2) Модернизация бизнес процессов методичка

Доцент кафедры
"Экономика и управление"
ВолгГТУ
к.э.н. Волков Сергей
Викторович

Цели и задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины «Модернизация бизнес-процессов» является изучение теоретико-методологических и практических подходов к модернизации и оптимизации бизнес-процессов.

Задачи изучения дисциплины

В соответствии с указанной целью, основными задачами курса является:
1) раскрытие сущности, определения и классификация бизнес-процессов;
2) раскрытие модели проведение и организация модернизации бизнес-процессов;
3) изучение методов документирование бизнес-процессов;
4) изучение способов измерения показателей деятельности предприятия;
5) изучение техники анализа проблем при оптимизации бизнес-процессов;
6) выявление инструментов совершенствования бизнес-процессов;
7) изучение методов и способов генерации идей, и достижения консенсуса;
8) изучение организационных инструментов при модернизации бизнес-процессов;
9) получение навыков для принятия решений по модернизации бизнес-процессов.

3. Взаимосвязь учебных дисциплин

Изучение дисциплины «Модернизация бизнес-процессов» требует знаний по дисциплинам «Экономика предприятия», «Анализ хозяйственной деятельности» и др.


4. Методические указания по выполнению контрольной работы

1. Работа должна быть выполнена на стандартных листах формата А4 машинописным способом (шрифт 14 размера, междустрочный интервал одинарный) или ручным, объемом 12-15 стр. Контрольная работа по дисциплине выполняется по вариантам. Номер варианта соответствует порядковому номеру студента в списке группы (если кол-во студентов в списке более 25 чел., тогда студент под номером 26 берёт 1-й вариант, 27 берет 2-ой вариант и т.д.). На титульном листе должен быть проставлен номер варианта, по которому выполняется работа, номер и содержание вопросов.
2. Контрольная работа включает оглавление, введение, теоретическую часть, заключение, список использованной литературы. Контрольная работа предполагает написание реферата по соответствующему варианту. В ходе изложения материала по контрольной работе обязательно должны быть сделаны ссылки на литературные источники в квадратных скобках с указанием номера источника по списку и страница. Указанная ссылка на источник по тексту работы, должно строго соответствовать номеру источника, указанному в списке использованной литературы.




5. Задания для контрольной работы:

Вопросы по дисциплине модернизация бизнес-процессов

Сущность и понятие термина процесс, определение термина бизнес-процесс.
Сущность и понятие термина процесс, классификация бизнес-процессов.
Сущность и понятие термина процесс, причины проведения модернизации и совершенствования бизнес-процессов.
Модель совершенствования показателей. Цикл Дёминга.
Организация улучшений процессов.
Документирование бизнес-процессов. Идентификация бизнес-процессов. Выявление взаимосвязей бизнес-процессов.
Документирование бизнес-процессов. Составление блок-схем бизнес-процессов и межфункциональной блок-схемы. Составление многоуровневых блок-схем.
Документирование бизнес-процессов. Выявление владельца (собственника) процесса.
Измерение уровня показателей процесса совершенствования управления. Виды мер для показателей.
Измерение уровня показателей процесса совершенствования управления. Инструментальная панель для измерения основных бизнес-процессов.
Определение понятие самооценки. Интерпретация результатов измерений. Анализ трендов, диаграмма «паутина», матрица показателей.
Классификация и понятия основных инструментов совершенствования.
Инструменты анализа проблемы модернизации бизнес-процессов. Диаграмма причин и результатов.
Инструменты анализа проблемы модернизации бизнес-процессов. Анализ коренной причины.
Инструменты анализа проблемы модернизации бизнес-процессов. График (поле корреляции, диаграмма рассеивания), гистограмма.
Инструменты анализа проблемы модернизации бизнес-процессов. Граф связей, матричная диаграмма.
Методы генерации идей и достижение консенсуса при модернизации бизнес-процессов. Метод мозгового штурма, письменный вариант метода, номинальных групп.
Методы генерации идей и достижение консенсуса при модернизации бизнес-процессов. Метод составления диаграммы сродства.
Организационные методы модернизации бизнес-процессов. Метод упрощение бизнес-процессов.
Организационные методы модернизации бизнес-процессов. Метод идеализации бизнес-процессов, структурирования функции качества, анализа рабочих ячеек, статистического управления процессами.
Организационные методы модернизации бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов. Бенчмаркинг.
Организационные инструменты модернизации бизнес-процессов. Взаимодействие межфункциональных команд организации. Создание и функционирование команды решения проблем.
Организационные инструменты модернизации бизнес-процессов. Кружки качества. Параллельная инженерная разработка.
Структурные инструменты совершенствования бизнес-процессов. Проведение А
·Т (А дельта Т) анализа улучшения бизнес-процессов, диаграмма – дерево.
Структурные инструменты совершенствования бизнес-процессов. Составление схемы программы процесса принятия решения. Анализ поля сил.
Выбор правильного метода и инструмента модернизации бизнес-процессов с целью получения максимального результата. Критерии для выбора.


Варианты решения контрольной работы
Номер студента по списку
Номера вопросов, указанных в задании по контрольной работе п. 5

1
1, 26

2
2, 25

3
3, 24

4
4, 23

5
5, 22

6
6, 21

7
7, 20

8
8, 19

9
9, 20

10
10, 21

11
11, 22

12
12, 23

13
14, 24

14
15, 25

15
16, 26

16
1, 17

17
2, 18

18
3, 11

19
4, 12

20
5, 13

21
6, 14

22
7, 15

23
8, 16

24
9, 17

25
10, 18

6. Основная и дополнительная литература

Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С.В. Ариничева /Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2011.- 272 с, илл. - (Серия «Практический менеджмент»).
Деминг Э. Выход из кризиса. / Пер. с англ.- Тверь: Альба, 1994. - 498 с.
Реинжиниринг бизнес-процессов, А. О. Блинов, О. С. Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров / Юнити-Дана, 2010г.
Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. - СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, переиздание 2012. 332 с..
Харрингтон Дж., Эссепинг К.С, Нимвеген Харм Ван. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, Анализ, Управление, Оптимизация. / Пер. с англ. - СПб: АЗБУКА, БМикро. - 2012. - 317 с.
Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора. Александр Остервальдер, Ив Пинье. Издательство: Альпина Паблишер, Серия: Сколково: ISBN 978-5-9614-4342-4,978-5-9614-4342-4, 978-5-9614-4666-1; 2012 г.
Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта. Дональд Уилер, Дэвид Чамберс. Издательство: Альпина Паблишер. Серия: Модели менеджмента ведущих корпораций: ISBN 978-5-9614-0832-4, 0-945320-13-2; 2011 г.
Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Владимир Репин, Виталий Елиферов. Издательство: Манн, Иванов и Фербер. ISBN 978-5-91657-554-5; 2012 г.









13PAGE 15


13PAGE 14115




15

Приложенные файлы

  • doc 5876170
    Размер файла: 62 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий