КУРСОВАЯ 2014


Тема: «Управление стрессами и конфликтами на предприятии сервиса»
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ СЕРВИСА
     1.1.  Специфика конфликтов и стрессов, причины их появления в организациях сервиса     1.2.  Типология конфликтов, возникающих в организациях сервиса     1.3. Методы разрешения конфликтов и стрессовых ситуаций в организациях сервиса
 2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Характеристика предприятия сервиса     2.2 Анализ конфликтов и стрессовых ситуаций в предприятии     2.3 Рекомендации по совершенствованию управления конфликтными ситуациями в предприятии
     

Приложенные файлы

  • docx 699637
    Размер файла: 12 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий