
Т
Б А
Т
В Е
Л
Ь
Г
Характер отношения
1 2 3 4 5 6
Информационная компетентностьБ И Б Л И О Т Е К А Р ЬРис. 1. Модель коммуникативного поведения библиотекаря и читателя.
Обозначения. Характер отношения библиотекаря и читателя:
А – негативный, Б – пассивный, В - авторитарно-активный, Г - доброжелательно-активный. Информационная компетентность (степень информированности) библиотекаря и читателя: 1 - нулевая, 2 – слабая,
3 – средняя, 4 – хорошая, 5 – отличная, 6 – высшая (акме) – См. табл. 8.
Примечание. Для данной модели под "информационной компетентностью" понимается система знаний, которой владеет и библиотекарь, и читатель; в том числе "знаниями о незнании" и способах их добывания. Характер отношения отражает не только личностные, но и институциональные отношения (библиотекарь – представитель библиотеки как социального института, а читатель как пользователь библиотечными услугами и продукцией). Варианты коммуникативного поведения библиотекаря и читателя можно прогнозировать, определив их информационно-психологические типы.
Таблица 7.
Характеристика средств библиотечного обслуживания
в разных проявлениях
Средства библиотечного обслуживания Метод Формы Библиотечно-информационные:
продукты услуги результаты
1. Библиогр. обзор 2. Выставка 3. Консультация И т. д. (см. классификацию в табл. 6) Таблица 8.
Характеристика поведения библиотекаря и читателя
в соответствии с уровнями информированности
Инфор-мирован-ностьХарактеристика содержания уровня информированности П о в е д е н и е:
библиотекаря (Б)
читателя (Ч)
1.
Нулевая Информационный вакуум; не знает, о существовании инфор-мации, поэтому нет потребности, нет и деятельности. (Б) Нет предложений по
удовлетворению потребности
(Ч) Отсутствие запроса
2.
Слабая
(низкая) Знает, что существует информация, но не знаком с ее содержанием и потребностями, которые она удовлетворяет (Б) Неопределенное
Предложение
(Ч) Неопределенный запрос
3.
Средняя Имеет представление о содержании, функциях информации и потребностях, которые она удовлетворяет, но не уверен, что это наилучший вариант. (Б) Может дать альтернативные
рекомендации по теме
(Ч) Более четкое осознание
информационной потребности
4.
Хорошая Осознал преимущества этой информации перед другой – аналогичной, уверенно включает ее в круг чтения. (Б) Адекватное информирование
на основе избирательности по узко-тематическим вопросам
(Ч) Избирательное отношение и
выбор информации на основе
ее содержания
5.
Отличная
(высокая) Использует информацию в разных вариантах и в других видах деятельности (Б) Составляет аннотации, ре-фераты, готовит библиографические указатели и обзоры; проводит беседы, дискуссии; организует дни специалистов и другие мероприятия.
(Ч) Активное использование
информации в деятельности и
общении; свободная библиотечно-библиографическая ориентация
6.
Высшая (акме) Использует современные
информационные технологии (Б) Осуществляет информацион-ное обеспечение и организует профессиональные коммуникации с помощью электронных средств
(Ч) Осуществляет информаци-онную деятельность и общение с помощью электронных средств
Бланк экспертной оценки диспута
Роли
участников
диспута Аспекты оценки (в баллах)
Содержательность Логичность Эмо-циональностьКор-рект-ностьРегла-ментАктив-ность
группы Общее впечат-лениеИтого-ваяоценка
1. Докладчики:
1. …
2. …
3. … 2. Ответы докладчиков на вопросы оппонентов:
1.1. … 1.2. …
2.1. … 2.2. … 3. Ответы докладчиков на выступления оппонентов:
1. …
2. …
3. 4. Вопросы к докладчикам – соперникам:
1.1. … 1.2. …
2.1. … 2.2. … 5. Оппоненты:
1. …
2. …
3. … Навыки Проектировочно-познавательныеОрганизационно-управленческие Коммуникативно-эмоциональные
Оценка навыков
ведущего Эксперт: Фамилия И.О. ………Место работы, стаж и др. сведения об эксперте …………..
Бланк оценки обзора
Фамилия И.О. проводящего обзор …..
Аспекты оценивания Ш к а л а о ц е н к и
Не соответст-вуетСтепень
низкая средняя высокая
0 1 2 3
1. Актуальность темы
2. Целевое назначение
3. Читательское назначение
4. Доступность содержания обзора
5. Убедительность содержания
6. Значимость содержания
7. Логичность изложения
8. Культура речи в проведении обзора
9. Эмоциональность подачи материала
10 Заинтересованность аудитории
11. Оформление обзора
12. Общее впечатление Вопросы к экзамену
по курсу «Библиотечно-информационное обслуживание»
1. Библиотечно-информационное обслуживание: миссия, функции, цели, принципы, основное содержание.
2. Эволюция теоретических основ курса «Библиотечно-информационное обслуживание».
3. Информационные ресурсы в сфере библиотечно-информационного обслуживания.
4. Развитие информационной культуры в условиях библиотек.
5. Чтение как социально-психологический процесс.
6. Реализация Национальной программы поддержки и развития чтения.
7. Изучение читателей в России.
8. Изучение читателей за рубежом.
9.Типология читателей и пользователей библиотек в историческом контексте.
10. Культура чтения: понятие, структура, содержание.
11. Читательское развитие в условиях библиотек: традиции и новации.
12. Формирование компьютерной грамотности пользователей библиотек.
13. Изучение информационных потребностей реальных и потенциальных пользователей библиотек.
14. Теоретические и методические основы формирования круга чтения различных категорий пользователей библиотек.
15. Библиотечно-информационные продукты и услуги.
16. Библиографические процессы в библиотечно-информационном обслуживании.
17. Библиотечное пространство и среда обслуживания в библиотеках разных типов.
18. Организация семейного чтения в библиотеке: теоретические подходы, содержание, формы.
19. Функциональная неграмотность и библиотека; читательское самообразование.
20. Маркетинг и менеджмент в библиотечно-информационном обслуживании.
21. Индивидуальное и групповое библиотечно-информационное обслуживание: традиции и инновации.
22. Групповое и массовое библиотечно-информационное обслуживание: традиции и инновации.
23. Специализированное библиотечно-информационное обслуживание: понятие, виды, содержание, перспективы развития.
24. Библиотечно-информационное обслуживание в библиотеках разных типов в профессиональных целях.
25. Библиотечно-информационное обслуживание в досугово-любительских целях.
26. Эстетическое просвещение в условиях библиотек: теория, методика, организация.
27. Библиотечно-информационное обслуживание инвалидов по зрению.
28. Информационно-психологическая безопасность в библиотечно-информационном обслуживании.
29. Технология библиотечно-информационного обслуживания.
30. Стационарное и внестационарное библиотечное обслуживание: теория, методика, организация.
31. Правовые основы библиотечно-информационного обслуживания.
32. МБА, ММБА, ЭДД в структуре библиотечно-информационного обслуживания.
33. Традиции и новации в теории, методике и организации библиотечно-информационного обслуживания.
34. Конфликтные ситуации и конфликты в библиотечно-информационном обслуживании.
35. Общение библиотекаря и пользователей библиотек.
36. Профессиограммы библиотекарей отделов обслуживания.
37. Инфраструктура библиотечно-информационного обслуживания.
38. Библиотечные проекты по совершенствованию качества обслуживания пользователей в библиотеках разных типов.
39. Использование когнитивных технологий читательского развития в условиях библиотек.
40. Психология библиотечно-информационного обслуживания.
41. Устные средства библиотечно-информационного обслуживания в разных типах библиотек.
42. Печатные средства библиотечно-информационного обслуживания в разных типах библиотек.
43. Наглядные средства библиотечно-информационного обслуживания в разных типах библиотек.
44. Комплексные средства библиотечно-информационного обслуживания в разных типах библиотек.
45. Паблик рилейшнз в библиотечно-информационном обслуживании.
46. Рекламная деятельность в библиотечно-информационном обслуживании.
47. Библиотечно-информационное обслуживание за рубежом.
48. Библиотечные блоги в структуре библиотечно-информационного обслуживания.49. Эффективность библиотечно-информационного обслуживания: квалитологические и квалиметрические основы.
50. Перспективы библиотечно-информационного обслуживания в условиях взаимодействия книжной, видео- и компьютерной культур.
ЛИТЕРАТУРА
Основная литература
Гражданский кодекс РФ. Часть четвертая. ФЗ № 230-ФЗ от 18.12.2006. (Принят ГД ФС РФ 24.11.2006) (ред. от 01.12.2007) – любое издание.
О библиотечном деле. Федеральный закон РФ №119-ФЗ (с изм. на 03.06.2009) – любое издание.
Библиотечное обслуживание: теория и методика: учебник. - М.: Изд-во МГУК, 1996. - 200 с.
Бородина В.А. Библиотечное обслуживание: учеб.-метод. пособие. / В.А. Бородина – М.: Либерея, 2004. – 168 с. (повторное издание 2006)
Дворкина М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М.Я. Дворкина. – М. : Фаир, 2009. – 256 с.
Мелентьева Ю.П. Библиотечное обслуживание: учебник / Ю.П. Мелентьева. -М.: Фаир, 2006. – 252 с.
Мелентьева Ю.П. Чтение, читатель, библиотека в изменяющемся мире. / Ю.П. Мелентьева; РАН. – М.: Наука, 2007. – 355 с.
Олзоева Г.К. Массовая работа библиотек: учеб.-метод. пособие / Г.К. Олзоева. - М.: Либерея, 2006. –118 с.
Работа с читателями. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Книга, 1981. - 296 с.
Руководство чтением детей и юношества в библиотеке: учебник / Под ред. Т.Д. Полозовой. – М.: Изд-во МГИК, 1992. – 232 с.
Формирование информационной культуры личности: теоретическое обоснование и моделирование содержания учебной дисциплины. – М.: МЦБС, 2006. – 512 с.
Дополнительная литература
Библиотеки и библиотечное дело США: комплексный подход. - М. : Логос, 1992. - 296 с.
Библиотечное обслуживание: учеб. прогр.; учеб.-метод. материалы / Сост. В.С. Крейденко.- СПб. : СПбГАК, 1997. - 94 с.
Библиотечное обслуживание пользователей информации: Сб. науч. тр. ГПНТБ России. - М., 1996. - 78 с.
Бородина В.А. Психология библиотечного обслуживания / В.А. Бородина // Современное библиотечно-информационное образование: Учеб. тетради. - Вып. 5. – СПб. : СПбГУКИ, 2000. – С. 3-14.
Бородина В.А. Теория и технология читательского развития в отечественном библиотековедении. Монография. / В.А. Бородина. – М. : Школьная библиотека, 2006. - 336 с.
Бородина В.А. Теория и технология читательского развития в отечественном библиотековедении. Практикум. / В.А. Бородина. – М. : Школьная библиотека, 2006. - 208 с.
Дыченко Л.Ф. Психология и библиотекарь. / Л.Ф. Дыченко. – М. : Либерея-Бибинформ, 2006. - 144 с.
Езова С.А. Библиотечное общение как феномен исследования. / С.А. Езова. – М. : Либерея-Бибинформ, 2007. - 160 с.
Збаровская Н.В. Выставочная деятельность публичных библиотек / Н.В. Збаровская - СПб. : Профессия, 2004. – 221 с.
Ивашина М.В. Человек и информация. Азбука информационной самостоятельности: учеб. пособие для основной школы / М.В. Ивашина, Н.С.Сулимова. – Екатеринбург : Форум-книга, 2008. – 176 с.
Ловкова Т.Б. Библиотечная конфликтология как учебная дисциплина / Т.Б. Ловкова // НТБ. – 2000. - № 11. – С. 10-16.
Ловкова Т.Б. Библиотека как центр досуга : учеб.-метод. пособие / Т.Б. Ловкова. - М. : Либерея-Бибинформ, 2009. - 104 с.
Манилова Т. О концепции программы развития библиотечного дела в Российской Федерации до 2015 года / Т. Манилова // Библиотека. – 2009. - № 2. – С. 6-9.
Мелентьева Ю.В. Библиотека и юношество: поиски взаимопонимания: Библ. обслуживание как процесс социализации личности / Ю.В. Мелентьева. – М. : Изд-во ин-та психологии РАН, 1999. – 160 с.
Минкина В.А. Библиотечная конфликтология: приглашение к продолжению дискуссии / В.А. Минкина // НТБ. – 2001. - № 10. – С. 13–17.
Минкина В.А. Информационная культура специалиста и проблемы ее формирования / В.А. Минкина, В.В. Брежнева // Современное библиотечно-информационное образование: Учеб. тетради. - Вып. 3. – СПб. : СПбГУКИ, 1999. – С. 121-136.
Моргенштерн И.Г. Информационное общество: Учеб. пособие для студ. инф.-библ. ф-та. – Челябинск : Урал LTD, 2000. – 128 с.
Павлова А.С. Социальные, психолого-педагогические и библиотековедческие проблемы семейного чтения // Современное библиотечно-информационное образование: Учеб. тетради. - Вып. 5. – СПб. : СПбГУКИ, 2000. – С. 108-122.
Рубакин Н.А. Библиологическая психология. / Н.А. Рубакин. М. : Академический проект; Трикста, 2006. – 800 с.
Семилетов С.И. Современные проблемы авторского права (предоставление документов из фондов публичных библиотек России). / С.И. Семилетов // Библиотековедение. – 2000. - № 6. – С. 21-25.
Старовойтова О.Р. Возможности использования Internet в общедоступных библиотеках. / О.Р.Старовойтова // Современное библиотечно-информационное образование: Учеб. тетради. - Вып. 5. – СПб. : СПбГУКИ, 2000. – С. 15-26.
Человек и информация. Информационно-библиографическое обеспечение учебной деятельности: учеб. пособие для основной и сред. шк. / М.В. Ивашина и др.; под ред. А.Г.Гейна, Н.С.Сулимовой. – Екатеринбург : Центр «Учебная книга», 2007. – 232 с.
Шапошников А.Е. Библиотечное обслуживание инвалидов: История, современность, тенденции. / А.Е. Шапошников. – М. : МП «Оптимист», 1992. – 210 с.
Шрайберг Я.Л. Состояние открытого доступа на библиотечно-информационном пространстве России и СНГ. / Я.Л. Шрайберг // НТБ. – 2009. - № 11. – С. 29-38.
Другие работы по библиотечно-информационному обслуживанию студент отбирает самостоятельно.

Приложенные файлы

  • docx 1469599
    Размер файла: 63 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий